#Samsung #Galaxy # Note9 najnoviji je model iz Note serije uređaja koji je na tržište izašao prošle godine. Najpoznatiji je po velikom 6,4-inčnom Super AMOLED zaslonu koji ne radi samo s dodirnim unosom već i s olovkom. Ispod poklopca nalazi se snažni Snapdragon 845 procesor koji kada je uparen sa svojih 8 GB RAM-a omogućuje uređaju nesmetano pokretanje aplikacija. Iako je ovo uređaj s dobrom izvedbom, postoje slučajevi kada se mogu pojaviti određeni problemi kojima ćemo se danas baviti. U ovom najnovijem dijelu naše serije za rješavanje problema pozabavit ćemo se padovima Galaxy Note 9 tijekom izdanja ažuriranja softvera.

Ako ste vlasnik Samsung Galaxy Note 9 ili bilo kojeg drugog Android uređaja, slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Rado ćemo vam pomoći u bilo kojoj zabrinutosti koju imate kod svog uređaja. Ovo je besplatna usluga koju nudimo bez priloženih žica. Međutim, molimo vas da kad nam se obratite pokušate biti što detaljniji kako bi se mogla napraviti točna procjena i dati ispravno rješenje.

Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9 koji se srušio tijekom ažuriranja softvera

Problem: Pozdrav, imam problem sa svojom samsung note 9. Kupio sam ovaj telefon već neko vrijeme i neko vrijeme nisam vršio ažuriranja softvera (možda 3 mjeseca). Jučer sam iz postavki preuzeo najnovije ažuriranje softvera i baterija mi se dobro napunila. Kada. Pokušao sam ga instalirati, zaustavio se na 12%, a zatim je rekao "pogreška", a zatim se sam pokrenuo. Kad je započeo, bio je to crni zaslon bez ikakve aplikacije koja je uopće radila, čak ni početni zaslon touchwiz, bez ičega. I skočni prozori ovih aplikacija nastavili su se pojavljivati ​​na zaslonu jedan za drugim. Isprobao sam sve što sam mogao (uključujući meko ponovno pokretanje, brisanje particije predmemorije, pa čak i vađenje sd kartice), ali ništa nije uspjelo. Pokušao sam spojiti samsung prekidač, ali ne bi ni pročitao. A ne bi se ni pojavio kao uređaj na zaslonu "moje računalo" na mom računalu. Ne želim pokušati resetirati na tvorničke postavke jer imam važne datoteke koje ne želim izgubiti. Veličina mog telefona je 128 GB, također je i moja sd kartica nova, a memorija telefona slobodna. Molim vas, pomozite mi, oprostite na dugoj poruci, ali trudio sam se biti što detaljniji. Hvala unaprijed!

Riješenje: Prije izvođenja dolje navedenih koraka za rješavanje problema, najbolje je osigurati da je baterija telefona potpuno napunjena. Ako je potrebno, spojite telefon na zidni punjač i pustite da se prvo napuni. Također biste trebali ukloniti microSD karticu iz telefona ako je instalirana.

Izvršite soft reset (resetiranje)

Meko resetiranje obično se izvodi kad telefon ne reagira, no u tom će slučaju raditi i jer će osvježiti softver telefona. Ova radnja obično rješava manje softverske kvarove koji bi mogli uzrokovati probleme na telefonu.

• Pritisnite i držite tipku za stišavanje i ne puštajte je.
• Sada pritisnite i držite tipku za uključivanje dok držite pritisnutu tipku za stišavanje.
• Držite obje tipke pritisnute 10 sekundi ili više.

Nakon što se telefon digne, pokušajte provjeriti jeste li u mogućnosti nastaviti s ažuriranjem softvera pomoću OTA metode.

Provjerite javlja li se problem u sigurnom načinu

Postoje slučajevi kada će aplikacija koju ste preuzeli uzrokovati probleme na telefonu kada se instalira. Da biste provjerili uzrokuje li aplikacija koju ste preuzeli problem, morat ćete pokrenuti telefon u sigurnom načinu jer u ovom načinu rada smiju raditi samo unaprijed instalirane aplikacije.

• Isključite uređaj.
• Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom modela koji se pojavljuje na zaslonu.
• Kad se SAMSUNG pojavi na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
• Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
• Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
• Kad se sigurni način rada pojavi u donjem lijevom kutu zaslona, ​​otpustite tipku za stišavanje.

U slučaju da se problem ne pojavi u ovom načinu rada, najvjerojatnije je uzrok tome aplikacija koju ste instalirali. Saznajte koja je ovo aplikacija i deinstalirajte je. Nakon deinstalacije aplikacije ponovo pokrenite telefon, a zatim provjerite javlja li se problem i dalje.

Obrišite particiju predmemorije telefona

Postoje slučajevi kada se predmemorirani podaci pohranjeni na namjenskoj particiji telefona mogu oštetiti. Kad se to dogodi, to obično uzrokuje određene probleme na telefonu. Da biste eliminirali mogućnost da upravo to uzrokuje problem, morat ćete obrisati particiju predmemorije telefona iz načina oporavka.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tri tipke.
• Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se 30 - 60 sekundi prije nego što se pojave opcije izbornika za oporavak Android sustava.
• Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli brisanje particije predmemorije.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili da, njih, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
• Kada je particija predmemorije brisanja gotova, sustav Reboot sada je istaknut.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Provjerite javlja li se problem još uvijek.

Izvršite vraćanje na tvorničke postavke

U slučaju da gornji koraci ne uspiju riješiti problem, velika je vjerojatnost da su to uzrokovani starim softverskim podacima koji nisu potpuno uklonjeni tijekom postupka ažuriranja. Najbolji način da se sada riješite toga je resetiranje na tvorničke postavke. Imajte na umu da će se podaci vašeg telefona u tom procesu izbrisati.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
• Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
• Pritisnite gumb napajanja za odabir.
• Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
• Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
• Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
• Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako se problem i dalje javlja nakon resetiranja, morat ćete telefon odnijeti u servisni centar i provjeriti.

Slobodno nam pošaljite svoja pitanja, prijedloge i probleme s kojima ste se susreli tijekom korištenja Android telefona. Podržavamo svaki Android uređaj koji je danas dostupan na tržištu. I ne brinite, nećemo vam naplatiti niti lipe za vaša pitanja. Obratite nam se putem ovog obrasca. Čitamo svaku poruku koju primimo, ali ne možemo jamčiti brzi odgovor. Ako smo vam mogli pomoći, pomozite nam da proširimo vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima.