Sadržaj

• Uzroci pada aplikacije Galaxy S10 Email nakon ažuriranja Androida 10
• Je li problem riješiv?
• Rješenja za pad e-pošte S10 nakon ažuriranja Androida 10
• Predložena čitanja
• Zatražite pomoć od nas

Vaš S10 dolazi sa zadanom aplikacijom Samsung Email. Za milijune korisnika ovo je i njihov glavni klijent e-pošte. Stoga nije iznenađujuće znati da se mnogi korisnici S10 žale kako ova aplikacija ne radi ispravno nakon ažuriranja svog uređaja. Ovaj članak o rješavanju problema pomoći će onima koji imaju problema sa padom zadane aplikacije e-pošte na svom S10 nakon ažuriranja Androida 10.

Problemi s ažuriranjem sastavni su dio posjedovanja Android uređaja. Nadamo se da će vam ovaj vodič pomoći u rješavanju problema s padom e-pošte.

Uzroci pada aplikacije Galaxy S10 Email nakon ažuriranja Androida 10

Postoji nekoliko stvari koje mogu uzrokovati probleme s aplikacijom Samsung Email. Neki od najčešćih uzroka za koje znamo su:

• Oštećena predmemorija sustava
• Bug u aplikaciji
• Nepoznata programska greška
• Loša aplikacija treće strane
• Pitanje nekompatibilnosti
• Pogreška kodiranja

Je li problem riješiv?

Ako imate problem s aplikacijom Samsung Email aplikacija (nazvanom samo "E-pošta"), ne brinite. Problemi ove vrste mogu se lako riješiti izvođenjem osnovnih problema s aplikacijama i softverom. U nastavku ćete pronaći koliko su jednostavni postupci. Samo ih slijedite u ispravnom redoslijedu kako biste izbjegli nelogično rješavanje problema.

Rješenja za pad e-pošte S10 nakon ažuriranja Androida 10

Ispod su ispravci koje morate pokušati riješiti problem pada aplikacije e-pošte.

Provjerite ima li pogrešaka i pronađite internetska rješenja

Problemi s aplikacijama e-pošte mogu se razlikovati, ali bez obzira na specifičnu situaciju u kojoj se nalazite, važno je paziti na bilo koji kôd pogreške ili poruku koja se može prikazati. Neka rušenja aplikacija popraćena su određenim kodom pogreške koji je možda ključan za rješavanje problema. Svakako ne zanemarujte takve kodove ako se pojave.

Ako ikada imate jedinstveni kôd pogreške, možete o tome brzo pretražiti Google. Neke se jedinstvene pogreške mogu pojaviti na mnogim uređajima, a neki su korisnici možda već smislili način da ih poprave. Pretražite internet za moguća rješenja za tu pogrešku.

Ako uopće nema pogrešaka, jednostavno zanemarite ovaj prijedlog i prijeđite na sljedeći.

Provjerite jesu li vjerodajnice za e-poštu ažurne

Prije nego što nastavite s rješavanjem problema s uređajem, želite biti sigurni da problem ne dolazi s vašeg računa e-pošte. Da biste to učinili, sve što trebate učiniti je jednostavno: prijavite se na svoju e-poštu pomoću web preglednika telefona. Nakon što se prijavite, pošaljite poruku na svoj račun i provjerite primite li je u redu.

U slučaju da ćete u ovoj fazi naići na bilo koji problem s prijavom, prvo ćete ga htjeti riješiti.

Izbrišite i ponovo dodajte Samsung račun

Brisanje i ponovno dodavanje Samsung računa također je još jedan osnovni korak rješavanja problema u ovoj situaciji. To je važno jer se mnogi problemi s Samsung aplikacijom rješavaju brisanjem trenutnog Samsung računa registriranog u uređaju.

Uklanjanje Samsungovog računa s Galaxy S10 razlikuje se od potpunog brisanja računa. Uklanjanjem sa S10 jednostavno brišete svoje vjerodajnice za Samsung, ali račun je i dalje spremljen na Samsung poslužiteljima. Ovo je privremeni postupak i nakon što račun ponovno dodate, možete nastaviti uživati ​​u uslugama Samsung na svom telefonu.

Ispod su koraci za uklanjanje Samsung računa:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Pomaknite se prema dolje i dodirnite Računi i sigurnosna kopija.
3. Dodirnite Računi.
4. Odaberite svoj Samsung račun.
5. Dodirnite Više opcija (tri točke).
6. Odaberite Ukloni račun.
7. Pregledajte podatke i dodirnite Ukloni.
8. Unesite lozinku da biste potvrdili svoj identitet.
9. Dodirnite U redu.

Obavezno ponovo pokrenite telefon prije ponovnog dodavanja računa. Nakon što to učinite, jednostavno dodajte sljedeće da biste dodali Samsung račun:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Prijeđite prstom do i odaberite Računi i sigurnosna kopija.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Dodaj račun.
5. Dodirnite Samsung račun.
6. Unesite podatke o svom Samsung računu i dodirnite Prijava.

Riješite probleme s aplikacijom E-pošta

Ako se aplikacija Samsung Email ruši nakon što instalirate ažuriranje Androida 10 na svoj Galaxy S10, morat ćete ga riješiti. Tri su stvari koje možete učiniti:

• Prisilno napustite aplikaciju za e-poštu
• Očisti predmemoriju aplikacija za e-poštu
• Vrati aplikaciju na zadane vrijednosti

Prisilno napustite aplikaciju za e-poštu

Kad god imate problem s aplikacijom, uvijek je dobro prisilno je napustiti ili ponovno pokrenuti. Ovo je jedna od učinkovitih metoda za rješavanje problema s aplikacijom.

Kako prisilno napustiti aplikaciju Samsung Email:

1. način: zatvorite aplikaciju pomoću tipke za nedavne aplikacije

1. Na zaslonu dodirnite softversku tipku Nedavne aplikacije (onu s tri okomite crte s lijeve strane gumba Početna).
2. Nakon što se prikaže zaslon Nedavne aplikacije, prijeđite prstom ulijevo ili udesno da biste potražili aplikaciju. Trebao bi biti ovdje ako ste ga već uspjeli pokrenuti.
3. Zatim prijeđite prstom prema gore da biste je zatvorili. Ovo bi ga trebalo prisilno zatvoriti. Ako ga nema, jednostavno dodirnite Zatvori sve da biste također ponovo pokrenuli sve aplikacije.

2. način: Zatvorite aplikaciju pomoću izbornika Informacije o aplikaciji

Drugi način prisilnog zatvaranja aplikacije je ulazak u same postavke aplikacije. Duži je put u usporedbi s prvom metodom gore, ali je jednako učinkovit. Ovu metodu želite koristiti ako planirate napraviti drugo rješavanje problema za spomenutu aplikaciju, poput brisanja predmemorije ili podataka. Evo kako se to radi:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite ikonu Više postavki (ikona s tri točke, gore desno).
4. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite aplikaciju.
6. Na dnu dodirnite Prisilno zaustavi.

Osvježite predmemoriju aplikacija za e-poštu

Ako ponovno pokretanje e-pošte ne pomogne, a nakon toga se i dalje ruši, sljedeći korak rješavanja problema koji trebate učiniti je očistiti njegovu predmemoriju. To obično pomaže ako je uzrok problema oštećena predmemorija aplikacije.

Da biste očistili predmemoriju aplikacija za e-poštu:

1. Idite na početni zaslon.
2. Dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Otvorite aplikaciju Postavke.
4. Dodirnite Aplikacije.
5. Ako tražite sustav ili zadanu aplikaciju, dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
6. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
7. Pronađite i dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
8. Dodirnite Pohrana.
9. Dodirnite gumb Očisti predmemoriju na dnu.

Obriši podatke aplikacije e-pošte

Ako ponovno pokretanje aplikacije E-pošta ne uspije, sljedeći ćete potez izbrisati podatke. Ovo će izbrisati postavke aplikacije, vrativši je natrag u prvobitno zadano stanje. Ovo će također izbrisati vaš račun e-pošte i poruke (ne brinite se da ćete ih vratiti nakon ponovne prijave).

Da biste izbrisali podatke aplikacije za e-poštu:

1. Idite na početni zaslon.
2. Dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Otvorite aplikaciju Postavke.
4. Dodirnite Aplikacije.
5. Ako tražite sustav ili zadanu aplikaciju, dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
6. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
7. Pronađite i dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
8. Dodirnite Pohrana.
9. Dodirnite gumb Clear Data na dnu.

Ažurirajte sve aplikacije

Ažuriranje Androida 9 na Android 10 ne znači da se aplikacije automatski ažuriraju. Morate pričekati da vas uređaj obavijesti o ažuriranjima na čekanju ili morate provjeriti ručno.

Da biste provjerili ima li ažuriranja aplikacije Trgovina Play na vašem Galaxy S10:

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Play.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem lijevom kutu (tri vodoravne crte).
3. Dodirnite Moje aplikacije i igre.
4. Dodirnite Ažuriraj ili Ažuriraj sve.

Ako ste na mobilnoj podatkovnoj vezi, predlažemo da ažurirate putem WiFi-ja samo da biste izbjegli dodatne troškove. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Play.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem lijevom kutu (tri vodoravne crte).
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Postavke preuzimanja aplikacije.
5. Odaberite Samo preko WiFi-a (odaberite Preko bilo koje mreže ako nemate WiFi).
6. Dodirnite Gotovo.

Obavezno redovito ažurirajte svoje aplikacije tako što ćete omogućiti opciju automatskog ažuriranja.

1. Dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija.
2. Dodirnite Preko Wi-Fi (odaberite Preko bilo koje mreže ako nemate WiFi).
3. Dodirnite Gotovo.

Ako imate aplikacije preuzete izvan Trgovine Play, možda ćete ih trebati ažurirati instaliranjem ažuriranog APK-a. Surađujte s programerom aplikacija da biste točno znali što treba učiniti.

Promatrajte uređaj u sigurnom načinu i provjerite ima li pokvarene aplikacije

Neke aplikacije, čak i u ažuriranom obliku, mogu i dalje stvarati probleme s Androidom ili drugim aplikacijama.

Da biste provjerili postoji li loša aplikacija treće strane na vašem uređaju, morate pokrenuti svoj S10 u sigurnom načinu rada. U ovom su načinu sve aplikacije trećih strana blokirane (sive) pa se ne mogu pokretati. Ako Instagram radi normalno i neće se srušiti u sigurnom načinu rada, to znači da vam je pri ruci loša aplikacija.

Da biste se ponovo pokrenuli u siguran način, slijedite ove korake:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Ne zaboravite: siguran način blokira aplikacije trećih strana, ali neće vam reći koja je od njih stvarni uzrok. Ako mislite da u sustavu postoji neovlaštena aplikacija treće strane, morate je identificirati. Evo što točno trebate učiniti:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako je vaš Galaxy S10 i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.

Provjerite ima li oštećene predmemorije sustava nakon ažuriranja

Ažuriranja za Android ponekad mogu utjecati na sistemsku predmemoriju. Ova je predmemorija važan skup privremenih datoteka koje Android koristi prilikom učitavanja aplikacija. Ako se ova predmemorija ošteti, to može dovesti do svih vrsta problema. Ako primijetite samo da je aplikacija E-pošta počela padati nakon što je Android 10 instaliran na vaš Galaxy S10, problem vjerojatno dolazi iz loše sistemske predmemorije.

Da biste provjerili imate li problema sa sistemskom predmemorijom, pokušajte očistiti particiju predmemorije. Evo kako to učiniti:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi "yes" i pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Vraćanje softvera na zadane vrijednosti (vraćanje na tvorničke postavke)

Vraćanje na tvorničke postavke drastično je rješenje koje je često učinkovito u rješavanju softverskih problema. Ovu opciju rezerviramo kao zadnju, jer zahtijeva puno rada s vaše strane nakon što to učinite. Međutim, ako niti jedan od gornjih prijedloga nije pomogao i nemate ideju što dalje činiti, ovo je najvjerojatnije rješenje za vas.

Ako želite nastaviti s vraćanjem na tvorničke postavke, svakako napravite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka poput dokumenata, slika, videozapisa, kontakata itd.

Ovo su dvije metode za vraćanje uređaja S10 na tvorničke postavke.

Metoda 1: Kako resetirati uređaj Samsung Galaxy S10 putem izbornika Postavke

Ovo je najlakši način da obrišete svoj Galaxy S10. sve što trebate učiniti je otići u izbornik Settings i slijediti korake u nastavku. Ovu metodu preporučujemo ako nemate poteškoća s podešavanjem.

1. Stvorite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka i uklonite svoj Google račun.
2. Otvorite aplikaciju Postavke.
3. Pomaknite se do i dodirnite Općenito upravljanje.
4. Dodirnite Resetiraj.
5. Odaberite zadane postavke za tvorničke postavke.
6. Pročitajte informacije, a zatim dodirnite Vrati na zadano za nastavak.
7. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili radnju.

Metoda 2: Kako resetirati hardver na Samsung Galaxy S10 pomoću hardverskih gumba

Ako je vaš slučaj da se telefon ne podiže ili se pokreće, ali izbornik Postavke nije dostupan, ova metoda može biti korisna. Prvo morate uređaj pokrenuti u način oporavka. Nakon što uspješno pristupite oporavku, tada započinjete pravi postupak glavnog resetiranja. Možda će vam trebati nekoliko pokušaja prije nego što pristupite oporavku, pa budite strpljivi i jednostavno pokušajte ponovno.

1. Ako je moguće, napravite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka prije vremena. Ako vas problem sprječava u tome, jednostavno preskočite ovaj korak.
2. Također, želite biti sigurni da ste uklonili svoj Google račun. Ako vas problem sprječava u tome, jednostavno preskočite ovaj korak.
3. Isključite uređaj. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada se nećete moći pokrenuti u način oporavka. Ako ne možete redovito isključiti uređaj pomoću gumba za uključivanje, pričekajte dok se baterija telefona ne isprazni. Zatim napunite telefon 30 minuta prije pokretanja u način oporavka.
4. Pritisnite i držite istovremeno tipku za pojačavanje i Bixby tipku.
5. Dok još uvijek držite tipke za pojačavanje i Bixby, pritisnite i držite tipku za uključivanje.
6. Sada će se pojaviti izbornik zaslona za oporavak. Kad to vidite, otpustite tipke.
7. Upotrijebite tipku za stišavanje dok ne istaknete "Wipe data / factory reset".
8. Pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje da biste odabrali "Obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke."
9. Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili Da.
10. Pritisnite gumb napajanja da biste potvrdili vraćanje na tvorničke postavke.

Predložena čitanja

• Kako riješiti probleme s obavijestima S10 nakon nadogradnje Androida 10
• Kako popraviti zaslon osjetljiv na dodir Note10 nakon ažuriranja Androida 10
• Galaxy Note10 automatski okreće ne radi nakon ažuriranja Androida 10
• Kako popraviti pad softverskog prekidača S10 nakon nadogradnje Androida 10

Zatražite pomoć od nas

Imate problema s telefonom? Slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Pokušat ćemo pomoći. Također izrađujemo videozapise za one koji žele slijediti vizualne upute. Posjetite našu Youtube stranicu za rješavanje problema.