Dobrodošli u 56th sudjelujte u našoj seriji članaka o rješavanju problema posvećenih Samsung Galaxy Note 3. Najnovije ažuriranje Android Lollipop-a sada se izvodi za ovaj telefon što bi vlasnike trebalo uzbuditi. Najnovije ažuriranje softvera donosi nove značajke ovom modelu starom više od godinu dana. Osim ovih novih značajki, neki će vlasnici imati i nekih problema koji se mogu pojaviti nakon ažuriranja telefona. To je ono što ćemo pokušati riješiti u ovoj seriji.
Osim što ćete nam poslati e-poštu, možete nas kontaktirati i na našim Facebook i Google+ računima društvenih medija.
Napomena 3 Preglednik se ne povezuje s Internetom
Problem: Pozdrav… Imam Samsung Galaxy Note 3 i iz nekog razloga znam da imam pristup internetu kada otvorim Facebook, instagram itd. Ali kad pokušam koristiti internetski preglednik, stalno mi se pojavljuje iskačući prozor koji kaže: " internet je stao ”, ali kao što sam rekao mogu prijeći direktno na Facebook ili Instagram ili Pinterest i bez problema mogu pristupiti tim aplikacijama, pa sam instalirao Google Chrome i nemam problema s pristupom Internetu pomoću Google Chromea . Samo na nekim pretragama koje pokušavam i izvršim pomoću Google Chromea ili Yahooa ili bilo čega drugog izravno napišem na Google Internet govoreći isto što nije prekinuta veza ili Google. Kad sam ušao u postavke da pokušam uključiti d internetski preglednik, on nema mogućnost da ga uključim, sve se isključuje kroz moje postavke. Zanima me postoji li nešto što biste mogli učiniti da mi pomognete riješiti ovaj problem. Hvala.
Riješenje: Čini se da je ovaj problem izoliran samo kada pokušate upotrijebiti osnovni preglednik svog telefona. Da biste riješili ovaj problem, pokušajte očistiti predmemoriju i podatke preglednika dionica.
- Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite tipku Izbornik.
- Dodirnite Postavke.
- Dodirnite karticu Općenito.
- Dodirnite Upravitelj aplikacija.
- Dodirnite karticu Sve.
- Dodirnite internetsku aplikaciju
- Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
- Dodirnite Izbriši predmemoriju.
Napomena 3 Obavijest ne radi
Problem: Bok! Drago mi je što ste dostupni. Imam Galaxy Note 3 i ne daje mi zvuk obavijesti kad primim tekstualnu poruku. U početku se to potpuno zaustavilo, a zatim je bilo slučajno, pa sam nazvao svog prijevoznika i stavio sam bateriju testova u moje postavke i moje su obavijesti ponovno krenule. Sad su opet slučajni. Još je gore kad prvi put dobijem tekst i pošaljem tekst, a dok mi vraćaju poruke, ne dobivam obavijest ako mi pošalju poruku. To je posebno neugodno kad s nekime šaljete poruke i ne znate odgovara li vam ako vam zaslon postane crn.
Riješenje: Budući da se ovaj problem javlja slučajno, postoji mogućnost da određena aplikacija treće strane uzrokuje problem. Trebali biste pokrenuti telefon u sigurnom načinu da biste provjerili je li to slučaj.
- Kad je uređaj isključen, pritisnite i držite tipku za napajanje (koja se nalazi na desnom rubu) dok se ne pojavi logotip Samsung Galaxy Note 3, a zatim otpustite.
- S logotipom na zaslonu pritisnite i držite tipku za stišavanje dok se ne pojavi Sigurni način rada u donjem lijevom dijelu zaslona, a zatim otpustite. To može potrajati do 45 sekundi.
Pokušajte provjeriti rade li obavijesti vašeg telefona ovaj put normalno. Ako se dogodi, problem može uzrokovati određena aplikacija koju ste instalirali. Saznajte koja je to aplikacija i deinstalirajte je.
Ako se problem nastavi, pokušajte obrisati particiju predmemorije telefona. Ovaj problem mogu uzrokovati oštećeni privremeni podaci koji se mogu ukloniti izvođenjem dolje navedenog postupka.
- Isključite uređaj.
- Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje glasnoće, tipka za početak, tipka za uključivanje
- Kad se na zaslonu pojavi ‘GALAXY Note 3’, pustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početnu stranicu.
- Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste odabrali i obrisali predmemoriju.
- Kad je istaknuto "ponovno pokreni sustav sada", pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Napomena 3 Mobilni podaci ne rade
Problem: Pozdrav droidguy, čitao sam probleme o galaxy note 3 na vašoj stranici, ali čini mi se da ne mogu pronaći svoj specifični problem. Moj problem s galaxy note 3 je kad god uključim mobilne podatke, čini mi se da se ništa ne događa, niti znak E niti znak H + na signalu. Mobilni podaci funkcionirali bi u redu nakon što ponovno pokrenem telefon, ali nakon nekog vremena ne bi se ponovno uključio. Zaista bih zahvalan na vašoj pomoći jer su mobilni podaci važni za moje poslovanje. Hvala unaprijed!
Riješenje: Prvo što biste trebali provjeriti je vaša mreža. Pojavljuje li se ovaj problem samo na jednom određenom području ili se negdje javlja? Ako ovaj problem imate samo u određenom području, to je najvjerojatnije problem povezan s mrežom. Najvjerojatniji uzrok je taj što je signal možda slab. Pokušajte prvo nazvati svoju mrežu u vezi s tim.
Sljedeće što treba uzeti u obzir je vaša SIM kartica i račun. Ako imate pristup drugom SIM-u, pokušajte ga umetnuti u telefon i provjerite je li problem i dalje isti. Također biste trebali provjeriti svoj račun i provjeriti imate li aktivnu pretplatu na mobilne podatke.
S telefonske strane prvo treba provjeriti jesu li postavke APN-a točne. Da biste pristupili postavkama APN-a na telefonu, slijedite korake navedene u nastavku.
- Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite tipku Izbornik.
- Dodirnite Postavke.
- Dodirnite karticu Veze.
- Dodirnite Više mreža.
- Dodirnite Mobilne mreže.
- Dodirnite Imena pristupnih točaka.
Trebali biste provjeriti postavke onom koju vaša mreža koristi (ispravne postavke možete provjeriti na mrežnom web mjestu) i po potrebi ih urediti.
Ako se postavke podudaraju i problem i dalje postoji, pokušajte obrisati particiju predmemorije vašeg telefona.
- Isključite uređaj.
- Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje glasnoće, tipka za početak, tipka za uključivanje
- Kad se na zaslonu pojavi ‘GALAXY Note 3’, pustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početnu stranicu.
- Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste odabrali i obrisali predmemoriju.
- Kad je istaknuto "ponovno pokreni sustav sada", pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Napomena 3 Isključuje se prilikom fotografiranja
Problem: Pozdrav, moja šestomjesečna Samsung note 3 se isključuje / isključuje svaki put kad pokušam fotografirati dok mi je baterija ispod 85%. Molim pomoć.
Riješenje: Pokušajte preuzeti aplikaciju za kameru treće strane s Trgovine Google Play. Upotrijebite kameru koju ste preuzeli za fotografiranje i provjerite ostaje li problem isti.
Ako se problem ne pojavi, problem je možda u vašoj aplikaciji za fotoaparate. Trebali biste očistiti predmemoriju i podatke ove aplikacije.
- Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite tipku Izbornik.
- Dodirnite Postavke.
- Dodirnite karticu Općenito.
- Dodirnite Upravitelj aplikacija.
- Dodirnite karticu Sve.
- Dodirnite aplikaciju Kamera
- Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
- Dodirnite Izbriši predmemoriju.
Ako se međutim problem i dalje javlja prilikom upotrebe aplikacije kamere treće strane, to je najvjerojatnije problem povezan sa sustavom. Pokušajte prvo provjeriti radi li vaš telefon na najnovijem ažuriranju softvera.
Ako se vaš telefon koristi najnovije ažuriranje, sljedeći korak je vraćanje na tvorničke postavke. Svakako napravite sigurnosnu kopiju podataka prije nego što nastavite.
- Isključite uređaj.
- Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje glasnoće, tipka za početak, tipka za uključivanje.
- Kad se na zaslonu pojavi ‘GALAXY Note 3’, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje i tipku za početak.
- Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
- Pritisnite gumb napajanja za odabir.
- Pritisnite tipku za stišavanje kako biste istaknuli "izbriši sve korisničke podatke".
- Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste uključili ponovno pokretanje uređaja.
Ako se problem nastavi i nakon vraćanja na tvorničke postavke, to je možda već problem povezan s hardverom. Donesite svoj telefon u ovlašteni servisni centar na daljnju provjeru.
Napomena 3 Videozapis se ne može reproducirati
Problem: bok, nadam se da mi možeš pomoći ... imam bilješku 3 sa sd karticom od 64 giga .... sve do prije malo vremena mogao sam telefonom snimati video zapise, a zatim ih gledati telefonom ... sada, ja još uvijek mogu snimati videozapise, ali ne mogu ih reproducirati .... dobijem poruku u kojoj se kaže „ovaj videozapis se ne može reproducirati“ ... a na samom videozapisu prikazuje se sivi kvadrat sa zasunom u gornjem desnom kutu .... Pokušao sam instalirati različiti video playeri, ali rezultat je isti ... i dalje mogu gledati starije videozapise ... nedavno sam video snimio događaj i želio bih ga vidjeti .. bilo kakvih prijedloga kako mogu ponovo gledati svoje videozapise. Hvala vam
Riješenje: Čini se da je video datoteka oštećena. Pokušajte izvaditi SD karticu i neka je čita vaše računalo. Ako vaše računalo ne može otvoriti datoteku, ona je oštećena. To se obično događa kada pokušate spremiti datoteku na neispravnu SD karticu. Predlažem da nabavite drugu SD karticu kako biste izbjegli ovaj problem.
Ako međutim vaš računar može pročitati spomenutu video datoteku, problem je možda u vašem telefonu. Pokušajte obrisati njegovu particiju predmemorije da biste to riješili.
- Isključite uređaj.
- Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje glasnoće, tipka za početak, tipka za uključivanje
- Kad se na zaslonu pojavi ‘GALAXY Note 3’, pustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početnu stranicu.
- Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste odabrali i obrisali predmemoriju.
- Kad je istaknuto "ponovno pokreni sustav sada", pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Napomena 3 Neće preuzeti slikovnu poruku
Problem: Bok. Imam problem s mojom bilješkom 3, upravo je počela dan danas primiti tekst sa slikom i ne bi se preuzimala i neprestano je slala nekoliko desetaka puta i neće prestati. Ne znam što nije u redu, molim vas pomozite. Hvala.
Riješenje: Obavezno preuzmite slikovnu poruku pomoću svojih mobilnih podataka. Također biste trebali provjeriti je li pretplata na mobilne podatke aktivna. Provjerite postavke APN-a na telefonu i provjerite je li ono koje koristi vaša mreža. Ispravne postavke možete provjeriti na web mjestu svog mobilnog operatera.
Da biste provjerili postavke APN-a na telefonu
- Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite tipku Izbornik.
- Dodirnite Postavke.
- Dodirnite karticu Veze.
- Dodirnite Više mreža.
- Dodirnite Mobilne mreže.
- Dodirnite Imena pristupnih točaka.
Napomena 3 Ne mogu dovršiti ažuriranje softvera
Problem: Pozdrav ... imam problem zbog kojeg mi možda možete pomoći oko ... dobio sam at & t verziju galaxy note 3 i čuo sam da bi trebao dobiti lizalicu 5.0 pa mi je jutros odjednom telefon rekao da je potreban za softver update .. Pretpostavljam da mi govori da je to lizalica jer je veličina 459 megabajta, ali kad se jednom počne preuzimati doseže i do 25%, a zatim se zaustavi i kaže da ažuriranje nije uspjelo i da je prekinuto pa sam vratio na tvorničke postavke i dalje učinio isto ... Molim vas recite mi zašto se to dogodilo ili je to zato što je moj telefon zaključan ili zato što na njemu možda postoji bootloader ... samo mi javite ako to nije važno ili će reći da će preuzeti lizalicu na telefon ili ne..Molim vas pomozite mi ako možete..hvala
Riješenje: Postoji mnogo razloga zbog kojih će se ažuriranje prestati preuzimati. Prvo što biste trebali provjeriti je li vaš telefon povezan sa stabilnom Wi-Fi vezom. U većini slučajeva kada Wi-Fi signal nije dobar, preuzimanje obično ne uspije.
Još jedna opcija koju biste trebali isprobati je da ažuriranje dobijete pomoću Kies-a. Preuzmite najnoviji Kies softver na računalo i pokrenite program. Povežite svoj telefon s našim računalom pomoću USB kabela. Ako je dostupno ažuriranje, od vas će se zatražiti. Samo slijedite upute na zaslonu za ažuriranje telefona.
Napomena 3 nije moguće ažurirati jer je uređaj izmijenjen
Problem: Bok, kad idem ažurirati telefon, piše da se ne može ažurirati jer je uređaj izmijenjen, što to znači i kako to mogu zaobići?
Riješenje: Kada se na vašem telefonu prikaže poruka u kojoj se kaže da se ne može ažurirati jer je uređaj izmijenjen, to znači da je vaš telefon možda ukorijenjen. Ako ste pak sigurni da vaš telefon nije ukorijenjen, ali i dalje dobivate ovu poruku o pogrešci, dvaput provjerite to tako što ćete otići na Postavke> o uređaju> status> status uređaja. Ako vaš telefon nije izmijenjen, trebao bi pročitati službeno, u protivnom vidjet ćete riječ izmijenjena.
U većini slučajeva ova će se poruka pojaviti unatoč činjenici da vaš telefon nije izmijenjen. Da biste riješili ovaj problem, slijedite korake navedene u nastavku.
- Otkačili ste umetnutu SD karticu.
- Ponovo pokrenite uređaj bez SD kartice.
- Nabavite ažuriranje softvera
- Nakon što se ažuriranje uspješno instalira, možete ponovo umetnuti SD karticu.
Ako nakon ponovnog pokretanja telefona bez SD kartice i dalje primate poruku o pogrešci, prije provjere ažuriranja softvera obrišite particiju predmemorije telefona.
- Isključite uređaj.
- Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje glasnoće, tipka za početak, tipka za uključivanje
- Kad se na zaslonu pojavi ‘GALAXY Note 3’, pustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početnu stranicu.
- Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste odabrali i obrisali predmemoriju.
- Kad je istaknuto "ponovno pokreni sustav sada", pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Napomena 3 Bez zvuka na video zapisima
Problem: Zdravo!!! Imam problema sa zvukom na videozapisima koje snimam. Danas sam snimio nekoliko videozapisa, ali primijetio sam da ne čujem zvuk. Jesam li nešto pogrešno pritisnuo? Pokušao sam ponovno snimiti video kako bih provjerio zvuk i sad je bilo u redu. Čak i kad bih prekrio mikrofon, i dalje bih mogao čuti nešto, ali prvi uopće nisu imali ništa poput pritisnutog gumba za isključivanje zvuka. Molim pomoć!! Imam Galaxy Note 3. Možda je problem bio u tome što je baterija bila 10%?
Riješenje: Problem je možda uzrokovan softverskom greškom. Čak i pri 10 posto razine napunjenosti baterije i dalje biste mogli čuti zvuk na snimljenim videozapisima. Ako se ovaj problem ponovi, pokušajte obrisati particiju predmemorije telefona. Ovo uklanja sve oštećene privremene podatke pohranjene u vašem telefonu koji mogu uzrokovati problem.
Napomena 3 Glazba / video slučajno se zaustavlja
Problem: Pozdrav, već otprilike 6 mjeseci imam problema s glazbom i reprodukcijom videozapisa na svojoj bilješci 3. Moja će glazba pauzirati bez dodirivanja uređaja, a videozapisi, uključujući youtube, spontano pauziraju. Prilično je dosadno i želio bih znati što ga uzrokuje i kako mogu riješiti ovaj frustrirajući problem. Hvala unaprijed.
Riješenje: Budući da se ovaj problem javlja u više aplikacija, možda je povezan sa sustavom. Pokušajte prvo provjeriti radi li vaš telefon na najnovijem ažuriranju softvera. Ako je to slučaj, trebali biste vratiti na tvorničke postavke. Samo napravite sigurnosnu kopiju podataka prije izvođenja postupka.
- Isključite uređaj.
- Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje glasnoće, tipka za početak, tipka za uključivanje.
- Kad se na zaslonu pojavi ‘GALAXY Note 3’, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje i tipku za početak.
- Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
- Pritisnite gumb napajanja za odabir.
- Pritisnite tipku za stišavanje kako biste istaknuli "izbriši sve korisničke podatke".
- Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste uključili ponovno pokretanje uređaja.
Napomena 3 Obavještajne usluge su zaustavljene / Kontakti su zaustavili poruke o pogreškama
Problem: Pozdrav, stalno dobivam dvije poruke o pogreškama u mojoj bilješci 3 s verzijom AT&T 4.4.4. Obavještajne službe zaustavile su se greška kada se telefon ponovo pokrene i / ili isključi / uključi. Kontakti su se zaustavili Do greške dolazi kada ulazim u svoje kontakte> grupe i pokušavam se pomicati. Koristim kontakte / grupe sinkronizirane s mojim gmailom, a ne na telefonskim kontaktima.
Riješenje: Za prvu brigu u vezi s obavještajnom službom prvo trebate pokrenuti telefon u sigurnom načinu.
- Kad je uređaj isključen, pritisnite i držite tipku za napajanje (koja se nalazi na desnom rubu) dok se ne pojavi logotip Samsung Galaxy Note 3, a zatim otpustite.
- S logotipom na zaslonu pritisnite i držite tipku za stišavanje dok se ne pojavi Sigurni način rada u donjem lijevom dijelu zaslona, a zatim otpustite. To može potrajati do 45 sekundi.
Ako se poruka o pogrešci ne pojavi, možda je uzrokovana aplikacijom. Pokušajte saznati koje ste aplikacije nedavno instalirali, a zatim iz upravitelja aplikacija izbrišite predmemoriju i podatke tih aplikacija.
Za drugu brigu morate očistiti predmemoriju i podatke aplikacije za kontakte.
- Idite na Postavke
- Prijeđite na Upravitelj aplikacija
- Odaberite karticu Sve
- Odaberite Kontakti
- Dodirnite Clear Cache i Clear Data
Angažirajte se s nama
Slobodno nam pošaljite svoja pitanja, prijedloge i probleme s kojima ste se susreli tijekom korištenja Android telefona. Podržavamo svaki Android uređaj koji je danas dostupan na tržištu. I ne brinite, nećemo vam naplatiti niti lipe za e-poštu. Pošaljite nam e-poštu na [email zaštićen]. Čitamo svaku e-poštu, ali ne možemo jamčiti brzi odgovor. Ako smo vam mogli pomoći, pomozite nam da proširimo vijest dijeljenjem naših postova s prijateljima.
