Normalno je da pametni telefoni pokazuju simptome ili habanje nakon nekoliko mjeseci ili godina stalne upotrebe. Međutim, zvučalo bi bizarno da novi moćni pametni telefon u ranoj fazi pokazuje iste simptome pogoršanja performansi, ali to se događa. Među raširenim problemima s performansama koji se vide na novim i naprednim pametnim telefonima su problemi sa stalnim zamrzavanjem i zaostajanjem. I to su glavna pitanja o kojima se govori u ovom postu. Ako slučajno naiđete na slične simptome na pametnom telefonu HTC U12 / U12 Plus, tada možete pogledati sljedeća uputstva. Ovo su generička rješenja za rješavanje softverskih pogrešaka zbog kojih se vaš novi HTC pametni telefon mogao stalno zamrzavati i zaostajati. Pročitajte dalje za detaljnija rješenja.

Sada, prije bilo čega drugog, ako imate drugih problema s telefonom, posetite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već pružili rješenja za stotine problema koje su prijavili naši čitatelji. Izgledi su da smo možda već ponudili rješenje problema koji trenutno imate, pa pokušajte pronaći probleme slične vašem na toj stranici i slobodno upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako ne uspiju ili ako vam je potrebna dodatna pomoć, ispunite naš upitnik o problemima s Androidom i pritisnite Pošaljite da biste nas kontaktirali.

Prvo rješenje: Zatvorite pozadinske aplikacije, zatim soft reset ili prisilno ponovno pokretanje.

Pozadinske aplikacije mogu spriječiti bržu izvedbu vašeg uređaja ako se oštete ili padnu. Pozadinske aplikacije su aplikacije koje ste prethodno otvorili, ali nisu zatvorili. Oni su u stanju čekanja i nastavljaju raditi u pozadini, osim ako ih ne zatvorite. Iako zadržavanje aplikacija u ovom stanju može pomoći u multitaskingu, to će također dovesti vaš uređaj u probleme. Kao rješenje, napustite pozadinske aplikacije na HTC U12 / U12 Plus pomoću ovih koraka:

1. pritisni Najnovije aplikacije dugme.
2. Prelistajte preglede aplikacija da biste pronašli Poruke app.
3. Zatim prijeđite prstom po pregledu aplikacije lijevo ili desno da biste je završili ili zatvorili.
4. Ako vidite više pozadinskih aplikacija, dodirnite Očistiti sve zatvoriti ih sve odjednom.

Nakon brisanja pozadinskih aplikacija, osvježite memoriju i operativni sustav ponovnim pokretanjem telefona. Evo kako:

1. Pritisnite i držite Gumb za napajanje nekoliko sekundi ili dok se ne prikažu opcije izbornika.
2. Zatim dodirnite Ponovo pokrenite.
3. Možete i prisiliti telefon da se ponovno pokrene ako je smrznut pritiskom i držanjem tipke Gumb za napajanje najmanje 10 sekundi, a zatim otpustite gumb kad se pojavi HTC logotip.

Obje ove metode ponovnog pokretanja neće rezultirati gubitkom podataka, pa neće biti potrebno prethodno stvarati sigurnosne kopije.

Drugo rješenje: omogućite siguran način i dijagnosticirajte aplikacije.

U sigurnom načinu rada smiju se pokretati samo ugrađene aplikacije i usluge jer se aplikacije trećih strana privremeno onemogućuju ili zaobilaze. To će vam pomoći da lako utvrdite je li problem pripisan pogrešnoj preuzetoj aplikaciji ili ne. Pokušajte to učiniti i pogledajte hoće li se problem ponoviti u sigurnom načinu ili ne. Evo kako omogućiti siguran način rada na pametnom telefonu HTC U12 / U12 Plus:

1. Pritisnite i držite Gumb za napajanje nekoliko sekundi dok se opcije izbornika ne prikažu.
2. Zatim dodirnite i držite Isključivanje opcija. Vaš će se telefon ponovo pokrenuti i trebali biste vidjeti Siguran način na donjem dijelu zaslona.

Možete i ponovno pokrenuti telefon u sigurnom načinu pomoću hardverskih tipki.

• Da biste to učinili, pritisnite Gumb za napajanje da biste uključili telefon. Čim vidite HTC logotip na zaslonu, pritisnite i držite Tipka za smanjenje glasnoće dok ne vidite Siguran način na donjem dijelu zaslona.

Ako se vaš telefon ne zamrzne ili ne zaostaje tijekom rada u sigurnom načinu rada, to znači da aplikacija treće strane pokreće simptome. U tom slučaju pokušajte otkriti koja je od preuzetih aplikacija krivac za to. Ako je potrebno, pokušajte deinstalirati pojedinačne aplikacije počevši od najnovijeg preuzimanja, a zatim testirajte svoj uređaj.

Razmislite o odabiru usluge ako se problem nastavi javljati tijekom rada u sigurnom načinu jer je to mogući pokazatelj hardverskih problema, ako ne i fatalnih pogrešaka sustava koje zahtijevaju napredna rješenja.

Treće rješenje: Ažurirajte aplikacije i softver telefona na najnoviju dostupnu verziju.

Drugi način za poboljšanje performansi uređaja je ažuriranjem. To se odnosi na sve aplikacije i operativni sustav. Ako niste postavili uređaj za automatsku instalaciju ažuriranja, možda ste propustili instalirati ažuriranje za svoje aplikacije. U tom slučaju pokušajte provjeriti ima li ažuriranja aplikacija na čekanju za preuzimanje i instaliranje na telefon. Evo kako:

1. Dodirnite za otvaranje Trgovina Google Play app.
2. Dodirnite Ikona izbornika (tri vodoravne crte) na lijevom uglu.
3. Zatim dodirnite Moje aplikacije i igre.
4. Idite na nadopune kartica u donjem desnom dijelu. To će otvoriti zaslon koji sadrži popis instaliranih aplikacija s dostupnim ažuriranjima.
5. Dodirnite Gumb Ažuriraj pored aplikacije.
6. Da biste istovremeno ažurirali sve instalirane aplikacije, dodirnite Ažuriraj sve umjesto toga.

Osim ažuriranja aplikacija, preporučuje se i instaliranje najnovije verzije softvera za vaš telefon kako bi uređaj bio što bez grešaka i osigurao da radi u najboljem izdanju. Ažuriranja softvera obično nude nove značajke i ispravke programskih pogrešaka kako bi se uklonili problemi uzrokovani pogreškama, uključujući smrzavanje i zaostale simptome. Da biste provjerili ima li OTA ažuriranja na vašem HTC U12 / U12 Plus, slijedite ove korake:

1. Gurnite Ploča obavijesti otvoren.
2. Zatim dodirnite obavijest o ažuriranju sustava.
3. Ako je potrebno, dodirnite Ažuriranje samo putem Wi-Fi mreže ako ne želite preuzeti ažuriranje podatkovnom vezom.
4. Zatim dodirnite preuzimanje datoteka nastaviti.
5. Pričekajte dok preuzimanje ne završi, a zatim odaberite opciju za Sada instalirati.
6. Dodirnite u redu potvrditi.

Ponovno pokrenite telefon kada je ažuriranje završeno, a zatim ga pokušajte koristiti i provjerite je li problem nestao.

Četvrto rješenje: Obrišite particiju predmemorije na telefonu.

Predmemorirane datoteke na sistemskoj particiji kada se oštete mogu također pokrenuti iste probleme na vašem uređaju. Kao rješenje preporučuje se brisanje particije predmemorije na vašem HTC U12 / U12 Plus. Ovim ćete izbrisati sve spremljene privremene podatke ili predmemorirane datoteke iz sistemskih mapa vašeg uređaja. Pomaže u poboljšanju ukupnih performansi i sistemskih funkcija vašeg telefona. I evo kako se to radi:

1. U potpunosti isključite telefon.
2. Kad je telefon isključen, pritisnite i držite Tipka za smanjenje glasnoće tijekom uključivanja telefona.
3. Nastavite držati Tipka za smanjenje glasnoće dok se ne prikaže zaslon pokretačkog programa.
4. pritisni Tipka za smanjenje glasnoće do Oporavak je odabran.
5. pritisni Gumb za napajanje za potvrdu odabira. Izgleda da će se telefon ponovno pokrenuti, a zaslon će postati crn 15 do 30 sekundi.
6. Pričekajte dok se ne prikaže zaslon za oporavak, a zatim nastavite sa sljedećim koracima.
7. Držite Gumb za pojačavanje zvuka a zatim pritisnite i otpustite Gumb za napajanje.
8. pritisni Tipka za smanjenje glasnoće više puta do Očisti particiju međusprmenika opcija je istaknuta.
9. Zatim pritisnite Gumb za napajanje za potvrdu odabira.
10. pritisni Gumb za pojačavanje zvuka više puta nakon završetka postupka.
11. pritisni Gumb za napajanje odabrati Ponovno podizanje sustava opcija.

Ova metoda ne utječe na podatke pohranjene u internoj memoriji sve dok je to ispravno učinjeno. Radi čuvanja preporuča se prethodno napraviti sigurnosnu kopiju kritičnih podataka.

Peto rješenje: Resetiranje tvorničkih podataka ili glavni reset.

Problem je možda prekompliciran da bi se mogao nositi s prethodnim zaobilaznim rješenjima i stoga je i dalje postojao. U tom slučaju možete nastaviti s rješavanjem problema i pokušati sljedeće izvršiti glavni reset ili resetiranje tvorničkih podataka. To će izbrisati sve s vašeg telefona, uključujući bugove i složene sistemske pogreške koje su mogle dovesti do ponavljajućih simptoma. Prije nego što započnete, svakako napravite sigurnosnu kopiju svih važnih datoteka kako biste ih kasnije mogli oporaviti po potrebi. Nakon što sve pripremite, slijedite ove korake za glavno resetiranje HTC U12 / U12 Plus:

1. Prijeđite prstom od Dom zaslon.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Sustav zatim Resetirati.
4. Odaberi Vraćanje tvorničkih postavki opcija.
5. Pazite da ne odaberete opciju za Izbrišite SD karticu ako ne želite izbrisati medije i druge podatke sa SD kartice. U suprotnom, označite opciju brisanja i sadržaja SD kartice.
6. Dodirnite Resetiraj telefon.
7. Zatim dodirnite Izbriši sve potvrditi.

Dopustite uređaju da dovrši resetiranje, a zatim se ponovno pokrene sam. Do tada možete nastaviti s početnim postupkom postavljanja i postaviti svoj uređaj kao novi. Do tada bi vaš telefon već trebao biti očišćen od problema povezanih sa softverom.

Druge opcije

Kao krajnje sredstvo, telefon možete odnijeti u ovlašteni servisni centar i tehničar ga treba dijagnosticirati zbog oštećenja hardvera. Vaš uređaj možda pokazuje ove simptome zbog neke vrste fizičkih ili tekućih oštećenja bilo koje njegove komponente. Ako je vaš HTC U12 / U12 Plus još uvijek pod jamstvom, trebali biste iskoristiti jamstvo za servis ili zamjenu uređaja.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.