Sadržaj

• Moguci uzroci
• Riješite probleme s Galaxy S7 koji ne može upućivati ​​/ primati pozive
• Povezani problemi

• Saznajte kako riješiti problem vašeg Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) koji ne može upućivati ​​niti primati dolazne pozive. Neki su se slučajevi dogodili nakon ažuriranja firmvera, dok su se drugi dogodili bez vidljivog razloga.
• Što učiniti ako vaš S7 prikazuje poruku "Samo hitni pozivi" dok koristite nano SIM karticu koja je izrezana s mikro SIM kartice.
• Hoće li promjena SIM kartice riješiti probleme s ispuštenim pozivima s Galaxy S7?
• Što učiniti ako pozivi na vaš telefonski broj idu izravno na govornu poštu, a da čak ni zvone na vašem uređaju?
• U čemu je problem ako vas pozivatelji ne mogu čuti tijekom poziva, možete ih dobro čuti?

Moguci uzroci

• Privremeni kvar s firmverom ili hardverom
• Privremeni problem s mrežom poput prekida
• Signal je pao u vašem području
• Neke su postavke promijenjene na vašem telefonu
• Neke predmemorije ili podaci oštetili su se na vašem telefonu
• Ozbiljniji problem s firmverom ili hardverom

Riješite probleme s Galaxy S7 koji ne može upućivati ​​/ primati pozive

Uvijek je vrlo korisno ako ste znali što je uzrokovalo problem jer uvijek možete pronaći način kako to zaobići, umjesto da većinu svog vremena trošite na rješavanje problema. Međutim, češće su ovakvi problemi manji, pa umjesto da odmah odete u trgovinu radi provjere, predlažemo da prvo riješite neke probleme jer bi vas to moglo spasiti od vožnje nekoliko kilometara i satima čekanja u trgovini. Dakle, ako imate poteškoća s upućivanjem i primanjem telefonskih poziva, evo što trebate učiniti:

1. korak: Ponovno pokrenite telefon ako već niste

Učinite to posebno ako se problem pojavio prvi put. Postoje slučajevi kada firmware i / ili hardver kvari i utječe na performanse uređaja dok ruši neke od matičnih usluga. Ponovno podizanje sustava uvijek je bilo učinkovito u rješavanju manjih problema.

To je jednostavno učiniti, ne predstavlja prijetnju datotekama i podacima i ne trebate imati napredno znanje. Nakon ponovnog pokretanja, pokušajte nazvati bilo koji broj i provjerite možete li, ako i dalje ne, pokušajte nazvati svoj broj s drugog telefona da biste vidjeli zvoni li.

Ako telefon zazvoni, ali ne možete uputiti poziv, to je vjerojatnije problem s računom; nazovite svog davatelja usluga i potražite pomoć.

Međutim, ako uređaj oboje neće birati broj niti primati dolazne pozive, nastavite s rješavanjem problema.

Korak 2: Provjerite signalni indikator da biste vidjeli ima li telefon pristojan prijem

Postoje različiti načini za to, ali najosnovnije je pogledati indikator signala na statusnoj traci. Znat ćete točno dobiva li vaš telefon izvrstan, pošten, loš signal ili ga uopće nema. Ako vaš telefon ima dobar ili odličan prijem, a ne možete ni upućivati ​​ni primati pozive, isprobajte ostale korake u nastavku.

Međutim, ako vaš uređaj prikazuje loš signal ili ga uopće nema, to bi trebao biti razlog zašto ne može upućivati ​​/ primati pozive ili može rezultirati slučajnim ispuštenim pozivima.

Loš signal često uzrokuje mrežni problem ili se možda nalazite u području u kojem je slaba pokrivenost. Vaš će vam pružatelj usluga možda moći pružiti više informacija o tome jer često imaju kartu koja otkriva područja s lošom pokrivenošću. Ali ako je ovaj problem započeo nedavno i zapravo ste uživali u dobroj usluzi, to je možda problem s firmverom ili hardverom.

S druge strane, ako vaš telefon pokaže da uopće ne dobiva signal, evo što trebate učiniti:

• Provjerite je li način leta onemogućen
• Ako se to dogodilo prvi put, ponovno pokrenite telefon
• Ako je vaš telefon pretrpio tekućinu ili fizičku štetu, odmah posjetite tehničara
• Ako se prijem izgubi nakon ažuriranja, pokušajte napraviti sljedeće korake

Korak 4: Pokušajte obrisati particiju predmemorije ako se problem pojavio nakon ažuriranja firmvera

Sistemske predmemorije češće se oštećuju, posebno nakon većih ažuriranja, a iako Galaxy S7 još nije primio nijedno glavno ažuriranje, već je objavljeno nekoliko sigurnosnih ažuriranja od njegovog izdavanja. Dakle, ako se vaš uređaj nedavno ažurirao, a zatim se signal izgubio, prvo pokušajte obrisati particiju predmemorije.

Postupak u nastavku omogućit će vam brisanje svih predmemorija sustava jer ih ne možemo izbrisati jednu po jednu. Za to ne morate ništa raditi jer se niti jedna datoteka, podaci i postavke neće izbrisati. Vrlo je učinkovit za probleme povezane s ažuriranjem i možda će vas samo spasiti mnogih problema. Evo kako…

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s brisanjem particije predmemorije. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Korak 5: Pokušajte resetirati mrežne postavke na telefonu

Dakle, već ste izbrisali particiju predmemorije i problem i dalje postoji. Sigurno je pretpostaviti da nije problem u predmemorijama sustava. Sada je vrijeme za resetiranje mrežnih postavki vašeg telefona jer je možda iz nekog razloga bio zbrkan. Evo kako…

1. Prijeđite prstom od vrha zaslona prema dolje da biste povukli Sjena obavijesti prema dolje.
2. Dodirnite ikonu Postavke koja izgleda poput zupčastog kotača.
3. Pomaknite se prema dolje da biste pronašli opciju Sigurnosna kopija i resetiranje.
4. Sada dodirnite Poništi mrežne postavke, a zatim PONOVNO PONAŠAJTE POSTAVKE.
5. Ponovno dodirnite RESET POSTAVKE kako biste potvrdili svoju radnju.

Možete i jednostavno otvoriti telefonsku aplikaciju i nazvati ## 72786 # i dodirnuti YES za resetiranje mrežnih postavki.

Korak 6: Pokušajte resetirati telefon da biste vidjeli je li to bitno

U ovom trenutku nemate druge mogućnosti nego izvršiti glavni reset kako biste isključili mogućnost da se radi samo o problemu firmvera. Ovim postupkom brišu se i sistemska predmemorija i podaci, čime se brišu sve datoteke trećih strana spremljene u internoj memoriji telefona, aplikacije, postavke, vaše postavke itd. Nepotrebno je reći da se telefon vraća na tvorničke postavke, iako ako je nedavno ažuriran, novi firmware ostaje.

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.

BILJEŠKA: Nije važno koliko dugo pritiskate i držite tipke za početno i pojačavanje zvuka, to neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje / isključivanje, tada telefon počinje reagirati.

1. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
2. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.

BILJEŠKA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak Android sustava. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.

1. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
2. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
3. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
4. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
5. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Korak 7: Ako sve drugo zakaže, pošaljite svoj telefon na pregled

Nakon resetiranja i i dalje ostaje problem, vrijeme je da telefon pošaljete na pregled. Davatelj usluga možda će vam moći pomoći ili možete otići u Best Buy i savjetovati se sa Samsung tehničarom. Resetiranje je sve što trebate učiniti da biste isključili mogućnost problema s firmverom, ali ako i nakon toga ostane, to možda ima neke veze sa hardverom. Potrebni su daljnji testovi kako bi se utvrdilo u čemu je zapravo problem.

Povezani problemi

Q: “Telefon sam dobio prije otprilike tjedan dana i kad sam ga prvi put dobio, prodavač je ručno izrezao moj micro sim na nano sim kako bi mogao stati u utor za SIM karticu. Tada sam primijetio da stavljanje ladice sa sim karticom u uređaj zahtijeva mnogo više napora nego što je to uobičajeno.

Sljedeći dan telefon je prikazivao samo hitne pozive pa sam ponovno pokrenuo uređaj i vratio se u normalu. Te sam noći ponovno provjerio telefon i kao i ranije danas, ponovno je prikazao samo hitne pozive, pa sam ga ponovno pokušao ponovno pokrenuti i vratio se u normalu.

Ova stvar traje otprilike tjedan dana i počinje postajati dosadna jer moram gotovo svaki sat ponovno pokrenuti telefon.”

A: Pa, lako je izrezati standardnu ​​ili mikro SIM karticu da bude poput nano SIM kartice, ali to mora učiniti stručnjak ili netko tko je to već učinio nekoliko puta. Kao što ste rekli, ladicu za SIM karticu ne možete umetnuti natrag u svoj utor bez puno napora, pa to pokazuje da nekako SIM kartica zapravo nije izrezana, već bi trebala savršeno pristajati u ladicu.

Činjenica da telefon prikazuje upit "Samo hitni pozivi" jasno je da ponekad ne može otkriti SIM karticu. Zaista ne možemo napraviti daljnja ispitivanja o ovome, ali vrijedilo bi kad biste telefon vratili u trgovinu gdje ste ga kupili i neka ga tehničar pogleda, posebno SIM karticu. Razumijem koliko je frustrirajuće što stvarno ne možemo učiniti po tom pitanju, jer vjerujem da to zaista ima SIM kartica.

Q: “Imam loše veze s gubitkom telefonskih poziva. To nema nikakve veze s mojom lokacijom niti za jednog pozivatelja. Otišli su u Verizon i promijenili su SIM karticu. Hoće li se to pobrinuti za ovaj problem? Ovaj telefon imam samo jedan tjedan.”

A: Samo jedan način možete saznati… isprobajte novu SIM karticu i provjerite ostaje li problem. Ako je to slučaj, zatražite zamjenu jer ste još uvijek u počeku da biste dobili potpuno novu zamjenu.

Q: “Ako primite signal zauzeća, ikona za prekid veze nestaje i ne možete prekinuti vezu. Vrlo frustrirajuće kada pokušavate pobijediti na radijskom natjecanju.”

A: Zauzeti pozivi automatski se prekidaju, ali treba malo vremena. Da biste to zaobišli, postoji postavka u telefonskoj aplikaciji koja vam omogućuje upotrebu tipke za uključivanje / isključivanje za završavanje poziva. Koristite za brže odgovaranje i završavanje poziva.

Q: “Kćeri telefon. Kad je mama nazove, to se javlja kao poziv govorne pošte. Broj mama, ali ime kaže govorna pošta. Izbrisao mamu i uspostavio novi kontakt, ali i dalje radi isto.”

A: Ne možete učiniti ništa što bi moglo riješiti ovaj problem. Morate nazvati svog davatelja usluge da biste to prijavili. Češće kada se pojavi ovaj problem, dotični je telefonski broj deaktiviran i potreban je samo klik da bi se to popravilo, ali tehnički predstavnik to mora učiniti na svom kraju.

Q: “Kad telefoniram ili me netko nazove nakon nekoliko sekundi, moj je poziv prekinut. Mogu čuti osobu, ali ona ne može mene. Kad me nazovu preko druge strane, kažem da prekidam.”

A: Ako poziv nije prekinut, problem mora biti usnik ili mikrofon vašeg uređaja. Trebali biste imati tehničara da to pogleda. Ako se poziv prekine, to je ili mrežni problem ili problem s hardverom. Nazovite svog davatelja usluga i ako kažu da s njima nema problema, odnesite telefon u trgovinu i neka provjere.

Ako je problem započeo nakon ažuriranja, pokušajte prvo obrisati particiju predmemorije, a ako to ne uspije, izvršite glavni reset.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.