Dobrodošli u još jedan dio naše serije za rješavanje problema u kojem želimo pomoći čitateljima koji posjeduju #Samsung #Galaxy # S9 da riješe probleme s kojima imaju svoj telefon. Jedan od naših čitatelja poslao nam je problem koji imaju sa svojim telefonom, gdje su zaključani sa svog Google računa, a telefon ne prolazi pored logotipa za pokretanje. Razgovarat ćemo o tome koje korake treba poduzeti u ovom konkretnom problemu kako bismo ga riješili.

Kako popraviti Samsung Galaxy S8 zaključan s Google računa

Problem: Hvala vam! Proveo sam poprilično istraživanja tijekom posljednjih nekoliko dana i bojim se hakera koji je preuzeo sve što je bilo zaštićeno lozinkom na cijelom mojem telefonu, uključujući gmail, google "sve", kao što su aktivnosti, lokacije, Google Play, Google Platite, možda moja besplatna aplikacija Svjetiljka, a ne mogu vam ni reći koliko je grozno bilo gledati sve fotografije, kontakte, poruke, Facebook aplikacije i gotovo sve što sam u potpunosti uzela zdravo za gotovo, upravo ukradeno od vas! Slike mog sina su tamo! Otac mi je dopustio sinoću da mu kažem laku noć s telefonom, inače, sa svime što sam prošao zadnjih nekoliko tjedana, mislim da bih bio budan cijeli dan i cijelu noć, istražujući sve različite stvari to je moglo uzrokovati da se ovo dogodi. Hvala Bogu što sam pronašao toliko korisnih web stranica poput vaše! Na primjer, vjerujem da još uvijek postoji neka nada da ću moći spasiti svoj telefon, steći kontrolu nad googleom, facebookom i svim ostalim stvarima koje sam imao na telefonu, a i dalje su mi ostale fotografije i videozapisi mog sina na mikrofonu SD kartica i telefon! Moj račun google pošte pojavljuje se u malom kružiću kako ga držim kad je imao samo nekoliko minuta i mislim: "To sam ja, držim svog sina, moraju mi ​​vratiti pristup mojim računima", zar ne? Sada vjerujem da nije ništa više od hakera koji je samo podigao moj google račun i usluge za gledanje filmova i preuzimanje glazbe, a vjerojatno i za druge slične stvari, samo prolazeći. Prvi put sam bio upoznat s njihovom prisutnošću kad me Google upozorio na neobične aktivnosti na mom računu. Provjerio sam je, vidio da je netko provjeravao vrijeme na čitavim tržnicama s hranom i pretpostavljam da su se jednostavno okliznuli. Kupujem samo u Walmartu. Naravno, odmah sam slijedio Googleove upute i počeo uklanjati sve podatke koje bi ta osoba mogla koristiti za to. Također sam promijenio lozinku i vjerujem da sam uklonio očev telefonski broj s računa, strahujući da bi mogao postati i meta. Malo sam znao, haker je mogao nekako izbrisati moje kontakte i imena povezana s njihovim telefonskim brojevima, ne ostavljajući mi ništa osim slučajnih telefonskih brojeva, koje naravno nisam zapamtio, pa je to jako malo koristilo. Sljedeće što znam, haker je počeo brisati i stvarne preostale bezimene brojeve! I moji zapisnici poziva i poruke, također. Nažalost, moj otac, koji je obiteljski stručnjak za računala, u to je vrijeme bio stvarno zauzet. Dakle, nisam mu uspio skrenuti pozornost prije nego što je bilo prekasno. Uklonio sam SD mikro i SIM karticu i puf, pomislio sam. To je kraj. To je sve što sam mogao učiniti. Sada ipak imam telefon koji se ne može vratiti u tvorničko stanje i neće se pokrenuti nakon samo 2 sekunde pokazivanja logotipa Samsung Galaxy S8 i malog plavog natpisa koji jedva vidim u gornjem lijevom kutu prije nego što pocrni. Međutim, nakon što sam pročitao jedan od vaših članaka o oporavku telefona poput mog, vjerovao sam da to nije ništa drugo nego zaglavljeni gumb za uključivanje. Nakon pokušaja da to popravim bez sreće, užasnuo sam se kad sam vidio da bi to moglo biti teško zazidano i mrtvo zauvijek. Nakon više istraživanja i mnogih, puno pokušaja pokušaja oporavka lozinke e-pošte s googla, gdje mi njihov tim za podršku daje kôd, a kodovi nikad ne rade, odlučio sam pokušati popraviti gumb za uključivanje tako da ga očistim. Ali, nije prljav, zaglavljen i čini se da sasvim dobro klikće sam, pa bi svaki savjet koji mi možete dati bio prekrasan! Dakle, još uvijek ne mogu pristupiti nijednoj Googleovoj usluzi jer kodovi ne rade, probao sam i Facebook i facebook messenger i neće mi omogućiti pristup bez priručnog telefona, što je malo teško kad je pobijedio ' čak se ni uključilo! I dalje ne znam je li haker dobio neke fotografije i videozapise mog sina i izbrisao ih prije nego što sam uspio djelovati. Puno ti hvala! Bilo koji savjet o bilo kojem od ovih pitanja bio bi vrlo zahvalan. Postoje stotine fotografija i videozapisa mog sina i mene na Googleovim web lokacijama za izradu sigurnosnih kopija koje zapravo nisu spremljene na SD karticu, pa se još uvijek stvarno nadam da je onaj tko me mučio te noći upravo poletio kad sam povukao mops. Zar ih nikad ne uhvate?

Riješenje: U osnovi postoje dva pitanja koja se moraju riješiti upravo sada. Prva stječe kontrolu nad vašim Google računom, a sljedeća je da riješi problem zbog kojeg se telefon ne diže.

Da biste stekli kontrolu nad svojim Google računom, slijedite korake navedene u nastavku da biste oporavili svoje korisničko ime.

• Idite na stranicu za prijavu na Google s bilo kojeg računala i kliknite Trebate pomoć? ispod polja za prijavu.
• Kliknite Pronađi moj račun.
• Odaberite Unesite adresu e-pošte za oporavak ili Unesite telefonski broj za oporavak, a zatim unesite svoje ime i označite okvir pored Nisam robot. Kliknite Pošalji.
• Google će vam poslati e-poštu ili tekstualnu poruku koja sadrži vaše korisničko ime.

Da biste stekli kontrolu nad svojim Google računom, slijedite korake navedene u nastavku da biste oporavili lozinku.

• Da biste povratili svoje korisničko ime za Google
• Idite na stranicu za prijavu na Google s bilo kojeg računala i kliknite Trebate pomoć? ispod polja za prijavu.
• Unesite svoju adresu e-pošte, a zatim kliknite Dalje.
• Unesite zadnju lozinku koje se sjećate, a zatim kliknite Dalje. Ako se ne možete sjetiti jednog, kliknite Pokušajte s drugim pitanjem. Ostale opcije postat će dostupne, uključujući unos mjeseca i godine kada ste stvorili račun ili slanje kontrolnog koda na adresu e-pošte za oporavak.
• Ako imate e-adresu za oporavak, dobit ćete kontrolni kôd za poništavanje lozinke. Ako to ne učinite, morat ćete upisati adresu e-pošte na koju možete primiti kôd.
• Kad primite kôd, upišite ga i kliknite Dalje.
• Kad se pojavi nova stranica, u prvo polje unesite novu lozinku, a zatim je ponovno unesite u drugo. Kliknite Promijeni lozinku.
• Vaša će lozinka biti promijenjena.

Sad kad smo se riješili problema s Google računom, vrijeme je da se riješimo problema s telefonom slijedeći korake navedene u nastavku.

• Provjerite je li baterija telefona dovoljno napunjena. Najbolje je telefon najprije napuniti najmanje 20 minuta koristeći njegov zidni punjač.
• Pokušajte napraviti soft reset. To se postiže pritiskom i držanjem tipki za uključivanje i isključivanje glasnoće najmanje 10 sekundi.
• Provjerite možete li pristupiti načinu oporavka. Ako možete pristupiti ovom načinu, problem bi mogao biti uzrokovan softverskom greškom. Tada ćete u ovom načinu rada trebati resetirati tvorničke postavke. Imajte na umu da će se time izbrisati podaci vašeg telefona.
• U slučaju da gornji koraci ne uspiju riješiti problem, to je možda već uzrokovano neispravnom hardverskom komponentom. Najbolje je što je potrebno odmah odnijeti telefon u servisni centar i provjeriti ga.