Sadržaj
- Problem 1: Kako riješiti problem s pozivima Galaxy J3: neće upućivati niti primati poziv
- Problem br. 2: Kako riješiti problem zaslona Galaxy J3: zaslon ne reagira, neće se otključati
- Problem br. 3: Kako ispraviti Galaxy J3 pogrešku "Nažalost, Google Play Store je zaustavljen"
Dobrodošli u naš novi članak o rješavanju problema! Kako i dalje dobivamo više izvješća o problemima za # GalaxyJ3, odlučili smo danas objaviti još jednu epizodu rješavanja problema za ovaj uređaj. Svakako pogledajte i naše prethodno objavljene postove za Galaxy J3 ako u ovom postu ne možete pronaći slične situacije.
Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kad opisujete svoj problem, budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.
Problem 1: Kako riješiti problem s pozivima Galaxy J3: neće upućivati niti primati poziv
Moja SIM kartica na Samsung J3 ne dopušta mi upućivanje ili primanje poziva. već se 3 dana javlja ovaj problem. Prije nego što se dogodio ovaj problem, sve su stvari funkcionirale savršeno .. tog dana pokušavao sam koristiti internetsku vezu koristeći moju sim karticu i staviti je na širokopojasnu mrežu .. ali nositelj širokopojasne mreže bio je registriran s drugačijim pokrivanjem .. pa pokušavam promijeniti vezu saznati može li se povezati s mojom linijom .. pokušavam puno puta, ali i dalje se ne može povezati .. zatim izvadim svoju SIM karticu i ubacim je natrag na svoj telefon .. onda se nakon toga dogodi taj problem .. ne mogu nazvati ili više primiti bilo kakav poziv .. što trebam učiniti .. već isprobam siguran način i slijedim korak za rješavanje ovog problema .. već sam resetirao tvorničke postavke i resetirao internetsku vezu, ali još uvijek ništa ne mijenja ..
Riješenje: Problem možda nije u uređaju, već u vašem računu ili mreži. Najbolji korak za rješavanje problema koji trenutno možete učiniti jest tražiti pomoć od mrežnog operatora. Možda će trebati ponovno aktivirati vaš račun za ovaj. Ne znamo punu povijest vašeg uređaja i što ste točno učinili, tako da nema šanse da vam sigurno možemo reći u čemu je problem. Budući da se ništa nije promijenilo nakon vraćanja na tvorničke postavke, najvjerojatnije je to problem s računom ili mrežom. Jedini ljudi koji mogu razmotriti takav problem je vaš operater. Obavezno im recite što ste radili drugačije prije nego što se ovaj problem pojavio. Svatko tko želi riješiti problem mora znati događaje koji su doveli do problema. Podaci koje ste nam dali ne mogu nam pomoći da identificiramo problem. Neka vaš operater riješi situaciju.
Problem br. 2: Kako riješiti problem zaslona Galaxy J3: zaslon ne reagira, neće se otključati
Prije dva tjedna slao sam poruke na moju Samsung galaxy J3 Emerge. Odjednom je zaslon od oštrog i bistrog prešao u sive / bijele okomite crte. Zaslon osjetljiv na dodir postao je potpuno neodzivan. Aplikacije su se otvarale nasumce, nisam mogao isključiti telefon, a da nisam morao ukloniti bateriju .. Zaslon je bio savršeno funkcionalan, nisam ispustio uređaj tijekom tog vremena ili ranije tijekom tjedna. Nisam preuzeo nijednu drugu aplikaciju. Prije nego što je uređaj radio na ovaj način, sve je bilo lijepo funkcioniralo. Više sam puta izvadio bateriju i ostavio je bez baterije. Zatim sam telefon do kraja napunio prije nego što sam ga pokušao uključiti. Izvadio sam memorijsku karticu i vratio je u telefon, ali čini mi se da ništa što sam učinio nije pomoglo. Riječi s početnog zaslona izgarat će se na zaključani zaslon nekoliko sekundi ili minuta. Ponekad mogu lako otključati telefon bez puno gnjavaže, no češće, kad pokušam unijeti lozinku, slova će se unositi nasumično, a da ništa ne poduzmem. Sugerirano je da bi to mogao biti hardverski kvar. Tada se sugeriralo da je sa samim zaslonom nešto pošlo po zlu. Ne mogu unijeti svoje postavke i resetirati telefon. Previše kvari da bi to bilo moguće. Telefon imam tek 10 mjeseci. Zabrinut sam zbog gubitka bilješki, ali spreman sam učiniti sve ako to znači da to još jednom radim.
Riješenje: Ovo je hardverski kvar. Sigurno je da je sklop zaslona iz nekog razloga oštećen. Nažalost, zasloni pametnih telefona ne djeluju samo kao monitori koji prikazuju slike; oni također funkcioniraju kao način za otključavanje samog uređaja. Ako više ne možete unijeti svoj PIN ili obrazac za otključavanje zaslona, vaše će bilješke i osobni podaci biti zaključani u uređaju. Najbolje je da trenutno pristupite tim podacima da zamijenite zaslon. Nakon što se sklop zaslona popravi, sve bi se trebalo vratiti u normalu. Za razliku od računala, uređaj za pohranu na vašem telefonu ne može se odspojiti i staviti na drugu matičnu ploču. Uređaj za pohranu duboko je povezan s pločom na koju je povezan, pa kad jednom ne uspijete pristupiti telefonu zbog slomljenog digitalizatora ili zaslona, vaši će podaci nestati.
Budući da će Samsung brisati vaš uređaj tijekom popravka, savjetujemo da im ne dopustite da umjesto vas zamijene sklop zaslona. Umjesto toga, želite dopustiti neovisnom tehničaru da izvrši popravak ili zamjenu zaslona kako biste mogli dati izričite upute da ne brišete telefon.
Problem br. 3: Kako ispraviti Galaxy J3 pogrešku "Nažalost, Google Play Store je zaustavljen"
Na mojem se telefonu stalno pojavljuje poruka "Nažalost, Google Play Store je zaustavljen". Razgovarao sam sa svojim davateljem usluga "Virgin Media", Googleom i Samsungom, ali čini se da još uvijek nisam dotaknuo dno problema. Kao što je to učinjeno telefonom, nisam siguran jesam li u svom objašnjenju nešto propustio. Već sam isprobao vaše predložene odgovore (npr. Ulazak u aplikaciju i "raspakiranje"), ali kad ponovno uključim mobitel, ovo je prva poruka koju dobijem. Također primjećujem da ikona Trgovine Play ima broj protiv sebe (vjerojatno od mene traži da je ažuriram pritiskom na nju), ali pritiskom na ikonu ništa se ne događa, iako dobivam popis koji kaže: Iskoristi / Postavke / Pomoć i povratne informacije / Roditelj Vodič / O Google Playu.
Kad izađem s ove stranice, pojavljuje se poruka "Pogreška poslužitelja - Pokušaj ponovo". Objasnio sam ovo i Googleu i Samsungu, ali oni ne razumiju sasvim što mislim. Također sam pokušao koristiti jednu od aplikacija (Google Maps) samo da vidim što se događa. Počinje raditi, a zatim se nakon nekoliko sekundi pojavljuje "Nažalost, Maps je stao". Također imam obavijesti o brojnim aplikacijama koje treba ažurirati, ali kad sam ih pokušao ažurirati, svi su se vratili s porukom "nije moguće ažurirati". Jedan od njih (sada nisam siguran koji - oprostite!) Smislio je pogrešku 400, ali nisam siguran što to znači i kako to ukloniti.
Kao što vjerojatno možete pretpostaviti, nisam baš najsmješniji kad su u pitanju telefoni, ali ako imate prijedloge, bili bi nam jako zahvalni! Pozdrav. P.S. Tražite verziju Androida - oprostite, nema pojma, pa ste upravo izabrali jednu od njih s popisa !!
Riješenje: Trenutno ne znamo koje ste korake za rješavanje problema točno isprobali, ali rješavanje problema s Androidom prilično je jednostavno - ako ste iscrpili sve probleme za rješavanje problema sa softverom, vaš problem najvjerojatnije nije moguće riješiti. U tom slučaju morate ga poslati na popravak ili zamjenu.
U ovoj situaciji najviše možete učiniti da obrišete telefon kako biste vratili sve softverske informacije na zadane vrijednosti i nadali se najboljem. Ako je uzrok problema operativna sistemska greška ili programska pogreška, najvjerojatnije će vam pomoći resetiranje na tvorničke postavke. Ako još niste pokušali resetirati telefon na tvorničke postavke, predlažemo da to učinite sada. Ako programska pogreška ostane nakon brisanja telefona kroz tvorničke postavke, mora postojati hardverski kvar koji ga pokreće. Ako ste prije nego što ste nas kontaktirali, već pokušali resetirati uređaj na tvorničke postavke, ne gubite vrijeme tražeći druge softverske poteškoće. Nema ih. Neka Samsung ili vaš operater poprave ili zamijene telefon umjesto vas.
Ako još niste isprobali vraćanje na tvorničke postavke, slijedite korake u nastavku:
- Stvorite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka.
- Isključite uređaj. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada se nećete moći pokrenuti u način oporavka. Ako ne možete redovito isključiti uređaj pomoću gumba za uključivanje, pričekajte dok se baterija telefona ne isprazni. Zatim napunite telefon 30 minuta prije pokretanja u način oporavka.
- Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
- Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
- Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
- Pritisnite gumb napajanja za odabir.
- Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
- Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
- Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
