Sadržaj

• Kako riješiti problem Moto X4 koji ne može slati / primati tekstualne poruke

Problemi sa slanjem i primanjem SMS-a na mobilnim uređajima obično su posljedica mrežnih pogrešaka, poput kada je stanična mreža u kvaru ili kada uređaj postaje isprekidan i nema mrežnog signala. Za probleme s odlaznim SMS porukama, uzroci mogu biti i problemi povezani s računom. U nekim slučajevima uređaj neće moći slati ili primati SMS ili tekstualne poruke zbog nekih softverskih problema, primjerice kada se aplikacija za razmjenu poruka koristi, ili kada su neke postavke na telefonu zabrljane zbog ažuriranja ili neispravne konfiguracije . Najgori mogući uzrok bila bi fizička ili tekuća šteta na telefonu. To je najvjerojatnije krivo ako vaš telefon prestane slati ili primati tekst / SMS nakon što je pao ili se smočio.

Neke mrežne komponente na telefonu mogle su nanijeti određenu štetu zbog prethodnog incidenta. Ista stvar može se dogoditi kada je SIM kartica oštećena. Nažalost, zbog problema s tekstovima vezanih uz hardver, na svom kraju ne možete ništa puno učiniti, jer to već zahtijeva uslugu. Ali za probleme s SMS-om / tekstom koji su povezani sa softverom, još uvijek imate priliku to riješiti pomoću nekih zaobilaznih rješenja. Rješenja koja sam mapirao u ovom kontekstu primjenjiva su na probleme s SMS-om na pametnom telefonu Motorola Moto X4. Ako ste vlasnik ovog uređaja i iznenada naiđete na poteškoće sa slanjem ili primanjem SMS-a ili tekstnih poruka, tada vam ovaj post možda može pomoći. Pročitajte za dodatne informacije.

Prije nego što nastavimo, ako tražite rješenje problema s telefonom, pokušajte pregledavati naše stranice za rješavanje problema da biste vidjeli podržavamo li vaš uređaj. Ako se vaš telefon nalazi na popisu naših podržanih uređaja, idite na stranicu za rješavanje problema i potražite slične probleme. Slobodno koristite naša rješenja i zaobilaznice. Ne brinite da je besplatno. Ali ako vam i dalje treba naša pomoć, ispunite naš upitnik o Android problemima i pritisnite Pošalji da biste nas kontaktirali.

Kako riješiti problem Moto X4 koji ne može slati / primati tekstualne poruke

Ako imate problema samo sa slanjem SMS-a / tekstnih poruka, ali primanje je u redu, onda je to vjerojatno problem s računom. U tom se slučaju obratite svom davatelju usluga ili operateru da biste provjerili je li vaš račun dobar. Davatelji usluga obično nameću privremeno isključenje ili meko isključivanje računa s nepodmirenim saldom ili drugim problemima. Kada se to dogodi, odlazne usluge, uključujući slanje SMS-a / tekstnih poruka, ne mogu se koristiti dok se ne riješi problem s računom. Ako ste sigurni da je status vašeg računa dobar, pokušajte riješiti ove probleme kako biste isključili probleme sa softverom iz temeljnih uzroka.

Prvo rješenje: Prisilno zaustavite aplikaciju za razmjenu poruka, a zatim ponovo pokrenite telefon.

Ako se na vašem uređaju iznenada dogodi da zaustavi slanje ili primanje tekstualnih / SMS poruka, to bi mogao biti samo slučajni kvar na aplikaciji za razmjenu poruka koja se koristi. Aplikacije mogu postati nevaljale kad ih pokrenu neki čimbenici, primjerice kada se instalira neispravno ažuriranje ili nakon otvaranja poruke koja sadrži neki zlonamjerni softver. Ako je ovo samo manja greška, čišćenje aplikacije za razmjenu poruka može vam pomoći. Evo što biste tada trebali učiniti:

1. Dodirnite Aplikacije s početnog zaslona.
2. Dodirnite Postavke.
3. Odaberi Aplikacije od Uređaj odjeljak.
4. Prijeđite prstom ulijevo ili udesno za navigaciju do Trčanje tab.
5. Odaberite aplikaciju za razmjenu poruka.
6. Dodirnite Usluge.
7. Dodirnite Stop.
8. Ako se to zatraži s Zaustaviti uslugu sustava? poruku, dodirnite u redu potvrditi.

Nakon napuštanja aplikacije za razmjenu poruka, soft reset / ponovno pokrenite Moto X4 slijedeći ove korake:

• Pritisnite i držite Gumb za napajanje oko 10 do 20 sekundi. Ako ovo ne uspije, pritisnite i držite tipku Smanjivanje glasnoće i Vlast tipke istovremeno za 30 do 40 sekundi. Otpustite obje tipke kad se telefon ponovno pokrene.

Nakon što se telefon ponovno pokrene, stvorite uzorak SMS / tekstualne poruke za slanje i primanje i provjerite radi li već.

Drugo rješenje: Obrišite predmemoriju i podatke u aplikaciji za razmjenu poruka.

Datoteke predmemorije pogrešaka pohranjene u aplikaciji za razmjenu poruka također vam mogu stvoriti takve probleme. Privremene datoteke koje se pohranjuju kao predmemorija u aplikaciji za razmjenu poruka korisne su kada je riječ o bržem ponovnom učitavanju sličnih podataka za aplikaciju, ali mogu donijeti i loše simptome, posebno kada se oštete. Zbog toga se također preporučuje s vremena na vrijeme očistiti predmemoriju aplikacija. Osim što ćete aplikaciju očistiti od kvarova, time ćete osloboditi i dio memorije aplikacije, a isto tako i na telefonu. Evo kako se to radi:

1. Dodirnite Postavke.
2. Dođite do Aplikacije odjeljak.
3. Odaberi Sve aplikacije s padajućeg izbornika.
4. Odaberite aplikaciju za razmjenu poruka.
5. Dodirnite Skladištenje.
6. Dodirnite Očisti predmemoriju.
7. Dodirnite Obriši podatke, a zatim dodirnite u redu potvrditi. Ova će opcija izbrisati sve spremljene podatke iz aplikacije za razmjenu poruka.

Nakon što izbrišete predmemoriju i podatke u aplikaciji za razmjenu poruka, ponovo pokrenite telefon da osvježite operativni sustav, a zatim ponovo pokrenite aplikaciju za razmjenu poruka kako biste provjerili rade li funkcije SMS-a već kako je predviđeno.

Treće rješenje: Ažurirajte telefonski softver na najnoviju verziju.

Instaliranje najnovijeg ažuriranja sustava na vaš uređaj također može biti ključ za rješavanje problema ako su za to krive programske pogreške i sistemske pogreške. Osim uvođenja novih značajki, ažuriranja sustava nude i popravke za sigurnosna poboljšanja. Tada će se riješiti problemi s uređajima koje nanosi zlonamjerni softver. Da biste ručno provjerili i preuzeli ažuriranja sustava na svom Moto X4 bežično, slijedite ove korake:

1. Dodirnite Aplikacije ikona izbornika.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Sustav.
4. Zatim dodirnite Ažuriranja sustava.

Vaš telefon mora biti povezan s internetom, po mogućnosti putem Wi-Fi mreže da biste preuzeli i instalirali OTA ažuriranje.

Ako upotrebljavate nezavisnu aplikaciju za razmjenu poruka, instaliranje najnovijeg ažuriranja za tu aplikaciju također može pomoći u čišćenju aplikacije od pogrešaka.

Četvrto rješenje: Resetirajte postavke mreže / APN-a na vašem Moto X4.

Moguće je da su postavke vaše mobilne mreže promijenjene i da je to izazvalo sukob. To je najvjerojatnije okidač ako je problem započeo nakon izmjene nekih postavki na vašem uređaju. Ista stvar može se dogoditi nakon instaliranja ažuriranja sustava. Neka će ažuriranja automatski nadjačati trenutne mrežne postavke na uređaju koji primaju, a to je moglo dovesti do nekih mrežnih pogrešaka. Resetiranjem mrežnih postavki izbrisat će se sve mrežne postavke, uključujući spremljene Wi-Fi mreže i Bluetooth veze na telefonu. Sve netočne mrežne postavke također se brišu u procesu.

1. Dodirnite Aplikacije ikona.
2. Dodirnite Postavke.
3. Pomaknite se do i dodirnite Sustav.
4. Dodirnite Resetirati.
5. Odaberi Resetiranje mrežnih postavki iz danih opcija.
6. Zatim dodirnite Poništi postavke potvrditi.

Kad je resetiranje završeno, ponovno pokrenite telefon. Vrijednosti vašeg mobilnog operatera sada su vraćene. Obavezno se ponovno povežite s Wi-Fi mrežom da biste ponovo koristili Internet na telefonu.

Peto rješenje: Vratite Moto X4 na tvornički zadane postavke (tvorničko resetiranje / glavni reset).

Možda ćete morati razmotriti potpuno resetiranje sustava ili glavno resetiranje da biste izbrisali sve s uređaja, uključujući fatalne pogreške koje utječu na mrežni sustav telefona. To će na isti način izbrisati sve vaše spremljene datoteke i podatke iz memorije telefona. Stoga se preporučuje stvaranje sigurnosne kopije prije nego što nastavite. Nakon što sve pripremite, možete izvršiti glavno resetiranje ili resetiranje tvorničkih podataka putem izbornika postavki na vašem Moto X4. Evo kako:

1. Dodirnite Aplikacije ikona izbornika.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Sustav.
4. Pomaknite se do i dodirnite Resetirati.
5. Odaberi Vraćanje tvorničkih postavki opcija.
6. Dodirnite Resetiraj telefon.
7. Ako se to zatraži, unesite vjerodajnice za zaključavanje zaslona da biste nastavili.
8. Zatim dodirnite Izbriši sve za potvrdu i pokretanje resetiranja.

Po završetku resetiranja telefon će se ponovo pokrenuti. Da biste ponovno upotrebljavali telefon, slijedite čarobnjaka za postavljanje da biste omogućili značajke koje želite koristiti na uređaju.

Problemi vezani uz softver, uključujući probleme s slanjem ili primanjem SMS-a / poruke, već bi trebali nestati nakon resetiranja.

Druge opcije

Ako se problem nastavi ili vaš Moto X4 i dalje neće slati ili primati SMS / tekstualne poruke nakon primjene svih mogućih rješenja, vjerojatno se bavite hardverskim problemima. Da biste provjerili i dodatno procijenili komponente uređaja, odnesite ga u najbliži Motorola servisni centar u vašem mjestu. Ako postoji oštećenje hardvera, vaš uređaj treba servis. Za daljnje preporuke obratite se svojem mobilnom operateru ili službi za podršku tvrtke Motorola. Možda će biti potrebno ponovno konfigurirati vaše APN postavke.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.