Sadržaj

• Kako riješiti problem Mate 10 Pro koji ne može slati / primati tekstualne poruke

Moderni pametni telefoni opremljeni su nizom novih naprednih značajki i usluga. Ipak, sve ovo možda neće biti toliko ugodno ako osnovne usluge poput SMS-a ili funkcija razmjene tekstnih poruka ne rade. Ali takvi su problemi neizbježni i stoga se događaju u bilo kojem trenutku. Među najčešćim razlozima zbog kojih na pametnom telefonu nećete moći slati ili primati SMS ili tekstualne poruke su pogreške mrežne povezanosti. Ista stvar može se dogoditi ako stanje vašeg računa nije dobro, kao i kada se dogodi prekid u vašem području.

Softverski problemi na telefonu, uključujući one uzrokovane neispravnim ažuriranjima, zlonamjernim softverom, nevaljanim postavkama i oštećenjem podataka, također su među ostalim pokretačima koje treba razmotriti. U najgorim slučajevima za to je kriva hardverska oštećenja poput oštećene SIM kartice ili neispravne mrežne komponente. Ispod su potencijalna rješenja i predložena zaobilazna rješenja koja možete isprobati ako naletite na isti problem na vašem Huawei Mate 10 Pro, koji nije u mogućnosti slati ili primati SMS ili tekstualne poruke. Pročitajte ako trebate još unosa o tome kako riješiti problem i riješiti problem na svom kraju.

Prije nego što nastavimo, ako tražite rješenje problema s telefonom, pokušajte pregledavati naše stranice za rješavanje problema da biste vidjeli podržavamo li vaš uređaj. Ako se vaš telefon nalazi na popisu naših podržanih uređaja, idite na stranicu za rješavanje problema i potražite slične probleme. Slobodno koristite naša rješenja i zaobilaznice. Ne brinite da je besplatno. Ali ako vam i dalje treba naša pomoć, ispunite naš upitnik o Android problemima i pritisnite Pošalji da biste nas kontaktirali.

Kako riješiti problem Mate 10 Pro koji ne može slati / primati tekstualne poruke

Prije rješavanja softverskih pogrešaka koje su mogle uzrokovati sukob sa SMS funkcijama vašeg Huawei Mate 10 Pro, provjerite ima li vaš telefon mrežni signal. Možda upotrebljavate telefon na mjestu koje vaše mrežne kule više nisu dostupne, pa vaš telefon ne dobiva dobar signal. Kao rezultat, osnovne mrežne funkcije poput slanja poruka ne rade. Ako vaš telefon dobiva stabilan signal (najmanje 1 traku), ali još uvijek ne možete slati ili primati tekstualne ili SMS poruke, isprobajte ove sljedeće metode za uklanjanje softverskih problema.

Prvo rješenje: Soft reset / ponovno pokretanje telefona.

Ako se dogodilo da vaš telefon nije uspio poslati ili primiti tekstualnu poruku ili SMS, to je možda slučajno zbog pogreške u aplikaciji za razmjenu poruka ili na softveru telefona. Da biste to uklonili, preporučuje se soft reset ili ponovno pokretanje uređaja. To će izbaciti predmemoriju i privremene podatke iz telefonskog sustava, osvježiti aplikacije i ukloniti manje softverske pogreške. Evo kako softversko resetirati Huawei Mate 10 Pro:

1. pritisni Gumb za napajanje nekoliko sekundi ili dok se ne prikažu opcije izbornika.
2. Odaberi Isključivanje i dodirnite u redu. To će isključiti vaš telefon.
3. Nakon 30 sekundi pritisnite Gumb za napajanje opet dok se uređaj ponovno ne pokrene.

Dopustite telefonu da dovrši ponovno pokretanje, a zatim pokrenite aplikaciju za razmjenu poruka i stvorite uzorak tekstne ili SMS poruke za slanje i primanje. Nastavite do sljedećeg rješenja ako se problem nastavi.

Drugo rješenje: Obrišite predmemoriju i podatke u aplikaciji za razmjenu poruka.

Također je moguće da se aplikacija za razmjenu poruka kvari i stoga je pomalo neredovita. U tom slučaju možete pokušati očistiti predmemoriju i podatke u aplikaciji za razmjenu poruka. To će očistiti pogrešne predmemorirane datoteke koje su mogle uzrokovati sukob i zaustaviti slanje ili primanje SMS poruka u aplikaciji za razmjenu poruka. Evo kako se to radi:

1. Idite na Glavni izbornik.
2. Dodirnite Postavke.
3. Odaberi Voditelj aplikacija.
4. Odaberite svi tab.
5. Odaberi svoju aplikaciju za razmjenu poruka s popisa aplikacija.
6. Dodirnite opciju za Očisti predmemoriju ili Obriši podatke. Odaberite Očisti predmemoriju mogućnost brisanja predmemorije bez brisanja spremljenih podataka u aplikaciji. Odaberite Obriši podatke mogućnost brisanja svih spremljenih privremenih podataka u aplikaciji za razmjenu poruka. Potonja je opcija potrebna ako su za to krivi podaci oštećene aplikacije kamere.
7. Ako se zatraži, pročitajte i pregledajte upozorenje, a zatim dodirnite u redu za potvrdu akcije.

Ponovo pokrenite telefon nakon brisanja predmemorije i podataka aplikacije, a zatim pokušajte ponovno poslati i primiti uzorak tekstnih ili SMS poruka na vlastiti uređaj. Ako i dalje ne uspije, nastavite s rješavanjem problema.

Treće rješenje: Izbrišite stare i neželjene poruke iz aplikacije za razmjenu poruka.

Nećete moći slati ili primati daljnje poruke ako ste već premašili ograničenje za poruke. To je vjerojatno problem ako niste postavili uređaj da automatski briše stare poruke kad dosegne određeni broj prije nego što dosegne maksimalan broj poruka. Kao rješenje pokušajte izbrisati stare i neželjene poruke iz aplikacije za razmjenu poruka slijedeći ove korake:

1. Otvorite svoju aplikaciju za razmjenu poruka.
2. Pomaknite se do poruke koju želite izbrisati i dugo je pritisnite.
3. Zatim dodirnite tri točkice krajnje desno.
4. Odaberi Više.
5. Zatim dodirnite za odabir svih poruka koje želite izbrisati.

Da biste izbrisali jednu tekstnu poruku s Huawei Mate 10 Pro, slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju za razmjenu poruka.
2. Zatim otvorite razgovor u kojem želite izbrisati tekstualnu poruku.
3. Pronađite poruku, a zatim je dugo pritisnite dok se ne zatraži okvir za poruku.
4. Na kraju dodirnite Izbrisati potvrditi.

Očistite aplikaciju za razmjenu poruka, a zatim je ponovno pokrenite da biste vidjeli radi li već kako je predviđeno.

Četvrto rješenje: Ažurirajte aplikaciju za razmjenu poruka ili softver za telefon.

Instaliranje ažuriranja za vašu aplikaciju za razmjenu poruka potencijalno može riješiti problem ako je riječ o nekim programskim pogreškama ili zlonamjernom softveru. Ažuriranja ne uključuju samo nove značajke, već nude i ispravke programskih pogrešaka kako bi se aplikacija očistila od pogrešaka i zlonamjernog softvera. Da biste ručno provjerili ima li ažuriranja aplikacija na čekanju, posebno za (preuzetu) aplikaciju za razmjenu poruka treće strane, slijedite ove korake:

1. Dodirnite Trgovina igračaka s početnog zaslona.
2. Prijeđite prstom od desnog kuta zaslona, ​​a zatim odaberite Moje aplikacije i igre.
3. Ako je dostupno ažuriranje za vašu aplikaciju za razmjenu poruka, vidjet ćete njezino ime na popisu. S popisa odaberite svoju aplikaciju za razmjenu poruka, a zatim dodirnite ažuriranje gumb pokraj njega.

Pričekajte dok se aplikacija ne završi s ažuriranjem, a zatim otvorite aplikaciju za razmjenu poruka da biste testirali i provjerili rade li funkcije SMS-a.

Ako upotrebljavate aplikaciju za razmjenu dionica, pokušajte potražiti novo ažuriranje softvera za preuzimanje i instaliranje na telefon. Ažuriranja softvera mogu sadržavati i potrebne ispravke za pogrešne aplikacije za dionice. Evo kako provjeriti ima li novih ažuriranja na vašem Huawei Mate 10 Pro:

1. Dodirnite Postavke s početnog zaslona.
2. Dodirnite Sustav.
3. Pomaknite se do i dodirnite Ažuriranje sustava.
4. Dodirnite gumb za Provjerite ima li ažuriranja. To će zatražiti od uređaja da provjeri ima li ažuriranja.
5. Ako je dostupno ažuriranje, na sljedećem ćete zaslonu vidjeti sve pojedinosti. Da biste instalirali novu verziju softvera, dodirnite Brzo ažuriranje dugme.

Ponovo pokrenite ili softversko resetirajte svoj Huawei Mate 10 Pro nakon instaliranja ažuriranja kako biste bili sigurni da su sve nove promjene softvera ispravno primijenjene, a također kako biste spriječili da bilo koja aplikacija postane nevaljala.

Peto rješenje: Resetirajte mrežne postavke na telefonu.

Resetiranje mrežnih postavki također može biti ključ za rješavanje problema ako ga uglavnom pokreću nevaljane ili netočne mrežne postavke. Ako se problem pojavi nakon što promijenite postavke telefona, onda mora biti kriva neispravna konfiguracija. Ista stvar kada se problem pokrenuo nakon instalacije ažuriranja. Moguće je da je ažuriranje automatski promijenilo vaše mrežne postavke i da je na kraju rezultiralo tim sukobom. Da biste to riješili, slijedite ove korake za resetiranje mrežnih postavki na vašem Huawei Mate 10 Pro, a zatim ručno konfigurirajte mrežne opcije na temelju vaših prethodnih postavki prije nego što je problem započeo:

1. Dodirnite Postavke s glavnog zaslona aplikacija.
2. Pomaknite se do i dodirnite Napredne postavke.
3. Pomaknite se do i taknite select Izrada sigurnosnih kopija i poništavanje opcija.
4. Zatim odaberite Resetiranje mrežnih postavki.
5. Dodirnite Resetiranje mrežnih postavki opet za potvrdu.

Vaš će se telefon ponovo pokrenuti kad se završi resetiranje mrežnih postavki. Ne zaboravite se ponovno povezati s Wi-Fi mrežom i / ili staničnom podatkovnom mrežom.

Možete i pokušati ukloniti i ponovo postaviti SIM karticu na Huawei Mate 10 Pro. Još je jedan trik za osvježavanje mrežnih funkcija na telefonu. Svakako isključite telefon prije uklanjanja SIM kartice kako biste spriječili bilo kakvu štetu.

Druge opcije

Ako to ne uspije, možda ćete morati proslijediti problem svojem mobilnom operateru ili se obratiti Huawei podršci za daljnju pomoć i napredna rješenja. Ako ne možete slati SMS ili tekstualne poruke, ali možete ih primati, provjerite status računa i provjerite je li u dobrom stanju i jesu li vaše usluge aktivne. Ako je potrebno, riješite probleme s računom kod svog mobilnog operatera jer i to može biti glavni razlog zašto odlazne usluge za vaše račune trenutno nisu dostupne.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.