Samsung je nedavno počeo izbacivati ​​ažuriranje Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidMarshmallow) za Galaxy Note 5 (# Note5), ali vlasnici su se na to počeli žaliti nedugo nakon toga zbog nekih problema s kojima su korisnici naišli, uključujući poruku o pogrešci „Nažalost, korisničko sučelje sustava zaustavio se. "

• Instalirani pokretač treće strane stalno se ruši i utječe na matičnu uslugu koja obrađuje korisničko sučelje
• Neke su predmemorije i podaci možda oštećeni zbog nedavnog ažuriranja firmvera
• Telefon pati od ozbiljnog problema s performansama koji utječe na neke usluge, uključujući Touchwiz, koji je izvorno korisničko sučelje za bilješku 5

Prije nego što nastavimo dalje, samo želim podijeliti s vama jedan od problema koje je poslao naš čitatelj i koji jasno opisuje ovaj problem:

“Prije dva dana ažurirao sam Note 5 na Android 6.0.1. Jučer kad sam ga ponovno pokrenuo, pojavit će se skočni prozor s porukom "Nažalost, korisničko sučelje sustava je zaustavljeno." Na njemu mogu učiniti bilo što, osim da ga dovedem na zaslon koji mi daje opcije "Isključi", "Ponovo pokreni" i "Način hitne pomoći". Pokušao sam s uobičajenim ponovnim pokretanjem, sigurnim načinom rada, brisanjem predmemorije sustava i nekim drugim načinima kako pokušam vratiti svoj telefon u život bez potrebe za vraćanjem na tvorničke postavke. Zaista bih želio zadržati sve datoteke koje su na mojem telefonu jer već neko vrijeme nisam napravio sigurnosnu kopiju. Također, iz nekih razloga ne mogu pristupiti datotekama putem računala. Svaka pomoć bila bi vam vrlo zahvalna, hvala. "

Kao što vidite, pogreška se nije pojavila odmah nakon ažuriranja. Vlasnik ga je možda još uvijek koristio nakon što je Napomena 5 uspješno ažurirao na Marshmallow. Stoga postoji šansa da ga je prouzročila treća strana.

Sad kad sam nabrojao mogućnosti i pokazao vam stvarni problem, vrijeme je da riješimo neke probleme i želim da započnete od samog početka.

Korak 1: Ako ste instalirali aplikaciju ili pokretač, a zatim se pojavila pogreška, vjerojatnije je da je ona ta koja uzrokuje problem. Najbolji način djelovanja je deinstalirati ga i vidjeti što će se dogoditi.

Korak 2: Ako problem ostane i nakon deinstalacije sumnjive aplikacije ili ako prije problema niste instalirali nijedan pokretač, problem morate izolirati dizanjem telefona u sigurnom načinu. Na ovaj način biste znali imaju li aplikacije i usluge treće strane veze s njima ili ne:

1. Isključite svoj Galaxy S6.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Kad se pojavi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, odmah otpustite tipku za uključivanje, a zatim pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
5. Kad vidite Sigurni način rada u donjem lijevom kutu zaslona, ​​otpustite gumb.

3. korak: Ako se poruka o pogrešci pojavi u sigurnom načinu, u ovom trenutku je jasno da vaše aplikacije za preuzimanje nemaju nikakve veze s njom. Dakle, riječ je ili o problemu s firmverom ili ga je uzrokovalo nedavno ažuriranje. Sada, da biste još jednom izolirali problem, morate izbrisati sistemsku predmemoriju. Te se datoteke mogu lako oštetiti ili zastarjeti zbog ažuriranja firmvera. Jednom kad se ošteti i novi ih sustav koristi, ovo bi se moglo dogoditi. Dakle, slijedite ove korake za brisanje particije predmemorije:

1. Isključite Galaxy Note 5.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
3. Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
4. Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ne morate brinuti o svojim podacima jer se neće izbrisati, a također će se i predmemorije zamijeniti nakon što se telefon prvi put ponovno pokrene nakon postupka, a nove će predmemorije biti kompatibilne s novim sustavom. Brisanje particije predmemorije vrlo je učinkovito za probleme koji se mogu pojaviti nakon manjeg ažuriranja firmvera.

4. korak: Nakon što ste deinstalirali sumnjive aplikacije, pokrenuli se u sigurnom načinu, izbrisali predmemoriju sustava i problem je ostao, u ovom je trenutku jasno da je problem u ugrađenom softveru i da možda ima nekih oštećenih podataka. Vrijeme je da napravite sigurnosnu kopiju svih podataka i slijedite ove korake:

1. Uklonite svoj Google račun i isključite zaključavanje zaslona kako biste bili sigurni da nećete zaobići Factory Reset Protection (FRP).
2. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5.
3. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće, početnu tipku i tipke za uključivanje.
4. Kad se uređaj uključi i prikaže ‘Power on logo’, otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Androida.
5. Pričekajte dok se zaslon za oporavak Android ne pojavi nakon otprilike 30 sekundi.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje sve dok se ne istakne opcija ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Nakon završetka resetiranja označite ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.

Učinkovitiji je od uobičajenog vraćanja na tvorničke postavke putem izbornika postavki jer reformira particije podataka i predmemorije.

Korak 5: Nakon svih ovih postupaka i problema i dalje je vrijeme da telefon ponesete u trgovinu. Tehničar će ručno ponovo instalirati firmver ili ako želite, možete to učiniti sami. Sve što vam treba je Odin, stvarni firmware za vaš telefon i koristite ga računalom da biste ga gurnuli na uređaj. Ako ste dovoljno pametni, znate na što mislim, ali ako ste prosječan korisnik, predlažem da telefon samo ponesete u trgovinu.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.