• Saznajte kako riješiti problem treperenja zaslona (#screenflickering) pomoću #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Zaslon Galaxy S7 Edge prikazuje 4 linije kada se svjetlina prilagodi maksimalnoj.
• Možete li nešto učiniti ako je zaslon vašeg telefona pretjerano osjetljiv? Što kažete na to da li je Touchwiz laggy ili glitchy?
• Zaslon S7 Edge navodno je zatamnio i telefon nakon toga neće reagirati.
• Što biste trebali učiniti ako se telefon probudi iz sna svakih nekoliko minuta? Što bi mogao biti uzrok?

Nadam se da mi možete pomoći. Došao sam na Šri Lanku na dugi odmor i neće proći neko vrijeme prije nego što se vratim u Ujedinjeno Kraljevstvo, a Samsung kaže da ga treba vratiti u UK na popravak. - Shibly”

A: Zdravo Shibly. Gledao sam videozapise i gledao slike i čini se kao da je to stvarno hardverski problem. Međutim, postoji nekoliko postupaka za rješavanje problema koje možete pokušati provjeriti mogu li oni nešto promijeniti. Prvo je brisanje sistemske predmemorije koja može riješiti probleme s firmverom i hardverom „MINOR“, posebno ako se pojave nakon ažuriranja. Evo kako…

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s brisanjem particije predmemorije. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Drugi postupak koji možete isprobati (ali još uvijek nije jamstvo) je glavni reset. Međutim, morate proći kroz gnjavažu izrade sigurnosnih kopija svakog dijela podataka koji ne želite izgubiti na telefonu, poput slika, glazbe, videozapisa itd. Također je važno da to učinite prije nego što telefon pošaljete za popravak kad se vratite u Veliku Britaniju.

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Uklonite svoj Google račun.
3. Isključite zaključavanje zaslona.
4. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.

BILJEŠKA: Nije važno koliko dugo pritiskate i držite tipke za početno i pojačavanje zvuka, to neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje / isključivanje, tada telefon počinje reagirati.

1. Kad se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
2. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.

BILJEŠKA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak Android sustava. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.

1. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
2. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
3. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
4. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
5. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Što se tiče hardverskih problema, tu možemo učiniti samo toliko toga.

Q: “Primijetio sam da na mojem 2 tjedna starom rubu s7 postoje 4 tamna područja. Kad sam prilagodio svjetlinu na maksimum, crte su nestale, ali kad sam je prilagodio tamnoj, pojavljuju se 4 istaknute linije. Nikad ga nisam ispustio niti nešto prosuo po njemu. Nikad ga nisam jako pritiskao niti stavljam na uske džepove hlača. Pokušao sam ga ponovno pokrenuti, ali ništa se nije dogodilo. Još uvijek je tamo.”

A: Mnogi vlasnici S7 i S7 Edge prijavili su slične probleme i većina ukazuje na to da je hardver kriv. Međutim, bilo je i izvještaja da takav slučaj mogu uzrokovati i čimbenici. U vašem slučaju pokušajte vidjeti ima li to kakve veze s temom. Pokušajte promijeniti temu svog telefona i provjeriti nestaju li te linije. Ako ne, onda je vrijeme da nazovete svog davatelja usluga ili Samsung i zatražite jamstvo za to.Ako se radi o hardverskom problemu, tada tu ništa ne možemo poduzeti jer je tehničar potreban za daljnja ispitivanja i ispitivanja.

Q: “Zaslon je ultra osjetljiv, Touchwiz je ponekad pomalo zaostao / neskladan, tj. Prevlačenje od stranice početnog zaslona do stranice nije glatko.”

A: Prema Samsungu, zaslon S7 Edgea dovoljno je osjetljiv da korisnicima vjerojatno neće trebati postavku osjetljivosti, pa zato, ako pitate kako učiniti zaslon manje osjetljivim, oprostite prijatelju, sami po sebi ne možemo ništa učiniti. Sad, o tome da li je Touchwiz "pomalo zaostao ili gadljiv", pokušajte prvo provjeriti nije li to uzrokovano drugim aplikacijama koje bi se mogle smrznuti ili se srušiti. Pokušajte izolirati problem dizanjem telefona u sigurnom načinu i promatranjem ako TW i dalje kasni.

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
2. Čim na ekranu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, otpustite tipku za uključivanje i odmah držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Držite gumb za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
4. Možete ga otpustiti kad u donjem lijevom kutu zaslona vidite "Sigurni način".

Ako je problem ostao u sigurnom načinu, trebali biste prvo pokušati obrisati particiju predmemorije, a ako to neće uspjeti, tada morate resetirati. Napravite sigurnosnu kopiju podataka i slijedite postupak za glavno resetiranje u prvom problemu.

Q: “Molim vas za pomoć, imam crni zaslon na svom S7 Edgeu. Isprobao sam sve na vašoj stranici i još uvijek se neće uključiti. Nadograđen na ovaj telefon 23/4/16 tako da je izvan mojeg počeka. Store je rekao da sve što mogu jest da ga pošaljem na popravak koji će potrajati 2 tjedna.”

A: Dobro, vaš S7 Edge dobio je crni zaslon, kada je započeo i što je moglo uzrokovati? Siguran sam da se nešto dogodilo ili dogodilo kao što je telefon zaostao, ponovo se pokrenuo, neće se puniti ili bilo što drugo.

Uvijek smo spremni pomoći, ali ako nema dovoljno podataka, teško nam je započeti s rješavanjem problema. Dakle, u vašem bih slučaju pretpostavio dvije stvari; prvo, da se radi o manjem padu sustava i drugo, ako se ne radi o padu sustava, onda to mora biti problem sa firmwareom ili hardverom.

Što se tiče pada sustava, sve što trebate je pritisnuti i držati zajedno tipke za stišavanje i smanjivanje snage (tim redoslijedom) 10 sekundi dok se telefon ponovno ne pokrene. Ako nije odgovorio na postupak prisilnog ponovnog pokretanja, to mora biti problem s firmverom ili hardverom. Dakle, za ovo ga morate poslati na popravak.

Q: “Bok. Moj Samsung Galaxy S7 Edge star je samo 2 tjedna, a sada se zaslon uključuje sam i zbog toga koristi bateriju i netko može čitati moj telefon. Molim vas, pomozite uskoro.”

A: Wakelocks. Često su razlog zašto se Android telefoni bude iz stanja mirovanja. Većina njih dolazi s aplikacijama koje ste instalirali. Pokušajte instalirati Wakelock Detector iz Trgovine Play da biste ih otkrili i riješili se.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.