Sadržaj

• Uzroci padova Whatsappa nakon instaliranja ažuriranja za Android 10
• Je li ovaj problem otklonjiv?
• Kako popraviti pad Whatsappa na vašem Samsung Galaxy S10 nakon nadogradnje Androida 10
• Predložena čitanja
• Zatražite pomoć od nas

Ako ste primijetili da se čini da se Whatsapp redovito ruši na vašem Galaxyju S10 nakon ažuriranja Androida 10, niste sami. Trenutno se iz nekog razloga problem suočava s nizom korisnika Galaxy S10. Saznajte što možete učiniti po ovom pitanju slijedeći naša rješenja.

Uzroci padova Whatsappa nakon instaliranja ažuriranja za Android 10

Postoji nekoliko stvari zbog kojih se Whatsapp može srušiti. Neki od najčešćih uzroka za koje znamo su:

• Oštećena predmemorija sustava
• Bug u aplikaciji
• Nepoznata programska greška
• Loša aplikacija treće strane
• Pitanje nekompatibilnosti
• Pogreška kodiranja

Je li ovaj problem otklonjiv?

Da. Problemi s Whatsappom obično su privremeni i lako se rješavaju jednostavnim instaliranjem ažuriranja aplikacije. Ako je aplikacija već ažurirana, ali čini se da problem i dalje postoji, slijedite ovaj vodič za rješenje.

Kako popraviti pad Whatsappa na vašem Samsung Galaxy S10 nakon nadogradnje Androida 10

Ispod su moguća rješenja koja možete isprobati ako se Whatsapp nastavi rušiti na vašem Galaxyju S10 nakon ažuriranja Androida 10.

Postoji li kôd pogreške? Primite to na znanje!

Pogreške su obično korisne u rješavanju problema. Ako se Whatsapp ruši, a vaš Galaxy S10 prikazuje pogrešku kada aplikacija zakaže, trebali biste započeti rješavanje problema zapisujući određeni kôd ili poruku.

Ako Whatsapp jednostavno ne uspije raditi, a da uopće ne prikaže nikakvu pogrešku ili ako samo pokaže generičko "Whatsapp je zaustavljen" ili "Whatsapp se zaustavlja", možete ih jednostavno zanemariti i nastaviti s našim prijedlozima u nastavku.

Ako ipak dobijete jedinstveni kod pogreške Whatsapp, obavezno ga uzmite u obzir, a zatim pokrenite brzo Google pretraživanje o njemu. Neke pogreške Whatsappa mogu biti jedinstvene za određeni uređaj ili određenu mrežu i za njih može postojati određeni skup rješenja.

Riješite se aplikacije Whatsapp izravno rješavanjem nekih problema

Sada, ako ne dobijete nikakvu pogrešku ili ako određena pogreška uopće nema dostupno internetsko rješenje, sljedeća dobra stvar koju morate učiniti je rješavanje samog Whatsappa. Postoji nekoliko koraka koje možete učiniti, a to su:

• Prisilno prestanite
• Izbrišite predmemoriju Whatsappa
• Resetirajte Whatsapp
• Ponovo instalirajte
• ažuriranje

Prisilno zatvori Whatsapp

Ponovno pokretanje aplikacije može funkcionirati u rješavanju vašeg problema s Whatsappom. Mnogi uređaji s Androidom 10 susreću se s problemima u aplikaciji i jedno od najučinkovitijih rješenja za njih je jednostavno ponovno pokretanje aplikacije. Ako to još niste učinili, učinite to odmah.

Da biste prisilno napustili aplikaciju Whatsapp:

1. način: zatvorite aplikaciju pomoću tipke za nedavne aplikacije

1. Na zaslonu dodirnite softversku tipku Nedavne aplikacije (onu s tri okomite crte s lijeve strane gumba Početna).
2. Nakon što se prikaže zaslon Nedavne aplikacije, prijeđite prstom ulijevo ili udesno da biste potražili aplikaciju. Trebao bi biti ovdje ako ste ga već uspjeli pokrenuti.
3. Zatim prijeđite prstom prema gore da biste je zatvorili. Ovo bi ga trebalo prisilno zatvoriti. Ako ga nema, jednostavno dodirnite Zatvori sve da biste također ponovo pokrenuli sve aplikacije.

2. način: Zatvorite aplikaciju pomoću izbornika Informacije o aplikaciji

Drugi način prisilnog zatvaranja aplikacije je ulazak u same postavke aplikacije. Duži je put u usporedbi s prvom metodom gore, ali je jednako učinkovit. Ovu metodu želite koristiti ako planirate napraviti drugo rješavanje problema za spomenutu aplikaciju, poput brisanja predmemorije ili podataka. Evo kako se to radi:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite ikonu Više postavki (ikona s tri točke, gore desno).
4. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite aplikaciju.
6. Na dnu dodirnite Prisilno zaustavi.

Osvježite predmemoriju Whatsappa

Ako prisilno zatvaranje Whatsappa ne pomogne, a i dalje se ruši na vašem Galaxyju S10, bilo bi dobro nastaviti rješavati probleme pomoću aplikacije brisanjem predmemorije. Aplikacije drže određeni skup privremenih datoteka radi učinkovitijeg obavljanja zadataka. Ponekad se predmemorija aplikacije može oštetiti, što uzrokuje neprimjereno ponašanje aplikacije.

Da biste očistili predmemoriju Whatsappa:

1. Idite na početni zaslon.
2. Dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Otvorite aplikaciju Postavke.
4. Dodirnite Aplikacije.
5. Ako tražite sustav ili zadanu aplikaciju, dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
6. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
7. Pronađite i dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
8. Dodirnite Pohrana.
9. Dodirnite gumb Očisti predmemoriju na dnu.

Resetirajte Facebook aplikaciju

Ako se vaša aplikacija S10 Whatsapp i dalje neprestano ruši i nakon ažuriranja Androida 10, dobar korak u nastavku onih koji ste već isprobali jest brisanje podataka aplikacije. Ovo će vratiti aplikaciju na zadane postavke.

Da biste izbrisali podatke aplikacije:

1. Idite na početni zaslon.
2. Dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Otvorite aplikaciju Postavke.
4. Dodirnite Aplikacije.
5. Ako tražite sustav ili zadanu aplikaciju, dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
6. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
7. Pronađite i dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
8. Dodirnite Pohrana.
9. Dodirnite gumb Obriši podatke.

Izbrišite i ponovo dodajte Whatsapp

Ovo je često učinkovitiji način ispravljanja programskih pogrešaka u usporedbi s brisanjem podataka, pa biste to htjeli učiniti ako Whatsapp nije bio dio unaprijed instaliranih aplikacija, onih aplikacija koje su isporučene s originalnim softverskim paketom.

Ispod su koraci za brisanje ili deinstaliranje aplikacije na Galaxy Note10

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore ili dolje od središta zaslona da biste pristupili zaslonu aplikacija.
2. Otvorite aplikaciju Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Provjerite je li odabrano Sve (gore-lijevo). Ako je potrebno, dodirnite ikonu padajućeg izbornika (gore-lijevo), a zatim odaberite Sve.
5. Pronađite, a zatim odaberite odgovarajuću aplikaciju. Ako sistemske aplikacije nisu vidljive, dodirnite ikonu Više opcija (gore-desno), a zatim odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
6. Dodirnite Deinstaliraj da biste izbrisali aplikaciju.
7. Dodirnite U redu za potvrdu.

Nakon što izbrišete Whatsapp, sve što trebate učiniti da biste ga vratili na svoj Galaxy S10 je da otvorite aplikaciju Play Store i odatle ga instalirate.

Ažuriranje aplikacija dobra je praksa

Biti vlasnik pametnog telefona povlači za sobom sitne dijelove odgovornosti. Jedna od vaših odgovornosti je osigurati ažurirane aplikacije. Prema zadanim postavkama aplikacija Google Play Store na većini uređaja Galaxy S10 postavljena je tako da automatski preuzima i instalira ažuriranja aplikacija, tako da je u osnovi jedina minimalna stvar koju morate učiniti provjeriti.

Međutim, ako ste ranije promijenili postavke Trgovine Play i niste sigurni nastavlja li automatski ažurirati vaše aplikacije, evo što morate učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Play.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem lijevom kutu (tri vodoravne crte).
3. Dodirnite Moje aplikacije i igre.
4. Dodirnite Ažuriraj ili Ažuriraj sve.

Ako želite stalno ažurirati svoje aplikacije, želite omogućiti automatsko ažuriranje u Trgovini Play. Evo kako se to radi:

1. Dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija.
2. Dodirnite Preko Wi-Fi (odaberite Preko bilo koje mreže ako nemate WiFi).
3. Dodirnite Gotovo.

Dok ste već kod toga, moglo bi vam pomoći i ako osigurate da trenutno nema propuštenih softverskih ažuriranja na čekanju. Ako imate globalnu, otključanu verziju Galaxy S10, možete ručno provjeriti ima li ažuriranja za Android pomoću ovih koraka:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Pomaknite se prema dnu i dodirnite Ažuriranje softvera.
3. Dodirnite Preuzmi i instaliraj.

Rješavanje problema sa sistemskom predmemorijom

Velike nadogradnje softvera, poput prelaska s Androida 9 na 10, ponekad mogu utjecati na poseban skup privremenih datoteka koji se nazivaju predmemorija sustava. Android ovu predmemoriju koristi za brzo učitavanje aplikacija, a ako se ošteti, mogu se dogoditi sve vrste problema.

Ponekad neka Android funkcija može postati nestabilna, dok u nekim slučajevima aplikacija može utjecati na to da se počne rušiti. Da biste provjerili utječe li Whatsapp na lošu sistemsku predmemoriju, slijedite ove korake da biste očistili particiju predmemorije.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi "yes" i pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Whatsapp se počeo rušiti nakon dodavanja nove aplikacije? Provjerite ima li loše aplikacije treće strane

Ako se Whatsapp i dalje ruši nakon nadogradnje vašeg Galaxy S10 na ažuriranje Android 10, drugi mogući razlog koji želite provjeriti je prisutnost loše aplikacije treće strane. Nisu sve aplikacije izgrađene s jednakim vještinama i resursima, pa bi neke mogle iznenada početi djelovati ako ih programer nije pripremio za novu verziju Androida.

Ažuriranje s Androida 9 na 10 ne znači nužno da se sve aplikacije ažuriraju i transformiraju kako bi bile kompatibilne. Takva situacija može stvoriti probleme.

Da biste provjerili postoji li loša aplikacija treće strane na vašem uređaju, morate pokrenuti svoj S10 u sigurnom načinu rada. U ovom su načinu sve aplikacije trećih strana blokirane (sive) pa se ne mogu pokretati. Ako Whatsapp radi normalno i neće se srušiti u sigurnom načinu, to znači da vam je pri ruci loša aplikacija.

Da biste se ponovo pokrenuli u siguran način, slijedite ove korake:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Ne zaboravite: siguran način blokira aplikacije trećih strana, ali neće vam reći koja je od njih stvarni uzrok. Ako mislite da u sustavu postoji neovlaštena aplikacija treće strane, morate je identificirati. Evo što točno trebate učiniti:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako je vaš Galaxy Note10 i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.

Vratite softver na zadane vrijednosti vraćanjem na tvorničke postavke

Konačno rješenje koje možete pokušati u ovom slučaju je brisanje uređaja, koje se naziva i vraćanje na tvorničke postavke. U većini slučajeva to nije potrebno pa svakako dobro razmislite o tome da to učinite prije vremena. Problemi s Whatsappom obično nestaju sami od sebe jer se glavni problemi rješavaju ažuriranjima.

Međutim, ako ste primijetili da i vi imate sličan problem s rušenjem drugih aplikacija, uzrok problema može biti povezan sa softverom, što bi tvorničko resetiranje definitivno moglo popraviti.

Ako želite nastaviti s vraćanjem na tvorničke postavke, svakako napravite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka poput dokumenata, slika, videozapisa, kontakata itd.

Metoda 1: Kako resetirati uređaj Samsung Galaxy S10 putem izbornika Postavke

Ovo je najlakši način da obrišete svoj Galaxy S10. sve što trebate učiniti je otići u izbornik Settings i slijediti korake u nastavku. Ovu metodu preporučujemo ako nemate poteškoća s podešavanjem.

1. Stvorite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka i uklonite svoj Google račun.
2. Otvorite aplikaciju Postavke.
3. Pomaknite se do i dodirnite Općenito upravljanje.
4. Dodirnite Resetiraj.
5. Odaberite zadane postavke za tvorničke postavke.
6. Pročitajte informacije, a zatim dodirnite Vrati na zadano za nastavak.
7. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili radnju.

Metoda 2: Kako resetirati hardver na Samsung Galaxy S10 pomoću hardverskih gumba

Ako je vaš slučaj da se telefon ne podiže ili se pokreće, ali izbornik Postavke nije dostupan, ova metoda može biti korisna. Prvo morate uređaj pokrenuti u način oporavka. Nakon što uspješno pristupite oporavku, tada započinjete pravi postupak glavnog resetiranja. Možda će vam trebati nekoliko pokušaja prije nego što pristupite oporavku, pa budite strpljivi i jednostavno pokušajte ponovno.

1. Ako je moguće, napravite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka prije vremena. Ako vas problem sprječava u tome, jednostavno preskočite ovaj korak.
2. Također, želite biti sigurni da ste uklonili svoj Google račun. Ako vas problem sprječava u tome, jednostavno preskočite ovaj korak.
3. Isključite uređaj. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada se nećete moći pokrenuti u način oporavka. Ako ne možete redovito isključiti uređaj pomoću gumba za uključivanje, pričekajte dok se baterija telefona ne isprazni. Zatim napunite telefon 30 minuta prije pokretanja u način oporavka.
4. Pritisnite i držite istovremeno tipku za pojačavanje i Bixby tipku.
5. Dok još uvijek držite tipke za pojačavanje i Bixby, pritisnite i držite tipku za uključivanje.
6. Sada će se pojaviti izbornik zaslona za oporavak. Kad to vidite, otpustite tipke.
7. Upotrijebite tipku za stišavanje dok ne istaknete "Wipe data / factory reset".
8. Pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje da biste odabrali "Obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke."
9. Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili Da.
10. Pritisnite gumb napajanja da biste potvrdili vraćanje na tvorničke postavke.

Predložena čitanja

• Kako popraviti zamrzavanje Galaxy Note10 nakon nadogradnje Androida 10
• Kako popraviti pad sustava Note10 Instagram nakon ažuriranja Androida 10
• Kako popraviti pad sustava Note10 Facebook nakon ažuriranja Androida 10
• Kako riješiti probleme s WiFi Noteom Galaxy Note10 nakon ažuriranja Androida 10

Zatražite pomoć od nas

Imate problema s telefonom? Slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Pokušat ćemo pomoći. Također izrađujemo videozapise za one koji žele slijediti vizualne upute. Posjetite našu Youtube stranicu za rješavanje problema.