Sadržaj

• Uzroci problema s MMS-om nakon ažuriranja Androida 10
• Rješenja za probleme s MMS-om nakon ažuriranja Androida 10
• Predložena čitanja
• Zatražite pomoć od nas

Mnogi vlasnici Samsung Galaxyja požalili su nam se da imaju problema s porukama nakon nadogradnje softvera svog uređaja. U ovom postu za rješavanje problema pokazat ćemo vam rješenja koja morate poduzeti ako imate problema s MMS-om nakon ažuriranja na Android 10.

Sastavili smo poduži popis stvari koje morate učiniti jer prepoznajemo čimbenike koji mogu utjecati na MMS uslugu. Nadamo se da će vam ovaj vodič biti koristan.

Uzroci problema s MMS-om nakon ažuriranja Androida 10

Ako utvrdite da vaš MMS ne radi nakon ažuriranja Androida 10, razlog za to mora biti jedno od sljedećeg:

• Manji bug aplikacije za razmjenu poruka
• Oštećena predmemorija sustava
• Nepoznata programska greška
• Loša aplikacija treće strane
• Pitanje nekompatibilnosti
• Pogreška kodiranja

Rješenja za probleme s MMS-om nakon ažuriranja Androida 10

Ispod su potencijalna rješenja za ponovni rad MMS-a na vašem Note10.

Provjerite utječu li druge usluge

Ako se iznenada pojave problemi s MMS-om nakon instalacije Androida 10, prvi korak u rješavanju problema koji možete učiniti jest provjeriti je li uzrok kvar na mrežnoj strani. Znat ćete da li je to slučaj jer će i drugi mrežni servisi, poput glasovnih poziva, mobilnih podataka i slanja poruka, imati problema.

U nekim slučajevima loš ili slab signal može utjecati na slanje SMS-ova ili MMS-a. ako mislite da imate lošu pokrivenost, pokušajte se preseliti na poznato područje s dobrim signalom i provjeriti ima li razlike.

Omogući mobilne podatke

Sustav za razmjenu poruka MultiMedia ili MMS trebaju mobilni podaci da bi mogli raditi. Obavezno uključite mobilne podatke na uređaju Note10.

Također želite provjeriti imate li problema u vezi s računom koji bi mogli utjecati na vaše mobilne podatke. Ova usluga nije besplatna, pa ako imate nepodmirene neplaćene troškove na računu, moguće je da će usluge povezane s njom biti privremeno obustavljene.

Ako sumnjate da imate problem s računom, potražite pomoć od svog mobilnog operatera.

Osvježite uređaj ponovnim podizanjem sustava

Koji god problem bio s Androidom, gotovo je uvijek dobro ponovno pokrenuti uređaj. To je trenutno još važnije da imate problema s MMS-om Note10 nakon ažuriranja na Android 10. Vaša će Note10 imati koristi od ponovnog pokretanja, čak i ako nema problema. Ako ovo još niste probali, pobrinite se da to učinite sada.

Pokušajte ga prvo normalno pokrenuti pritiskom na tipku za uključivanje / isključivanje za pristup izborniku za pokretanje. Zatim odaberite opciju Restart i provjerite radi li to.

Drugi način ponovnog pokretanja uređaja je istodobno pritiskanje i držanje tipke za smanjivanje glasnoće i tipke Bixby / napajanje tijekom 10 sekundi ili dok se zaslon uređaja ne uključi. Ovo simulira učinak odspajanja baterije s uređaja. Ako ovo uspije, ovo može otključati uređaj.

Ako redovito ponovno pokretanje neće pomoći, pokušajte ovo:

1. Prvo pritisnite i držite tipku za stišavanje i ne puštajte je.
2. Dok ga držite pritisnuto, pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Držite obje tipke pritisnutima 10 sekundi ili više.

Drugi postupak ponovnog pokretanja pokušava simulirati učinke uklanjanja baterije. Na starijim uređajima odvajanje baterije često je učinkovit način popravljanja uređaja koji ne reagiraju. Ako se ipak ništa nije promijenilo, prijeđite na sljedeće prijedloge.

Redovito ponovno pokretanje uređaja barem jednom tjedno može biti korisno. Ako ste skloni zaboraviti stvari, predlažemo da konfigurirate telefon za samostalno ponovno pokretanje. Možete ga zakazati za ovaj zadatak.

Rješavanje problema aplikacije Messaging

Problemi s MMS-om ponekad mogu biti zbog loše aplikacije za razmjenu tekstnih poruka. Ispod su koraci koje morate poduzeti da biste se pozabavili aplikacijom za razmjenu poruka:

• Prisilite aplikaciju za blisko slanje poruka
• Očistite predmemoriju aplikacija za razmjenu poruka.
• Poništite aplikaciju za razmjenu poruka
• Ponovo instalirajte aplikaciju za razmjenu poruka
• Ažurirajte aplikaciju za razmjenu poruka

Prisilite aplikaciju za blisko slanje poruka

Ovaj će osigurati ponovno pokretanje aplikacije. To je obično učinkovito za manje privremene programske pogreške koje se mogu razviti u aplikaciji ako ostanu aktivne dulje vrijeme.

Da biste prisilno napustili aplikaciju:

1. način: zatvorite aplikaciju pomoću tipke za nedavne aplikacije

1. Na zaslonu dodirnite softversku tipku Nedavne aplikacije (onu s tri okomite crte s lijeve strane gumba Početna).
2. Nakon što se prikaže zaslon Nedavne aplikacije, prijeđite prstom ulijevo ili udesno da biste potražili aplikaciju. Trebao bi biti ovdje ako ste ga već uspjeli pokrenuti.
3. Zatim prijeđite prstom prema gore da biste je zatvorili. Ovo bi ga trebalo prisilno zatvoriti. Ako ga nema, jednostavno dodirnite Zatvori sve da biste također ponovo pokrenuli sve aplikacije.

2. način: Zatvorite aplikaciju pomoću izbornika Informacije o aplikaciji

Drugi način prisilnog zatvaranja aplikacije je ulazak u same postavke aplikacije. Duži je put u usporedbi s prvom metodom gore, ali je jednako učinkovit. Ovu metodu želite koristiti ako planirate napraviti drugo rješavanje problema za spomenutu aplikaciju, poput brisanja predmemorije ili podataka. Evo kako se to radi:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite ikonu Više postavki (ikona s tri točke, gore desno).
4. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite aplikaciju.
6. Na dnu dodirnite Prisilno zaustavi.

Očisti predmemoriju aplikacija

Ako prisilno ponovno pokretanje aplikacije ne pomogne, sljedeća dobra stvar koju možete učiniti je brisanje predmemorije aplikacije. To može funkcionirati ako je predmemorija aplikacije oštećena.

Da biste očistili predmemoriju aplikacije:

1. Idite na početni zaslon.
2. Dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Otvorite aplikaciju Postavke.
4. Dodirnite Aplikacije.
5. Ako tražite sustav ili zadanu aplikaciju, dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
6. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
7. Pronađite i dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
8. Dodirnite Pohrana.
9. Dodirnite gumb Očisti predmemoriju na dnu.

Resetirajte aplikaciju

Ako i dalje budete imali problema s MMS-om Note10, novoinstalirano ažuriranje Androida 10 možda je zbrkalo podatke aplikacije. U ovom trenutku želite izbrisati podatke aplikacije. Ovo će vratiti aplikaciju na zadane postavke.

Da biste izbrisali podatke aplikacije:

1. Idite na početni zaslon.
2. Dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Otvorite aplikaciju Postavke.
4. Dodirnite Aplikacije.
5. Ako tražite sustav ili zadanu aplikaciju, dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
6. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
7. Pronađite i dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
8. Dodirnite Pohrana.
9. Dodirnite gumb Obriši podatke.

Ponovo instalirajte aplikaciju

Ako dotična aplikacija nije predinstalirana, što znači da nije bila uključena u izvorni skup aplikacija, možete je ponovo instalirati umjesto brisanja podataka.

Ispod su koraci za brisanje ili deinstaliranje aplikacije na Galaxy Note10:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore ili dolje od središta zaslona da biste pristupili zaslonu aplikacija.
2. Otvorite aplikaciju Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Provjerite je li odabrano Sve (gore-lijevo). Ako je potrebno, dodirnite ikonu padajućeg izbornika (gore-lijevo), a zatim odaberite Sve.
5. Pronađite, a zatim odaberite odgovarajuću aplikaciju. Ako sistemske aplikacije nisu vidljive, dodirnite ikonu Više opcija (gore-desno), a zatim odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
6. Dodirnite Deinstaliraj da biste izbrisali aplikaciju.
7. Dodirnite U redu za potvrdu.

Nakon što izbrišete aplikaciju, prije ponovne instalacije obavezno ponovo pokrenite telefon.

Ažuriraj aplikaciju

Dio rješavanja problema s aplikacijom u ovoj situaciji je osigurati da je aplikacija na kojoj radite potpuno ažurirana. Ako ste izbrisali podatke aplikacije, pazite da ručno provjerite ima li ažuriranja u Trgovini Play.

Ne morate provjeravati ažuriranja ako ste ga ponovo instalirali i očistili podatke.

Izbrišite stare MMS niti

Poteškoće s MMS-om ponekad nisu uzrokovane bugovima već previše poruka u pristigloj pošti. Drugim riječima, aplikaciji za poruke možda je jednostavno ponestalo prostora za pohranu za primanje dolaznih i odlaznih poruka. Pokušajte izbrisati nekoliko starih razgovora kako biste provjerili je li to slučaj.

Slijedite korake u nastavku da biste započeli s brisanjem tekstova:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore ili dolje od središta zaslona da biste pristupili zaslonu aplikacija.
2. Otvorite aplikaciju Poruke.
3. Ako se od vas zatraži da promijenite zadanu aplikaciju za SMS, dodirnite Da za potvrdu.
4. Dodirnite ikonu Izbornik koja se nalazi u gornjem desnom kutu.
5. Dodirnite Uredi.
6. Odaberite poruke koje želite izbrisati. Ako želite izbrisati sve poruke, dodirnite Sve u gornjem lijevom kutu.
7. Da biste izbrisali sve poruke, dodirnite Sve koje se nalaze u gornjem lijevom kutu.
8. Dodirnite ikonu Otpad za smeće koja se nalazi u donjem desnom kutu.
9. Za potvrdu taknite Delete. Ako želite, možete označiti i Blokiraj brojeve kako biste spriječili odabrani broj da u budućnosti šalje tekstove.

Provjerite SIM karticu

Neke slučajeve MMS problema uzrokuje loša SIM kartica. Možete riješiti problem sa SIM karticom da biste vidjeli je li ona ta koja uzrokuje vaš određeni problem. Ovo su koraci koje morate učiniti:

• Ponovno stavite SIM karticu
• Umetnite SIM karticu na drugi uređaj
• Nabavite novu SIM karticu

Ponovno stavite SIM karticu

Privremeno prekidanje veze sa SIM karticom ponekad može riješiti mrežne probleme. Izvadite SIM karticu i vratite je da biste provjerili radi li ovo. Prije vađenja kartice obavezno isključite telefon. Učinite isto kada umetnete i karticu.

Umetnite SIM karticu na drugi uređaj

Ako imate drugi telefon, umetnite trenutnu SIM karticu na njega i provjerite hoće li se tekstovi i dalje slati na vaš Note10 s Androidom 10. Ako tekstovi rade na drugom telefonu, morate nastaviti s rješavanjem problema s vašim Note10.

Nabavite novu SIM karticu

Možete i zamijeniti SIM karticu i vidjeti što će se dogoditi. Nećemo vam preporučiti da to učinite, pogotovo ako se problem nedavno razvio, ali dobra je opcija ako mislite da je SIM kartica oštećena. Posjetite lokalnu trgovinu prijevoznika i zatražite novu SIM karticu.

Osvježite predmemoriju sustava

Ako su se problemi s MMS-om Note10 počeli nakon instaliranja ažuriranja Androida 10, možda je oštećena predmemorija sustava. To se ponekad može dogoditi nakon velikog ažuriranja softvera.

Da biste provjerili imate li lošeg problema s predmemorijom sustava, možete očistiti particiju predmemorije u kojoj je pohranjena ta predmemorija. Ovo će izbrisati trenutnu predmemoriju. Uređaj će s vremenom obnoviti ovu predmemoriju.

Brisanjem predmemorije sustava neće se izbrisati vaši osobni podaci.

Slijedite ove korake za brisanje particije predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Bixby / napajanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite obje tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Sada će se pojaviti izbornik zaslona za oporavak. Kad to vidite, otpustite tipke.
5. Upotrijebite gumb za smanjivanje glasnoće dok ne istaknete „Obriši particiju predmemorije“.
6. Pritisnite gumb napajanja da biste odabrali "Obriši particiju predmemorije".
7. Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili Da.
8. Pritisnite gumb napajanja da biste potvrdili radnju za brisanje predmemorije.
9. Pričekajte sekundu dok sustav briše predmemoriju.
10. Ponovno pritisnite gumb napajanja da biste ponovno pokrenuli uređaj. To će vratiti uređaj na normalno sučelje.
11. To je to!

Provjerite jesu li ažurirane sve ostale aplikacije

Ažuriranje vaše Note10 na Android 10 ne znači automatski da se ostatak aplikacija ažurira. Ažuriranja ne donose samo kozmetičke promjene, već i rješenja za poznate greške. Obavezno redovito ažurirajte svoje aplikacije.

Da biste provjerili ima li ažuriranja aplikacije Trgovina Play na vašem Galaxy Note10:

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Play.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem lijevom kutu (tri vodoravne crte).
3. Dodirnite Moje aplikacije i igre.
4. Dodirnite Ažuriraj ili Ažuriraj sve.

Ako ste na mobilnoj podatkovnoj vezi, predlažemo da ažurirate putem WiFi-ja samo da biste izbjegli dodatne troškove. Ovo je za vas da biste izbjegli nepotrebne troškove prijenosa podataka.

Da biste ažurirali aplikacije samo putem WiFi-ja:

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Play.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem lijevom kutu (tri vodoravne crte).
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Postavke preuzimanja aplikacije.
5. Odaberite Samo preko WiFi-a (odaberite Preko bilo koje mreže ako nemate WiFi).
6. Dodirnite Gotovo.

Obavezno redovito ažurirajte svoje aplikacije tako što ćete omogućiti opciju automatskog ažuriranja. Ovo će vam uštedjeti vrijeme ako ste tip koji je stalno u pokretu.

Da biste omogućili automatsko ažuriranje aplikacije:

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Play.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem lijevom kutu (tri vodoravne crte).
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija.
5. Dodirnite Preko Wi-Fi (odaberite Preko bilo koje mreže ako nemate WiFi).
6. Dodirnite Gotovo.

Ako imate aplikacije preuzete izvan Trgovine Play, možda ćete ih trebati ažurirati instaliranjem ažuriranog APK-a. Surađujte s programerom aplikacija da biste točno znali što treba učiniti.

Provjerite ima li nevaljalih aplikacija (ponovno pokrenite u sigurnom načinu)

Drugi mogući uzrok vaših problema s MMS-om može biti prisutnost loše aplikacije treće strane nakon ažuriranja vašeg Note10 na Android 10. Da biste provjerili je li to slučaj, možete uređaj pokrenuti u sigurnom načinu.

U ovom su načinu sve aplikacije trećih strana blokirane (sive) pa se ne mogu pokretati. Ako Instagram radi normalno i neće se srušiti u sigurnom načinu rada, to znači da vam je pri ruci loša aplikacija.

Da biste se ponovo pokrenuli u siguran način, slijedite ove korake:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Ne zaboravite: siguran način blokira aplikacije trećih strana, ali neće vam reći koja je od njih stvarni uzrok. Ako mislite da u sustavu postoji neovlaštena aplikacija treće strane, morate je identificirati. Evo što točno trebate učiniti:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako je vaš Galaxy Note10 i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.

Vrati postavke softvera na zadane vrijednosti (tvorničko vraćanje)

Problemi s SMS-om obično se mogu popraviti na razini korisnika. Ako niti jedan od gornjih prijedloga do sada nije pomogao, pokušajte izvršiti vraćanje tvorničkih postavki na uređaju.

Problemi s MMS-om nakon ažuriranja Androida 10 mogu biti uzrokovani softverskim propustom koji može biti imun na osnovne korake za rješavanje problema gore.

Da biste vidjeli možete li riješiti probleme s MMS-om, slijedite korake u nastavku za vraćanje Note10 na tvorničke postavke.

Ispod su dva načina za vraćanje uređaja Galaxy Note10 na tvorničke postavke:

Metoda 1: Kako resetirati uređaj Samsung Galaxy Note10 putem izbornika Postavke

Ovo je najlakši način brisanja Galaxy Note10. sve što trebate učiniti je otići u izbornik Settings i slijediti korake u nastavku. Ovu metodu preporučujemo ako nemate poteškoća s podešavanjem.

1. Stvorite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka i uklonite svoj Google račun.
2. Otvorite aplikaciju Postavke.
3. Pomaknite se do i dodirnite Općenito upravljanje.
4. Dodirnite Resetiraj.
5. Odaberite zadane postavke za tvorničke postavke.
6. Pročitajte informacije, a zatim dodirnite Vrati na zadano za nastavak.
7. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili radnju.

2. metoda: Kako resetirati hardver na Samsung Galaxy Note10 pomoću hardverskih gumba

Ako je vaš slučaj da se telefon ne podiže ili se pokreće, ali izbornik Postavke nije dostupan, ova metoda može biti korisna. Prvo morate uređaj pokrenuti u način oporavka. Nakon što uspješno pristupite oporavku, tada započinjete pravi postupak glavnog resetiranja. Možda će vam trebati nekoliko pokušaja prije nego što pristupite oporavku, pa budite strpljivi i jednostavno pokušajte ponovno.

1. Ako je moguće, napravite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka prije vremena. Ako vas problem sprječava u tome, jednostavno preskočite ovaj korak.
2. Također, želite biti sigurni da ste uklonili svoj Google račun. Ako vas problem sprječava u tome, jednostavno preskočite ovaj korak.
3. Isključite uređaj. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada se nećete moći pokrenuti u način oporavka. Ako ne možete redovito isključiti uređaj pomoću gumba za uključivanje, pričekajte dok se baterija telefona ne isprazni. Zatim napunite telefon 30 minuta prije pokretanja u način oporavka.
4. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Bixby / napajanje.
5. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite obje tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
6. Sada će se pojaviti izbornik zaslona za oporavak. Kad to vidite, otpustite tipke.
7. Upotrijebite tipku za stišavanje dok ne istaknete "Wipe data / factory reset".
8. Pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje da biste odabrali "Obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke."
9. Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili Da.
10. Pritisnite gumb napajanja da biste potvrdili vraćanje na tvorničke postavke.
11. Slijedite ostale upute da biste dovršili zadatak.

Predložena čitanja

• Kako popraviti pad sustava Note10 nakon nadogradnje Androida 10
• Kako popraviti rušenje galerije Note10 nakon nadogradnje Androida 10
• Kako popraviti pad Notef Netflixa nakon ažuriranja Androida 10
• Kako popraviti pad sustava Note10 Youtube nakon nadogradnje Androida 10

Zatražite pomoć od nas

Imate problema s telefonom? Slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Pokušat ćemo pomoći. Također izrađujemo videozapise za one koji žele slijediti vizualne upute. Posjetite našu Youtube stranicu za rješavanje problema.