Sadržaj

• Problem: Galaxy S9 ne prima MMS ili grupne poruke nakon ažuriranja Androida 9 Pie

Pozdrav svima. Dobrodošli u današnju epizodu rješavanja problema. Ovaj se post bavi problemom nakon ažuriranja Androida 9 Pie. Čini se da jedan korisnik ima problem s MMS-om ili grupnim porukama nakon ažuriranja Android OS-a. Slijedite naša rješenja u nastavku da biste znali kako riješiti problem.

Problem: Galaxy S9 ne prima MMS ili grupne poruke nakon ažuriranja Androida 9 Pie

Bok. Otkako sam instalirao novo ažuriranje (2. tjedan u veljači 2019.) ne mogu primati niti slati grupne tekstove, slike ili animacije u svojim porukama. Kad god pokušam poslati sliku ili grupnu poruku ili mi netko pokuša poslati bilo koji od onih, dobijem sivi oblačić s riječima: „Nema teme“ Veličina poruke .. Istječe .. Datum .. „Imat će malu strelicu za preuzimanje ali kad ga pokušam preuzeti, na dnu zaslona pojavit će se "Pogreška: dogodila se mrežna pogreška". Znam da imam mrežnu uslugu jer i dalje dobivam pojedinačne poruke i mogu koristiti pristup internetu. Nadam se da mi možete pomoći u ovome. Puno hvala.

Riješenje: Brojni su razlozi za ovaj problem. Saznajte kako to riješiti slijedeći ove korake:

Očisti particiju međusprmenika. Mnogi se problemi mogu dogoditi nakon velike popravke Androida zbog oštećene predmemorije sustava. Ova vrsta predmemorije zbirka je datoteka i drugih predmeta koje vaš uređaj čuva kako bi brže obavljao zadatke, posebno učitavanje aplikacija. Bez particije predmemorije, vaš će telefon uvijek morati preuzimati datoteke potrebne za učitavanje aplikacija. S particijom predmemorije, Android će jednostavno morati pregledavati lokalno spremljene datoteke, tako da se inicijalizacija aplikacija može obaviti brže. Tijekom ažuriranja Androida, sistemska predmemorija se možda neće ažurirati ili možda više neće sadržavati relevantne stavke, što može zbuniti OS. To može dovesti do pogrešaka ili značajnog usporavanja performansi. Da biste osigurali da je sistemska predmemorija u dobrom stanju nakon ažuriranja, želite očistiti particiju predmemorije. Evo kako se to radi:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi "yes" i pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Očistite mrežne postavke. Moguće je da je razlog problema u oštećenim mrežnim postavkama. To se može dogoditi baš kao i kada je u pitanju predmemorija sustava nakon ažuriranja. Ako ste prije mogli bez problema koristiti MMS ili grupnu poruku, možda će vam pomoći brisanje mrežnih postavki. Evo što trebate učiniti:

1. Prijeđite prstom prema praznom mjestu s početnog zaslona da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Općenito upravljanje.
4. Dodirnite Resetiraj.
5. Odaberite opciju Poništi mrežne postavke.
6. Ako se to zatraži, unesite PIN ili lozinku za svoj uređaj.
7. Dodirnite Vrati postavke za potvrdu radnje.

Očisti predmemoriju aplikacija. U slučaju da se programska pogreška nalazi u aplikaciji za razmjenu poruka koju koristite, sljedeća dobra stvar je očistiti predmemoriju ove aplikacije. Ovo neće izbrisati vaše poruke, tako da to možete učiniti sigurno. Slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Izbriši predmemoriju.
8. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Obriši podatke aplikacije. Ako problem ostane i nakon brisanja predmemorije aplikacije, sljedeća dobra stvar koju možete učiniti je brisanje podataka aplikacije. Za razliku od prethodnog, ovaj će postupak izbrisati sve vaše tekstualne poruke i MMS. Svakako ih sigurnosno kopirajte putem Samsung Cloud ili Samsung Smart Switch.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Obriši podatke.
8. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Poništite postavke aplikacije. U nekim su slučajevima mrežne pogreške uzrokovane netočnim konfiguracijama aplikacija ili nedostajućom sistemskom aplikacijom ili uslugom. Pokušajte resetirati postavke aplikacija kako biste osigurali da sve aplikacije mogu pristupiti zadanim aplikacijama. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Poništi postavke aplikacije.
5. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Upotrijebite MMS ili grupnu poruku u sigurnom načinu. Ako je vaša aplikacija za poruke unaprijed instalirana, odnosno dolazi s operativnim sustavom, možete pokušati provjeriti sprječava li je aplikacija treće strane da normalno radi. Da biste to učinili, želite se ponovo pokrenuti u sigurnom načinu i ponoviti problem. Ako vaš telefon prima grupne poruke ili ako MMS normalno radi u sigurnom načinu, to je jasan pokazatelj problema s aplikacijom treće strane.

Da biste ponovo pokrenuli uređaj u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Ažurirajte aplikacije. Ažuriranje Androida ne znači automatski da se i aplikacije ažuriraju. Obavezno ažurirajte sve svoje aplikacije kako biste smanjili mogućnost razvoja bugova zbog problema s nekompatibilnošću. Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play i provjerite postoje li dostupna ažuriranja aplikacija.

Upotrijebite drugu aplikaciju za razmjenu poruka.

Da biste dodatno provjerili moguće probleme s aplikacijom, razmislite o upotrebi druge aplikacije za razmjenu poruka. Ako vam aplikacija treće strane dopušta slanje i primanje MMS-a, a zadana aplikacija neće, to znači da možda postoji problem s kodiranjem spomenute aplikacije. Obavezno prijavite problem svojem prijevozniku kako bi mogao dalje istraživati.

Vraćanje na tvorničke postavke. Ovo je drastično rješenje, ali ono koje je neophodno. Brisanjem uređaja želite osigurati da vratite sve postavke softvera na zadane vrijednosti. Ako se radi o postavkama, vaš bi problem trebao nestati nakon vraćanja na tvorničke postavke. Ako ne, tada želite surađivati ​​sa svojim mrežnim operatorom kako biste utvrdili odakle dolazi programska pogreška.

Evo kako resetirati Galaxy S9 na tvorničke postavke:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Zatražite pomoć od svog mobilnog operatera. Postoje mrežni problemi koje nije moguće popraviti na razini korisnika. Vaš je problem možda jedan od njih, zato svakako zatražite daljnju podršku od mrežnog operatora.