Sadržaj

• Problem 2: Galaxy S8 ne može se povezati s internetom pomoću kućne wifi mreže

Naš današnji post raspravlja o dva problema s povezivanjem koja su prijavili neki # GalaxyS8 korisnici. U ovom materijalu odgovaramo na problem koji se odnosi na problem roaminga i wifi-a na ovom uređaju. Nadamo se da će vam ovaj post biti koristan.

Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kad opisujete svoj problem, budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.

Ispod su određene teme koje danas donosimo za vas:

Problem 1: Verizon Galaxy S8 roaming neće raditi u inozemstvu, pogreška SIM kartice nije prepoznata

Ovaj je telefon bio star dva dana, koristio je oba dana besprijekorno. Koristim verizon i imam međunarodni plan putovanja za inozemstvo. Imao sam istu stvar sa svojim S7 i nikad nisam imao ovaj problem. Sad kad sam izašao iz aviona u Maleziji, telefon je počeo prikazivati ​​dvije poruke o pogrešci (process.com.android.phone je stao, a sim kartica nije prepoznata). Verizon mi je rekao da očistim predmemoriju, resetiram, resetiram meko, a zatim da uzmem novu SIM karticu. Resetiranje ga nije riješilo i nema ničeg lošeg u vezi sa SIM karticom koja je bila isporučena s telefonom, jer sada dobro funkcionira u SAD-u nakon što smo izvršili glavni reset.

Dobivanje nove SIM kartice u Maleziji ne bi mi omogućilo povezivanje s mrežom ili podacima, pa to nije bila opcija. Proveo sam 2 tjedna bez telefona, sinkroniziranog kalendara ili popisa kontakata i bilo je mučno. Sada mi je verizon rekao da je to problem kad S8 ode iz zemlje. Samsung mi je rekao da mi je Verizon trebao reći da instaliram novu, bolju, drugu SIM karticu prije mog odlaska. SVI BS koliko znam, dizajniran da me skrene s poziva i nestane.

Sada se vraćam u zemlju, iako ovdje opet dobro funkcionira, ne mogu testirati je li nešto riješeno i nema problema na sljedećem putovanju iz zemlje. A budući da svi žele samo još teže resetirati, trošeći moje vrijeme za ponovnu instalaciju aplikacija i lozinke, to se čini stvarno lošim rješenjem. Ima li još prijedloga? - Bforshay

Riješenje: Bok Bforshay. Nemamo cjelovitu povijest vašeg uređaja, pa sve što ovdje možemo raspraviti može biti pogrešno.

Prije napuštanja matične mreže mora se postaviti roaming

Prije svega, želimo razjasniti da ovdje imate problem s roamingom. To znači da, koliko vidimo, ovo uopće nije problem s uređajem, ali najvjerojatnije problem s konfiguracijom računa na strani vašeg mobilnog operatera. Sve dok je radio vašeg telefona kompatibilan s frekvencijom mobilnog operatera u Maleziji, roaming bi tamo trebao raditi ako je pravilno postavljen prije napuštanja SAD-a. Prijevoznici diljem svijeta imaju međusobne sporazume koji omogućuju funkcioniranje roaminga, tako da su potrebne samo manje izmjene računa na strani vašeg mobilnog operatera i na vašem telefonu da bi mogao funkcionirati. Važno je osigurati da Verizonu prvo date do znanja da planirate koristiti uređaj izvan njihove mreže, poznate i kao roaming, kako bi mogao poduzeti odgovarajuće korake. Imajte na umu da se promjene za pripremu uređaja za lutanje moraju izvršiti dok je još uvijek u mreži Verizon. Ako to nije učinjeno prije nego što ste napustili SAD, uopće ne možete očekivati ​​da će vam telefon normalno lutati.

Važnost kodova pogrešaka / poruka u rješavanju problema

Drugo, process.com.android.phone je zaustavljen i SIM kartica nije prepoznata čini se da su sve pogreške povezane s mrežom, s obzirom na okolnosti u kojima ste bili u Maleziji. Ako se ove pogreške ne prikazuju dok ste u mreži Verizon, pokazatelji su da operativni sustav možda nije pravilno postavljen za upotrebu SIM-a malezijskog operatora. Budući da Verizon koristi CDMA tehnologiju, vaš S8 mora biti i CDMA uređaj, što znači da na njega ne možete jednostavno umetnuti SIM karticu od drugog operatera i očekivati ​​da će raditi. CDMA telefoni moraju se pravilno programirati kako bi mogli otkriti SIM karticu treće strane. Svaki prijevoznik ima svoj vlastiti skup modifikacija softvera koji omogućuju rad ove funkcije i nisu javno dostupni, što je razlog zašto možete raditi samo s tehničkom podrškom tvrtke Verizon. Ni Samsung vam ne može pomoći da podesite telefon za rad u drugoj mreži.

Kompatibilnost hardvera

Još jedan razlog zbog kojeg niste mogli koristiti mrežne funkcije svog telefona u Maleziji možda je zbog hardverskog ograničenja. Nijedan pametni telefon ne može raditi ni u jednoj mreži. Čak je i vrhunski Galaxy S8 dizajniran samo za rad u okviru nekih parametara. Njegov je radio dizajniran za rad samo s određenim frekvencijskim rasponom. Ako vaš telefon ne podržava frekvenciju malezijske mreže, nemate sreće. Da se ista situacija ne ponovi, svakako istražite mrežu koju ćete upotrebljavati u inozemstvu. Još bolje, pitajte svog prijevoznika o tome. Ako s tim operatorom imaju ugovor o roamingu, vaš je uređaj najvjerojatnije kompatibilan. Ali opet, morat ćete biti vrlo precizni u pogledu uređaja koji ćete koristiti kako bi mogli ponovno provjeriti je li doista kompatibilan.

Verizon svoje pametne telefone i tablete kategorizira na dva svjetska uređaja i uređaje koji nisu svjetski. Svjetski uređaji su oni koji mogu raditi i u SAD-u i u većini drugih zemalja. I dalje su CDMA uređaji, ali imaju jednu od sljedećih dodatnih mrežnih funkcija za rad izvan SAD-a:

• 4G LTE
• Dual BandA značajka na nekim mobilnim uređajima koja omogućuje slušalici da radi bilo na staničnim 800 MHz ili 1900 MHz PCS frekvencijama. GSM
• Quad Band GSM
• UMTS mogućnosti

S druge strane, uređaji koji nisu iz svijeta su isključivo CDMA uređaji i dizajnirani su za rad uglavnom u kontinentalnom dijelu SAD-a, Djevičanskim otocima SAD-a i Portoriku.

Da biste saznali više o svom uređaju, obratite se tehničkoj podršci tvrtke Verizon.

Problem 2: Galaxy S8 ne može se povezati s internetom pomoću kućne wifi mreže

Zdravo. Imam Galaxy S8 i nedavno mi je počelo padati povezivanje s WiFi mrežom kod kuće. Na poslu se mogu povezati s WiFi mrežom. "Zaboravio" sam svoju Wi-Fi vezu i ponovno je kreirao, a još uvijek nisam razriješen. Isprobao sam sve prijedloge za meko ponovno pokretanje telefona, isključivanje wifi usmjerivača kod kuće i još uvijek ništa. Vidio sam razgovore o "resetiranju mrežne veze", ali ništa nije objasnilo što će zapravo učiniti. Moj je telefon otključan i ne znam hoće li mi ovo "ponovno zaključati" ili izbrisati trenutne podatke o mobilnom operateru. Ako napravim "reset mrežne veze", trebam li prvo ukloniti SIM?

Ne želim preimenovati svoj SSID jer nisam 100% siguran da će to riješiti moj problem kod kuće. Mogu bez problema povezati tablet i pisač putem WiFi mreže kod kuće. Samo mi telefon prekida vezu, tako da uopće ne mogu pristupiti internetu, kaže mi da nisam na vezi. Zahvaljujemo na bilo kakvoj pomoći koju možete pružiti. - Michelle

Riješenje: Bok Michelle. Ne znamo točno što mislite pod pojmom "resetiranje mrežne veze", ali ako to uključuje samo promjenu opcija pod Postavke> Veze> Mobilne mreže, onda bi trebalo biti u redu. To neće promijeniti postavke na razini operativnog sustava koje su otključale telefon. Ono što biste trebali izbjegavati je vraćanje na tvorničke postavke ili glavno resetiranje, što je, nažalost, možda jedini način za rješavanje ovog problema s WiFi-jem.

Problem poput vašeg ne mogu uzrokovati samo softverski ili hardverski problemi, već i problem na usmjerivaču. Ispod su koraci za rješavanje problema koje možete isprobati.

Osvježite predmemoriju sustava

Ovo je prvo rješavanje problema s uređajem koje biste trebali učiniti. Iako ne postoji način da se ovakav problem izravno poveže sa sistemskom predmemorijom, svako rješavanje problema s Androidom trebalo bi uključivati ​​brisanje predmemorije kako bi se osiguralo da uređaj koristi novi set sistemske predmemorije. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli očisti particiju međusprmenika.
5. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ponovo pokrenite u siguran način

Sigurni način rada poseban je način pokretanja na Samsung uređajima koji korisniku omogućuje provjeru stvara li aplikacija treće strane problem. Dok su u ovom načinu rada, blokirat će se sve aplikacije trećih strana i njihove povezane usluge. Stoga, ako će WiFi vašeg telefona raditi kod kuće dok je uređaj u sigurnom načinu rada, to je jasan pokazatelj da je za to kriva jedna od preuzetih aplikacija. U tom slučaju morate deinstalirati aplikacije treće strane dok problem ne bude uklonjen.

Da biste ponovo pokrenuli S8 u siguran način, slijedite ove korake:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Instalirajte ažuriranja za Android i aplikacije

U velikom broju slučajeva problemi se rješavaju jednostavnim obavljanjem ovog koraka. Ako vaš telefon ima ažuriranja za Android i aplikacije, obavezno ih instalirajte i provjerite hoće li to nešto promijeniti. Mrežni čip vašeg telefona pokreće vlastiti firmware / operativni sustav, a ponekad ga ažuriranje može učiniti učinkovitim ili ispravnim. Ova ažuriranja uvodi samo proizvođač čipa i isporučuju se zajedno s ažuriranjima sustava.

Riješite probleme s usmjerivačem

Budući da imate problem samo s vlastitom wifi mrežom, moguće je da je problem specifičan za usmjerivač. Možda je vaš wifi administrator postavio filtar ili ograničenje koji blokira povezivanje vašeg telefona s internetom. Postoji šansa da je netko (ako niste administrator vaše wifi mreže) možda postavio blokadu za vaš telefon zbog čega ne može izgubiti internetsku vezu. Ako ne znate kako otkloniti poteškoće s usmjerivačem, obratite se internetskom pružatelju usluga ili proizvođaču usmjerivača. Ne zaboravite da svaki usmjerivač ima svoj jedinstveni set koraka za rješavanje problema, pa je dobro ako možete razgovarati s pravim ljudima kako ispravno riješiti vašu opremu.