Sadržaj
Crni zaslon smrti (#BSoD) jedan je od najstrašnijih problema sa pametnim telefonima na svim platformama i čini se da smo počeli primati pritužbe naših čitatelja koji posjeduju novi Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Rješavanje problema s crnim zaslonom smrti na Galaxy J7
Razumijemo da tražite rješenje problema s telefonom i iako nudimo sigurne postupke, tijekom postupka mogu se dogoditi stvari. Dakle, nastavite na vlastiti rizik.
Korak 1: Izvršite postupak izvlačenja baterije
Galaxy J7 ima izmjenjivu bateriju i lakše ju je riješiti. Prvo što trebate učiniti je jedan od najosnovnijih svih postupaka za rješavanje problema - povlačenje baterije. Samo uklonite stražnji poklopac i izvadite bateriju. Ostavite uređaj minutu bez baterije, a istovremeno pritisnite i držite tipku za uključivanje. To će isprazniti bateriju pohranjenu u komponentama i možda će riješiti problem ako je samo jednostavan.
Nakon toga vratite bateriju i učvrstite je stražnjim poklopcem, a zatim je pokušajte uključiti. Ako zaslon ostane crn, pokušajte sa sljedećim korakom.
Korak 2: Napunite telefon
To radite ne zato što telefon već ima slabu bateriju, ali to činite kako biste znali može li i dalje prikazivati uobičajenu ikonu punjenja i druge znakove punjenja. Uključite punjač, a zatim spojite telefon. Ostavite ga uključenog 10 minuta prije nego što ga pokušate uključiti. Ako uređaj ne reagira ili zaslon ostane prazan, pokušajte sa sljedećim korakom.
Korak 3: Pokušajte pokrenuti uređaj u načinu oporavka
Jednostavno pokušavamo provjeriti je li telefon još uvijek sposoban podići se čak i u drugim načinima rada, jer ako je tako, zaslon uopće nema problema. Stoga pokušajte pokrenuti uređaj u načinu oporavka samo da biste provjerili uključuje li zaslon.
- Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
- Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
- Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
Korak 4: Vratite ga u trgovinu i provjerite
Nakon što ste napravili gornje korake, a problem je ostao, tada više ne možete ništa poduzeti po tom pitanju. Moguće je da je telefon pretrpio tekućinu i / ili fizičku štetu ili bilo koji drugi uzrok. Dakle, u ovom trenutku prepustite tehničaru da riješi problem umjesto vas.
Prije nego što završimo ovaj post, želio bih podijeliti s vama jednu od žalbi koje smo dobili od naših čitatelja:
Bok,
Imam Samsung J7 i prestao je raditi. U to sam vrijeme koristio aplikaciju uber za naručivanje vožnje, a zaslon je odjednom postao bijel, pokazujući moj početni zaslon s ikonama aplikacija vrlo izblijedjelim u pozadini. Zaslon je tada postao crn, ali vibrirao je kad sam nazvao uber.
Što ne radi:
- Ne vidim zaslon - potpuno je crn
- Tipke na dnu telefona ne svijetle.
Što radi:
- Telefon i dalje vibrira kad primam poruke / pozive
- Prečac do kamere (dvostruki klik na početni gumb) i fotografiranje bljeskalicom
- Punjenje baterije
- Upravljanje tipkama za glasnoću.
Što sam probao:
- Pokušao sam soft reset oko 6 puta, ali ne čini razliku.
- Pokušao sam obrisati predmemoriju (uključivanje + pojačavanje glasnoće + početne tipke), ali telefon ne vibrira kad to učinim, pa izgleda da ne radi. Pokušao sam ovo oko 10 puta.
- Kako je padala kiša kad je aplikacija u početku prestala raditi, pomislio sam da je možda kap vode ušla u uski zvučnik na vrhu telefona. Stoga sam nekoliko dana ostavljao telefon u hermetički zatvorenoj posudi s rižom. To nije imalo učinka.
Samsung UK su mi rekli da ne mogu pomoći jer sam kupio J7 dok sam bio na odmoru (unatoč kupnji u trgovini Samsung koja me uvjeravala da imam problema, ovo bih mogao popraviti kod kuće u Velikoj Britaniji). Možete li ponuditi savjet, molim vas? Hvala unaprijed!
Razumijem da su mnogi vlasnici htjeli pokušati riješiti problem sa svojim uređajem prije odlaska na tehnologiju, ali u ovom je slučaju korisniku već ponestalo mogućnosti. Stoga je sljedeće što trebate potražiti pomoć od tehničara.
POVEŽI SE S NAMA
Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.
