Sadržaj
Mnogi # GalaxyS8 kontaktirali su nas u vezi sa svojim problemom zbog nemogućnosti slanja usluge multimedijskih poruka ili MMS-a na svoj uređaj. Iako ovo pitanje očito nije jedinstveno za S8, našim korisnicima S8 želimo također jasno staviti do znanja da ih podržavamo. Ako ste jedan od ovih korisnika koji S8 ima poteškoća s slanjem MMS-a, ovaj bi post trebao biti za vas.
Deset rješenja koja možete učiniti ako vaš Galaxy S8 ne može poslati MMS (usluga multimedijskih poruka)
Probleme s MMS-om mogu uzrokovati brojni čimbenici. Da biste znali koja sprečava vaš S8 da šalje MMS, slijedite naše dolje navedene prijedloge.
Rješenje br. 1: Ponovo pokrenite S8
Mnogo manjih grešaka ponekad se ispravi ponovnim pokretanjem vašeg sustava. U tim je slučajevima privremeni zaustavljanje rada Androida dovoljan za rješavanje programskih pogrešaka odgovornih za probleme. Obavezno ponovo pokrenite S8 prije nego što napravite ostale dolje navedene probleme. Samo pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje dok se opcije ne prikažu. Zatim dodirnite Restart da biste ponovo pokrenuli S8.
Alternativno možete izvršiti i soft reset, što je virtualni ekvivalent izvlačenju baterije iz sustava. Evo kako to učiniti:
- Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje glasnoće približno 10 sekundi ili dok se uređaj ne uključi. Bilješka: Ostavite nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
- Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Bilješka: Upotrijebite tipke za glasnoću da biste se kretali kroz dostupne opcije i donji lijevi gumb (ispod tipki za glasnoću) za odabir. Također, ostavite do 90 sekundi da se resetiranje završi.
Rješenje # 2: Znajte pozadinu priče
Problemi s MMS-om razlikuju se pa biste trebali postaviti ključna pitanja o određenom problemu koji morate razumjeti. Neka od ovih pitanja trebala bi vam pomoći da slijedite pravi smjer u rješavanju problema:
Jeste li uspjeli poslati MMS prije korištenja trenutne postavke? Ovo je važno pitanje koje si trebate postaviti. Postavke MMS-a ostaju iste ako ih korisnik ili automatizirani mehanizam ne promijene. Ako je MMS prije radio na ovom telefonu, ili ste nešto promijenili na uređaju ili je došlo do mrežne poteškoće zbog koje je MMS prestao raditi.
Što ste promijenili na S8 prije početka izdanja? Neki se korisnici žele poigrati s postavkama telefona. Ponekad ove promjene neće stvarati značajne probleme, dok druge mogu dovesti do problema. Ako ste tip koji želi petljati na sustavu, pokušajte poništiti ono što ste učinili i provjerite hoće li to riješiti problem. Na primjer, ako ste nedavno promijenili postavke APN-a ili neke mrežne konfiguracije, pobrinite se da vratite prethodne postavke. Ovo je zdravorazumsko rješavanje problema, ali neki će to možda zaboraviti učiniti kad se suoče s problemima.
Djeluju li SMS i glasovni pozivi? Još jedna dobra stvar koju treba razmotriti u ovom slučaju je znati rade li druge povezane mrežne funkcije poput glasovnog pozivanja i SMS-a. Ako je MMS vašeg S8 radio prije, ali tada je odjednom prestao raditi, to također može utjecati na druge funkcije poput glasovnog poziva i slanja tekstnih poruka. Ako se to događa na vašem S8, zaboravite na daljnje rješavanje problema u nastavku. Samo se odmah obratite svom operateru kako bi vam mogao izravno pomoći.
Rješenje br. 2: Provjerite jesu li omogućeni mobilni podaci
Usluga razmjene multimedijskih poruka ili MMS treba mobilnu podatkovnu vezu da bi radila. MMS se prvo usmjeravaju u sustav mobilnog operatera prije nego što se proslijede primatelju. Zbog svog dizajna, MMS radi samo ako vam je omogućena internetska veza. Mnogi korisnici Androida to zaboravljaju, pa budite sigurni da to nećete učiniti. Provjerite rade li mobilni podaci pregledavanjem weba u vašem web pregledniku dok ste na mobilnoj podatkovnoj vezi, a ne na wifiju.
Neki operateri mogu podržavati MMS čak i kad ste na WiFi mreži. Ako je tako postavljen vaš MMS, provjerite radi li vaša WiFi veza.
Rješenje br. 3: Kakav je signal?
Kao što je spomenuto, MMS zahtijeva mobilnu podatkovnu vezu da bi njegova izvedba također mogla ovisiti o kvaliteti prijema signala vašeg telefona. Ako se nalazite na slabo pokrivenom mjestu, mrežne funkcije vašeg telefona poput SMS-a, MMS-a i glasovnih poziva mogu postati povremene ili uopće ne postoje. Obavezno provjerite signalni indikator telefona na statusnoj traci. Ako vaš telefon dobiva samo 1 ili 2 signalne trake, podatkovna veza može biti problematična. Imajte na umu da je mobilna podatkovna veza zahtjevnija što se tiče signala i propusnosti. Također je osjetljiviji na slab prijem signala u usporedbi sa SMS-om i glasovnim pozivima, tako da ćete najvjerojatnije završiti s nezadovoljavajućim iskustvom korištenja MMS-a i interneta ako ste na mjestu sa slabom pokrivenošću podacima.
Rješenje br. 4: Jeste li u roamingu (izvan svoje mreže)?
Većina mobilnih operatera zahtijeva da pretplatnik prvo postavi postavke roaminga svog telefona prije nego što ih može koristiti. Ako trenutno ne upotrebljavate usluge svog operatera, na primjer kada ste u inozemstvu, a svoj S8 niste postavili u roming, MMS očito neće raditi. U ovoj situaciji obratite se svom operateru kako bi vam mogli pomoći.
Rješenje br. 5: Izbrišite stare razgovore
SMS i MMS možda neće primati ili slati poruke ako su ulazni ili izlazni spremnici aplikacije za razmjenu poruka puni. Uvjerite se da to nije slučaj brisanjem starih razgovora. Pokušajte ukloniti one niti razgovora koje sadrže slike jer one obično zauzimaju puno prostora za pohranu.
Rješenje br. 6: Provjerite APN i ostale MMS postavke
MMS neće raditi ako su postavke naziva pristupne točke ili APN-a uređaja netočne. Postavke APN-a obično se unose automatski nakon umetanja SIM kartice (na GSM telefone), pa pokušajte ukloniti i ponovo umetnuti SIM karticu da biste vidjeli hoće li to pomoći. Postavke APN-a obično su javno poznato i možete ih loviti na internetu. Ipak, radi preciznosti toplo preporučujemo da se obratite svom operateru kako biste imali točne podatke.
Ako ste u CDMA mreži, predlažemo da razgovarate sa svojim operatorom o tome kako provjeriti postavke MMS-a.
Rješenje br. 7: pomoću druge aplikacije provjerite radi li se o aplikaciji za razmjenu poruka
Neki su korisnici izvijestili da MMS radi na nekim aplikacijama za razmjenu poruka, ali ne i na drugima. Iako mislimo da je to vjerojatno zbog neke konfiguracije aplikacije za razmjenu poruka, a ne zbog problema s uređajem, ipak preporučujemo da za svaki slučaj pokušate upotrijebiti drugu aplikaciju za razmjenu poruka. Postoji mnogo besplatnih aplikacija za razmjenu poruka koje možete isprobati u Trgovini Play.
Rješenje br. 8: Obrišite podatke aplikacije za razmjenu poruka
Budući da postoji mogućnost da je problem zapravo specifičan za aplikaciju za razmjenu poruka koju upotrebljavate, također možete pokušati izbrisati podatke. Ne zaboravite da ćete brisanjem podataka aplikacije za razmjenu poruka izbrisati i vaše tekstove, pa ih prvo napravite sigurnosno kopirane.
Da biste izbrisali podatke aplikacije, slijedite ove korake:
- Otvorite aplikaciju Postavke.
- Dodirnite Aplikacije.
- Pronađite i dotaknite Instagram.
- Dodirnite Pohrana.
- Dodirnite gumb Obriši podatke.
Rješenje br. 9: resetiranje mrežnih postavki
Resetiranje mrežnih postavki vašeg S8 također može pomoći u ovom slučaju, pazite da ga ne preskočite. Ovim će se postupkom resetirati postavke Wi-Fi, mobilnih podataka i Bluetootha. To znači da ćete morati unijeti lozinke za wifi, ponovo upariti Bluetooth uređaje ili ponovo unijeti VPN vjerodajnice. Evo kako to učiniti:
- Otvorite aplikaciju Postavke.
- Dodirnite Općenito upravljanje.
- Dodirnite Resetiraj.
- Dodirnite Poništi mrežne postavke.
- Dodirnite gumb RESET POSTAVKE.
Rješenje br. 10: Obratite se svojem mobilnom operateru
Napokon, ako svi gornji koraci uopće neće riješiti problem, obavijestite svog mobilnog operatera o tome. Možda će trebati resetirati MMS konfiguraciju. Neki prijevoznici mogu obaviti ovaj postupak davanjem koda. Svaki operater ima svoj jedinstveni način provjere MMS konfiguracije, mada se vaš može razlikovati.
