Pogreška trgovine Google Play 497 može se dogoditi kada preuzimate novu aplikaciju na telefon ili ažurirate onu koja je već instalirana. Iako se ovaj članak bavi ovom pogreškom koja se javlja na Samsung Galaxy S9, ona bi se zapravo mogla dogoditi i drugim Android uređajima, jer to nije pogreška specifična za uređaj ili aplikaciju, već problem s trgovinom Google Play.

U ovom postu provest ću vas kroz rješavanje problema s telefonom koji je oštećen ovom pogreškom kad god preuzmete ili ažurirate aplikaciju. Stvarna poruka o pogrešci izgleda ovako: „Aplikacija se ne može preuzeti niti ažurirati. Pokušajte ponovo i ako se problem nastavi, potražite pomoć za rješavanje problema. (Kôd pogreške: 497) ”. To je vrlo dosadan problem jer ne možete preuzeti niti ažurirati nijednu aplikaciju ako nije riješena. Ako ste jedan od vlasnika ovog uređaja i trenutno vas muči taj problem, nastavite čitati jer će vam ovaj post možda moći pomoći.

Ali prije svega, ako imate još jedan problem s telefonom, navratite na našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili stotine problema koje su prijavili vlasnici. Šanse su da na našoj web stranici već postoje rješenja ili barem postoje slični problemi koje smo već riješili. Dakle, pokušajte pronaći one koji su slični ili povezani s vašim problemom. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte popunjavanjem upitnika s Android problemima.

Evo nekoliko stvari koje možete učiniti ako vaš Galaxy S9 i dalje prikazuje pogrešku Play Store 497 ...

1. Izvršite prisilno ponovno pokretanje.
2. Obrišite predmemoriju i podatke trgovine Google Play
3. Resetirajte mrežne postavke
4. Uklonite Google račun i dodajte ga ponovo
5. Izvršite glavni reset

Evo razloga zbog kojih trebate raditi ove postupke.

Prisilno ponovno pokretanje. To je simulirani postupak izvlačenja baterije koji osvježava memoriju vašeg telefona, kao i ponovno učitava sve aplikacije i usluge. To je vrlo učinkovita metoda u rješavanju manjih problema povezanih sa softverom, poput kvarova. To morate učiniti jer je moguće da je pogreška samo rezultat greške u Trgovini Play ili čak manje greške u firmwareu. Da biste to učinili na Galaxyju S9, samo trebate istovremeno pritisnuti i držati tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje 10 sekundi. Vaš će se telefon ponovo pokrenuti kao i obično, a nakon što postane aktivan, otvorite Trgovinu Play i preuzmite ili ažurirajte istu aplikaciju kako biste provjerili prikazuje li se pogreška i dalje.

Očistite predmemoriju i podatke Trgovine Play. Riječ je o pogrešci u Trgovini Play, pa je nužno otkloniti je kad prvi postupak ne uspije. Najbolje što možete učiniti s aplikacijom je resetirati je, što će je vratiti na zadane postavke i konfiguraciju. U prošlosti sam se susretao sa sličnim slučajevima koji su popravljeni ovom metodom pa vrijedi pokušati. Ne brinite, niti jedna vaša aplikacija neće se izbrisati ili deinstalirati ako to učinite. Nakon što izvršite ovaj postupak, još jednom otvorite Trgovinu Play i preuzmite ažuriranje iste aplikacije da biste provjerili je li problem riješen. Ako nije, prijeđite na sljedeći postupak.

Resetirajte mrežne postavke. Druga mogućnost koju moramo isključiti jest da je internetska veza možda bila prekinuta dok se aplikacija preuzima ili ažurira. Svi prekidi tijekom tog vremena uvijek će dovesti do pogreške, jer neke datoteke možda neće biti pravilno preuzete ili oštećene. Neovisno o tome imate li mobilni prijenos podataka ili Wifi, ovaj će postupak uspjeti jer će osvježiti vezu vašeg telefona s mrežom. Ovako se to radi ..

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili Aplikacije ladica.
2. Dodirnite Postavke > Opći menadžment > Resetirati > Resetirajte mrežne postavke.
3. Dodirnite PONAŠATI POSTAVKE.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite PONAŠATI POSTAVKE. Po završetku pojavit će se prozor za potvrdu.

Nakon toga provjerite nastavlja li problem i ako je tako, prijeđite na sljedeći postupak.

Uklonite i ponovo dodajte Google račun. Ako nešto povezuje vaš telefon s Googleovim poslužiteljima, to je vaš Google račun. Uklanjanjem s telefona razdvojit ćete uređaj od poslužitelja, a ponovno dodavanje osvježilo bi vezu. Razlog zašto želim da to učinite je taj što sam vidio ovu metodu na djelu i u nekim je slučajevima djelovala. Budući da ne znamo razlog zašto se pogreška prikazuje, bolje je iscrpiti sva moguća rješenja. Dakle, uđite u Postavke, Računi svog telefona i uklonite Google račun koji ima problema s preuzimanjem ili ažuriranjem aplikacija. Nakon toga ponovno pokrenite telefon, a zatim ponovo dodajte račun. Ako se problem i dalje javlja nakon ovoga, nemate drugog izbora nego napraviti sljedeći postupak.

Izvršite glavni reset. U ovom je trenutku već potrebno glavno resetiranje jer sve ostale metode nisu uspjele riješiti problem. Trgovina Google Play jedna je od osnovnih aplikacija koje su unaprijed instalirane na vašem uređaju. Do pogreške je možda došlo zbog problema s firmverom, pa je bolje samo resetirati uređaj jer će riješiti gotovo sve probleme povezane sa softverom. Prije resetiranja svakako napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka.

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Samsung račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše Samsung vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite Pojačati tipka i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite Vlast ključ.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. pritisni Smanjite glasnoću tipka nekoliko puta kako biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
6. Pritisnite Vlast tipku za odabir.
7. pritisni Smanjite glasnoću tipka dok se ne istakne ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’.
8. Pritisnite Vlast tipku za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. pritisni Tipka za uključivanje / isključivanje za ponovno pokretanje uređaja.

Nadam se da smo vam uspjeli pomoći u rješavanju problema s uređajem. Bilo bi nam drago ako biste nam pomogli proširiti vijest, pa podijelite ovaj post ako vam se učini korisnim. Puno vam hvala na čitanju!

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.