Sadržaj

• Rješavanje problema s crnim zaslonom smrti u Galaxy Note 5

• Pročitajte i razumite vrhunski uređaj poput # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) doživljava najstrašniji crni zaslon smrti (#BSoD) i naučite kako otkloniti poteškoće s telefonom kako bi vam bilo lakše riješiti problem.

Rješavanje problema s crnim zaslonom smrti u Galaxy Note 5

Svrha ovog rješavanja problema je da znamo zašto se taj problem uopće događa, koji su uzroci i što treba učiniti. No prije nego što prijeđemo na korake, evo jedne od poruka koju smo dobili od čitatelja koja najbolje opisuje problem ...

Problem: Bok ljudi! Imam problem s telefonom i jako mi je potrebna vaša pomoć jer ga više ne mogu koristiti. To je Galaxy Note 5 i ne znam što se dogodilo jer se više ne uključuje bez obzira što radim. Jednostavno se samo isključio i više se neće paliti, ali čini se da se svjetla unutar zaslona ili iza njega još uvijek uključuju, ali jednostavno ne mogu uključiti telefon. Što mogu učiniti da to popravim? Ili, mogu li uopće nešto učiniti?

Rješavanje problema: Ovo nije prvi put da se susrećemo s tim problemom, pa ćete na našoj web lokaciji možda zaista pronaći postove slične ovom. Ovaj vodič za rješavanje problema, međutim, temeljit će se na mogućnostima koje znamo, a one su kako slijedi:

• Neke su se aplikacije možda srušile i utjecale na normalan rad sustava
• Firmware se neprestano ruši i telefon nije reagirao
• Telefon ima problema s hardverom zbog tekućine ili fizičkih oštećenja

Na temelju ovih mogućnosti, ovo ćete učiniti:

Korak 1: Izvršite postupak prisilnog ponovnog pokretanja

Postupak prisilnog ponovnog pokretanja neophodan je za rješavanje takvih problema, jer je vrlo učinkovit u rješavanju rušenja sustava. Činjenica je da od ovog trenutka stvarno ne možemo ništa učiniti jer se telefon ne uključuje. Da biste to učinili, jednostavno pritisnite i držite tipku za smanjenje glasnoće i tipku za uključivanje 15 sekundi. Pod uvjetom da je problem zbog pada sustava, telefon bi se trebao normalno pokrenuti.

Ovaj postupak zapravo ima isti rezultat kao kod povlačenja baterije, što radimo kod pametnih telefona s izmjenjivim baterijama. Vaša Note 5 ima fiksnu bateriju pa je prosječnim korisnicima gotovo nemoguće izvaditi je.

Korak 2: Napunite telefon i ponovo pokušajte postupak prisilnog ponovnog pokretanja

Učinite to u slučaju da telefon neće reagirati nakon prvog koraka. Još uvijek postoji vjerojatnost da se sustav samo srušio i telefon nije reagirao, ali može se dogoditi da se baterija potpuno ispraznila i nedostaje dovoljno energije da oživi telefon.

Dakle, priključite telefon i ostavite da djeluje pet minuta, a zatim ponovo pokušajte s postupkom prisilnog ponovnog pokretanja da biste vidjeli možete li uključiti telefon. Ako se i dalje ne želi ponovno uključiti, pokušajte ostaviti telefon da se puni još nekoliko minuta i učinite isti postupak. Ako i dalje ne radi, poduzmite sljedeće korake.

Korak 3: Pokušajte pokrenuti Note 5 u sigurnom načinu

Druga je mogućnost da su se neke ili neke vaše aplikacije možda iz nekog razloga srušile i utjecale na normalan rad telefona. Ne možemo sa sigurnošću reći je li to treća strana ili je unaprijed instaliran, zato moramo problem izolirati pokušajem pokretanja telefona u sigurnom načinu:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
2. Nakon što se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Telefon će se ponovo pokrenuti, ali držite pritisnutu tipku za smanjivanje zvuka.
4. Nakon što telefon završi ponovno pokretanje, u donjem lijevom kutu zaslona prikazat će se ‘Sigurni način rada’.
5. Sada možete otpustiti gumb za smanjenje glasnoće.

Ako se telefon uspješno pokrenuo u ovom načinu, potvrđeno je da problem uzrokuje jedna ili neke vaše aplikacije treće strane. Morate ga pronaći i pokušati očistiti njegovu predmemoriju i podatke, a ako to neće uspjeti, nemate drugog izbora nego ih deinstalirati jedan po jedan dok se problem ne riješi.

Kako očistiti predmemoriju i podatke aplikacije na bilješci 5

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke.
3. U odjeljku ‘APLIKACIJE’ pronađite i dodirnite Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom ulijevo ili udesno za prikaz odgovarajućeg zaslona, ​​ali za prikaz svih aplikacija odaberite zaslon ‘SVE’.
5. Pronađite i dotaknite E-pošta.
6. Dodirnite Izbriši predmemoriju da biste izbrisali predmemorirane datoteke.
7. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu da biste izbrisali preuzete poruke, podatke za prijavu, postavke itd.

Kako deinstalirati aplikacije na bilješci 5

Postoje dva načina za deinstaliranje aplikacija koje više ne želite koristiti. Prvi postupak je putem Trgovine Play, dok drugi postupak vodi upravitelj aplikacija.

Deinstaliranje aplikacije putem Trgovine Play

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dodirnite aplikaciju Trgovina Play.
3. Dodirnite Moje aplikacije.
4. Dodirnite aplikaciju koju želite deinstalirati.
5. Dodirnite Deinstaliraj, a zatim U redu za potvrdu.

Deinstaliranje aplikacije putem Upravitelja aplikacija

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke.
3. U odjeljku ‘APLIKACIJE’ pronađite i dodirnite Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom ulijevo ili udesno za prikaz odgovarajućeg zaslona, ​​ali za prikaz svih aplikacija odaberite zaslon ‘SVE’.
5. Pronađite i dodirnite aplikaciju koja ima problema.
6. Dodirnite Deinstaliraj, a zatim U redu.

Ako se telefon nije uspio pokrenuti u sigurnom načinu ili ako niti jedan od ovih koraka nije uspio, tada

Korak 4: Pokušajte se pokrenuti u načinu oporavka

Nakon što se sve ostalo učini, a problem i dalje postoji, vrijeme je da pokušate podići telefon u načinu oporavka samo da biste znali je li još uvijek sposoban za to. Kada se nalazi na ovom telefonu, Android sučelje se neće učitati, sve dok je problem povezan s firmverom, telefon bi se trebao moći pokretati bez ikakvih problema. Ako možete doći do načina oporavka, tada možete pokušati obrisati particiju predmemorije da biste izbrisali sistemske predmemorije ili izvršite Master Reset da biste izbrisali sve podatke prikupljene od početka korištenja telefona. Na ovaj način pokrećete telefon u načinu oporavka….
Prvo pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće i početnu tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.

1. Držite pritisnute tri tipke i kad se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, otpustite tipku za uključivanje, ali držite ostale dvije.
2. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite i tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
3. Obavijest ‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego što se sa svojim opcijama prikaže zaslon za oporavak sustava Android.

Kako obrisati particiju predmemorije na Galaxy Note 5

1. Potpuno isključite svoj Samsung Galaxy Note 5.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće i početnu tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnute tri tipke i kad se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, otpustite tipku za uključivanje, ali držite ostale dvije.
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite i tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Obavijest ‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego što se sa svojim opcijama prikaže zaslon za oporavak sustava Android.
6. Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli opciju "obriši particiju predmemorije" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Kad je postupak dovršen, tipkom za smanjivanje glasnoće označite opciju ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovo pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo duže, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Kako izvršiti Master Reset na Galaxy Note 5

1. Potpuno isključite svoj Samsung Galaxy Note 5.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće i početnu tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnute tri tipke i kad se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, otpustite tipku za uključivanje, ali držite ostale dvije.
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite i tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Obavijest ‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego što se sa svojim opcijama prikaže zaslon za oporavak sustava Android.
6. Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Kad je postupak dovršen, tipkom za smanjivanje glasnoće označite opciju ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovo pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo duže, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Korak 5: Zatražite pomoć od tehničara

Postoje problemi koji su izvan naše mogućnosti popravljanja unatoč tome što radimo ono što je potrebno. Dakle, ako se vaš telefon nije mogao pokrenuti u načinima Sigurnost i Oporavak ili ako je problem ostao i nakon uspješnog izvršavanja koraka, vrijeme je da potražite pomoć od tehničara koji može obaviti daljnja ispitivanja.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Podržavamo svaki dostupan Android uređaj i ozbiljni smo u onome što radimo. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.