• korištenje OEM punjača ili baterije koji nije Samsung
• na uređaju ili bateriji dolazi do fizičkih ili tekućih oštećenja
• pokretanje aplikacija trećih strana u pozadini
• korištenje podataka u pozadini kao što je streaming video zapisa, streaming glazbe, česta sinkronizacija i slično
• niska jačina signala koja utječe na proces odašiljanja / primanja
• potrebno je ažurirati softver uređaja
• česta e-pošta / razmjena poruka, pozivi i korištenje interneta
• korištenje uređaja na ekstremnim temperaturama (vruće ili hladno)
• uključio opcije bežičnog povezivanja kao što su Bluetooth, GPS ili Wi-Fi

PREPORUKE

1. Provjerite USB / kabel za punjenje i bateriju i uvjerite se da su svi oni Samsung OEM, a ne dodaci treće strane.
2. Provjerite ima li mogućih fizičkih oštećenja na uređaju, USB-u ili kabelu za punjenje. Provjerite i USB priključak, kabel nije oštećen i nema izloženih žica.
3. Provjerite ima li na bateriji ili uređaju mogućih oštećenja na tekućini. Oštećenje tekućinom može se utvrditi provjerom indikatora oštećenja tekućine (LDI) uređaja, koji se nalazi unutar baterije ili na samoj bateriji. Indikacija za neoštećene LDI indikatore je čvrsta bijela ili bijela s vidljivim ružičastim / ljubičastim Xs. Izgledat će čvrsto ružičasto / ljubičasto / crveno ako je uređaj bio izložen vlazi.

Važna nota: Samsung ograničeno jamstvo ne pokriva oštećenja tekućine na jedinici ili bateriji.

1. Za najbolje rezultate upotrijebite zidnu utičnicu prilikom punjenja uređaja, umjesto računala. Uređaj dolazi s USB adapterom za zidni punjač.
2. Provjerite dobiva li uređaj odgovarajući signal, obično između 2-4 bara snage. Slaba ili slaba jačina signala također može potrošiti više energije baterije za prijenos i prijem veze. Ako ne dobivate odgovarajuću jačinu signala, obratite se svojem davatelju usluga za daljnju pomoć.
3. Ako je vaš uređaj zastario, provjerite ima li dostupnih ažuriranja softvera kako bi ostao u toku.

Savjet: Ažuriranja softvera za Samsung Galaxy S4, kao i za ostale Samsung uređaje, dostupna su na mreži putem web stranice Samsung Support. U tom slučaju, samo posjetite stranicu za podršku za Samsung Galaxy S4 za dostupna ažuriranja softvera za uređaj.

Evo kako ažurirati aplikacije na vašem Galaxy S4:

1. Dodirnite ikonu Aplikacije na početnom zaslonu.
2. Dodirnite za odabir Trgovine Play za nastavak.
3. Dodirnite za odabir izbornika.
4. Dodirnite Moje aplikacije da biste provjerili ima li ažuriranja.
5. Dodir Ažuriraj sve za primjenu ažuriranja.

Ako se problem nastavi, pokušajte prilagoditi svjetlinu zaslona i vremensko ograničenje kako biste povećali snagu baterije na uređaju.

Da biste dodatno izolirali problem ili utvrdili je li problem ponovljen drugom baterijom, pokušajte upotrijebiti drugu Samsung bateriju za isti uređaj. Ovaj problem također može biti specifičan za vašu trenutnu bateriju.

B. Baterija se neće puniti

U ovom se slučaju korisnici žale na bateriju jedinice koja se ne puni ili se puni samo nekoliko minuta prije isključivanja.

Mogući uzroci ovog problema uključuju sljedeće:

• fizička ili tekuća oštećenja
• korištenje OEM punjača ili baterije koji nije Samsung
• postoji oštećenje USB-a / kabela za punjenje
• nezaštićena veza USB / kabela za punjenje
• baterija nije pravilno postavljena
• postoji oštećenje napajanja, utičnice ili računala
• USB / kabel za punjenje je blokiran ili nije u potpunosti povezan

PREPORUKE

1. Za svoj uređaj koristite samo isporučeni USB / kabel za punjenje i Samsung OEM bateriju, a ne dodatke treće strane.
2. Provjerite je li baterija pravilno umetnuta u uređaj.
3. Pazite da USB blok / kabel za punjenje ništa ne blokira i da li je sigurno povezan.
4. Provjerite indikator baterije ili punjenja uređaja i provjerite prikazuje li se na zaslonu kad je priključen USB / kabel za punjenje.

BILJEŠKA: Neki odabrani uređaji i tableti Samsung Note obično će prikazati "ne puni se" ako pokušate punjenje dok je povezan s računalom. Korisnici će često biti upitani s ikonom za sporo punjenje ili se uopće ne pune jer većina USB priključaka ne može napajati napajanje uređaja.

Iz tog se razloga vlasnicima uređaja savjetuje da:

1. Napunite ili spojite isporučeni USB / kabel za punjenje u zidnu utičnicu, umjesto da koristite računalo tijekom punjenja. Također provjerite radi li zidna utičnica u redu. Možete ga testirati povezivanjem drugog elektroničkog uređaja na istu utičnicu. Ako punjenje nije uspjelo, pokušajte upotrijebiti drugu dostupnu zidnu utičnicu.
2. Pustite uređaj da se puni nekoliko minuta ili dok njegova baterija ne kaže da je potpuno napunjen.
3. Nakon nekoliko minuta punjenja držite pritisnutu tipku za uključivanje da biste uključili uređaj i provjerili puni li se. Ako primijetite da uređaj vibrira ili zvuči kao da se uključuje, samo ga ostavite da se puni i provjerite uključuje li se zaslon.

U slučaju da se problem nastavi, a uređaj se i dalje ne puni, pokušajte provjeriti moguće oštećenja kabela za punjenje, baterije ili same jedinice.

C. Oticanje baterije

Tvrtka je prepoznala problem s baterijom jedinice koja se širi ili bubri i zapravo je ponudila zamjenu baterija pogođenim kupcima.

VAŽNO PODSJETANJE: Vlasnicima uređaja toplo se preporučuje da prekinu upotrebu uređaja ako baterija bubri i u tom slučaju nikada ne bi trebali pokušavati napuniti ili koristiti uređaj. Oštećene ili curenje baterija štete, posebno kada tekućina baterije dođe u kontakt s očima ili kožom.

Oticanje ili širenje baterija na Samsung Galaxy S4 ili drugim Samsung jedinicama vjerojatno je zbog:

• korištenje OEM ili baterije punjača koji nije Samsung
• fizičko ili tekuće oštećenje uređaja
• fizičko ili tekuće oštećenje baterije

Savjet: Jaka naznaka da bi baterija mogla nateći je neprikladan poklopac baterije.

Da biste spriječili da se pojave daljnji problemi zbog upotrebe nabrekle baterije, učinite sljedeće:

1. Uvijek provjerite ima li na uređaju ili bateriji oštećenja na tekućini. Možete provjeriti indikator oštećenja tekućine kako biste utvrdili ima li uređaj fizičke ili tekuće oštećenja.
2. Provjerite je li baterija sigurna da konektori nisu savijeni, slomljeni, nagriženi ili ugurani.

BILJEŠKA: Slično oštećenjima tekućinom, fizička oštećenja također nisu obuhvaćena Samsung ograničenim jamstvom.

Ako se problem nastavi, obratite se podršci tvrtke Samsung ili davatelju usluga mobilne telefonije za daljnju pomoć.

D. Uređaj je topao

Neki su vlasnici primijetili da se njihov uređaj ili baterija previše zagrijavaju ili daju prekomjernu toplinu u samo nekoliko sati korištenja.

VAŽNA NOTA: Odmah prekinite s korištenjem uređaja ako je već prevruće da biste održali kontakt s kožom. Također ne pokušavajte napuniti uređaj.

Baš kao i kod ostalih problema povezanih s baterijom, problem s pregrijavanjem uređaja ili baterije mogu pokrenuti određeni čimbenici, uključujući bilo što od sljedećeg:

• korištenje OEM-punjača ili baterija tvrtke Samsung
• dolazi do fizičke ili tekuće štete
• korištenje određene aplikacije treće strane
• dugotrajno izlaganje uređaja ekstremnim temperaturama
• kućište uređaja ne omogućuje odgovarajuću ventilaciju
• koristeći previše aplikacija ili značajki poput strujanja glazbe ili video zapisa
• istovremeno pokretanje više aplikacija u pozadini
• slaba jačina signala također može uzrokovati da se uređaj zagrije jer ga tjera na naporniji rad kako bi stekao bolju vezu

OBAVLJENI RADOVI

1. Uklonite sve futrole ili torbice s uređaja ako se tijekom punjenja osjeća toplo. To bi omogućilo odgovarajuću ventilaciju.
2. Provjerite dobiva li vaš uređaj dobru mrežnu vezu. Ako ne, kontaktirajte svog davatelja mrežnih usluga kako bi vam dodatno pomogao s mrežnim problemom, posebno zbog slabe jačine signala.
3. U slučaju da koristite bateriju treće strane ili pribor za punjenje, zamijenite ih Samsung OEM baterijom ili USB kabelom za punjenje.
4. Obavezno stavite uređaj na nekoliko sati na sobnu temperaturu, posebno nakon što ga izložite jakoj vrućini. Ako uređaj ispravno funkcionira, trebao bi se ohladiti nakon nekoliko minuta.
5. Izbjegavajte prekomjernu ili neprekidnu upotrebu uređaja jer bi mogao uzrokovati da se osjeća toplo.
6. Ako saznate da problem uzrokuju određene aplikacije, deinstalirajte programe za koje mislite da uzrokuju zagrijavanje baterije ili uređaja.
7. Također provjerite ima li mogućih oštećenja baterije ili uređaja tekućinom. Također pregledajte konektore na moguća fizička oštećenja i pobrinite se da nisu utisnuti, savijeni, nagriženi ili slomljeni.

Ako postoje fizičke ili tekuće štete, kontaktirajte Samsung OEM za daljnju pomoć. Imajte na umu da Samsung-ovo ograničeno jamstvo ne pokriva tekuća i fizička oštećenja.