Kada se pametni telefon s prilično impresivnim specifikacijama poput Samsung Galaxy S8 + ne uključi, možemo reći da bi mogao imati problema s hardverom, ali ako se nastavi ponovno pokretati, postoji mogućnost da je problem u firmwareu. Međutim, ne možemo odrediti u čemu je problem ako ne riješimo probleme.

Korak 1: Pokrenite svoj Galaxy S8 + u sigurnom načinu i promatrajte hoće li se i dalje ponovo pokrenuti

To će nam reći jesu li česta ponovna pokretanja uzrokovana jednom ili nekim aplikacijama koje ste preuzeli i instalirali, jer ako jesu, problem možemo riješiti bez ikakve pomoći tehničara, što će vas spasiti od gnjavaže s opisom problema i čekanje u redu satima. Evo kako telefon pokrećete u sigurnom načinu ili dijagnostičkom stanju ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.

Dok je vaš telefon u ovom načinu, pokušajte primijetiti da li se i dalje ponovno samostalno pokreće jer ako je to slučaj, možda je problem u samom firmwareu. U tom slučaju prijeđite na sljedeći korak. S druge strane, ako se ponovno pokretanje zaustavi, potvrđuje se da problem uzrokuje jedna ili neke aplikacije treće strane. Sljedeće što morate učiniti je pronaći aplikaciju koja ga uzrokuje. Pretragu možete započeti iz aplikacija koje ste instalirali neposredno prije nego što se ovaj problem pokrenuo, nakon što ih pronađete, očistite njihove predmemorije i podatke ili ih možete izravno deinstalirati.

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite Pohrana.
5. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
6. Dodirnite Izbriši predmemoriju.

Da biste deinstalirali aplikaciju, slijedite ove korake ...

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željenu aplikaciju.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Možda ćete morati ponovno pokrenuti telefon svaki put kada deinstalirate aplikaciju kako biste potvrdili je li problem riješen ili ne. Imajte na umu da vam samo ovaj postupak može potrošiti dan jer se telefon možda neće odmah ponovno pokrenuti nakon što instalirate aplikaciju, zbog čega je pomno praćenje neophodno.

Korak 2: Izbrišite sve predmemorije sustava jer su neke od njih možda oštećene

Nismo sigurni je li problem u predmemorijama, ali s obzirom da i on može uzrokovati takvu vrstu problema, bolje je da to isključimo pod pretpostavkom da problem i dalje postoji čak i ako je telefon pokrenut u sigurnom načinu.

Predmemorije sustava su privremene datoteke stvorene firmwareom koje će vam pomoći u nesmetanom izvršavanju naredbi i procesa. Kad su oštećeni, telefon može imati problema povezanih s performansama, poput zaostajanja, zamrzavanja, slučajnih ponovnih pokretanja, pa čak i isključenja. Međutim, kada se izbriše, sustav će stvoriti novu skupinu datoteka kako bi ih zamijenio, drugim riječima, preporučuje se da s vremena na vrijeme izbrišete predmemorije kako bi ih zamijenili novima.

Nemate pristup pojedinačnim predmemorijama, ali čak i ako jeste, nećete moći utvrditi koja je datoteka oštećena, a koja nije. Dakle, najbolje što možete učiniti je pokrenuti telefon u načinu oporavka, a zatim od tamo obrisati particiju predmemorije. Evo kako…

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe cache partition”.
5. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Možda će trebati malo više vremena da se telefon ponovno pokrene nakon brisanja particije predmemorije, ali pričekajte dok se ne aktivira prije nego što je upotrijebite. Nakon toga, promatrajte hoće li se i dalje ponovno pokrenuti samostalno, a ako hoće, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Napravite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka i izvršite glavni reset

Ako se telefon i dalje samostalno ponovno pokreće nakon brisanja particije predmemorije, to znači da je problem u firmwareu, ali to je više nego samo oštećena predmemorija. Mogao bi postojati ozbiljniji razlog zašto se telefon ovako ponaša.

U ovom trenutku, zapravo, predlažem da telefon vratite u trgovinu i provjerite ili zamijenite, međutim, morate biti sigurni da se brišu vaše osobne datoteke, podaci i drugi podaci koji mogu ugroziti vašu privatnost. Dakle, trebate izvršiti resetiranje neposredno prije nego što krenete, ali neposredno prije resetiranja, onemogućite značajku zaštite od krađe na telefonu kako biste izbjegli zaključavanje nakon resetiranja. Evo kako to radite ...

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Računi.
5. Dodirnite Google.
6. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte ako je postavljeno više računa. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
7. Dodirnite ikonu s 3 točke.
8. Dodirnite Ukloni račun.
9. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Nakon onemogućavanja ove značajke, slijedite ove korake za resetiranje uređaja ...

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Možete i resetirati telefon putem izbornika Postavke ...

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Sigurnosna kopija i vrati.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
5. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Dodirnite gumb Natrag na izbornik Postavke i dodirnite Općenito upravljanje> Poništi> Vraćanje na tvorničke postavke.
7. Dodirnite Poništi uređaj.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoje vjerodajnice.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.

Nakon resetiranja pomno promatrajte svoj telefon kako biste saznali hoće li se i dalje ponovo pokretati. Predlažem da ne vraćate datoteke i podatke, već provjerite može li telefon neprekidno raditi bez da vas muči slučajno ponovno pokretanje.

Korak 4: Pošaljite ili vratite Galaxy S8 + natrag u trgovinu i provjerite je

Ako se problem i dalje javlja nakon resetiranja, vrijeme je da dopustite tehničaru da provjeri telefon umjesto vas. Iako neke trgovine mogu odmah zamijeniti problematični telefon bez postavljanja pitanja, drugima je potrebno da njihovi tehničari naprave neke testove kako bi bili sigurni da problem nije uzrokovan korisnikovim nemarom.

Ako se utvrdi da je problem posljedica proizvodnog problema, zamijenit će se, ali to također ovisi o pravilima vašeg davatelja usluge ili trgovine u kojoj ste ga kupili.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca.Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.