Kad se vaš Samsung Galaxy J5 ne uključi, problem s hardverom možda ima neke veze s njim, ali kad zaglavi na ekranu za pokretanje ili se ne pokrene normalno, to bi mogao biti problem s firmverom. No stvar je u tome što nećemo znati u čemu je zapravo problem ako ne otklonimo probleme i ne mogu dovoljno naglasiti koliko je to važno u rješavanju problema s vašim uređajem.

Prije nego što prijeđemo na korake, evo jedne od poruka koju smo dobili od naših čitatelja koji su se susreli s ovim problemom ...

Problem: Bok ljudi! Imam Galaxy J5 telefon i nedavno je došlo do ažuriranja koje je instalirano nakon preuzimanja. Još uvijek sam mogao koristiti telefon nekoliko dana nakon ažuriranja, ali onda je počeo postajati jako spor, sve dok se jednog dana nije sam pokrenuo nekoliko puta. Zatim je zapelo na crnom zaslonu i neće preći na početni zaslon. Crni zaslon koji dolazi nakon logotipa. Možete li mi pomoći riješiti ovaj problem?

Rješavanje problema: Sada je vrijeme da prijeđete na korake ili postupke koji bi vam mogli vratiti telefon u život ...

1. korak: Pokušajte pokrenuti telefon u sigurnom načinu

Pokušajmo odmah izolirati problem. Kao što znate, postoje slučajevi kada se aplikacije trećih strana ruše i utječu na normalan rad firmvera. Kada se to dogodi, telefon može zaglaviti tijekom postupka pokretanja i možda neće nastaviti dok nešto ne poduzmete. Ovo je prvo što želim da učinite; sigurno je i učinkovito. Sigurno u smislu da zapravo ne radi nešto na vašem uređaju, osim što privremeno onemogućava sve aplikacije trećih strana. Dakle, ako je uzrok problema aplikacija treće strane, vaš bi se telefon trebao moći pokrenuti u ovom načinu rada bez problema. Evo kako to radite:

1. Isključite svoj Galaxy J5.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".

Pod pretpostavkom da se vaš telefon može uspješno pokrenuti u ovom načinu, tada je primjenjiv sljedeći korak, u suprotnom, prijeđite na korak 3.

Korak 2: Pronađite, resetirajte, ažurirajte i / ili deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem

Ako se vaš Galaxy J5 može uspješno pokrenuti u sigurnom načinu, možete biti sigurni da je vaš telefon i njegov hardver u redu. Problem bi mogao biti u jednoj ili nekim aplikacijama koje ste instalirali. U ovom slučaju, jednostavno morate pronaći aplikaciju koja uzrokuje problem. Ako ste aplikaciju instalirali prije problema, rješavanje problema morate započeti od tamo. Jednom kad imate osumnjičenog, pokušajte ga prvo resetirati tako da izbrišete njegovu predmemoriju i podatke:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite VIŠE> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
8. Dodirnite Izbriši predmemoriju.

Nakon toga pokušajte provjeriti postoje li aplikacije koje treba ažurirati i ažurirajte ih ako je potrebno ...

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Trgovina Play.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se vaše aplikacije automatski ažurirale, taknite tipku Izbornik, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste označili potvrdni okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
   1. Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve programe dostupnim ažuriranjima.
   2. Dodirnite pojedinačni program, a zatim Ažuriranje da biste ažurirali pojedini program.

Nakon toga pokušajte ponovno pokrenuti telefon u normalnom načinu rada da biste vidjeli može li to uspješno učiniti. Ako i dalje nije, pokrenite telefon natrag u siguran način i deinstalirajte aplikaciju koju ste prethodno resetirali.

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju
6. Dodirnite Deinstaliraj.
7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Vrijeme je za ponovno pokretanje telefona u normalnom načinu i pod pretpostavkom da je problem tako jednostavan, ovaj put bi mogao biti uspješan i možete nastaviti koristiti telefon.

3. korak: Soft resetirajte telefon

To činite ako telefon ne može nastaviti podizanje sustava u sigurnom načinu. Sve što morate učiniti je ukloniti stražnji poklopac i izvući bateriju dok je uređaj još uvijek uključen. To će osvježiti memoriju vašeg telefona i ako je problem uzrokovan greškom, možda će se nakon toga normalno pokrenuti. Da biste nastavili, dok je baterija prazna, pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje minutu. Nakon toga vratite bateriju, učvrstite je stražnjim poklopcem, a zatim pokušajte uključiti telefon. Ako se telefon i dalje odbija normalno pokrenuti, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 4: Pokušajte pokrenuti telefon u načinu oporavka

Nakon što ste izvršili prethodne korake, a vaš telefon još uvijek nije sposoban za uspješno pokretanje, tada je to možda problem s firmverom. Stvar je u tome što Android ima zaštitu od kvarova u kojoj se firmware još uvijek može pokrenuti u okruženju koje korisnicima može omogućiti da nešto učine po tom pitanju. Ako telefon ima problem sa firmware-om, možda će se i dalje moći pokrenuti u načinu oporavka ili oporavka sustava Android.

Ako je uspješno, pokušajte obrisati particiju predmemorije, a ako to ne uspije, nastavite s resetiranjem. Evo koraka za pokretanje Galaxy J5 u načinu oporavka i brisanje particije predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

A ovo je kako resetirate telefon ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Nadam se da ovo pomaže.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.