Sadržaj

• Problem br. 1: Što učiniti ako se mobilni podaci Galaxy J7 i dalje prekidaju i ne mogu primati dolazne pozive
• Problem 2: Galaxy J7 ne može primati pozive s iPhonea
• Problem br. 3: Kako popraviti računalo sa sustavom Windows 10 koje ne može prenositi datoteke s Galaxy J7

Današnji # GalaxyJ7 članak o rješavanju problema adresirat će tri slučaja. Glavno pitanje na koje želimo odgovoriti jest kako popraviti Galaxy J7 s mobilnim podacima i problemima s pozivima. Obavezno provjerite i druga dva povezana pitanja u nastavku.

Problem br. 1: Što učiniti ako se mobilni podaci Galaxy J7 i dalje prekidaju i ne mogu primati dolazne pozive

Hej! nedavno sam kupio SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH). sve je funkcioniralo savršeno, ali počevši od nekoliko tjedana unatrag, javljaju se neki problemi:

• kad sam UKLJUČEN, mobilni podaci se uključuju, ali nakon nekog vremena se isključe (signal na vrhu zaslona nestaje), a nakon nekog vremena opet se uključuje i isključuje.

• kad me drugi ljudi nazovu, ja to ne primam; nakon nekog vremena primim upozorenje u kojem se kaže da je ta osoba pozvala ovaj put. za druge kaže da s mog telefona nema odgovora 🙁

• budući da sam koristio jedan sim, mislio sam da je razlog tome sim. Tako sam kupio novi sim, ali isti problem je i s tim .; =

Napravio sam sve moguće stvari za koje znam, ali ništa to nije popravilo. molim te pomozi mi da riješim ovaj problem !!!!! Hvala vam.

Riješenje: Uzrok problema može doći iz samog uređaja ili izvana (mreža). Pogledajmo kako možete riješiti problem sa svojim uređajem. Ako naši prijedlozi neće riješiti problem, možete pretpostaviti da je to zbog nečega što izvan vaše mogućnosti popravljanja.

Obrišite particiju predmemorije

Ovo bi trebao biti prvi korak za rješavanje problema koji želite učiniti. Ponekad se predmemorija Android sustava može oštetiti iz nekog razloga; ovo može rezultirati svim vrstama bugova. Da biste provjerili je li predmemorija vašeg Galaxy J7 oštećena, slijedite korake u nastavku:

1. Potpuno isključite telefon.
2. Pritisnite i držite istovremeno tipke za pojačavanje, početnu stranicu i napajanje nekoliko sekundi, a zatim otpustite sve tipke kad se prikaže slika Android bota.
3. Pričekajte nekoliko sekundi dok se ne pojavi izbornik Android System Recovery.
4. Na izborniku Oporavak pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli opciju Wipe cache partition (Obriši particiju predmemorije).
5. Pritisnite gumb napajanja da biste potvrdili odabir.
6. Pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće da biste označili opciju Da, a zatim pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje za potvrdu.
7. Pričekajte dok vaš uređaj ne završi s brisanjem particije predmemorije, a zatim istakne opciju Ponovo pokreni sustav sada.
8. Na kraju pritisnite gumb napajanja da biste potvrdili ponovno pokretanje sustava.

nadopune

Neki problemi s pozivima i porukama ponekad uzrokuju pogreške u kodiranju firmvera. Ti su problemi obično izvan mogućnosti korisnika da ih riješi, tako da prijevoznici moraju odgovoriti na njih. Ako je vaš telefon osigurao vaš operater i on redovito prima bežična ažuriranja (OTA), sada je vrijeme da ponovno provjerite postoji li dostupno ažuriranje sustava. Da biste ručno provjerili ažuriranja sustava, idite na Postavke> Ažuriranje softvera.

Aplikacije treće strane

Postoji šansa da probleme koje ovdje spominjete uzrokuje jedna od vaših instaliranih aplikacija. Da biste provjerili, želite ponovo pokrenuti telefon u siguran način i promatrati. Dok su u sigurnom načinu rada, sve aplikacije treće strane trebaju biti blokirane, što omogućuje pokretanje samo unaprijed instaliranih aplikacija. Ako se problemi neće pojaviti u sigurnom načinu, možete pretpostaviti da je za to kriva aplikacija treće strane. Za pokretanje u sigurnom načinu:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Kada je telefon u sigurnom načinu rada, provjerite ima li problema.

Kao što je prethodno istaknuto, ako problema nema u sigurnom načinu, mora biti instalirana loša aplikacija. Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje probleme, vratite telefon u siguran način i slijedite ove korake:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako je vaš S9 i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.

Loša mrežna konfiguracija

Drugi mogući razlog problema mogu biti pogrešne mrežne postavke. Da biste provjerili postoji li problem s mrežnim postavkama vašeg telefona, poništite trenutne postavke. Evo kako:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Općenito upravljanje> Poništi postavke.
3. Dodirnite Poništi mrežne postavke.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite Poništi postavke. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Vraćanje na tvorničke postavke

Najučinkovitija metoda saznanja postoji li problem sa softverom koji uzrokuje probleme je brisanje telefona. To možete učiniti vraćanjem na tvorničke postavke. Nadamo se da će nakon vraćanja svih softverskih podataka na zadane postavke programske pogreške biti uklonjene i vaš će se telefon vratiti u svoju uobičajenu radnu funkciju.

Vraćanje na tvorničke postavke izbrisat će sve korisničke podatke (fotografije, videozapise, kontakte itd.). Svakako ih napravite na sigurnosnoj kopiji kako biste izbjegli gubitak podataka.

Da biste resetirali Galaxy J7 na tvorničke postavke:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Zatražite stručnu pomoć

Ako nakon svih gore navedenih koraka za rješavanje problema ništa ne ispadne pozitivno, najvjerojatniji razlog problema mora biti mrežna strana ili problem kodiranja u samom telefonu. Obavezno prvo razgovarajte sa svojim mobilnim operatorom kako bi vam pomogao riješiti problem. Možda postoje problemi s uslugom na vašem području koji uzrokuju probleme kojih je poznat samo vaš operater.

Ako vaš operater kaže da na telefonu sve treba ispravno raditi i uopće nema problema s računom ili mrežom, možda je kriv modem vašeg telefona ili njegov firmware. Ako vaš operater ne može zamijeniti telefon, pokušajte kontaktirati Samsung da biste vidjeli mogu li ga popraviti ili zamijeniti umjesto vas.

Problem 2: Galaxy J7 ne može primati pozive s iPhonea

Upravo sam prešao s IPhone 6S na Samsung J7 Refine. Imam poteškoća s primanjem određenih poziva, najčešće s IPhone 7. Oni čuju kako zvoni i prelaze na glasovnu poštu, ili pak zazvoni i dobivaju poruku da se poziv ne može završiti. Čujem napola prsten, vidim kako mi se pojavljuju na ekranu i odjednom ga nema. Tada dobivam obavijest o propuštenom pozivu.Provjerili smo sve čega se možemo sjetiti, uključujući provjeru da li su moji podaci za kontakt na njezinom telefonu navedeni kao mobilni, a ne kao iPhone, brisanje mojih podataka za kontakt i njihovo ponovno unošenje, ulazak u moj ICloud i uklanjanje mog broja s mog Apple računa. Mogu primati pozive s drugih IPhona. Nisam blokirao nijedan broj. Izluđuje me! Imali smo problem s tekstom, ali smo to shvatili. Možete li mi dati još prijedloga?

Riješenje: Budući da vaš telefon zapravo prima dolazne pozive, iako oni ne traju dovoljno dugo da odgovorite, najvjerojatniji je razlog povezan s uređajem. Predlažemo da slijedite naše prijedloge za problem br. 1 gore. Obavezno obrišite i podatke aplikacije Telefon. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite aplikaciju za razmjenu tekstnih poruka.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Obriši podatke.
8. Ponovo pokrenite svoj Galaxy J7 i provjerite ima li problema.

Obavezno resetirajte na tvorničke postavke ako se čini da ništa ne radi.

Konačno, nemojte se ustručavati prijaviti problem svom operateru ako problem uopće ne može riješiti na vašem ensu.

Problem br. 3: Kako popraviti računalo sa sustavom Windows 10 koje ne može prenositi datoteke s Galaxy J7

J7 mogu povezati s radnom površinom sustava Windows 10 i naplaćuje se u redu. Ako želim prenijeti datoteke, jednostavno sam otvorio Explorer, pronašao svoj telefon na Mojem računalu, otvorio ga i otvorio mapu s fotografijama fotoaparata i kopirao ih. Međutim, ako sada to pokušam, u nekom se trenutku istraživački prozor jednostavno potpuno isključi. Prije sam koristio Dropbox na računalu, ali (ovo je novi stroj) Dropbox nije uspio uvesti fotografije s mog telefona i postajao je sve prisutan. Nemam pojma u čemu je problem, ali to su dvije metode koje nisu uspjele prenijeti fotografije s uređaja na računalo.

Riješenje: Problem može biti više na vašem računalu nego na vašem J7. Provjerite je li operativni sustav vašeg računala u potpunosti ažuriran i ima li potrebne upravljačke programe za otkrivanje vašeg Samsung uređaja. Da biste to učinili, želite instalirati Samsung Smart Switch. Instaliranjem ovog programa instalirate i potrebne upravljačke programe potrebne sustavu Windows kako biste omogućili prijenos datoteka sa Samsung telefona. Ako prije niste čuli za Samsung Smart Switch, slijedite ovaj link:
Kako stvoriti sigurnosnu kopiju sa Samsung uređaja na računalu putem pametnog prekidača