#Samsung #Galaxy # Note9 najnoviji je model iz Note serije uređaja koji je na tržište izašao prošle godine. Ovaj je telefon popularan među potrošačima zbog brojnih izvrsnih karakteristika. Ovaj telefon ima veliki 6,4-inčni Super AMOLED zaslon koji radi i s unosom prsta i olovke. Sadrži dvostruki sustav stražnjih kamera od 12 MP koji snima sjajne slike i video zapise. Ispod poklopca nalazi se procesor Snapdragon 845 u kombinaciji s 8 GB RAM-a omogućavajući telefonu neometano pokretanje više aplikacija. Iako je ovo uređaj s dobrom izvedbom, postoje slučajevi kada se mogu pojaviti određeni problemi kojima ćemo se danas baviti. U ovom najnovijem dijelu naše serije za rješavanje problema pozabavit ćemo se Galaxy Note 9 problemom koji ne prima grupne poruke.
Ako ste vlasnik Samsung Galaxy Note 9 ili bilo kojeg drugog Android uređaja, slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Rado ćemo vam pomoći u bilo kojoj zabrinutosti koju imate kod svog uređaja. Ovo je besplatna usluga koju nudimo bez priloženih žica. Međutim, molimo vas da kad nam se obratite pokušate biti što detaljniji kako bi se mogla napraviti točna procjena i dati ispravno rješenje.
Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9 da ne prima grupne poruke
Problem:Zdravo! Nadajući se da mi možete pomoći. Imam Galaxy note 9 iz Verizona. Za razmjenu poruka koristim aplikaciju message plus. Imao sam grupni tekst sa sobom i još 3 osobe koji su svi imali iPhone. Tekstualna nit grupe traje već tjednima bez problema do danas. Odjednom ne primam poruke poslane u toj niti. Mogu primati poruke od bilo koga drugog, nema problema. Ali primanje poruka u tu nit grupe uopće djeluje. Pokušali smo ga izbrisati, stvorili novu grupu, ništa to nije popravilo. Zapravo, čini se da od jutros nisam u mogućnosti primiti nijednu grupnu poruku! Molim pomoć!
Riješenje: Prije izvođenja bilo kakvih koraka za rješavanje problema na ovom telefonu najbolje je provjeriti radi li najnovija verzija softvera. Ako je dostupno ažuriranje, predlažem da ga prvo preuzmete i instalirate.
Također biste trebali biti sigurni da imate aktivnu pretplatu na mobilne podatke i da telefon dobiva snažan mobilni podatkovni signal s mreže.
Problem je najvjerojatnije uzrokovan programskom greškom, zbog čega ćemo svoje napore za rješavanje problema koncentrirati na softversku stranu telefona. Slijedite dolje navedene korake za rješavanje problema koji se preporučuju za ovaj problem.
Izvršite soft reset (resetiranje)
Meko resetiranje obično se izvodi za osvježavanje softvera telefona. Ova radnja obično rješava manje softverske kvarove koji bi mogli uzrokovati probleme na telefonu.
- Pritisnite i držite tipku za stišavanje i ne puštajte je.
- Sada pritisnite i držite tipku za uključivanje dok držite pritisnutu tipku za stišavanje.
- Držite obje tipke pritisnute 10 sekundi ili više.
Nakon što se telefon pokrene, provjerite javlja li se problem još uvijek.
Očistite predmemoriju i podatke aplikacije Message +
Postoje slučajevi kada su problem uzrokovani oštećeni podaci u aplikaciji za razmjenu poruka. Da biste eliminirali ovu mogućnost, morat ćete očistiti predmemoriju i podatke aplikacije Message +.
- Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
- Dodirnite Postavke> Aplikacije.
- Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu.
- Za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija taknite Menu> Show system apps.
- Dodirnite Pohrana> OČISTI PREDMET> OBRIŠI PODATKE> IZBRIŠI
Pokušajte provjeriti javlja li se problem i dalje.
Provjerite jesu li na telefonu ispravne postavke APN-a
Ako vaš telefon ima netočnu postavku APN-a, neće moći koristiti mobilnu podatkovnu mrežu. To će utjecati na slanje i primanje grupnih poruka jer koristi mobilnu podatkovnu vezu.
Dolje su navedena APN postavke za mrežu Verizon.
- Naziv APN-a: Verizon
- APN: vzwinternet
- Proxy:
- Luka:
- Korisničko ime:
- Zaporka:
- Poslužitelj:
- MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
- MMS proxy:
- MMS priključak: 80
- MCC: 310
- MNC: 12
- Vrsta ovjere:
- APN tip: internet + mms
- APN protokol:
- APN protokol roaminga:
- Nositelj:
- MVNO tip:
Provjerite javlja li se problem u sigurnom načinu
Postoje slučajevi kada će aplikacija koju ste preuzeli uzrokovati probleme na telefonu kada se instalira. Da biste provjerili uzrokuje li aplikacija koju ste preuzeli problem, morat ćete pokrenuti telefon u sigurnom načinu jer u ovom načinu rada smiju raditi samo unaprijed instalirane aplikacije.
- Isključite uređaj.
- Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom modela koji se pojavljuje na zaslonu.
- Kad se SAMSUNG pojavi na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
- Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
- Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
- Kad se sigurni način rada pojavi u donjem lijevom kutu zaslona, otpustite tipku za stišavanje.
U slučaju da se problem ne pojavi u ovom načinu rada, najvjerojatnije je uzrok tome aplikacija koju ste instalirali. Saznajte koja je ovo aplikacija i deinstalirajte je.
Obrišite particiju predmemorije telefona
Postoje slučajevi kada se predmemorirani podaci pohranjeni na namjenskoj particiji telefona mogu oštetiti. Kad se to dogodi, to obično uzrokuje određene probleme na telefonu.Da biste eliminirali mogućnost da upravo to uzrokuje problem, morat ćete obrisati particiju predmemorije telefona iz načina oporavka.
- Isključite telefon.
- Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
- Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tri tipke.
- Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se 30 - 60 sekundi prije nego što se pojave opcije izbornika za oporavak Android sustava.
- Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli brisanje particije predmemorije.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili da, njih, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
- Kada je particija predmemorije brisanja gotova, sustav Reboot sada je istaknut.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Provjerite javlja li se problem još uvijek.
Izvršite vraćanje na tvorničke postavke
U slučaju da gornji koraci ne uspiju riješiti problem, velika je vjerojatnost da su to uzrokovani starim softverskim podacima koji nisu potpuno uklonjeni tijekom postupka ažuriranja. Najbolji način da se sada riješite toga je resetiranje na tvorničke postavke. Svakako napravite sigurnosnu kopiju podataka na telefonu prije resetiranja. Ovo resetiranje također će riješiti probleme s tipkovnicom i LTE-om koji se javljaju s uređajem.
- Isključite telefon.
- Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
- Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
- Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
- Pritisnite gumb napajanja za odabir.
- Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
- Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
- Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Nakon što se telefon pokrene, provjerite imaju li uređaj ispravne postavke APN-a, a zatim provjerite javlja li se problem i dalje.
Slobodno nam pošaljite svoja pitanja, prijedloge i probleme s kojima ste se susreli tijekom korištenja Android telefona. Podržavamo svaki Android uređaj koji je danas dostupan na tržištu. I ne brinite, nećemo vam naplatiti niti lipe za vaša pitanja. Obratite nam se putem ovog obrasca. Čitamo svaku poruku koju primimo, ali ne možemo jamčiti brzi odgovor. Ako smo vam mogli pomoći, pomozite nam da proširimo vijest dijeljenjem naših postova s prijateljima.
