#Samsung #Galaxy # S9 vodeći je telefon izdan prošle godine koji ima nekoliko izvanrednih karakteristika. Ovo je uređaj s certifikatom IP68 koji ima aluminijsko kućište s Corning Gorilla staklom na prednjoj i stražnjoj strani. Koristi Super AMOLED zaslon dijagonale 5,8 inča, a ispod poklopca nalazi se Snapdragon 845 procesor uparen s 4 GB RAM-a. Iako je ovo uređaj s dobrom izvedbom, postoje slučajevi kada se mogu pojaviti određeni problemi kojima ćemo se danas baviti. U ovom najnovijem dijelu naše serije za rješavanje problema uhvatit ćemo se u koštac s Galaxy S9 koji se neće ažurirati na najnoviju verziju softvera.

Ako ste vlasnik Samsung Galaxy S9 ili bilo kojeg drugog Android uređaja, slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Rado ćemo vam pomoći u bilo kojoj zabrinutosti koju imate kod svog uređaja. Ovo je besplatna usluga koju nudimo bez priloženih žica. Međutim, molimo vas da kad nam se obratite pokušate biti što detaljniji kako bi se mogla napraviti točna procjena i dati ispravno rješenje.

Kako popraviti Samsung Galaxy S9 neće se ažurirati na najnoviju verziju softvera

Problem: Moj se S9 neće ažurirati na novu verziju softvera. Moja supruga ima isti telefon putem AT&T-a i njezin je ažuriran u redu. Pokušali smo to učiniti vraćanjem na tvorničke postavke i spajanjem na prijenosno računalo. Sada vam aplikacije neće dopustiti da ih premjestite na zaslon i neće se pojaviti nikakve opcije kad ih dugo pritisnete.

Riješenje: Postoje dva načina na koja ćete moći ažurirati telefonski softver pomoću OTA (Over The Air) metode ili pomoću pametnog prekidača.

Neke stvari koje treba razmotriti prije dobivanja ažuriranja su sljedeće:

• Vaš bi telefon trebao imati više od 50% trajanja baterije. Najbolje je potpuno napuniti svoj uređaj.
• Telefon bi trebao biti povezan s podatkovnom mrežom.
• Telefon bi trebao imati dovoljno internog prostora za pohranu podataka.

Ažuriranje telefona pomoću OTA metode

• Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
• Dodirnite Postavke> Ažuriranje softvera> Ručno preuzmi ažuriranja.
• Pričekajte da uređaj provjeri ima li ažuriranja.
• Dodirnite U redu> Pokreni.
• Kad se pojavi poruka o ponovnom pokretanju, taknite OK.

Ažurirajte s računala pomoću pametnog prekidača

Svakako napravite sigurnosnu kopiju podataka na telefonu prije izvođenja ovog postupka.

• Preuzmite i instalirajte Samsung Smart Switch koji je kompatibilan s vašim računalom s adrese http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Spojite kabel na kompatibilni USB priključak na računalu.
• Drugi kraj kabela spojite na svoj mobilni uređaj.
• Dopustite računalu da instalira potrebne upravljačke programe za vaš uređaj. Ovaj postupak može potrajati nekoliko minuta.
• Otvorite Smart Switch na računalu i dopustite mu da uspostavi vezu.
• Ako je za vaš uređaj dostupno ažuriranje softvera, Smart Switch automatski će zatražiti ažuriranje. U bilo kojem trenutku možete kliknuti Ažuriraj.
• Kliknite Ažuriraj da biste započeli preuzimanje potrebnih datoteka.
• Za nastavak kliknite U redu.
• Uređaj se može isključiti i uključiti nekoliko puta tijekom postupka ažuriranja.
• Po završetku uređaj će se vratiti na početni zaslon.

U slučaju da se softver telefona ne ažurira, nastavite s dodatnim koracima za rješavanje problema dolje navedenim.

Izvršite soft reset (resetiranje)

Ono što ćete trebati učiniti u ovom konkretnom slučaju je soft reset. To će obično riješiti probleme uzrokovane manjim programskim kvarovima, jer će osvježiti softver telefona. To se naziva i simuliranim povlačenjem baterije jer odvaja telefon od baterije.

• Pritisnite i držite tipku za uključivanje i isključivanje glasnoće do 45 sekundi.
• Pričekajte dok se uređaj ponovno pokrene.

Provjerite hoće li se problem ažurirati softver telefona.

Obrišite particiju predmemorije telefona

Postoje slučajevi kada se predmemorirani podaci koje telefon pohranjuje u svoju particiju mogu oštetiti. Kad se to dogodi, na uređaju se mogu pojaviti određeni problemi. Da biste eliminirali mogućnost da ovaj problem uzrokuje problem, obrišite particiju predmemorije telefona.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tri tipke.
• Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se 30 - 60 sekundi prije nego što se pojave opcije izbornika za oporavak Android sustava.
• Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli brisanje particije predmemorije.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili da, njih, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
• Kada je particija predmemorije brisanja gotova, sustav Reboot sada je istaknut.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Provjerite možete li sada ažurirati softver telefona.

Izvršite vraćanje na tvorničke postavke

Posljednji korak rješavanja problema koji treba razmotriti je vraćanje na tvorničke postavke. To će vratiti telefon u prvobitno tvorničko stanje. Svakako napravite sigurnosnu kopiju podataka na telefonu prije izvođenja ovog koraka.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
• Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
• Pritisnite gumb napajanja za odabir.
• Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
• Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
• Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Nakon završetka resetiranja, na telefon još ne instalirajte nijednu aplikaciju. Pokušajte prvo provjeriti jeste li sada u mogućnosti ažurirati softver telefona.

Slobodno nam pošaljite svoja pitanja, prijedloge i probleme s kojima ste se susreli tijekom korištenja Android telefona. Podržavamo svaki Android uređaj koji je danas dostupan na tržištu. I ne brinite, nećemo vam naplatiti niti lipe za vaša pitanja. Obratite nam se putem ovog obrasca. Čitamo svaku poruku koju primimo, ali ne možemo jamčiti brzi odgovor. Ako smo vam mogli pomoći, pomozite nam da proširimo vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima.