• Kako riješiti problem #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) čiji zaslon postaje crn nakon otključavanja i javlja se više puta dnevno na slučajan način.
• Saznajte kako riješiti problem koji uključuje Microsoft kalendar koji se neće dobro sinkronizirati s Microsoft Exchangeom povezanim s Galaxy S7.
• Što učiniti ako Smart Stay ne radi s vašim telefonom.
• Odgovor na žalbu koju je jedan od naših čitatelja poslao na našu metodu pomaganja drugima.

A: Teško je točno znati u čemu je problem, pa ga pokušajmo temeljito riješiti. Prvo što trebate učiniti je pokrenuti Galaxy S7 u sigurnom načinu:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
2. Čim na ekranu vidite ‘Samsung Galaxy S7’, otpustite tipku za uključivanje i odmah držite tipku za stišavanje.
3. Držite gumb za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
4. Možete ga otpustiti kad u donjem lijevom kutu zaslona vidite "Sigurni način".

U tom načinu pokušajte provjeriti javlja li se problem i ako je tako, tada morate poduzeti neke opće postupke za rješavanje problema s firmverom, a prvi je izbrisati particiju predmemorije:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Ako to neće riješiti problem, trebate izvršiti glavni reset.

1. Prvo napravite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Uklonite svoj Google račun da biste spriječili aktiviranje FRP-a.
3. Otključajte zaključavanje zaslona.
4. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
5. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.

BILJEŠKA: Nije važno koliko dugo pritiskate i držite tipke za početno i pojačavanje zvuka, to neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje / isključivanje, tada telefon počinje reagirati.

1. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
2. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.

BILJEŠKA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak Android sustava. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.

1. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
2. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
3. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
4. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
5. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Q: “Moj Outlook kalendar putem Microsoft Exchangea ne sinkronizira se odmah na mojem S7. Ranije je savršeno funkcionirao s mojim S5 i dobro se sinkronizira s mojom S Galaxy Note 4. Sve postavke ostaju iste za moj S7. Ali kod S7, kad god upišem događaje u kalendar, to se ne odražava u mom drugom kalendaru telefona i stolnog računala, i obrnuto. Međutim, koristeći moj radni stol kalendar / bilješku 4 za unos, to se odmah odražava u oba, osim na S7. Primijetio sam da će ažurirati kalendar samo svaki put kad bih pristupio svojoj Outlook e-pošti na svom S7. Molim vas za pomoć jer mi ovo zajebava raspored jer se ne ažurira automatski. Duboko cijenimo vašu pomoć!”

A: Čini se da je problem u sinkronizaciji ili internetu. Prvo što biste trebali učiniti je provjeriti je li omogućena sinkronizacija, posebno za račun e-pošte s kojim imate problema.A zatim, provjerite imate li dobru internetsku vezu; ne nužno brzo, ali stabilno. Nakon što potvrdite ove stvari, pokušajte ponovo postaviti račun s telefonom.

Q: “Pametan boravak ne funkcionira. Pokušao sam ga isključiti i ponovno uključiti i izvršio sam meko ponovno pokretanje. Imao sam S5 i radio je sasvim u redu.”

A: Ako ste telefon kupili prije samo nekoliko dana, a ovaj se problem pojavio od 1. dana, zamijenite telefon. Ako je nedavno započeo, pokušajte obrisati particiju predmemorije, a ako to nije uspjelo, napravite sigurnosnu kopiju podataka i izvršite vraćanje na tvorničke postavke jer se čini da je riječ o problemu s firmverom.

Q: “Koji god problem bio isključen, a vaš odgovor je vratiti, obrisati telefon i početi ispočetka, vrlo je nepraktično. Ljudi imaju puno informacija na svojim telefonima, ne mogu jednostavno početi ispočetka, mora postojati bolji odgovor koji svatko može predložiti, jer netko dobije novi telefon, a tehničari ga mogu popraviti i potpuno su vratili svoj telefon natrag u tvornicu unaprijed postavljene postavke. Ako niste ništa inteligentniji od toga, samo to postavite kao post i zaboravite pokušati gnjaviti ljude odgovorima na njihova pitanja.”

A: Prije svega, mi ovdje nismo čudotvorci. Mi smo tehničari koji pokušavaju dati besplatne savjete čitateljima koji imaju problema s telefonima. Već smo pomogli mnogim našim čitateljima svojim sredstvima, međutim, postoje problemi koje ni mi ne možemo riješiti. To je razlog zašto im savjetujemo da odu u lokalnu trgovinu kako bi tehničar pregledao njihove telefone.

Ako su naši prijedlozi nepraktični, nemojte ih slijediti. Ono što pokušavamo iscrpiti sve mogućnosti koje bi mogle riješiti problem. Ako vam se ne sviđaju naši prijedlozi, pokušajte pronaći druge resurse na mreži.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.