Kako popraviti Samsung Galaxy S9 da ne preuzima grupne tekstualne poruke nakon ažuriranja softvera

Dobrodošli u još jedan dio naše serije za rješavanje problema u kojem želimo pomoći čitateljima koji posjeduju #Samsung #Galaxy # S9 da riješe probleme s kojima imaju svoj telefon.Ovo je vodeći uređaj objavljen prošle godine koji je popularan među potrošačima zbog niza izvrsnih karakteristika. Iako je ovo uređaj s dobrom izvedbom, postoje slučajevi kada se mogu pojaviti određeni problemi kojima ćemo se danas baviti. U ovom najnovijem dijelu naše serije za rješavanje problema riješit ćemo problem Galaxy S9 koji ne preuzima grupne tekstualne poruke nakon problema s ažuriranjem softvera.

Ako ste vlasnik Samsung Galaxy S9 ili bilo kojeg drugog Android uređaja, slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Rado ćemo vam pomoći u bilo kojoj zabrinutosti koju imate kod svog uređaja. Ovo je besplatna usluga koju nudimo bez priloženih žica. Međutim, molimo vas da kad nam se obratite pokušate biti što detaljniji kako bi se mogla napraviti točna procjena i dati ispravno rješenje.

Problem: Samsung S9 telefon. Samsung je nedavno preko noći izvršio prisilno ažuriranje softvera (01.02.19.). Mrzim kad se to dogodi. Sada dolaze neke tekstualne poruke kao u ovom primjeru: Nema teme; Veličina poruke: 2KB; Istječe: 10:20, 8. veljače. Postoji veza sa strelicom prema dolje. Kad kliknem na strelicu, pojavit će mi se poruka "Pogreška: Dogodila se mrežna pogreška." Čini se da se to događa samo na porukama primateljima / primateljima grupa. Čini se da ostale poruke pošiljatelja na moju jedinu adresu dobro funkcioniraju. Moj telefon koristi Xfinity Mobile. Jučer sam ga uzeo u trgovini Xfinity, proveo sat vremena čekajući dok su pokušali pronaći problem i napokon otišao s futrolom # i obećanjem da će me netko nazvati u roku od 72 sata. Obavijestite me ako trebate dodatne informacije. Svaka pomoć cijenjena.

Riješenje: Prije izvođenja bilo kakvih koraka za rješavanje problema na ovom telefonu, najbolje je provjeriti radi li na najnovijoj verziji softvera. Ako je dostupno ažuriranje, predlažem da ga prvo preuzmete i instalirate.

Budući da se problem javlja samo kada primate grupnu poruku, trebali biste biti sigurni da imate aktivnu pretplatu na mobilne podatke. Telefon bi također trebao imati jak mobilni podatkovni signal.

Također je vjerojatno da se APN postavka telefona izbrisala tijekom ažuriranja softvera. Pokušajte provjeriti imaju li telefon ispravne postavke Xfinity APN-a.

Da biste pristupili APN-u telefona:

Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
Dodirnite Postavke> Veze> Mobilne mreže> Imena pristupnih točaka.
Ako je dostupno, dodirnite Xfinity APN
Ako nije dostupno, dodirnite DODAJ.
Provjerite i ažurirajte sljedeće postavke za APN podataka:

Postavke Xfinity APN-a su kako slijedi:

Naziv: Xfinity Mobile
APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
Proxy: Nije postavljeno
Luka: nije postavljeno
Korisničko ime: Nije postavljeno
Lozinka: nije postavljena
Poslužitelj: Nije postavljeno
MMSC: Nije postavljeno
MMS proxy: nije postavljen
MMS priključak: Nije postavljen
MCC: 311
MNC: 480
Vrsta provjere autentičnosti: Nije postavljeno
Vrsta APN-a: zadani
APN protokol: IPv4
APN protokol roaminga: IPv4
Nosilac: neodređeno
MVNO tip: Nema
Vrijednost MVNO: Nije postavljeno

Nakon što vaš telefon postavi ispravne postavke APN-a, pokušajte provjeriti javlja li se problem i dalje. U slučaju da se nastavi, nastavite s dolje navedenim koracima za rješavanje problema.

Izvršite soft reset (resetiranje)

Prvo što ćete u ovom slučaju morati učiniti je soft reset koji se obično radi kad telefon ne reagira, ali se također preporučuje u ovom konkretnom slučaju.

Pritisnite i držite tipku za uključivanje i isključivanje glasnoće do 45 sekundi.
Pričekajte dok se uređaj ponovno pokrene.

Nakon što se telefon ponovno pokrene, provjerite javlja li se problem još uvijek.

Očistite predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu tekstnih poruka

Postoje slučajevi kada oštećeni podaci u aplikaciji za razmjenu tekstnih poruka mogu uzrokovati ovaj određeni problem. Ako je to slučaj, pomoći će brisanje predmemorije i podataka ove aplikacije.

Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
Dodirnite Postavke> Aplikacije.
Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu.
Za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija taknite Menu> Show system apps.
Dodirnite Pohrana> OBRIŠI PREDMET> OBRIŠI PODATKE> IZBRIŠI.

Provjerite javlja li se problem još uvijek.

Provjerite javlja li se problem u sigurnom načinu

Postoje slučajevi kada bi ovaj problem mogla uzrokovati aplikacija koju ste preuzeli i instalirali u telefon. Da biste provjerili je li to slučaj, morat ćete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, jer samo unaprijed instalirane aplikacije smiju raditi u ovom načinu.

Isključite telefon.
Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom modela koji se pojavljuje na zaslonu.
Kad se SAMSUNG pojavi na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
Kad se sigurni način rada pojavi u donjem lijevom kutu zaslona, otpustite tipku za stišavanje.

U slučaju da se problem ne pojavi u ovom načinu rada, vjerojatno je problem uzrokovana aplikacijom koju ste preuzeli. Saznajte koja je ovo aplikacija i deinstalirajte je.

Obrišite particiju predmemorije telefona

Predmemorirani podaci telefonskog sustava koriste se za ubrzavanje pristupa vašim telefonskim aplikacijama. Ponekad se ti podaci mogu oštetiti, što rezultira problemima na uređaju. Da biste provjerili uzrokuju li oštećeni predmemorirani podaci, morat ćete obrisati particiju predmemorije telefona iz načina oporavka.

Isključite telefon.
Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “wipe cache partition”.
Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Provjerite javlja li se problem još uvijek.

Izvršite vraćanje na tvorničke postavke

Posljednji korak rješavanja problema koji biste trebali uzeti u obzir je vraćanje na tvorničke postavke. Ovo će vratiti vaš telefon u izvorno tvorničko stanje. Obavezno napravite sigurnosnu kopiju podataka na telefonu prije resetiranja jer će u tom procesu biti izbrisani.

Isključite telefon.
Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
Pritisnite gumb napajanja za odabir.
Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Slobodno nam pošaljite svoja pitanja, prijedloge i probleme s kojima ste se susreli tijekom korištenja Android telefona. Podržavamo svaki Android uređaj koji je danas dostupan na tržištu. I ne brinite, nećemo vam naplatiti niti lipe za vaša pitanja. Obratite nam se putem ovog obrasca. Čitamo svaku poruku koju primimo, ali ne možemo jamčiti brzi odgovor. Ako smo vam mogli pomoći, pomozite nam da proširimo vijest dijeljenjem naših postova s prijateljima.