Sadržaj

• Gmail i Google pogon ne rade
• Označi zvjezdicom na traci obavijesti
• Nasumično se isključuje
• Preuzimanje aplikacija ne može se završiti
• Smrzava se tijekom pokretanja
• Nije moguće preuzeti MMS poruke
• Pozivi idu izravno na govornu poštu
• Na zaslonu se pojavljuju žuti pikseli
• Problemi s Wi-Fi mrežom nakon ažuriranja 4.4 KK

Gmail i Google pogon ne rade

Problem: Prošli tjedan poklonio me je moj dečko, Moto G, i otkad nisam mogao primati e-poštu jer Gmail jednostavno neće raditi, pa tako ni Google Drive. Ne znam u čemu je zapravo problem jer sam u tome noob. Jedno je sigurno, međutim, omogućio sam potvrdu u dva koraka na svom Google računu jer je to adresa e-pošte koju koristim za obradu plaćanja putem PayPala. Možete li mi pomoći oko toga? — Miriam

Odgovor: Sasvim sam siguran da ovaj problem uzrokuje potvrda u dva koraka. Postoje, međutim, načini da se to zaobiđe. Prvo možete preuzeti aplikaciju Google Authenticator iz Trgovine Play kako biste lakše postavili račun pomoću potvrde u dva koraka. Čitav postupak je jednostavan, tako da definitivno možete slijediti upute na zaslonu.

Drugo, možete postaviti lozinku za pristup aplikaciji tako da na telefonu možete upotrebljavati Gmail i Google pogon. Iako je uvijek prikladno imati samo jednu lozinku za svoj Google račun, ova opcija ne bi naštetila sigurnosti vašeg računa. Ovu stranicu možete posjetiti kako biste postavili lozinku za pristup aplikaciji.

Označi zvjezdicom na traci obavijesti

Problem: Ovaj problem počeo sam imati prije otprilike tjedan dana. U osnovi, osim uobičajenih ikona na mojoj traci obavijesti, postoji zvijezda koja ne radi ništa. Ne znam kako je dospjelo tamo i ne znam kako se toga riješiti. Je li to dio sustava? Inače, moj telefon je Moto G, koji sam kupio prije otprilike 3 mjeseca. Pomozi mi molim te. Hvala. — Melli

Odgovor: To je push reklama koja se mogla instalirati na vaš telefon u vrijeme kada ste instalirali određenu aplikaciju. Da biste ga se riješili, morate zapamtiti i pronaći aplikaciju koju ste instalirali, započnite s najnovijom instalacijom. Ako ostane tamo i nakon što ste deinstalirali sumnjive aplikacije, ne postoji druga mogućnost osim vraćanja na tvorničke postavke. Nakon toga naglasite da morate instalirati antivirusne ili anti-malware aplikacije.

Nasumično se isključuje

Problem: Moj Moto G star je samo 4 mjeseca, ali već imam puno problema s njim. Najdosadnije je, međutim, to što se nasumično isključuje. Bilo je trenutaka kad sam bio usred poziva i telefon mi je jednostavno umro. Pitam se zašto se čini da se problem puno događa kad sam usred poziva i to samo nekoliko puta dok sam radio nešto drugo. Možete li mi pomoći oko ovoga, molim vas? — Janice

Odgovor: Stvar u "slučajnim" isključenjima je ta da ne biste sa sigurnošću znali kada će se dogoditi sljedeća instanca. Ali na temelju vaše izjave čini mi se da je ovo problem s baterijom. Telefoni s oštećenjima ili problemima u bateriji ponašaju se ovako - isključuju se kad ih intenzivno upotrebljavate. Kad je u pozivu, telefon će izvoditi puno usluga na višoj frekvenciji, pa mu je potrebna velika snaga. Tada se baterija odustaje zbog nestabilnosti. Bolje nazovite Motorolu ili zamijenite jedinicu kod svog davatelja usluge jer sam siguran da je još uvijek u garanciji.

Preuzimanje aplikacija ne može se završiti

Problem: Bok, imam Moto G telefon i nedavno sam ažurirao firmware i neke aplikacije svog telefona. Sve je prošlo u redu, ali alarmantno je to što nakon ažuriranja ne mogu preuzeti aplikacije iz Trgovine Play. Mislim, mogu ih preuzeti, ali negdje bi zapelo pa ne mogu instalirati aplikacije koje sam preuzeo. Što trebam učiniti da riješim ovaj problem? — Jasone

Odgovor: Ažuriranje aplikacije ili dvije možda su zbrkale postavke vašeg telefona zbog toga. No budući da se radi o preuzimanju aplikacija, morat ćemo se usredotočiti na Trgovinu Play. Rekli ste da ste ažurirali neku aplikaciju nakon ažuriranja firmvera, vjerujem da ste ažurirali i Trgovinu Play.

Prvo što biste trebali učiniti je prisilno zaustaviti Trgovinu Play, očistiti njezinu predmemoriju i podatke. Ovaj će postupak ponovo pokrenuti uslugu Trgovine Play nakon što pokrenete aplikaciju, a istodobno ćete obrisati podatke koji su vjerojatno oštećeni.

Druga stvar koju treba učiniti u slučaju da prvi postupak ne može riješiti problem je deinstaliranje ažuriranja Trgovine Play. Morate se vratiti na upravitelj aplikacija i dodirnuti gumb Deinstaliraj ažuriranja. Nakon toga ponovno pokrenite telefon da biste osvježili cijelu memoriju telefona.

Treća stvar koju trebate učiniti u slučaju da prva dva postupka ne uspiju je resetiranje na tvorničke postavke.

Smrzava se tijekom pokretanja

Problem: Bio je jedan slučaj kada sam morao ponovno pokrenuti telefon, ali bio sam razočaran jer se nije mogao nastaviti s dizanjem. Telefon će se uključiti, ali nešto nakon što se pojavi logotip, telefon ostaje na tom zaslonu. Ne znam je li to zbog ažuriranja koje sam nedavno instalirao ili nečeg drugog. Svaka sugestija sigurno bi bila cijenjena. Hvala. — Mićo

Odgovor: Ako se ovaj problem dogodio zbog ažuriranja, postoji velika vjerojatnost da je riječ o softverskom problemu. Podignite telefon u način oporavka i odatle obrišite particiju predmemorije. Svaka aplikacija sadrži niz datoteka koje sadrže podatke koje telefon koristi za brže pokretanje pri sljedećem pokretanju. Ali ponekad se podaci oštete i zaglavljivanje tijekom pokretanja uobičajena je reakcija telefona nakon što nije mogao pročitati neke datoteke. Brisanje tih predmemorija prisilit će telefon na predmemoriranje novijih i svježijih podataka. Ovaj put, telefon se možda normalno pokreće. U suprotnom, vratite tvorničke postavke da biste izbrisali personalizaciju, postavke i sve na telefonu, osim zadanih aplikacija i datoteka. Međutim, prije ovog postupka svakako napravite sigurnosnu kopiju svih svojih važnih podataka.

Nije moguće preuzeti MMS poruke

Problem: Upravo sam ažurirao svoj Moto G na Android 4.4.2 u siječnju i od tada nisam mogao preuzeti nijednu MMS poruku. Ipak ih primam i postoji poruka koja kaže "kliknite za preuzimanje", ali stvar je u tome što se elipsa samo okreće i okreće bez stvarnog preuzimanja slike ili videozapisa. Nastavlja ponavljati „ponovni pokušaj“, ali nikada zapravo ne završava započeto. Postoji li rješenje za ovo? — Pedro

Odgovor: Prvo i najvažnije, provjerite jesu li mobilni podaci omogućeni na vašem telefonu. Čak i ako imate Wi-Fi, niste mogli primati MMS poruke jer telefon za to koristi mobilne podatke. Naravno, podrazumijeva se da na računu morate imati kredite ako koristite pretplaćeni plan. Kao drugo, provjerite je li postavka automatskog dohvaćanja omogućena u Hangoutsu ili bilo kojoj drugoj aplikaciji za razmjenu poruka koju upotrebljavate.

Ako se problem nastavi, onemogućite Hangouts i provjerite možete li primati i preuzimati MMS poruke. Bilo je izvješća o problemima s KitKat-Hangoutsima. Ako poruke stignu nakon što ste onemogućili Hangouts, pokušajte se pokrenuti u način oporavka i obrisati particiju predmemorije. Omogućite Hangouts natrag i provjerite može li ovaj put preuzeti poruke. Ako nije, izvedite vraćanje na tvorničke postavke, što bi moglo samo riješiti vaš problem.

Pozivi idu izravno na govornu poštu

Problem: Moj Moto G zapravo je star samo nekoliko mjeseci. U ovome je sve dobro i volim to do prije 3 dana. Ne znam, mislim stvarno nemam pojma u čemu je problem, ali jednostavno sam prestao primati pozive i SMS-ove. Moja prijateljica kaže da je poziv kada me pokušala nazvati otišao izravno na govornu poštu, barem to bilo prvo pitanje. Danas je netko rekao da na snimci stoji da je moja usluga deaktivirana i kad biram svoj broj s drugog telefona, mogu čuti isto. Kako se moja usluga može deaktivirati kada imam aktivan plan sa svojim operatorom? Je li to problem s telefonom? Hvala. — Radost

Odgovor: To se događa stalno, a stvar je u tome što zapravo nije problem s telefonom. Nazovite telefonsku liniju davatelja usluga i neka predstavnik još jednom provjeri status vašeg računa. Čak i kada predstavnik kaže ili vidi da je račun aktivan, zatražite da nazove vaš broj kako bi znao koji je stvarni problem.

Kad sam radio kao tehnički predstavnik, često imam takve probleme. Imamo alat koji bi mogao riješiti ovaj problem jednim klikom. Čak i ako moj sustav kaže da je račun aktivan i da ima dobru reputaciju, provjera telefonskog broja na tom alatu pokazat će da je "Deaktiviran". Vjerujem da svi pružatelji usluga u SAD-u imaju ovakav alat ili bi vam barem predstavnik mogao pomoći da ponovno aktivirate broj.

Dakle, prije nego što učinite nešto s telefonom, prvo nazovite davatelja usluga.

Na zaslonu se pojavljuju žuti pikseli

Problem: Kupio sam Moto G telefon u siječnju i upravo sam ga nadogradio na Android 4.4 KitKat. Ja sam nekako vrlo promatračka osoba, gotovo sam siguran da na mojem ekranu prije nije bilo žutih piksela i to je moj problem jer su ti pikseli vidljivi na mom zaslonu, pogotovo kad je pozadina bijela kao kad pokrenem preglednik. Kad fotografiram s bijelom pozadinom, pojavljuju se i ti pikseli. Ne znam u čemu je problem. Što da napravim? — Josh

Odgovor: Ovdje postoje dvije mogućnosti: to može biti problem s hardverom ili softverska greška. Ne možemo nešto učiniti na hardverskoj strani stvari, ali možemo barem pokušati riješiti problem da je na softverskoj strani.

Prvo što biste trebali učiniti je snimiti sliku s bijelom pozadinom kako bi ti žuti pikseli bili dovoljno vidljivi da biste ih lako mogli uočiti. Kopirajte sliku na računalo i pokušajte pronaći te piksele. Ako su još uvijek na slici, senzor kamere možda ima nekih problema. Ako ne, onda bi to mogao biti samo problem s vašim zaslonom. Ali stvar je u tome što ste rekli da ih nije bilo prije ažuriranja KK-a.

Bilo da se na slici pojavljuju žuti pikseli ili ne, obrišite particiju predmemorije podizanjem sustava u način oporavka. Nakon toga ponovno pokrenite telefon i pokušajte provjeriti je li problem još uvijek prisutan. Ako je to slučaj, nema druge mogućnosti nego resetiranje na tvorničke postavke. Pa, prvo napravite sigurnosnu kopiju svih važnih podataka, uključujući poruke, kontakte itd., Jer ih tijekom postupka možete izgubiti.

Na kraju, nazovite Motorolu ili odnesite telefon ovlaštenom tehničaru da ga fizički provjeri.

Problemi s Wi-Fi mrežom nakon ažuriranja 4.4 KK

Problem: Prilično sam siguran da je Wi-Fi na mojem telefonu i prije uspijevao, ali iz nekog razloga signal je jednostavno primjetno oslabio. Usmjerivač smo postavili u dnevnoj sobi. Prije sam mogao dobiti pune rešetke kad sam bio u svojoj sobi s zatvorenim vratima i prozorima. Ali sada, imao bih sreće ako dobijem polovicu signala koji je moj telefon prije primio. Ako je važno, ažurirao sam telefon na najnoviju verziju Androida, 4.4 KitKat Možete li, molim vas, malo rasvijetliti ovaj problem. — Lady G

Odgovor: Zapitajte se, je li se ovaj problem dogodio tek nakon ažuriranja Androida 4.4 KK? Ako je odgovor da, onda je to problem softvera. Sve što trebate je pokrenuti oporavak i obrisati particiju predmemorije. Evo kako:

1. Isključite telefon.
2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće 3 sekunde, a zatim pritisnite tipku za uključivanje i otpustite obje.
3. Telefon prikazuje različite mogućnosti pokretanja, upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste se pomaknuli i istaknuli Oporavak, a zatim pritisnite tipku za pojačavanje da biste je odabrali.
4. Kad telefon prikaže logotip Motorola i Android u nevolji, pritisnite i držite tipku za pojačavanje zvuka 15 sekundi, a zatim dodirnite i otpustite tipku za uključivanje.
5. Uređaj će prikazati dodatne opcije izbornika (Tekst će se pojaviti u plavoj boji).
6. Tipkom za smanjivanje glasnoće pomičite se do brisanja particije predmemorije, a tipkom za uključivanje odaberite ovu opciju.
7. Uređaj će zatim izvršiti brisanje particije.
8. Uređaj će se ponovno pokrenuti i pokrenuti uobičajeni redoslijed uključivanja.

Nakon što izvršite gornji postupak, provjerite je li poboljšana vaša Wi-Fi veza. Ako nije, slijedite isti postupak, ali umjesto odabira brisanja particije predmemorije, vratite na tvorničke postavke. Naravno, trebate napraviti sigurnosnu kopiju podataka koje ne želite izgubiti tijekom procesa.

Angažirajte se s nama

Slobodno nam pošaljite svoja pitanja, prijedloge i probleme s kojima ste se susreli tijekom korištenja Android telefona. Podržavamo svaki Android koji je danas dostupan na tržištu. I ne brinite, nećemo vam naplatiti niti lipe za e-poštu. Pošaljite nam e-poštu putem adrese [zaštićena e-poštom] u bilo kojem trenutku. Čitamo svaku e-poštu, ali ne možemo jamčiti odgovor.I na kraju, ako smo vam mogli pomoći, pomozite nam da proširimo vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili se pretplatite na naš bilten. Hvala.