Sadržaj

• Mogući razlozi zašto na Galaxy Note 8 ne možete otvoriti ili pregledati privitke e-pošte
• Što učiniti ako ne možete pregledati ili otvoriti privitke e-pošte na svom Samsung Galaxy Note 8?

Postoji nekoliko razloga zašto možda nećete moći otvoriti ili pogledati privitak e-pošte na svom mobilnom uređaju. Do toga može doći zbog problema s poslužiteljem e-pošte, aplikacijom e-pošte, nepodržanom vrstom datoteke, kao i greškama i kvarovima na firmwareu uređaja. Da rezimiramo, osnovni uzrok može biti unutar same aplikacije ili firmvera uređaja.

Kao odgovor na upit naših čitatelja zašto se privici e-pošte neće učitati ili otvoriti na Galaxy Note 8, objasnio sam uobičajene krivce, zajedno s nizom mogućih rješenja i zaobilaznih rješenja koja su primjenjiva prilikom rješavanja problema. Čitajte dalje da biste saznali što vas sprječava da otvorite ili pregledate privitke e-pošte na vašem Samsung Galaxy Note 8 i što trebate učiniti kao lijek.

Prije nego što prijeđemo na naš vodič, ako imate drugih problema s uređajem, posjetite našu stranicu za rješavanje problema s Napomenom 8 jer smo već riješili neke od najčešćih problema s ovim uređajem. Pronađite probleme slične vašem i upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako i nakon toga još uvijek trebate našu pomoć, ispunite naš upitnik i pritisnite submit da nas kontaktirate.

Mogući razlozi zašto na Galaxy Note 8 ne možete otvoriti ili pregledati privitke e-pošte

Kao što je ranije spomenuto, nekoliko vas čimbenika može dovesti do toga da imate problem. Pa krenimo i borimo se s njima jedan po jedan. Među mogućnostima je da vaš uređaj možda ne podržava priloženu datoteku. To znači da na vašem telefonu možda nije instalirana kompatibilna aplikacija ili alat koji može otvoriti vrstu datoteke priloženu u pošti. Obično ćete u ovom slučaju dobiti poruku upozorenja koja kaže da je tako. Recimo, na primjer, privitak je PDF datoteka i na uređaju nemate instaliran preglednik PDF-a. Izgleda da se priložena datoteka neće otvoriti jer je niti jedna aplikacija uopće ne prepoznaje. Kao rješenje, morat ćete instalirati potreban softver za pregled i pristup privitku e-pošte na svojem Galaxy Note 8.

Ista se stvar može dogoditi kad se priložena datoteka ošteti. Čak i ako na vašem telefonu postoji kompatibilni softver ili aplikacija koji ga mogu pokrenuti, privitku možda još uvijek neće biti dostupan jer je neispravan. Možda ćete ga moći preuzeti, ali najvjerojatnije će se od vas zatražiti pogreška onog trenutka kada ste ga pokušali otvoriti.

Softverske programske pogreške koje utječu na firmver uređaja mogu također spriječiti učitavanje određenih privitaka datoteka putem aplikacije Mail ili druge određene e-pošte koja se koristi. To se obično događa kada se instalira neispravno ažuriranje. Općenito su svi ovi mogući uzroci povezani sa softverom, pa ćete ih vjerojatno moći riješiti kad riješite problem.

Ako želite nastaviti s rješavanjem problema, pročitajte kako biste saznali koje opcije imate kao potencijalna rješenja.

Što učiniti ako ne možete pregledati ili otvoriti privitke e-pošte na svom Samsung Galaxy Note 8?

Ispod je istaknuto sažetak primjenjivih zaobilaznih rješenja i mogućih rješenja koja možete isprobati. Pokušajte otvoriti problematični privitak e-pošte nakon izvođenja svake metode kako biste utvrdili je li problem već riješen. U suprotnom, prijeđite na sljedeće moguće rješenje.

Riješite probleme s aplikacijom e-pošte

Opet morate napomenuti da glavni problem može biti unutar firmvera uređaja ili aplikacije e-pošte koja se koristi. Stoga bi ovo trebale biti prve stvari koje biste trebali uzeti u obzir unaprijed. Među najčešće korištenim aplikacijama za e-poštu su Gmail, Outlook, poštanski sandučić. Ako koristite druge klijente e-pošte osim spomenutih, razmotrite ih među njima, a zatim započnite rješavanje problema sa aplikacijom na sljedeći način:

Zatvorite i ponovo pokrenite aplikaciju za e-poštu. Da biste isključili mogućnost slučajnog kvara koji vas sprječava u otvaranju privitka e-pošte, ponovno pokretanje aplikacije e-pošte može vam pomoći da ispravite tu grešku i vratite e-poštu natrag i radi kako je predviđeno. Ponovno pokretanje aplikacije također uklanja sve probleme s aplikacijom. Uz to, zatvorite svoju aplikaciju za e-poštu, a zatim je ponovno otvorite. Nakon što se potpuno ponovno pokrene, pokušajte otvoriti e-poštu koja sadrži privitak koji želite pregledati, a zatim provjerite jeste li sada u mogućnosti otvoriti datoteku ili joj pristupiti.

• Na bilo kojem zaslonu pritisnite Najnovije aplikacije tipka koja se nalazi u donjem lijevom kutu zaslona.
• Da biste zatvorili pojedinačni nedavni program, dodirnite program (aplikaciju za e-poštu) s popisa i povucite ga udesno ili ulijevo ili dodirnite 'x‘.
• Da biste zatvorili sve nedavne programe, dodirnite Očistiti sve ikona.

Preuzmite potreban softver za prikaz ili otvaranje priložene datoteke (ako je potrebno). Prilozi datoteka moraju biti u formatima koje vaš uređaj prepoznaje, u protivnom te datoteke nećete moći pregledati ili otvoriti. U slučaju da privitak datoteke nije podržan na vašem uređaju, na primjer, kada nije instalirana potrebna aplikacija, provjerite koju vrstu datoteke ima privitak e-pošte, a zatim pokušajte potražiti kompatibilnu aplikaciju koja može obraditi datoteku. Znat ćete koju vrstu datoteke ima privitak e-pošte tako što ćete pogledati nastavak imena datoteke ili poput filename.pdf (PDF datoteka) ili filename.bmp (bitmap slika) itd. U ovom slučaju morate pristupiti Trgovini Google Play da biste pogledali za potreban softver ili aplikaciju.

RELEVANTNA OBJAVA:

• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy Note8 koji se ne može spojiti na Wi-Fi [Vodič za rješavanje problema]
• Mobilni podaci Galaxy Note 8 neprestano se prekidaju, wifi pada iznova i iznova, drugi problemi
• Samsung Galaxy Note8 nastavlja prikazivati ​​pogrešku "Nažalost, Galerija je zaustavljena" [Vodič za rješavanje problema]
• Facebook se neprestano ruši na Samsung Galaxy Note8 [Vodič za rješavanje problema]
• Kako riješiti probleme s aplikacijom u Galaxy Note 8, drugi problemi s aplikacijom

Ažurirajte svoju aplikaciju za e-poštu. Programeri obično objavljuju periodična ažuriranja kako bi njihove aplikacije bile optimizirane i stabilne. I druga su ažuriranja podržana kako bi aplikacije išle u korak s novim promjenama koje su donijele nove verzije izdanog firmvera Android. Ako aplikacija nije postavljena za automatsko instaliranje ažuriranja, tada je morate ručno konfigurirati. Evo kako:

1. Od Dom zaslon, prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili Traka za aplikacije.
2. Dodirnite Trgovina igračaka.
3. Dodirnite Tipka izbornika a zatim tapnite Moje aplikacije. Da bi se vaše aplikacije automatski ažurirale, dodirnite Izbornik> Postavke zatim tapnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste označili potvrdni okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
5. Dodirnite Ažuriranje [xx] za ažuriranje svih aplikacija dostupnim ažuriranjima.
6. Dodirnite pojedinačnu aplikaciju (svoju aplikaciju za e-poštu), a zatim dodirnite ažuriranje za ažuriranje jedne aplikacije.

Očistite predmemoriju i podatke iz aplikacije za e-poštu. Privremene datoteke pohranjene u aplikaciji e-pošte kao predmemorija također mogu uzrokovati odgovarajuće probleme. Kad se neke datoteke u aplikaciji za e-poštu oštete, to bi moglo biti pogođeno cjelokupnom funkcijom aplikacije. Stoga je potrebno riješiti se ovog oštećenog sadržaja. Slijedite ove korake za brisanje predmemorije i podataka iz aplikacije za e-poštu Galaxy Note 8.

1. Od Dom zaslona, ​​prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite Ikona s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite Skladištenje.
5. Dodirnite Obriši podatke a zatim tapnite u redu.
6. Dodirnite Očisti predmemoriju.

Deinstalirajte i ponovo instalirajte svoju aplikaciju za e-poštu (ako je primjenjivo). Ako brisanje predmemorije i podataka u aplikaciji ne donese ništa dobro, moguće je da se sama aplikacija e-pošte ošteti pa ne može izvoditi određene funkcije poput otvaranja privitaka e-pošte. Ako je to slučaj, deinstaliranje i ponovna instalacija aplikacije za e-poštu mogu je popraviti. Evo kako se to radi:

1. Od Dom zaslon, prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili Aplikacije ladica.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite Ikona s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željenu aplikaciju (aplikacija za e-poštu).
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Dodirnite Deinstaliraj opet za potvrdu.

Uklonite i ponovo postavite svoj račun e-pošte. Ako niti jedan od prethodnih načina ne može riješiti problem i još uvijek ne možete otvoriti ili pregledati privitke e-pošte, tada biste trebali razmisliti o uklanjanju i ponovnom dodavanju računa e-pošte. Moguće je da je problem problem sam račun e-pošte te ga stoga treba resetirati ili postaviti kao novi. Prije uklanjanja računa e-pošte obavezno zabilježite podatke o računu jer će vam trebati kasnije tijekom postupka postavljanja računa e-pošte. Nakon što je sve postavljeno, nastavite sa sljedećim koracima.

Koraci za uklanjanje računa e-pošte:

1. Dodirnite Aplikacije s početnog zaslona.
2. Dodirnite Postavke.
3. Pomaknite se do, a zatim dotaknite Računi.
4. Dodirnite Račun e-pošte s kojim imate problema.
5. Dodirnite Više.
6. Dodirnite opciju za Uklonite račun.

Ako e-pošta koju ste dobili putem tog računa koristi aplikaciju koja se preuzima iz Google Play trgovine ili Samsung aplikacija, dodirnite Postavke-> Aplikacije-> Upravitelj aplikacija. Zatim potražite aplikaciju za e-poštu koju ste koristili, na primjer Yahoo Mail. Na kraju dodirnite Deinstaliraj gumb za uklanjanje aplikacije za e-poštu.

Da biste ponovno dodali račun, slijedite ove korake:

1. Dođite do Aplikacije-> Postavke-> Računi-> zatim tapnite Dodaj račun opcija ispod ostalih računa u izborniku postavki.
2. Odaberi E-mail.
3. Unesite podatke za ponovnu registraciju računa e-pošte.

Ako koristite aplikaciju za e-poštu treće strane, možete jednostavno instalirati aplikacije i ponovo postaviti račun.

Nakon što je račun uspješno postavljen, ponovo pokrenite Galaxy Note 8, a zatim pokušajte ponovo otvoriti privitak u poruci e-pošte.

Rješavanje problema s uređajem.

Ako se problem nastavi javljati nakon rješavanja problema s aplikacijom e-pošte i vašim računom e-pošte, sljedeća je opcija rješavanje problema s Galaxy Note 8. Nešto na vašem uređaju moglo je nanijeti probleme aplikaciji e-pošte i time utjecati na neke funkcije aplikacije, posebno na e-poštu obrada priloga. Da biste to eliminirali od mogućih krivaca, možete isprobati sljedeća zaobilazna rješenja. Prije nego što napravite bilo što drugo, pobrinite se da je vaš firmver za Galaxy Note 8 ažuriran. U suprotnom, razmislite o instaliranju najnovijeg dostupnog ažuriranja. Ako je firmware vašeg uređaja već ažuriran, a problem i dalje postoji, isprobajte ove metode.

Izvršite soft reset (resetiranje). Meko resetiranje i ponovno pokretanje na uređaju može pomoći u ispravljanju manjih kvarova zbog kojih će uređaj ili aplikacija ponekad postati neispravni ili nefunkcionalni. Ako se prvi put susrećete s problemom pregledavanja ili otvaranja privitaka e-pošte na Galaxy Note 8, možda bi vam mogao pomoći lijek ponovno pokretanje telefona.

U slučaju da uređaj prestane reagirati dok se aplikacija za e-poštu ruši ili se loše ponaša, bilo bi potrebno ponovno pokretanje. Slično softverskom resetiranju, prisilno ponovno pokretanje neće utjecati na podatke pohranjene na vašem uređaju, pa je tako i sigurno. Evo kako prisiliti Galaxy Note 8 da se ponovno pokrene, ako je potrebno:

1. Pritisnite i držite Vlast i Tipke za smanjenje glasnoće istovremeno oko 10 sekundi dok se uređaj ne isključi.
2. Pričekajte dok se Zaslon načina rada za održavanje pojavljuje se.
3. Na Zaslon načina održavanja održavanja, Odaberi Uobičajeno pokretanje opcija.
4. Možete koristiti Tipke za glasnoću za pomicanje kroz opcije izbornika i donji lijevi gumb ispod gumba Tipka za glasnoću odabrati.
5. Pričekajte dok vaš uređaj ne dovrši resetiranje.

Očisti particiju međusprmenika. Neke probleme s uređajem pokreću složene pogreške koje se uvlače u određenu particiju vašeg telefonskog sustava. U ovom slučaju brisanje particije predmemorije može biti potrebno rješenje. Za razliku od glavnog resetiranja, brisanje particije predmemorije neće izbrisati vaše kritične podatke spremljene na telefonu. Međutim, stvaranje sigurnosne kopije podataka na unutarnjoj memoriji još uvijek se preporučuje prije nego što nastavite s ovim koracima:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite Tipka za pojačavanje zvuka i Bixby ključ, zatim pritisnite i držite Tipka za uključivanje / isključivanje.
3. Kada zeleni Android logotip prikazuje, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja Oporavak Android sustava opcije izbornika).
4. pritisni Tipka za stišavanje nekoliko puta istaknutiočisti particiju međusprmenika‘.
5. Pritisnite Gumb za napajanje odabrati.
6. pritisni Tipka za stišavanje do 'Da' je istaknuto i pritisnite Gumb za napajanje.
7. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, “Ponovo pokrenite sustav”Je istaknuto.
8. pritisni Tipka za uključivanje / isključivanje za ponovno pokretanje uređaja.

Nakon ponovnog pokretanja otvorite aplikaciju za e-poštu i pokušajte pristupiti privitku datoteke da biste vidjeli jeste li to sada u mogućnosti.

Vraćanje na tvorničke postavke (nije obavezno). Vraćanje na tvorničke postavke ili glavno resetiranje smatrajte krajnjim rješenjem ako brisanje particije predmemorije ne uspije iskorijeniti kvar i ako još uvijek ne možete otvoriti privitak e-pošte na Galaxy Note 8. Najvjerojatnije je ono s čime imate posla složeni problem s firmverom koji može samo biti popravljeni potpunim resetiranjem uređaja. Morate napomenuti da će svi vaši osobni podaci biti izbrisani u procesu. Ako želite nastaviti s glavnim resetiranjem, napravite sigurnosnu kopiju uređaja prije nego što nastavite s ovim koracima:

1. Od Dom zaslon, prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili Aplikacije ladica.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Izrada sigurnosne kopije i vraćanje.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka za pomicanje klizača na ON ili OFF.
5. Ako želite, dodirnite Vratiti za pomicanje klizača na ON ili OFF.
6. Dodirnite gumb Natrag na Postavke izbornik i dodirnite Općenito upravljanje> Resetiranje> Vraćanje tvorničkih podataka.
7. Dodirnite Vrati na potvrdi.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoje vjerodajnice.
9. Dodirnite Nastaviti.
10. Dodirnite Izbrisati sve

Trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavno resetiranje ako je zaštita od krađe omogućena na vašem uređaju ili ako ste se prijavili na svoj Google račun na telefonu.

Potražite daljnju pomoć

Još uvijek ne možete otvoriti ili pregledati privitke e-pošte na svojem Galaxy Note 8? Ako je to slučaj, obratite se svom timu za podršku davatelja usluga e-pošte, eskalirajte problem i pokušajte zatražiti dodatnu pomoć u izvođenju naprednih metoda rješavanja problema koristeći potrebne alate za obradu e-pošte na njihovom kraju. Ako za klijenta e-pošte imate ActiveSync ili MS Outlook, možete se obratiti Microsoftovoj podršci ili Googleovoj podršci ako koristite Gmail račun. Oni će najvjerojatnije biti u stanju učiniti nešto sa svoje strane, poput resetiranja postavki računa e-pošte pomoću namjenskog softvera za e-poštu. U slučaju da je problem pokrenut nakon instaliranja softverskog ažuriranja na vaš Galaxy Note 8 ili ažuriranja aplikacije za poštu, možda ćete morati razmotriti kontakt Samsung podrške za dodatnu pomoć i druge mogućnosti. Moguće je da je ažuriranje zbrkalo firmver uređaja ili strukturu aplikacije za poštu, čime vam onemogućava pregled ili pristup privitcima e-pošte.

Objave koje biste također željeli čitati:

• Samsung Galaxy Note8 nastavlja prikazivati ​​pogrešku "Nažalost, postavke su zaustavljene" [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti Samsung Galaxy Note8 koji se stalno prikazuje pogreška "Nažalost, poruke su zaustavljene" [Vodič za rješavanje problema]
• Samsung Galaxy Note8 nastavlja prikazivati ​​pogrešku "Nažalost, kamera je zaustavljena" [Vodič za rješavanje problema]
• Samsung Galaxy Note8 stalno iskače pogreška "Nažalost, Internet je stao"