Sadržaj

• Uobičajeni razlozi zašto se vaš pametni telefon HTC U11 iznenada zamrzne ili se često smrzava
• Kako popraviti HTC U11 koji se smrzava ili ne reagira?

Problemi s uređajima prikazani usporenom izvedbom, kašnjenjima, smrzavanjima, padovima i slučajnim ponovnim pokretanjem često su povezani s problemom memorije, na primjer kada je uređaj već pri kraju ili nema dovoljno memorijskog prostora. Bilo koji od ovih simptoma može se pojaviti nakon mjeseci ili godina dosljedne upotrebe, ali može se dogoditi i ranije ako je uređaj zlostavljan.

Česta, produljena i opsežna upotreba može dovesti do ranih manifestacija ovih simptoma, bez obzira je li ono što imate vrhunska ili srednja slušalica. Ovdje u ovom postu pozabavit ćemo se određenim relevantnim problemom koji utječe na pametni telefon HTC U11, a to je problem zamrzavanja ili neodgovarajućeg zaslona. Osim problema s memorijom, što još može pokrenuti problem na ovom uređaju i koje opcije korisnici moraju riješiti? To ćemo saznati. Nastavite čitati za više informacija.

Prije nego što nastavimo, ako tražite rješenje problema s vašim Note8, navratite na našu stranicu za rješavanje problema HTC U11 jer smo već obradili neke od najčešćih problema koje su naši čitatelji prijavili o ovom novom uređaju. Pronađite probleme slične vašem i upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako ne uspiju ili ako trebate dodatnu pomoć, ispunite naš upitnik o Android problemima i pritisnite Pošaljite da biste nas kontaktirali.

Uobičajeni razlozi zašto se vaš pametni telefon HTC U11 iznenada zamrzne ili se često smrzava

Kad vaš telefon iznenada prestane reagirati i zamrzne, to znači da je nešto pošlo po zlu i sprečava ga da izvrši zadatak. To bi mogla biti jedna od vaših aplikacija koja je postala nevaljala, oštećena datoteka koju pokušavate otvoriti poput videozapisa, slika ili privitaka datoteka. Drugi mogući pokretač je neispravno ažuriranje koje ste nedavno instalirali na određenu aplikaciju ili sam operativni sustav vašeg uređaja. Istovremeno pokretanje više aplikacija može uzrokovati i smrzavanje uređaja, posebno ako se memorija već smanjuje. Imajte na umu da, iako pametni telefoni mogu obavljati više zadataka, i oni imaju ograničenja. Procesor možda više neće moći istodobno provoditi više procesa, jer je iscrpljen. Zapravo biste čak primijetili da vaš uređaj lagano zaostaje jer se zagrijava od dugotrajnog intenzivnog korištenja.

Postoje i drugi slučajevi u kojima je kriva neispravna SD kartica. Međutim, ako upotrebljavate SD karticu, pokušajte je ukloniti sa svog uređaja i provjeriti kakvu bi razliku imalo tijekom rada bez umetanja SD kartice. Neki podaci ili segmenti datoteka na SD kartici mogu se oštetiti ili se srušiti, što utječe na cjelokupni rad telefona.

Najgori mogući krivac je oštećenje hardvera. Neispravan hardver mogao bi biti kriv ako vaš telefon više ne može izvršiti niti jedan zadatak jer se odmah zamrzne. U ovom će slučaju vjerojatno biti potreban popravak hardvera.

Kako popraviti HTC U11 koji se smrzava ili ne reagira?

Odmah ispod ove stranice zacrtali smo pregled standardnih postupaka i mogućih rješenja problema smrzavanja na vašoj HTC slušalici. Sve su ove metode primjenjive samo ako je problem s kojim se bavite povezan sa softverom. U slučaju da se vaš HTC U11 počne smrzavati i neprestano visjeti i zaostajati nakon izlaganja tekućini ili slučajnog pada, kriv je neispravan hardver ili oštećena komponenta. Nažalost, problemi povezani s hardverom na pametnim telefonima već bi zahtijevali pomoć tehničara za popravljanje. To bi mogla biti zamjena ili usluga koja je potrebna.

Ako je moguće, provjerite i osigurajte da hardver nema nikakve veze s problemom smrzavanja na vašem HTC U11. Nakon što dokažete da nije povezan s hardverom, možete nastaviti s sljedećim metodama i započeti rješavanje problema sa softverom uređaja.

Prva metoda: Izvršite soft reset ili prisilno ponovno pokretanje.

Meko resetiranje ili ponovno pokretanje trebalo bi biti prvo zaobilazno rješenje kojem treba pribjeći kada se pojave problemi s performansama, uključujući zamrzavanje. Ako vaš uređaj naiđe na manju grešku, ponovno pokretanje trebalo bi ponuditi brz rješenje.

Međutim, standardno ponovno pokretanje možda neće biti primjenjivo u ovoj situaciji, posebno ako se zaslon smrzava, zaglavi i ne reagira na dodire. Kao alternativno rješenje umjesto toga možete izvršiti prisilno ponovno pokretanje. Slično softverskom resetiranju, prisilno ponovno pokretanje neće utjecati na podatke pohranjene na vašem telefonu sve dok je to ispravno učinjeno. Ako već niste, slijedite ove korake kako biste prisilili HTC U11 da se ponovno pokrene:

• Pritisnite i držite VLAST i VOLUMEN DOLJE istovremeno dok vaš telefon ne zavibrira, a zatim otpustite gumbe. Bilješka: Možda ćete trebati pritisnuti i držati tipke 12 do 15 sekundi prije nego što telefon zavibrira.

Pričekajte da se telefon potpuno digne, a zatim provjerite je li problem riješen.

Druga metoda: Provjera i upravljanje unutarnjom memorijom

Mnogi problemi sa smrzavanjem na mobilnim uređajima povezani su s nedostatkom memorije. To je vjerojatno slučaj ako ste tip korisnika koji voli preuzimati nove aplikacije i druge sadržaje na svoj uređaj. Čak i ako vaš uređaj ima velik kapacitet pohrane, s vremenom i dalje može postati pun. Da biste bili sigurni da to ne uzrokuje problem, pokušajte provjeriti status memorije telefona i ako postoji potreba za upravljanjem sadržajem, učinite to. Evo kako pregledati dostupnu pohranu na vašem HTC U11:

1. Idite na Postavke , dodirnite Memorija da biste vidjeli koliko je memorije dostupno i kako se koristi memorija vašeg telefona. Također možete saznati kako pojedine aplikacije koriste internu memoriju vašeg telefona.
2. Dodirnite Memorija koju koriste aplikacije kako biste saznali koliko memorije koriste aplikacije.
3. Dodirnite crna ikona strelice prema dolje ili Trajanje, a zatim odaberite vremensko razdoblje koje želite vidjeti.
4. Dodirniteizbornik ikona (tri okomite točke) zatim odaberite Poredaj po maksimalnoj upotrebi opcija da biste na popisu vidjeli najveću upotrebu memorije za aplikacije.
5. Dodirnite naziv aplikacije da biste vidjeli detalje o njenom korištenju memorije.

Ako je količina besplatnog prostora za pohranu manja od 10 posto, to znači da trebate osloboditi malo prostora. U skladu s tim, uklonite ili izbrišite sve neželjene ili neiskorištene aplikacije i sadržaje s uređaja. Također možete prenijeti neke svoje ključne podatke na računalo ili u sigurnosnu kopiju u oblaku.

Treća metoda: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije.

Ako se vaš HTC U11 zamrzne samo kada upotrebljavate određenu aplikaciju, moguće je da problem nekako uzrokuje bilo koja od vaših privremenih datoteka ili datoteka predmemorije. Da biste to isključili, možete izvršiti brisanje predmemorije na svojim aplikacijama. Osim brisanja predmemorije aplikacije, može pomoći i brisanje podataka aplikacije. Evo kako se to radi:

1. Dodirnite Početna tipka za otvaranje početnog zaslona.
2. Dodirnite Ladica za aplikacije ikona.
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Aplikacije.
5. Pregledajte i pomaknite se do aplikacije na kojoj želite očistiti predmemoriju, a zatim je dodirnite.
6. Dodirnite Skladištenje.
7. Dodirnite opciju za Obriši podatke i Očisti predmemoriju.

Imajte na umu da će brisanje podataka aplikacije izbrisati i sve osobne podatke pohranjene u aplikaciji, uključujući vaše vjerodajnice za prijavu, profile, spremljene igre itd. Pozitivno je da brisanje podataka aplikacije može biti presudno, pogotovo ako se bilo koji od podataka aplikacije sruši ili se ošteti i uzrokuje sukob.

Zatvaranje svih aplikacija u stanju čekanja ili aplikacija koje ste nedavno otvorili i koje još uvijek rade u pozadini također može ponuditi neki lijek jer pomaže i u čišćenju interne memorije telefona.

Četvrta metoda: Ažurirajte aplikacije ili softver telefona

Ako problem ne pokrene aplikacija, provjerite i instalirajte dostupno ažuriranje na telefon. Ažuriranja mogu pomoći u optimizaciji funkcija i rada aplikacije. Također možete provjeriti ima li dostupnih ažuriranja firmvera na uređaju.

• Da biste to učinili, prijeđite na Postavke-> O meni-> Ažuriranja softvera-> Provjeri sada.

Ako je dostupno ažuriranje, napravite sigurnosnu kopiju podataka na sigurno, a zatim nastavite s preuzimanjem i instalacijom ažuriranja. Ažuriranja softvera ne nude samo nove značajke, već sadrže i ispravke programskih pogrešaka koje će vam pomoći ukloniti svaku programsku pogrešku koja uzrokuje sukob.

Peta metoda: Pokrenite se u siguran način i dijagnosticirajte aplikacije trećih strana.

Da biste lakše utvrdili jesu li neke aplikacije nezavisnih proizvođača instalirane na vašem uređaju uzrokovale problem smrzavanja na vašem HTC U11 ili ne, pokušajte ga pokrenuti u sigurnom načinu. Ako se problem ne pojavi dok se izvodi u sigurnom načinu, to znači da je okidač bilo koja vaša aplikacija treće strane. Pokušajte se sjetiti što je krivac za vaše nedavno preuzimanje aplikacija. Sjetite se kada se prvi put pojavio problem ili kada je vaš uređaj počeo djelovati ili se zamrznuti. Možda ćete trebati izbrisati aplikacije treće strane jednu po jednu. Obavezno testirajte svoj uređaj nakon uklanjanja ili deinstaliranja aplikacije kako biste saznali je li problem riješen.

Ako se problem ponovi u sigurnom načinu, to znači da trebate riješiti problem s operativnim sustavom uređaja. Ono s čime se bavite moglo bi biti složeno softversko pitanje koje zahtijeva naprednija rješenja.

Da biste HTC U11 pokrenuli u siguran način, slijedite ove korake:

1. Dok je telefon uključen, pritisnite i držite VLAST tipku na nekoliko sekundi da biste isključili telefon.
2. Kad se to zatraži, pritisnite i držite Isključivanje.
3. Kad vidite Ponovo se pokrenite u siguran način dodirnite dijaloški okvir u redu. Vaš će se telefon ponovo pokrenuti i trebali biste vidjeti Siguran način na donjem dijelu zaslona.

Testirajte svoj telefon da biste vidjeli hoće li siguran način riješiti problem. Ako je odgovor da, deinstalirajte nedavno preuzetu aplikaciju koja bi mogla uzrokovati problem. Vratite se na uobičajeni način i riješite problem sa softverom.

• Za povratak na Normalni mod, isključite telefon, a zatim ga ponovno uključite.

Možete i HTC U11 pokrenuti u sigurnom načinu pomoću hardverskih tipki.

• Da biste to učinili, pritisnite VLAST za uključivanje telefona. Kad vidite HTC logotip na zaslonu pritisnite i držite VOLUMEN DOLJE dok ne vidite Siguran način na donjem dijelu zaslona.

Ako je potrebno, možete pokušati deinstalirati sve sumnjive aplikacije na sljedeći način:

1. Dodirnite Početna tipka za otvaranje početnog zaslona.
2. Dodirnite Ladica za aplikacije ikona.
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Aplikacije.
5. Dodirnite aplikaciju koju želite deinstalirati.
6. Na Informacije o aplikaciji zaslon, dodirnite Deinstaliraj.
7. Dodirnite u redu potvrditi.

Pričekajte dok se aplikacija uspješno ne ukloni, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovo pokrenuli telefon u normalnom načinu rada.

Šesta metoda: Obrišite particiju predmemorije u načinu oporavka.

Problem se nastavlja nakon prethodnih postupaka, možete prijeći na napredniji postupak poput brisanja predmemorije. Brisanje particije predmemorije uređaja može imati sličan učinak vraćanjem na tvorničke postavke, a da pritom ne izgubite bilo koji od svojih osobnih podataka pohranjenih u internoj memoriji. Evo kako se radi particija za brisanje predmemorije na vašem HTC U11:

1. Obavezno isključite uređaj.
2. Dok je isključen, pritisnite i držite tipku Tipka za smanjenje glasnoće.
3. Uključite telefon pritiskom na Tipka za uključivanje / isključivanje dok telefon ne zavibrira, zatim otpustite Vlast.
4. Nastavite držati Tipka za smanjenje glasnoće.
5. Otpustite Tipka za smanjenje glasnoće kad se pojavi crni zaslon s crvenim i plavim crtama teksta.
6. pritisni Tipka za smanjenje glasnoće više puta do ‘Ponovno pokretanje u bootloader’ opcija je istaknuta, a zatim je odaberite pomoću Gumb za napajanje. Uređaj će prikazati bijeli zaslon s tekstom u boji.
7. pritisni Tipka za smanjenje glasnoće više puta do ČIZMANJE U REŽIM OBNOVE opcija je istaknuta, a zatim je odaberite pomoću Gumb za napajanje.
8. Pritisnite i držite tipku Gumb za napajanje.
9. Pritisnite i otpustite Tipka za pojačavanje glasnoće.
10. Otpustite Gumb za napajanje.
11. pritisni Tipka za smanjenje glasnoće više puta do očisti particiju međusprmenika je istaknuto, a zatim ga odaberite pomoću Gumb za napajanje.
12. pritisni Tipka za smanjenje glasnoće odabrati Da.
13. Po završetku pritisnite Tipka za uključivanje / isključivanje opet za odabir ponovno pokrenite sustav.

Nakon ponovnog pokretanja, promatrajte kako vaš telefon radi. Postoji velika vjerojatnost da je problem zamrzavanja već nestao nakon ponovnog pokretanja načina oporavka, ali ako i dalje postoji, morat ćete razmotriti potpuno resetiranje sustava.

Krajnje sredstvo: izvršite vraćanje na tvorničke postavke

To će vratiti vaš uređaj na tvorničke postavke. Svi će se podaci, mediji i druge datoteke izbrisati s uređaja. Prije nastavka provjerite jeste li napravili sigurnosnu kopiju svih svojih važnih podataka.

Također se pobrinite da vaš telefon ima dovoljno snage za dovršenje resetiranja. Ako je potrebno, neka bude povezan s punjačem dok se ne završi potpuno resetiranje sustava.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite Tipka za smanjenje glasnoće.
3. Uključite telefon pritiskom na Tipka za uključivanje / isključivanje dok telefon ne zavibrira, zatim otpustite Vlast.
4. Nastavite držati Tipka za smanjenje glasnoće.
5. Otpustite Vgumb olume Dolje kad se pojavi crni zaslon s crvenim i plavim crtama teksta.
6. pritisni Tipka za smanjenje glasnoće više puta do "Vraćanje na tvorničke postavke" opcija je istaknuta, a zatim je odaberite pomoću Gumb za napajanje.
7. Nakon što je brisanje podataka završeno, provjerite ponovno pokrenite sustav je odabran i pritisnite Gumb za napajanje.

Testirajte i koristite svoj uređaj kao i obično nakon resetiranja kako biste provjerili je li problem nestao.

Ostale mogućnosti koje treba razmotriti ako se problem nastavi

Ako se problem smrzavanja na vašem HTC U11 počeo pojavljivati ​​nakon instalacije novog ažuriranja firmvera i ako nikada prije nije pao na vaš uređaj, tada je najvjerojatnije kriv za ažuriranje. Možda novo ažuriranje sadrži neke programske pogreške koje su uzrokovale sukob i interveniraju u sistemske rutine i procese vašeg telefona. Softverske se pogreške često rješavaju naknadnim ažuriranjem koje sadrži zakrpu ispravka. No prije nego što se zakrpa izbaci, problem treba eskalirati kako bi se procijenio i označio među ostalim problemima nakon ažuriranja koje će se riješiti u sljedećem uvođenju firmvera. U tom slučaju obratite se svojem mobilnom operateru ili HTC-ovoj podršci da biste eskalirali problem i zatražite daljnje preporuke.

Objave koje biste također željeli čitati:

• Kako popraviti HTC U11 koji se ne može spojiti na Wi-Fi, drugi problemi s Wi-Fi vezom [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti HTC U11 koji se ne može povezati s Wi-Fi Internetom? [Vodič za rješavanje problema]
• Što učiniti s vašim HTC U11 koji ne može slati ili primati tekstualne poruke [Vodič za rješavanje problema]
• Što učiniti s HTC U11 s treperavim zaslonom? [Vodič za rješavanje problema]
• Zašto je moj HTC U11 zaglavljen na ekranu za pokretanje i kako ga popraviti? [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti HTC U11 koji se puni vrlo sporo ili se uopće ne puni? [Vodič za rješavanje problema]
• Zašto se moj HTC U11 ne uključuje i kako ga popraviti (jednostavni koraci)
• Što učiniti s vašim HTC U11 koji se neće puniti [Vodič za rješavanje problema]