Pogreška 963 u trgovini Google Play pojavljuje se dok pokušavate ažurirati ili preuzeti aplikaciju. Neki vlasnici Samsung Galaxy S9 požalili su se na ovaj problem, tako da on ne pada na pamet samo uređajima početne razine, već i vrhunskim telefonima. To je zato što nije problem specifičan za uređaj, već problem s Trgovinom Play. Dakle, ako imate Android telefon, s vremena na vrijeme možete se susresti s tim problemom.

U ovom postu pomoći ću vam da riješite problem s vašim Galaxy S9 kako biste nastavili koristiti telefon bez da vas pogreška griješi. Ako ste jedan od vlasnika ovog telefona, nastavite čitati jer će vam ovaj članak možda moći pomoći.

Ako imate drugih problema, posjetite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili neke od najčešćih problema s ovim uređajem. Pregledajte stranicu kako biste pronašli probleme slične vašem i slobodno upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako i dalje trebate našu pomoć, ispunite naš upitnik i pritisnite submit da nas kontaktirate.

Evo stvari koje možete učiniti kako biste pokušali riješiti ovaj problem na vašem Galaxyju S9 ...

1. Ponovo pokrenite telefon jer je to možda samo zbog manjeg problema s firmverom.
2. Provjerite je li internetska veza stabilna.
3. Obrišite predmemoriju i podatke trgovine Google Play.
4. Uklonite Google račun i dodajte ga ponovo.
5. Izvršite vraćanje na tvorničke postavke.

Kad se dogodi pogreška 963 u trgovini Google Play, pokušajte prvo ponovo pokrenuti telefon jer bi to mogao biti uzrokovan manjim problemom s firmwareom. Bilo je nekih vlasnika koji su izvijestili da su u prošlosti rješavali slične probleme jednostavnim ponovnim pokretanjem. Ako nema očitog razloga ili uzroka zašto se takva vrsta problema dogodi, prvo trebate ponovno pokrenuti računalo.

PROČITAJTE I:

• Što učiniti ako aplikacija prestane raditi nakon ažuriranja Galaxy S9 na Android P (Android 9 Pie)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 da ne preuzima grupne tekstualne poruke nakon ažuriranja softvera

Zatim pokušajte provjeriti je li vaša internetska veza stabilna. Uvijek postoji vjerojatnost da je veza između vašeg telefona i Googleovih poslužitelja prekinuta i rezultirala pogreškom. Možete pokušati isključiti WiFi ili mobilne podatke i ponovo ih uključiti samo kako biste bili sigurni da ispravno rade. Nakon toga pokušajte preuzeti aplikaciju i provjerite javlja li se pogreška.

Nakon ponovnog pokretanja telefona i provjere da li je internetska veza stabilna i problem se nastavlja, ovoga puta morate krenuti za Trgovinu Play. Iako je službena trgovina aplikacija za sve Android uređaje, to je i dalje aplikacija koja se s vremena na vrijeme može srušiti. S tim u vezi, sljedeće što biste trebali učiniti je resetirati ga brisanjem predmemorije i podataka. Time ćete ga vratiti u zadanu konfiguraciju. Međutim, ako se problem nastavi, prijeđite na sljedeće rješenje.

Morate pokušati ukloniti svoj Google račun i dodati ga ponovo jer to može biti problem s vašim računom. Vaš je Android telefon povezan s vašim Google računom, pa proizlazi da ako postoji problem s njim, sve usluge koje o njemu ovise također mogu zakazati. Pokušajte ga ukloniti s telefona, a zatim ponovo pokrenite uređaj. Nakon toga ponovo dodajte račun i preuzmite aplikaciju. Ako se problem nastavi, a vi jako trebate instalirati aplikaciju, nemate drugog izbora nego resetirati telefon. Svi problemi s firmverom mogu se riješiti resetiranjem i ovo nije iznimka. Međutim, prije resetiranja svakako napravite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka jer će se izbrisati:

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Samsung račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše Samsung vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Nadam se da smo vam uspjeli pomoći u rješavanju problema s uređajem. Bilo bi nam drago ako biste nam pomogli da proširimo vijest, pa podijelite ovaj post ako vam se učini korisnim. Puno vam hvala na čitanju!

RELEVANTNA OBJAVA:

• Kako popraviti da se Samsung Galaxy S9 ponovo pokreće kada se nakon ažuriranja softvera prikazuje logotip Samsung
• Kako popraviti ispucali zaslon na Samsung Galaxy S9
• Kako ispraviti pogrešku Galaxy S9 "Nije moguće uspostaviti sigurnu vezu"
• Što ako Galaxy S9 nastavi s pregrijavanjem (ispravak zbog problema s pregrijavanjem)

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.