Mnogo je čimbenika koje morate uzeti u obzir prilikom rješavanja problema s pozivima na pametnom telefonu. Od statusa računa do statusa mreže, postavki, aplikacija, kontakata, pa čak i SIM kartice koja se koristi. Sve to zajedno s ostalim svojstvima treba uzeti u obzir među temeljnim uzrocima.

Prvo što biste trebali provjeriti kad god naiđete na problem u kojem vaš uređaj ne može upućivati ​​ili primati telefonske pozive je mrežni status vašeg telefona. Ima li vaš telefon stabilnu ili jaku mrežnu pokrivenost (signal)?

Da biste to saznali, provjerite signalne trake ili indikatore na telefonu. Ako prikazuje barem jednu traku, ali stabilnu, onda ste dobri. U suprotnom, morat ćete pronaći druge načine kako svoj telefon dobiti dobar signal iz vaše mreže. Ako je signal dobar, a svejedno ne možete upućivati ​​ili primati telefonske pozive, provjerite svoj račun i status mrežne usluge. To znači kontaktirati svog davatelja mrežnih usluga ili operatora.

Za druga moguća rješenja i metode rješavanja problema koje možete isprobati kada se bavite sličnim problemima na pametnom telefonu Huawei Mate 10 Pro, nabrojio sam nekoliko potencijalnih rješenja koja možete isprobati. Pročitajte dalje za više detalja.

Ali prije svega, ako imate još jedan problem s telefonom, navratite na našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili stotine problema koje su prijavili vlasnici. Šanse su da na našoj web stranici već postoje rješenja ili barem postoje slični problemi koje smo već riješili. Dakle, pokušajte pronaći one koji su slični ili povezani s vašim problemom. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte popunjavanjem upitnika s Android problemima.

Prvo rješenje: Ponovo pokrenite telefon (soft reset).

Ako se problem pokrene slučajnim softverskim greškama ili pogreškama u aplikaciji, izvedbom mekog resetiranja ili ponovnog pokretanja telefona vjerojatno ćete ga riješiti. Ponovno pokretanje uređaja također izbacuje predmemorirane datoteke, uključujući oštećene podatke iz interne memorije, i time rješava sve povezane probleme.Ako to već niste učinili, soft reset ili ponovno pokrenite Huawei Mate 10 Pro pomoću ovih koraka:

1. pritisni Gumb za napajanje nekoliko sekundi ili dok se ne prikažu opcije izbornika.
2. Odaberi Isključivanje i dodirnite u redu. To će isključiti vaš telefon.
3. Nakon 30 sekundi pritisnite Gumb za napajanje opet dok se uređaj ponovno ne pokrene.

Meko resetiranje ne utječe na podatke pohranjene u unutarnjoj memoriji telefona, pa će sve vaše osobne datoteke nakon toga ostati netaknute.

Drugo rješenje: Podignite telefon u sigurnom načinu.

Siguran način je mjesto na kojem možete lako dijagnosticirati aplikacije i utvrditi je li problem pokrenula aplikacija treće strane na vašem uređaju. Sve preuzete aplikacije zaobilaze se i ne smiju se pokretati u sigurnom načinu, pa se izvode samo unaprijed instalirane aplikacije. Tada možete pokušati telefonirati na svoj broj i provjeriti možete li primati dolazne pozive. Evo kako omogućiti siguran način rada na svom Huawei Mate 10 Pro:

1. Isključite telefon pritiskom na Gumb za napajanje dok se ne ugasi.
2. Zatim pritisnite Gumb za napajanje opet da ga ponovno uključim.
3. Čim vidite Huawei zaslon za animaciju, pritisnite i držite Tipka za smanjenje glasnoće dok se telefon ne digne.

Kad završite s podizanjem sustava, trebali biste vidjeti Siguran način u donjem lijevom kutu zaslona. To znači da telefon već radi u sigurnom načinu.

Ako vaš uređaj može upućivati ​​i primati telefonske pozive dok se izvodi u sigurnom načinu, to znači da bilo koja aplikacija vaše treće strane možda ometa mrežnu vezu vašeg telefona. U tom ćete slučaju trebati utvrditi koja je aplikacija krivac, a zatim je ukloniti. Vjerojatno je onaj koji ste preuzeli prije početka problema. Možda ćete trebati deinstalirati aplikacije pojedinačno, a zatim testirati svoj uređaj da biste vidjeli je li problem riješen.

Također možete onemogućiti sve instalirane aplikacije na uređaju koje mogu sadržavati značajke za blokiranje ili odbijanje telefonskih poziva.

Treće rješenje: Uključite i isključite način leta.

Nećete moći upućivati ​​ili primati telefonske pozive, slati ili primati poruke niti pristupiti mobilnim podacima ako je na vašem uređaju omogućen način leta. Da biste bili sigurni da vas ovo ne sprečava da upućujete ili primate telefonske pozive, provjerite je li način leta isključen. Ako je već isključeno / onemogućeno, pokušajte ga kratko uključiti, a zatim ponovno uključiti. Evo kako se to radi:

1. Pomaknite dva prsta prema dolje s vrha početnog zaslona. Time ćete otvoriti Ploča obavijesti.
2. Dodirnite Ikona načina rada u zrakoplovu za uključivanje značajke na nekoliko sekundi, a zatim ponovno dodirnite ikonu za uključivanje Zrakoplovni način isključiti.

Ovaj trik nekako osvježava i ponovno pokreće mrežne funkcije na telefonu te stoga rješava manje softverske propuste pripisane mrežnim pogreškama.

Četvrto rješenje: Uklonite i ponovo instalirajte SIM karticu na telefon.

Pazite da SIM kartica nije prljava ili oštećena. Problemi sa SIM karticom, poput neispravne ili oštećene SIM kartice, mogu biti i glavni razlog zašto na telefonu nećete moći upućivati ​​i primati telefonske pozive. Da biste to uklonili, pokušajte ukloniti i ponovo instalirati SIM karticu na telefonu slijedeći ove korake:

1. Isključite uređaj.
2. Pronađite utor za SIM na lijevoj strani i umetnite alat za izbacivanje SIM-a ili savijenu spajalicu u malu rupu.
3. Lagano je gurajte dok se ladica SIM-a ne izbaci.
4. Pažljivo izvadite SIM ladicu.
5. Zatim izvadite SIM karticu iz utora za karticu. Pregledajte karticu na bilo kakve znakove oštećenja poput ogrebotina. Ako je SIM kartica prljava, nježno je očistite suhom krpom. Ako sumnjate da je SIM kartica oštećena, obratite se svom davatelju usluga / operateru i zatražite zamjensku SIM karticu.
6. Ako sa SIM karticom sve izgleda dobro, vratite je natrag u utor za SIM karticu tako da zlatni kontakti budu okrenuti prema dolje.
7. Učvrstite SIM karticu u utor, a zatim gurnite ladicu za SIM natrag u telefon.
8. Gurnite klizač natrag na telefon, a zatim ga lagano pritisnite dok ne sjedne na svoje mjesto.

Kad je ladica za SIM osigurana i zaključana, uključite telefon, a zatim pokušajte provjeriti je li problem riješen i je li vaš telefon već u mogućnosti upućivati ​​i primati telefonske pozive.

Peto rješenje: Resetirajte mrežne postavke na telefonu.

Vraćanjem mrežnih postavki izbrisat će se sve vaše trenutne mrežne postavke i odabiri, a zatim će se vratiti zadane mrežne postavke na telefonu. To može biti ključ za rješavanje problema ako neispravne ili netočne mrežne postavke imaju neke veze. Da biste isprobali, slijedite ove korake za resetiranje mrežnih postavki na vašem Huawei Mate 10 Pro:

1. Dodirnite Postavke s glavnog zaslona aplikacija.
2. Pomaknite se do i dodirnite Napredne postavke.
3. Pomaknite se do i taknite select Izrada sigurnosnih kopija i poništavanje opcija.
4. Zatim odaberite Resetiranje mrežnih postavki.
5. Dodirnite Resetiranje mrežnih postavki opet za potvrdu.

Uređaj će zatim pokrenuti postupak poništavanja mrežnih postavki, a zatim se automatski pokrenuti nakon završetka. Nakon ponovnog pokretanja možete postaviti i omogućiti mrežne usluge na telefonu. Pričekajte dok vaš uređaj ponovno ne uspostavi mrežne veze, a zatim testirajte da li funkcije pozivanja već rade kako je predviđeno.

Druge opcije

Možete nastaviti rješavati probleme i pribjegavati rješenju u zadnjem slučaju koje je glavno resetiranje ili vraćanje na tvorničke postavke. To se može riješiti složenijih sistemskih pogrešaka koje su mogle utjecati na funkcije poziva vašeg telefona. Ako ste isprobali sva moguća rješenja, ali vaš Huawei Mate 10 Pro i dalje ne može upućivati ​​ili primati telefonske pozive, obratite se svojem davatelju usluga / operateru da biste provjerili postoje li problemi s vašom uslugom poput mrežnih problema ili mogućeg planiranog održavanja na vašem području .

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.

Objave koje bi vam također mogle biti korisne:

• Kako popraviti Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi internetsku vezu koja stalno pada ili je nestabilna (jednostavni koraci)
• Što učiniti ako vaš pametni telefon Huawei Mate 10 Pro ne prepozna vašu SD karticu (jednostavni koraci)
• Što učiniti ako se vaš Huawei Mate 10 Pro ne puni ili se ne napuni u potpunosti [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti pametni telefon Huawei Mate 10 Pro koji se neće uključiti (jednostavni koraci)
• Kako popraviti Facebook aplikaciju koja se neprestano ruši i ne radi ispravno na Huawei Mate 10 Pro [Vodič za rješavanje problema]