Postoje dva načina hardverskog resetiranja Sony Xperia XZ2. Za razliku od većine Android uređaja, nećete moći hard reset resetirati pomoću hardverskih gumba. Umjesto toga, umjesto tradicionalnog vraćanja na tvorničke postavke pomoću gumba morate upotrijebiti poseban softver nazvan Xperia Companion.

Prije nego što nastavimo, podsjetimo se da pružamo odgovore na probleme s Androidom. Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kad opisujete svoj problem, budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.

Prije hardverskog resetiranja važno je da prvo uklonite svoj Google račun s uređaja. Ako to ne želite učiniti, unesite ispravno korisničko ime i lozinku za taj račun nakon vraćanja na tvorničke postavke.

Da biste uklonili Google račun sa svog Sony Xperia XZ2:

1. Otvorite Postavke.
2. Dodirnite Računi.
3. Odaberite Google račun koji želite ukloniti.
4. Dodirnite UKLONI RAČUN.
5. Ponovno dodirnite UKLONI RAČUN za potvrdu.

Nakon što uklonite svoj Google račun, sve sigurnosne značajke povezane s vašim Google računom više neće biti dostupne.

Sad kad ste izbrisali Google račun, možete započeti postupak tvrdog resetiranja.

Metoda 1: Tvrdi reset Sony Xperia XZ2 putem Postavki

1. Stvorite sigurnosnu kopiju datoteka. Ako imate šifriranu SD karticu, prvo uklonite njezinu enkripciju jer ćete nakon vraćanja na tvorničke postavke izgubiti ključ za šifriranje na telefonu.
2. Otvorite aplikaciju Postavke.
3. Dodirnite Sustav.
4. Dodirnite Napredno.
5. Dodirnite Reset options.
6. Dodirnite Izbriši sve podatke (vraćanje na tvorničke postavke).
7. Dodirnite Resetiraj telefon.
8. Ako se to zatraži, unesite opciju otključavanja zaslona (PIN, lozinka ili uzorak).
9. Da biste potvrdili, dodirnite Izbriši sve.

Metoda 2: Tvrdi reset Sony Xperia XZ2 pomoću Xperia Companion

Ako imate poteškoća s uključivanjem Sony Xperia XZ2 ili ste zaključani (npr. Kada zaboravite opciju otključavanja zaslona, ​​jedini način da ponovo dobijete pristup je brisanjem uređaja pomoću softvera Xpreria Companion. Ova metoda djeluje samo ako znate korisničko ime i lozinku za Google račun.

1. Obavezno instalirajte Xperia Companion na vaše računalo ili Mac.
2. Otvorite softver Xperia Companion na računalu i na glavnom zaslonu kliknite Popravak softvera.
3. Slijedite upute koje se pojavljuju na zaslonu da biste ponovo instalirali softver i dovršili popravak.