Mnogi vlasnici #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) očekivali su uvođenje Androida 6.0 Marshmallow (#AndroidM), ali nije sve u glatkoj plovidbi nakon što je instalirano. U stvari, već smo primili puno žalbi nakon ažuriranja na razočaranje vlasnika, a problemi sa sms-om su među uobičajenim problemima koje smo dobili od naših čitatelja.
A: Povucite zaslon brzih postavki i držite ikonu zvuka dvije sekunde. Otvorit će se novi prozor koji vam omogućuje podešavanje glasnoće zvona, medija, obavijesti i sustava. Samo provjerite je li glasnoća obavijesti postavljena na najvišu razinu. Zatim pošaljite tekstualnu poruku na svoj broj da biste provjerili radi li tekstna obavijest, ako i dalje ne, ponovno pokrenite telefon. Ako ponovno pokretanje nije uspjelo, pokušajte pokrenuti uređaj u načinu oporavka i obrišite particiju predmemorije, ali ako ni to nije uspjelo, napravite sigurnosnu kopiju podataka i datoteka i izvršite glavno resetiranje.
Q: “Neke su moje tekstne poruke bijele boje gdje ih ne mogu pročitati, pogotovo ako netko pošalje posebnu sliku s tekstom.”
A: Čini se da imate problema s preuzimanjem slike priložene uz tekstnu poruku. U tom slučaju provjerite jesu li mobilni podaci omogućeni na vašem telefonu. Ako jest, ali problem je ostao, to moraju biti postavke APN-a koje imaju problema. Nazovite svog davatelja usluga i zatražite točan APN za svoj telefon, a zatim zamolite predstavnika da vas provede prilikom postavljanja.
Q: “Upravo sam preuzeo androidov novi operativni sustav marshmallow i sada moje Verizon poruke + neće otvoriti niti učitati nove ili prethodne poruke. Pokušao sam se vratiti na izvornu "poruku" aplikacije za poruke i ta aplikacija također ne radi. Mislio sam da možda imam previše niti poruka pa sam izbrisao sve osim 5 i još uvijek nemam sreće sa svojim porukama.”
A: Postoji jedan uobičajeni uzrok ove vrste problema - oštećena predmemorija. Dakle, prvo što morate učiniti je izbrisati svu predmemoriju sustava. Prati ove korake:
- Isključite Galaxy Note 5.
- Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
- Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
- Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
- Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Ako gornji postupak nije uspio, napravite sigurnosnu kopiju podataka i resetirajte telefon.
Q: “Tekstualne poruke se više neće prikazivati niti čitati putem Bluetooth veze u mom automobilu. Prije 6.0 moj bi me automobil obavijestio i pročitao moje SMS poruke. Sad kaže da razmjena tekstualnih poruka nije podržana putem Bluetootha na ovom uređaju.”
A: Ako o tome pitate Samsung, najprikladniji odgovor je da Bluetooth ima problem u automobilu, ali i vama i nama je jasno da je to problem kompatibilnosti i ako Samsung nešto ne poduzme po tom pitanju, to nikada neće biti popravljeno. Marshmallow je veliko ažuriranje i donosi puno dobrih stvari u jedinice Note 5, ali ako je Bluetooth veza s vašim automobilom važnija nego što jest, pronađite tehničara koji će vam korijeniti telefon i ponovno instalirati prethodni firmware.
Q: “Ne mogu poslati tekst bez isključivanja telefona i ponovnog pokretanja. Ovo je moja druga napomena 5. Prvi je prestao raditi skeniranje prsta i moja lozinka za sigurnosnu kopiju neće raditi, pa sam bio zaključan. Dali su mi novu zamjenu jer je prošao samo 1 tjedan otkako sam kupio novu. I prvi je telefon imao isti problem s porukama. Dakle, ili je Note 5 loš ili imam stvarno loše sreće i dobio sam 2 limuna za telefone. Pomozite!”
A: Možda ste dobili 2 limuna za telefon ili je to možda problem s mrežom. Nećemo sa sigurnošću znati u čemu je stvarni problem ako drugu Note 5 ne zamijenite novom. Međutim, prije nego što o tome kontaktirate svog davatelja, pokušajte otići na Postavke> Mobilne mreže> Mrežni način> odaberite WCDMA / GSM (automatsko povezivanje). Zatim dodirnite Mrežni operateri> Pretraživačke mreže> odaberite svog mobilnog operatera i provjerite jeste li ga postavili da automatski bira vašeg mobilnog operatera.
Nakon što sve to napravite i problem se i dalje javlja, zamijenite drugu jedinicu.
Q: “Od prvog dana na ovom telefonu sve moje tekstne poruke ne prolaze kroz upotrebu "poruka". Isprobao sam korištene hangoute i poruke +, ali nema veze. Moja sestra ima iPhone i ne prima puno mojih tekstova. Ovo je frustrirajuće. Postoji li rješenje za ovo?”
A: Nisam sasvim siguran što ste mislili pod "danom 1." Ako ste mislili od prvog dana kada ste dobili telefon (a mislim da ga koristite nekoliko dana), odmah ga zamijenite. Drugi mogu predložiti rješavanje problema, ali za potpuno novi telefon, koliko god bio skup, prvih nekoliko dana trebao bi raditi bez problema.
Ako ste mislili da je problem s tekstualnim porukama započeo otkako ste instalirali Marshmallow, postoji šansa da to ima neke veze s pružanjem usluga. Postoje slučajevi kada uređaje trebate ponovo pripremiti da biste ponovo dobili uslugu i za to morate nazvati svog davatelja usluge. Međutim, prije nego što to zapravo učinite, pokušajte izvršiti glavni reset, jer znam da će predstavnik od vas tražiti da to učinite dok ste na telefonu. Drugi je razlog zašto to morate učiniti jer su neki podaci i sistemske predmemorije možda oštećeni tijekom postupka ažuriranja.
Q: “Svaki put kad krenem priložiti sliku ili videozapis uz poruku (aplikacija za razmjenu dionica), aplikacija za razmjenu poruka mi se zamrzne. Moram zatvoriti aplikaciju i vratiti se u nju kako bih poslao poruku. Dobro veže medije, ali pritom se zamrzava.”
A: Zvuči poput tipičnog problema s rušenjem aplikacije koji se može riješiti brisanjem predmemorije i podataka, pogotovo ako je pokrenut nedugo nakon ažuriranja firmvera.
- Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
- Pronađite i dotaknite Postavke.
- U odjeljku ‘APLIKACIJE’ pronađite i dodirnite Upravitelj aplikacija.
- Prijeđite prstom ulijevo ili udesno za prikaz odgovarajućeg zaslona, ali za prikaz svih aplikacija odaberite zaslon ‘SVE’.
- Pronađite i dotaknite Poruke.
- Dodirnite Izbriši predmemoriju.
- Dodirnite Clear Data, a zatim OK.
Q: “Moj automatski prostor ne radi kada koristim swype značajku na svojoj Samsung tipkovnici. Pokušao sam ući u postavke da to popravim, pa čak i pretraživati "razmak" u svojim postavkama, ali ne mogu pronaći postavku za to kao na starom telefonu. Ovo je doista neugodno pitanje i pomoć bi bila vrlo cijenjena!
Hvala ti na vremenu, Amberley.”
A: Samo ažurirajte Swype tipkovnicu na najnoviju verziju i trebala bi biti popravljena. Međutim, ako već upotrebljavate najnoviju verziju, pokušajte očistiti njegovu predmemoriju i podatke da biste je resetirali. Ovaj je postupak posebno učinkovit za ovu vrstu problema, pogotovo ako se problem pojavio iznenada bez vidljivog razloga. Ako ste upravo ažurirali napomenu 5 na najnoviju verziju firmvera, možete pokušati prvo obrisati particiju predmemorije, a ako to neće uspjeti, morat ćete izvršiti glavno resetiranje nakon što sve napravite sigurnosnu kopiju:
- Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5.
- Pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće, početnu tipku i tipke za uključivanje.
- Kad se uređaj uključi i prikaže ‘Power on logo’, otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Androida.
- Pričekajte dok se zaslon za oporavak Android ne pojavi nakon otprilike 30 sekundi.
- Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
- Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje sve dok se ne istakne opcija ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
- Nakon završetka resetiranja označite ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.
Q: “Upravo sam ažurirao ažuriranje marshmallowa i idem na zadani messenger za tekst i on samo prikazuje zaslon za učitavanje.”
A: Samo očistite predmemoriju i podatke aplikacije Messages i bit ćete dobro:
- Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
- Pronađite i dotaknite Postavke.
- U odjeljku ‘APLIKACIJE’ pronađite i dodirnite Upravitelj aplikacija.
- Prijeđite prstom ulijevo ili udesno za prikaz odgovarajućeg zaslona, ali za prikaz svih aplikacija odaberite zaslon ‘SVE’.
- Pronađite i dotaknite Poruke.
- Dodirnite Izbriši predmemoriju.
- Dodirnite Clear Data, a zatim OK.
Q: “Otkad sam obavio najnovije ažuriranje sljeza, nisam mogao primati tekstove putem Bluetootha. Moj automobil (Ford Fusion) oglasio bi se zvukom obavijesti da sam primio tekst, a zatim bi mi dao opciju da se čita preko zvučnika. Od ažuriranja više ne radi.”
A: To je očito problem kompatibilnosti i Samsung mora nešto poduzeti po tom pitanju. Da biste pokušali riješiti ovaj problem, resetirajte telefon. Ako problem ostane, neka netko ponovno instalira prethodnu verziju firmvera.
Poveži se s nama
Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe.Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru
