Sadržaj

• Rješavanje problema s Galaxy S7 koji prikazuje pogrešku "Nažalost, poruke su zaustavljene"

Čini se da su problemi s SMS-om danas češći i iako se javljaju u bilo kojem trenutku, mnogi su se susreli sa sličnim problemima nakon očekivanog ažuriranja Android 7 #Nougat. Zapravo smo već primili dosta izvješća naših čitatelja koji posjeduju #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) jedinice jer su se mnogi žalili na poruku o pogrešci "Nažalost, Poruke su zaustavljene." Već smo se pozabavili tim problemom, ali još uvijek postoji mnogo naših čitatelja koji su prisluškivani ovom pogreškom, pa još uvijek moramo riješiti taj problem, pogotovo što je nedavno uveden novi firmware.

Sada, prije nego što uskočimo u rješavanje problema, ako slučajno pronađete ovaj post jer ste tražili rješenje za drugi problem, posjetite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili stotine problema koje su poslali naši čitatelji otkako smo počeli podržavati Galaxy S7. pronađite probleme koji su na ovaj ili onaj način slični vašem i pokušajte upotrijebiti rješenja koja smo predložili. Ako vam ne uspiju ili ako trebate dodatnu pomoć, ispunite naš upitnik o Android problemima i pritisnite "Pošalji" da biste nas kontaktirali. Dajte nam potrebne podatke i mi ćemo vam pomoći da pronađete rješenje.

Rješavanje problema s Galaxy S7 koji prikazuje pogrešku "Nažalost, poruke su zaustavljene"

Problem: Imam Samsung Galaxy S7 koji sam kupio prije nekoliko mjeseci i otkako sam ga dobio, preuzeo sam nekoliko ažuriranja i moj je telefon jednostavno radio preko njih. Nedavno ažuriranje, međutim, prilično mi je zbrkalo telefon do te mjere da više ne mogu čitati poruke zbog pogreške "Nažalost, Poruke su zaustavljene." Ne znam što bih s tim učinio, pa ako mi možete pomoći, to bi bilo sjajno. Hvala.

Poruka pogreške u osnovi govori o zadanoj aplikaciji za poruke koja se zove Poruke koja se srušila ili je iz nekog razloga prisilno zatvorena. U ovom se slučaju bavimo ovim problemom koji se dogodio nakon ažuriranja Android N-a na S7, tako da postoji vjerojatnost da novi firmware ima nekih problema koji utječu na neke aplikacije što ih dovodi do pada ili obrnuto. Naravno, mogu postojati drugi uzroci ili razlozi zbog kojih se unaprijed instalirana aplikacija ruši i moramo ispitati te mogućnosti. Evo što treba učiniti ...

Korak 1: Vratite aplikaciju Poruke na zadane postavke

Osnovno je pravilo ići za aplikacijom koja je izričito navedena u poruci pogreške, pa ćemo u ovom slučaju krenuti za samom aplikacijom Messages. No ako ste to učinili, možete izgubiti sve tekstualne i slikovne poruke, ali to potencijalno može riješiti problem.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije, a zatim Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom do kartice SVE.
5. Pronađite i dodirnite Poruke.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Taknite Clear cache, a zatim Clear data, Delete.

Nakon što izvršite ovaj postupak, otvorite aplikaciju Messages, a zatim sastavite poruku i pošaljite je na svoj broj samo da biste vidjeli hoće li se pogreška prikazati ili pokrenuti. To je možda jedini postupak koji možete poduzeti da biste riješili ovaj problem, no ako se pogreška i dalje pojavi, možda će vam pomoći sljedeći korak.

Korak 2: Pokušajte provjeriti je li problem uzrokovana aplikacijom treće strane

Aplikacije trećih strana imaju tendenciju zabrljati unaprijed instalirane, zato je nužno da već sada izolirate problem kako biste znali uzrokuje li problem neka od preuzetih aplikacija. Da biste to učinili, samo pokrenite telefon u sigurnom načinu (dijagnostičko stanje) da biste privremeno onemogućili sve aplikacije trećih strana, slijedite ove korake:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
2. Čim na ekranu vidite ‘Samsung Galaxy S7’, otpustite tipku za uključivanje i odmah držite tipku za stišavanje.
3. Držite gumb za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
4. Možete ga otpustiti kad u donjem lijevom kutu zaslona vidite "Sigurni način".

Nakon što se telefon uspješno ponovno pokrene u ovom načinu, sastavite tekstnu poruku i pošaljite je na svoj broj kako biste pokušali pokrenuti pogrešku.Ako je problem riješen, postoji aplikacija koja uzrokuje taj problem. Pokušajte deinstalirati aplikacije trećih strana za koje sumnjate, a zatim pokrenite telefon u normalnom načinu i pošaljite testnu poruku sebi. Možda ćete morati deinstalirati više aplikacija da biste utvrdili koja je krivac.

S druge strane, ako se problem i dalje javlja i u sigurnom načinu, moguće je da imamo posla s problemom firmvera. Prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Izbrišite predmemoriju sustava kako bi bili zamijenjeni

Predmemorija sustava može se lako oštetiti, posebno tijekom ažuriranja firmvera, zato se preporučuje da ih s vremena na vrijeme obrišete jer iako nemaju negativan utjecaj na performanse kada se izbrišu, mogu usporiti vaš telefon kad novi sustav nastavi koristiti zastarjele ili korumpirane. Nemate pristup pojedinačnim predmemorijama, zato morate izbrisati cijeli sadržaj particije predmemorije da biste ih izbrisali. Evo kako to radite ...

1. Isključite telefon.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s brisanjem particije predmemorije. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Nakon toga ponovno pošaljite tekstualnu poruku na svoj broj kako biste vidjeli hoće li se pogreška pokrenuti i ako je tako, sljedeći je korak vaše posljednje sredstvo prije nego što zatražite pomoć od tehničara.

Korak 4: Izvršite glavno resetiranje kako biste vratili telefon na zadane postavke

U ovom trenutku našeg rješavanja problema ne možemo puno učiniti oko problema, pa zaista moramo vratiti telefon na tvorničke postavke kako bismo znali ima li to veze s konfiguracijom ili neke sistemske datoteke i podaci se korumpirao. Međutim, prije stvarnog resetiranja svakako napravite sigurnosnu kopiju svih datoteka i podataka spremljenih u internoj memoriji telefona jer će se one izbrisati i nakon toga ih se više neće moći vratiti.

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje. BILJEŠKA: Nije važno koliko dugo pritiskate i držite tipke za početno i pojačavanje zvuka, to neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje / isključivanje, tada telefon počinje reagirati.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi. BILJEŠKA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak Android sustava. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Nakon resetiranja još nemojte instalirati nijednu aplikaciju, već pokušajte poslati tekstualnu poruku na svoj broj kako biste pokrenuli problem. Ako se problem i dalje javlja, potražite pomoć od tehničara koji može obaviti daljnja ispitivanja na vašem telefonu.

POVEŽI SE S NAMA

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.