• Saznajte kako # otkloniti probleme s # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) koji nasumično isključuje sve zvukove bez ikakvog vidljivog razloga.
• Pročitajte drugu verziju problema u kojoj se telefon nasumično isključuje nakon telefonskog poziva i odbija reprodukciju zvuka obavijesti.
• Kako popraviti telefon koji ima problema sa zvukom koji je možda započeo nakon ažuriranja.
• Što učiniti s vašim Galaxy S7 koji se vraća na zadani ton poruke, čak i ako ga je vlasnik već postavio da reproducira nešto drugo.

Q: “Upravo sam dobio telefon neki dan - svi se zvukovi nasumično isključuju bez razloga; glasnoća se pojačala, ali ne čujem zvukove obavijesti, pa čak ni zvukove iz glazbe ili videozapisa, čak ni kada sam na mreži. Ako ponovno pokrenem telefon, sve će opet raditi, ali kasnije će zvukovi opet nestati. Hvala!”

A: Mnogi su vlasnici zapravo prijavili slične probleme. Međutim, vaš je problem možda uzrokovao pogreška u firmwareu i samo ga nadogradnja može popraviti. Bilo je, međutim, izvještaja da neke aplikacije treće strane mogu uzrokovati to, a jedan od naših čitatelja potvrdio je da je njegov problem uzrokovan CM Securityom koji je preuzeo iz Trgovine Play. To je rečeno, lakše je utvrditi u čemu je problem ako izoliramo problem. Dakle, prvo pokrenimo vaš uređaj u sigurnom načinu:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
2. Čim na ekranu vidite ‘Samsung Galaxy S7’, otpustite tipku za uključivanje i odmah držite tipku za stišavanje.
3. Držite gumb za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
4. Možete ga otpustiti kad u donjem lijevom kutu zaslona vidite "Sigurni način".

Dok je u ovom stanju, vaš se telefon i dalje može normalno koristiti. Dakle, pod pretpostavkom da problem uzrokuje aplikacija treće strane, obavijesti i njezini zvukovi trebali bi sada savršeno raditi. Da biste to provjerili, pustite neku glazbu, videozapise koji imaju zvukove ili pošaljite tekstualnu poruku na svoj broj kako biste provjerili reproducira li se zvuk obavijesti.

Ako problem ostaje i u sigurnom načinu, pokušajte provjeriti ima li ažuriranja firmvera. Ažuriranje sustava jedan je od načina da se isključi mogućnost pogreške. Postoji i drugi način da se osigura da to nije problem s firmverom, a to je izvršenje glavnog resetiranja. Telefon ste dobili prije nekoliko dana i možda još nemate puno podataka, pa pokušajte sigurnosno kopirati sve ono što ste tamo sačuvali i ne želite izgubiti, a zatim slijedite ove korake:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.

BILJEŠKA: Nije važno koliko dugo pritiskate i držite tipke za početno i pojačavanje zvuka, to neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje / isključivanje, tada telefon počinje reagirati.

1. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
2. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.

BILJEŠKA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak Android sustava. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.

1. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
2. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
3. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
4. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
5. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Ako i resetiranje nije uspjelo, tada je ažuriranje firmvera vaše posljednje sredstvo.

Q: “Pozdrav, ja sam na drugom S7 i oboje imaju isti problem. Nakon telefonskog poziva, ali ne uvijek slučajnog, moje obavijesti prestaju raditi. Ako pokušam reproducirati zvuk, pojavit će se poruka koja kaže da ne mogu reproducirati tijekom poziva, a nisam na pozivu. To se može dogoditi dok ste povezani ili ne s Bluetoothom; puštam li glazbu ili ne; i s dolaznim i odlaznim pozivima. Vrlo je slučajno pa ga ne mogu suziti. Mogu kad-tad nazvati i brzo poklopiti slušalicu da to riješim. Meki reset uvijek to razjasni, ali tko to želi učiniti svaki poziv? Imam instalirane iste aplikacije kao i ranije na mom S4 koje nisu imale isti problem. Hvala na pomoći.”

A: Spomenuo sam u prvom postu da su problemi u vezi s ne reproduciranjem obavijesti možda uzrokovani greškom u sustavu i samo će ga ažuriranja firmvera moći popraviti pod uvjetom da Samsung učini nešto što bi to mogao popraviti. Ovdje je također moguć hardverski problem. Ovi su uređaji izrađeni po skupinama i moguće je da ste dobili dvije jedinice koje se nalaze u istoj seriji. Ali to je pretpostavka i samo Samsung bi to mogao potvrditi. Dakle, za vaše pitanje, pokušajte slijediti korake koje sam izradio u prvom problemu. I još jedan postupak koji želim da isprobate je sljedeći:

1. Prevucite ploču s obavijestima prema dolje.
2. Dodirnite Postavke obavijesti.
3. Dodirnite Napredno i dodirnite Više u gornjem desnom kutu.
4. Dodirnite "Poništi postavke aplikacije."

Nekima je uspjelo, ali nema garancije da će uspjeti i vama, ipak vrijedi pokušati.

Q: “Zvuk obavijesti o tekstualnim porukama neće se oglasiti kad primim novu tekstualnu poruku. Neće se pojaviti niti će mi prikazati poruku za pregled kao nekada. Imam telefon već 3 tjedna bez problema do sada. Molim vas pomozite što mogu učiniti?”

A: Vaš problem zvuči kao prva dva broja koja sam ovdje obratio. Pokušajte ih pročitati kako biste vidjeli hoće li vam jedan od postupaka uspjeti. Ako je vaš problem započeo nakon ažuriranja ili se jednostavno dogodio niotkuda, jedan postupak rješavanja problema koji vrijedi isprobati je brisanje predmemorije sustava. Jednom izbrisane, ove će datoteke biti zamijenjene novima koje savršeno rade s novim sustavom:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s brisanjem particije predmemorije. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Q: “Promijenila sam ton teksta na svojim kontaktima kako bih znala kada je to moj suprug ili sin - ali i dalje dobivam zadani. Promijenio sam ga na zaslonu za uređivanje, a zatim pritisnuo Save - što radim krivo?”

A: Promjena zvuka obavijesti na Galaxy S7 prilično je jednostavna i nikada nismo čuli za pogrešku koja se može vratiti na zadani ton čak i nakon što ju je vlasnik promijenio. Zbog nedostatka podataka nismo mogli pružiti točno rješenje. Ne znamo ni je li vlasnik promijenio ton obavijesti u onaj koji dolazi s telefonom ili prilagođeni.

Ovaj se problem može pojaviti ako ton obavijesti ima drugačiji format i zbog toga će se telefon vratiti na zadani ton jer ne može prepoznati ton koji bi trebao reproducirati kad stignu poruke.

Druga je stvar da će se uređaj, čak i ako je kompatibilan, negdje spremiti, a ne u mapi Obavijesti, vratiti na zadani ton, posebno nakon ponovnog pokretanja dok traži zadani direktorij.

Dakle, ako ste jedan od ljudi koji želi koristiti prilagođeni zvuk obavijesti, spremite ga u formatu koji telefon može čitati i spremite u mapu Obavijesti.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.