Sadržaj

• Što uzrokuje pad Netflixa nakon instaliranja ažuriranja za Android 10?
• Rješenja za Note10 Netflix koji se ruši nakon ažuriranja Androida 10
• Predložena čitanja
• Zatražite pomoć od nas

Mnogo Netflixovih problema s kojima se susrećemo nastali su zbog problema s mrežnom vezom, problema s uređajem ili problema s računom ili aplikacijom. Kako se Android 10 pojavio, dobivali smo izvješća da se neki korisnici Note10-a žale zbog pada aplikacije bez ikakvog razloga. Budući da ne možemo provjeriti je li to izravno posljedica ažuriranja Androida 10, izradili smo ovaj iscrpan vodič za rješavanje problema koji će vam pomoći suziti čimbenike.

Što uzrokuje pad Netflixa nakon instaliranja ažuriranja za Android 10?

Mnogo je mogućih razloga za vaš problem s aplikacijom Netflix. Neke od uobičajenih koje identificiramo uključuju sljedeće:

• Izdavanje računa
• Problem mrežne povezanosti
• Ispad na strani Netflixa
• Manja programska pogreška
• Oštećena predmemorija sustava
• Nepoznata programska greška
• Loša aplikacija treće strane
• Pitanje nekompatibilnosti
• Pogreška kodiranja

Rješenja za Note10 Netflix koji se ruši nakon ažuriranja Androida 10

Ispod su potencijalna rješenja koja možete poduzeti kako biste riješili problem rušenja aplikacije Note10 Netflix nakon instalacije Androida 10.

Provjerite ima li koda pogreške Netflix

Kada se aplikacija Netflix sruši, može biti popraćena jedinstvenim kodom pogreške koji može ukazati na točniji razlog problema. Ovo je obično brži način da se zna gdje je problem. Možete potražiti što kôd pogreške može značiti pomoću ove službene veze Netflix.

Netflixovi poslužitelji ponekad mogu naići na probleme koji mogu utjecati na uslugu. Da biste provjerili ima li u tijeku prekida, možete slijediti ovu vezu.

Provjerite brzinu internetske veze

Ako se prilikom gledanja Netflixa oslanjate uglavnom na jednu određenu vrstu veze (poput Wi-Fi), moguće je da je problem uzrokovan lošom povezanošću ili sporom vezom. Da biste provjerili je li to slučaj, pokušajte se povezati s drugom wifi mrežom ili, ako si možete priuštiti, s mobilnom mrežom.

Ako postoji razlika u performansama Netflixa, znat ćete je li uzrok problema vaš internet ili ne.

Provjerite je li Netflix račun aktivan

Još jedna osnovna stvar koju morate učiniti u ovoj situaciji je osigurati da nemate problema s računom. Pokušajte se prijaviti u svoj web preglednik pomoću svog Netflix računa i provjeriti možete li gledati izvan aplikacije Netflix. Ako možete, nastavite s rješavanjem problema s aplikacijom Netflix.

Osvježite Note10 ponovnim podizanjem sustava

Ako se vaša aplikacija Note10 Netflix ruši nakon instaliranja ažuriranja za Android 10, pobrinite se da ponovo pokrenete Note10. Vaš će uređaj imati veliku korist od ponovnog pokretanja čak i ako trenutno nema problema.

Ponovno pokretanje već je dugi niz godina glavni korak u rješavanju problema na mnogim platformama, pa ćete to morati učiniti i ovdje.

Pokušajte ga prvo normalno pokrenuti pritiskom na tipku za uključivanje / isključivanje za pristup izborniku za pokretanje. Zatim odaberite opciju Restart i provjerite radi li to.

Drugi način ponovnog pokretanja uređaja je istodobno pritiskanje i držanje tipke za smanjivanje glasnoće i tipke Bixby / napajanje tijekom 10 sekundi ili dok se zaslon uređaja ne uključi. Ovo simulira učinak odspajanja baterije s uređaja. Ako ovo uspije, ovo može otključati uređaj.

Ako redovito ponovno pokretanje neće pomoći, pokušajte ovo:

1. Prvo pritisnite i držite tipku za stišavanje i ne puštajte je.
2. Dok ga držite pritisnuto, pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Držite obje tipke pritisnutima 10 sekundi ili više.

Drugi postupak ponovnog pokretanja pokušava simulirati učinke uklanjanja baterije. Na starijim uređajima odvajanje baterije često je učinkovit način popravljanja uređaja koji ne reagiraju. Ako se ipak ništa nije promijenilo, prijeđite na sljedeće prijedloge.

Redovito ponovno pokretanje uređaja barem jednom tjedno može biti korisno. Ako ste skloni zaboraviti stvari, predlažemo da konfigurirate telefon za samostalno ponovno pokretanje. Možete ga zakazati za ovaj zadatak.

Da biste postavili automatsko ponovno pokretanje na Galaxy Note10:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Njega uređaja.
3. Dodirnite 3 točke na vrhu.
4. Odaberite Automatsko ponovno pokretanje.

Rješavanje problema s aplikacijom Netflix

Ako nema znakova poboljšanja, a Netflix se i dalje ruši, ažuriranje Androida 10 na vašem Note10 možda je pomoglo olakšati pogrešku u samoj aplikaciji. Srećom, postoji niz provjera koje možete obaviti na samoj aplikaciji. To su sljedeće:

• Prisilno napustite aplikaciju
• Izbriši predmemoriju aplikacije
• Vrati na zadane vrijednosti
• Ponovo instalirajte aplikaciju
• Ažurirajte aplikaciju

Prisilno napustite aplikaciju Netflix

Osim prisilnog ponovnog pokretanja uređaja, možete i prisilno zatvoriti samu aplikaciju Netflix. Aplikacije koje se izvode u pozadini tijekom ponovnog pokretanja uređaja neće se osvježiti, pa je dobro ako ih možete ručno zatvoriti i otvoriti. Takav jednostavan postupak ponekad rješava kvarove u aplikaciji.

Da biste prisilno napustili aplikaciju:

1. način: zatvorite aplikaciju pomoću tipke za nedavne aplikacije

1. Na zaslonu dodirnite softversku tipku Nedavne aplikacije (onu s tri okomite crte s lijeve strane gumba Početna).
2. Nakon što se prikaže zaslon Nedavne aplikacije, prijeđite prstom ulijevo ili udesno da biste potražili aplikaciju. Trebao bi biti ovdje ako ste ga već uspjeli pokrenuti.
3. Zatim prijeđite prstom prema gore da biste je zatvorili. Ovo bi ga trebalo prisilno zatvoriti. Ako ga nema, jednostavno dodirnite Zatvori sve da biste također ponovo pokrenuli sve aplikacije.

2. način: Zatvorite aplikaciju pomoću izbornika Informacije o aplikaciji

Drugi način prisilnog zatvaranja aplikacije je ulazak u same postavke aplikacije. Duži je put u usporedbi s prvom metodom gore, ali je jednako učinkovit. Ovu metodu želite koristiti ako planirate napraviti drugo rješavanje problema za spomenutu aplikaciju, poput brisanja predmemorije ili podataka. Evo kako se to radi:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite ikonu Više postavki (ikona s tri točke, gore desno).
4. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite aplikaciju.
6. Na dnu dodirnite Prisilno zaustavi.

Izbrišite predmemoriju aplikacija Netflix

Ako prisilno zatvaranje aplikacije Netflix ne pomogne, sljedeća dobra stvar koju možete učiniti u ovom trenutku jest provjeriti hoće li brisanje predmemorije aplikacije imati neke razlike.

Ponekad oštećena predmemorija aplikacije može biti razlog zbog kojeg aplikacija usporava, radi loše ili se loše ponaša.

Da biste očistili predmemoriju aplikacije:

1. Idite na početni zaslon.
2. Dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Otvorite aplikaciju Postavke.
4. Dodirnite Aplikacije.
5. Ako tražite sustav ili zadanu aplikaciju, dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
6. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
7. Pronađite i dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
8. Dodirnite Pohrana.
9. Dodirnite gumb Očisti predmemoriju na dnu.

Izbrišite podatke aplikacije Netflix

Ovo je dobar nastavak gornjih koraka. Brisanjem podataka aplikacije Netflix će se vratiti u izvorno tvorničko stanje. Nakon resetiranja aplikacije morat ćete ponovo unijeti korisničko ime i lozinku za svoj račun.

Da biste izbrisali podatke aplikacije:

1. Idite na početni zaslon.
2. Dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Otvorite aplikaciju Postavke.
4. Dodirnite Aplikacije.
5. Ako tražite sustav ili zadanu aplikaciju, dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
6. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
7. Pronađite i dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
8. Dodirnite Pohrana.
9. Dodirnite gumb Obriši podatke.

Ponovo instalirajte aplikaciju

Ako se vaša aplikacija Netflix nije instalirala unaprijed, što znači da nije bila uključena u izvorni skup aplikacija, možete je ponovo instalirati umjesto da izbrišete podatke.

Ispod su koraci za brisanje ili deinstaliranje aplikacije na Galaxy Note10:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore ili dolje od središta zaslona da biste pristupili zaslonu aplikacija.
2. Otvorite aplikaciju Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Provjerite je li odabrano Sve (gore-lijevo). Ako je potrebno, dodirnite ikonu padajućeg izbornika (gore-lijevo), a zatim odaberite Sve.
5. Pronađite, a zatim odaberite odgovarajuću aplikaciju. Ako sistemske aplikacije nisu vidljive, dodirnite ikonu Više opcija (gore-desno), a zatim odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
6. Dodirnite Deinstaliraj da biste izbrisali aplikaciju.
7. Dodirnite U redu za potvrdu.

Nakon što izbrišete aplikaciju, prije ponovne instalacije obavezno ponovo pokrenite telefon.

Ažurirajte aplikaciju

Ažuriranje aplikacije Netflix važan je korak nakon izvršavanja svih gore navedenih problema. Ako ste izbrisali podatke aplikacije, pazite da ručno provjerite ima li ažuriranja u Trgovini Play.

Ne morate provjeravati ažuriranja ako ste ga ponovo instalirali i očistili podatke.

Ažurirajte ostatak svojih aplikacija

Kada ažurirate Note10 s Androida 9 na Android 10, aplikacije se također ne ažuriraju automatski. Morat ćete ručno osigurati da su ostale aplikacije u potpunosti ažurirane kako bi se umanjile šanse za probleme s nekompatibilnošću.

Zastarjele aplikacije mogu dovesti do svih vrsta problema i mogu ometati Android OS ili druge aplikacije. Obavezno to aktivno radite u ovoj situaciji jer bi moglo doći do rješenja vašeg problema.

Da biste provjerili ima li ažuriranja aplikacije Trgovina Play na vašem Galaxy Note10:

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Play.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem lijevom kutu (tri vodoravne crte).
3. Dodirnite Moje aplikacije i igre.
4. Dodirnite Ažuriraj ili Ažuriraj sve.

Ako ste na mobilnoj podatkovnoj vezi, predlažemo da ažurirate putem WiFi-ja samo da biste izbjegli dodatne troškove. Ovo je za vas da biste izbjegli nepotrebne troškove prijenosa podataka.

Da biste ažurirali aplikacije samo putem WiFi-ja:

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Play.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem lijevom kutu (tri vodoravne crte).
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Postavke preuzimanja aplikacije.
5. Odaberite Samo preko WiFi-a (odaberite Preko bilo koje mreže ako nemate WiFi).
6. Dodirnite Gotovo.

Obavezno redovito ažurirajte svoje aplikacije tako što ćete omogućiti opciju automatskog ažuriranja. Ovo će vam uštedjeti vrijeme ako ste tip koji je stalno u pokretu.

Da biste omogućili automatsko ažuriranje aplikacije:

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Play.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem lijevom kutu (tri vodoravne crte).
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija.
5. Dodirnite Preko Wi-Fi (odaberite Preko bilo koje mreže ako nemate WiFi).
6. Dodirnite Gotovo.

Ako imate aplikacije preuzete izvan Trgovine Play, možda ćete ih trebati ažurirati instaliranjem ažuriranog APK-a. Surađujte s programerom aplikacija da biste točno znali što treba učiniti.

Osvježi predmemoriju sustava (Obriši particiju predmemorije)

Ako se slučajno Netflix slučajno dogodio nakon ažuriranja Androida 10, možda je kriva vaša sistemska predmemorija Note10. Android ovu predmemoriju koristi za brzo učitavanje aplikacija, a ponekad je može oštetiti veliko ažuriranje softvera. To je rijetko i rijetko se događa na milijunima uređaja, ali vrijedi provjeriti na svom uređaju.

Da biste održali sistemsku predmemoriju u najboljem obliku:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Bixby / napajanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite obje tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Sada će se pojaviti izbornik zaslona za oporavak. Kad to vidite, otpustite tipke.
5. Upotrijebite gumb za smanjivanje glasnoće dok ne istaknete „Obriši particiju predmemorije“.
6. Pritisnite gumb napajanja da biste odabrali "Obriši particiju predmemorije".
7. Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili Da.
8. Pritisnite gumb napajanja da biste potvrdili radnju za brisanje predmemorije.
9. Pričekajte sekundu dok sustav briše predmemoriju.
10. Ponovno pritisnite gumb napajanja da biste ponovno pokrenuli uređaj. To će vratiti uređaj na normalno sučelje.
11. To je to!

Obriši trenutnu mrežnu konfiguraciju

Ako se ništa nije promijenilo, a Netflix se i dalje ruši na vašem Note10, ažuriranje Androida 10 možda je promijenilo ili oštetilo mrežne postavke vašeg uređaja. Pokušajte očistiti mrežne postavke i vidjeti što će se dogoditi.

Jedan od osnovnih koraka za rješavanje problema u ovoj situaciji je brisanje trenutne mrežne konfiguracije. To je zato što ponekad promjene na cijelom sustavu mogu utjecati na mrežne postavke poput konfiguracije mobitela. Srećom, rješenje je lako kada se to dogodi. Jednostavno treba resetirati mrežne postavke uređaja na sve one povezane s mrežom i vratiti se u zadnju poznatu radnu konfiguraciju. Ako još niste isprobali ovaj, obavezno to učinite.

Slijedite ove korake za poništavanje postavki mreže Note10:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi mrežne postavke.
5. Dodirnite Vrati postavke za potvrdu.

Ponovno pokrenite Note10 u siguran način i promatrajte

Sigurni način rada važan je uslužni alat za tehničare i prosječne korisnike kako bi dijagnosticirali lošu aplikaciju treće strane u sustavu. Ako se aplikacija Netflix i dalje neprestano ruši na vašoj Note10 koja ima najnovije ažuriranje Androida 10, morate razmotriti je li kriva loša aplikacija treće strane.

Da biste ponovo pokrenuli Samsung Galaxy Note10 u siguran način:

1. Kad je vaš uređaj uključen, pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje dok se ne pojavi izbornik Isključivanje, a zatim otpustite.
2. Dodirnite i zadržite Isključivanje dok se ne pojavi upit za siguran način, a zatim ga otpustite.
3. Da biste potvrdili, dodirnite Sigurni način rada.
4. Postupak može potrajati do 30 sekundi.
5. Nakon ponovnog pokretanja, u donjem lijevom dijelu početnog zaslona trebao bi se pojaviti "Sigurni način rada".
6. Provjerite ima li problema.

Sigurni način rada može biti koristan trik u provjeri problema, ali neće odrediti točnu aplikaciju. Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija možda stoji iza problema, morat ćete izvršiti postupak uklanjanja. Evo što točno trebate učiniti:

1. Dignite Galaxy Note10 u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Ako se problem vrati ili nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija jednu po jednu. Ako imate instalirano puno aplikacija, morat ćete potrošiti neko vrijeme na to. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Važno je da istodobno deinstalirate samo jednu aplikaciju. Nakon uklanjanja aplikacije, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i ponovo provjerite ima li problema.
5. Ako je vaš Galaxy Note10 i dalje problematičan, ponavljajte korake od 1 do 4 dok ne prepoznate prevarantu.

Obrišite telefon i vratite softver na zadane vrijednosti (tvorničko vraćanje)

Ako se Netflix i dalje ruši u ovom trenutku vašeg rješavanja problema, a već ste iscrpili sve naše prijedloge za rješavanje problema s Note10 i aplikacijom, možda postoji nepoznata programska pogreška Android 10 koja utječe na softver. Da biste provjerili je li to slučaj, morat ćete resetirati tvorničke postavke.

Ovo je drastično rješenje koje može uzrokovati puno gnjavaže za korisnika ako nije u potpunosti u njemu. Vraćanjem na tvorničke postavke izbrisat će se vaši osobni podaci poput dokumenata, slika, videozapisa, kontakata itd., Pa ih svakako napravite prije vremena.

Vraćanje na tvorničke postavke može biti učinkovito ako je glavni uzrok problema povezan sa softverom. Ako ste izvršavanjem svih gore navedenih prijedloga došli do ove točke, a vaša Note10 i dalje ima problema s podacima kada je instalirano ažuriranje Androida 10, nemojte se ustručavati izbrisati svoj uređaj.

Ispod su dva načina za vraćanje Note10 na tvorničke postavke:

Metoda 1: Kako resetirati uređaj Samsung Galaxy Note10 putem izbornika Postavke

Ovo je najlakši način brisanja Galaxy Note10. sve što trebate učiniti je otići u izbornik Settings i slijediti korake u nastavku. Ovu metodu preporučujemo ako nemate poteškoća s podešavanjem.

1. Stvorite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka i uklonite svoj Google račun.
2. Otvorite aplikaciju Postavke.
3. Pomaknite se do i dodirnite Općenito upravljanje.
4. Dodirnite Resetiraj.
5. Odaberite zadane postavke za tvorničke postavke.
6. Pročitajte informacije, a zatim dodirnite Vrati na zadano za nastavak.
7. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili radnju.

2. metoda: Kako resetirati hardver na Samsung Galaxy Note10 pomoću hardverskih gumba

Ako je vaš slučaj da se telefon ne podiže ili se pokreće, ali izbornik Postavke nije dostupan, ova metoda može biti korisna. Prvo morate uređaj pokrenuti u način oporavka. Nakon što uspješno pristupite oporavku, tada započinjete pravi postupak glavnog resetiranja. Možda će vam trebati nekoliko pokušaja prije nego što pristupite oporavku, pa budite strpljivi i jednostavno pokušajte ponovno.

1. Ako je moguće, napravite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka prije vremena. Ako vas problem sprječava u tome, jednostavno preskočite ovaj korak.
2. Također, želite biti sigurni da ste uklonili svoj Google račun. Ako vas problem sprječava u tome, jednostavno preskočite ovaj korak.
3. Isključite uređaj. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada se nećete moći pokrenuti u način oporavka. Ako ne možete redovito isključiti uređaj pomoću gumba za uključivanje, pričekajte dok se baterija telefona ne isprazni. Zatim napunite telefon 30 minuta prije pokretanja u način oporavka.
4. Pritisnite i držite istovremeno tipku za pojačavanje i Bixby tipku.
5. Dok još uvijek držite tipke za pojačavanje i Bixby, pritisnite i držite tipku za uključivanje.
6. Sada će se pojaviti izbornik zaslona za oporavak. Kad to vidite, otpustite tipke.
7. Upotrijebite tipku za stišavanje dok ne istaknete "Wipe data / factory reset".
8. Pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje da biste odabrali "Obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke."
9. Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili Da.
10. Pritisnite gumb napajanja da biste potvrdili vraćanje na tvorničke postavke.

Obratite se podršci za Netflix

Većinu problema s Netflixom korisnici rješavaju sami zahvaljujući kodovima pogrešaka i praktičnim rješenjima koja se mogu pronaći na mreži. Ako se vaše iskustvo razlikuje, a aplikacija Note10 Netflix i dalje se ruši, uzrok možda nije u potpunosti zbog novog ažuriranja Androida 10. Razmislite o tome da dobijete pomoć od samog Netflixa.

Njihova web stranica nudi podršku za pozive i chat uživo, tako da možete koristiti bilo koji od njih za rješavanje vašeg problema.

Predložena čitanja

• Kako popraviti pad sustava Note10 Youtube nakon nadogradnje Androida 10
• Kako popraviti pad softvera Note10 Gmail nakon nadogradnje Androida 10
• Kako ispraviti pogrešku korisničkog sučelja sustava Note10 nakon ažuriranja Androida 10
• Kako popraviti aplikaciju Note10 zaustavljena nakon ažuriranja Androida 10

Zatražite pomoć od nas

Imate problema s telefonom? Slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Pokušat ćemo pomoći. Također izrađujemo videozapise za one koji žele slijediti vizualne upute. Posjetite našu Youtube stranicu za rješavanje problema.