Dobrodošli u još jedan dio naše serije za rješavanje problema u kojem želimo pomoći našim čitateljima koji posjeduju #Samsung #Galaxy # J7 da riješe probleme s kojima imaju svoj telefon. Ovo je Android pametni telefon srednjeg dometa koji ima 5,5 inčni Super AMOLED zaslon koji je sjajan za upotrebu za gledanje različitih multimedijskih sadržaja. Iako je ovo uređaj s dobrom izvedbom, postoje slučajevi kada se mogu pojaviti određeni problemi kojima ćemo se danas baviti. U ovom najnovijem dijelu naše serije za rješavanje problema pozabavit ćemo se problemom Galaxy J7 koji ne dobiva ažuriranja softvera.

Ako ste vlasnik Samsung Galaxy J7 ili bilo kojeg drugog Android uređaja, slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Rado ćemo vam pomoći u bilo kojoj zabrinutosti koju imate kod svog uređaja. Ovo je besplatna usluga koju nudimo bez priloženih žica. Međutim, molimo vas da kada nam se obratite pokušate biti što detaljniji kako bi se mogla napraviti točna procjena i dati ispravno rješenje.

Kako Samsung Galaxy J7 ne dobiva ažuriranja softvera

Problem:Naručio ATT Samsung J7 od Amazona. Telefon još uvijek koristi Nougat 7.o i ne mogu ga nadograditi na OTA ili Wifi. Nekoliko problema koji se ističu u vezi s telefonom su: Telefon se neće sjećati lozinki za WiFi, neće ići u privatni način rada (ili anonimno kada je na Internetu), ponekad je izuzetno spor i zaostao te prikazuje „sigurnosnu obavijest, otkrivene su neovlaštene radnje ... .. ”obavijesti. Napravio sam niz skeniranja i svi kažu da moj uređaj nije ukorijenjen. Još nisam pokušao ručno bljesnuti telefon jer nemam izvorni kabel i imam ograničen pristup računalu. Sve je to vrlo razočaravajuće jer znam za što je sposoban ovaj telefon. Hvala na vašem vremenu.

Riješenje: Ako je ovo uređaj s oznakom AT&T, najbolji način za dobivanje najnovijeg ažuriranja softvera je osigurati da je u njega umetnuta AT&T SIM kartica. To će vašem telefonu omogućiti pristup AT&T poslužiteljima i primanje ažuriranja. U slučaju da telefon i dalje ne prima nikakva ažuriranja, pokušajte upotrijebiti Smart Switch za ažuriranje uređaja.

• Preuzmite najnoviju verziju Smart Switch s web stranice Samsung (odaberite verziju Smart Switch kompatibilnu s vašim operativnim sustavom računala i uređajem.)
• Dvaput kliknite instalacijski program da biste započeli postupak instalacije.
• Prihvatite ugovor o licenci potvrđivanjem potvrdnih okvira Prihvaćam ..., a zatim kliknite Dalje.
• Kada je instalacija završena, kliknite Finish.
• Povežite mobilni uređaj s računalom pomoću USB kabela.
• Otvorite Smart Switch na računalu. Ako je za vaš uređaj dostupno ažuriranje softvera, Smart Switch automatski traži od vas da izvršite ažuriranje.
• Kliknite Ažuriraj da biste započeli preuzimanje potrebnih datoteka.
• Za nastavak kliknite U redu. Uređaj se može isključiti i uključiti nekoliko puta tijekom postupka ažuriranja. Kada je ažuriranje završeno, uređaj se vraća na početni zaslon.

Što se tiče ostalih problema s kojima imate uređaj, poput ne pamćenja Wi-Fi lozinki ili kašnjenja tijekom rada, predlažem da izvršite vraćanje na tvorničke postavke. Obavezno napravite sigurnosnu kopiju podataka na telefonu prije resetiranja, jer će u tom procesu biti izbrisani.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
• Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
• Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
• Pritisnite gumb napajanja za odabir.
• Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
• Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
• Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako gornji koraci ne uspiju riješiti problem, postoji vjerojatnost da ste kupili neispravan uređaj. Ako je još uvijek u jamstvu, predlažem da ga zamijenite.

Slobodno nam pošaljite svoja pitanja, prijedloge i probleme s kojima ste se susreli tijekom korištenja Android telefona. Podržavamo svaki Android uređaj koji je danas dostupan na tržištu. I ne brinite, nećemo vam naplatiti niti lipe za vaša pitanja. Obratite nam se putem ovog obrasca. Čitamo svaku poruku koju primimo, ali ne možemo jamčiti brzi odgovor. Ako smo vam mogli pomoći, pomozite nam da proširimo vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima.