• Saznajte kako riješiti problem #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) koji se neće napuniti i prikazuje poruku o pogrešci "Vlaga otkrivena u priključku za punjenje."
• Galaxy S7 neprestano daje obavijesti da je povezan s punjačem čak i ako nije.
• Korisnik je izvijestio da njegov novi S7 treperi zaslon svakih 10 sekundi tijekom punjenja putem drugog punjača.
• Galaxy S7 upravo se zatamnio i odbija preuzeti punjenje.
• Telefon se neće uspješno pokrenuti i zaglavio se na Samsung zaslonu s upaljenim plavim LED svjetlom.
• Potpuno novi S7 neće izvaditi naboj iz kutije. Što biste trebali učiniti ako vam se to dogodi?

A: Prvo, postoji jedan način da se provjeri je li telefon doista pretrpio štetu zbog vode. Izvadite ladicu za SIM karticu, a zatim pogledajte malu naljepnicu koja se nalazi u utoru za SIM karticu. Ako je naljepnica crvena, ružičasta ili ljubičasta, tada je oštećena vodom. Ako je, međutim, ostao bijel, onda nema oštećenja na vodi. Međutim, na području luke može biti samo malo tekućih ostataka. Pokušajte ga koristiti Q vrhom za čišćenje ili fenom za puhanje toplog zraka u njega. Nakon toga ponovno pokrenite telefon.

Na temelju izvješća drugih korisnika S7 koji su se također susreli s istim problemom, neki od njih morali su pričekati dva do četiri sata prije nego što je telefon ponovno počeo normalno funkcionirati, dok su drugi rekli da moraju pričekati samo sat ili dva. Nije bilo izvješća koja sugeriraju da je riječ o bugu, pa je vaš uređaj sigurno otkrio ostatke vode koji se ponaša ovako.

Međutim, ako se to nastavi, mislim da biste trebali razmotriti ponudu svog davatelja usluga.

Q: “Moj novi telefon neprestano me obavještava da je povezan radi punjenja ili za odabir opcija prijenosa. Unatoč tome što mi telefon nije priključen u struju. Stalno se događa i isključuje cijeli dan. Telefon je star možda 3 tjedna i nije oštećen ili pada zbog vode. Molim pomoć.”

A: Najčešće, ako se telefon ponaša kao da je povezan s računalom ili punjačem, čak i ako nije, tada voda često zabrlja komunalni priključak vašeg uređaja. Razumijem da ste rekli da vam telefon nije oštećen vodom i ne želim diskreditirati ono što ste rekli, međutim, trebali biste sami provjeriti je li indikator oštećenja tekućine koji se nalazi u utoru za SIM karticu postao crven (ružičast, ljubičast ) ili ne. Ako se dogodilo, onda je to ono što uzrokuje problem. Ako je LDI barem ostao bijel, možete biti sigurni da se vlaga možda nalazi samo u području USB priključka i da nije dosegla nijednu od vitalnih komponenti. Upuhivanje toplog zraka u njega sušilom za kosu riješit će problem ili ga možete zatražiti od tehničkog osoblja.

Q: “Imam telefon prije tjedan dana. Kad ga punim na poslu, zaslon trepće svakih 10 sekundi ili tako, nema problema kada telefon punim punjačem kod kuće. Oba su punjača relativno stara. Je li to problem punjača ili nešto drugo. Nisam imao problema s mojim S3 mini koji sam koristio prije ovoga.”

A: Budući da se događa samo kada se telefon puni pomoću tog punjača u vašem uredu, očito je da je to problem s punjačem, zar ne? Stvar je u tome što ne znamo točno o kakvom se punjaču radi i koliko struje pruža, tako da stvarno ne možemo shvatiti što s njim nije u redu. Ali ako smijem pitati, zašto ne koristite punjač koji ste dobili s telefonom?

Q: “Prvo bi se smrznuo pa sam ga priključio na spavanje i kad sam se probudio bilo je u redu. Onda se manje od jedan dan kasnije ponovilo samo da nije nestalo pa sam otišao spavati (opet uključio, ali nikada nije pokazivao znakove punjenja).Kad sam se probudio, bio je to samo crni zaslon pa sam pomislio da se opet sam zagušio, ali kad sam pritisnuo tipku, ništa se nije dogodilo. Ostao je crn, nisam čuo nikakve obavijesti, niti signal zvona kada sam ga zvao, a ni lampica obavijesti nije trepnula. Pokušao sam zadržati tipku za uključivanje i tipku za smanjivanje glasnoće, ali bezuspješno. Ovaj je telefon star možda 2 tjedna.”

A: Prvo, pretpostavljam da vaš telefon nije pretrpio nikakvu vodu ili fizičku štetu, jer ako jest, nema smisla rješavati probleme. S tim u vezi, svi simptomi problema koji ste spomenuli upućuju na jedan jednostavan problem - pad sustava.

Koliko razumijem, već ste bezuspješno pokušali izvesti postupak prisilnog ponovnog pokretanja, ali imam osjećaj da to radite pogrešno. Rekli ste da ste zajedno pokušali "držati tipke za uključivanje i isključivanje zvuka". Tu je mali problem i dopustite mi da ukratko objasnim o čemu se radi.

Vidite, kad pritisnete i držite tipku za uključivanje, telefon (u normalnom stanju) odmah bi reagirao na nju. Međutim, kad god pritisnete i držite tipku za smanjivanje glasnoće (ili bilo koju tipku), bez obzira koliko je duga, uređaj neće odgovoriti na nju.

Dakle, da biste riješili ovaj problem, ponovite postupak prisilnog ponovnog pokretanja još jednom, ali ovaj put učinite to ovako; pritisnite i držite tipku za smanjenje glasnoće, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje. Držite ih pritisnute 10 sekundi ili dok se telefon ponovno ne pokrene.

Nadam se da ovo pomaže.

Q: “Moj Samsung Galaxy S7 se neće pokrenuti. Zaglavio se na Samsung zaslonu s upaljenim plavim LED svjetlom i 2 donja gumba. Pokušao sam resetirati i ponovo pokrenuti i čini mi se da ništa ne radi.”

A: Kako biste uopće mogli pokušati resetirati telefon koji se čak neće pokrenuti? Znate, uvijek smo voljni pomoći našim čitateljima, ali ne očekujete da pružimo rješenje problema ako za nas nema mnogo podataka koji bi mogli temeljiti naše postupke za rješavanje problema.

Što se u vašem slučaju dogodilo s telefonom prije nego što je ovaj problem započeo? Je li bilo ažuriranja? Je li se telefon sam zamrznuo, zaostao ili se ponovno pokrenuo? Je li pao ili potopljen u vodu?

Ali, hej, pokušajte pritisnuti i držati tipke za stišavanje ili smanjivanje glasnoće 10 sekundi i provjerite hoće li se ponovno pokrenuti. Ako ne, neka tehničar provjeri umjesto vas.

Q: “Telefon sam dobio prije nekoliko dana i na njega sam instalirao aplikacije da se baterija trebala napuniti, pa sam stavio uređaj na punjenje. U početku je sve bilo u redu, telefon je pokazao znak munje i pokazao da se puni.

Nakon sat vremena otišao sam provjeriti na telefonu znak za munju još uvijek postoji, ali umjesto punjenja, punio se. Konkretno se sjećam da je bilo 20% kad sam ga prvi put napustio da se puni, ali kad sam otišao provjeriti, palo je na 14%, a to se i dalje nastavilo kada sam pokušao koristiti različite utikače i kada sam ga pokušao koristiti preko laptopa telefon se na kraju smanjio na 0% napunjenosti i sada je isključen, telefon se sada neće uključiti niti će registrirati bilo kakvo punjenje.”

A: To je potpuno novi telefon i trebao bi raditi bez problema. Mislim da je problem već u njemu od 1. dana pa nema smisla rješavati probleme s uređajem koji je izašao iz kutije oštećen. Trebali biste pregovarati o zamjeni dok još uvijek možete dobiti potpuno novu jedinicu u zamjenu za onu neispravnu.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.