Sadržaj

• Kako ispraviti S9 pogrešku "Nažalost, telefon je stao"

Polako raste broj korisnika # GalaxyS9 koji trenutno prijavljuju još jednu uobičajenu pogrešku, pogreška "Nažalost, telefon je stao". Da bismo vam dali primjere ovih problema, evo dva dosadašnja konkretna slučaja:

Stalno dobivam poruku "Nažalost, telefon je stao" kad primim dolazni poziv, jedini način da to očistim je ponovno pokretanje telefona. Ako se poruka pojavi, ne mogu odgovarati na pozive niti raditi bilo što drugo svojim telefonom, ali ponovno ga pokrenite, a čak je i to teško učiniti. Čini se da telefon dobro funkcionira sve dok ne dobijem telefonski poziv. Molim pomoć. — Lisa

Ne mogu prihvatiti dolazne pozive. Kad primim dolazni poziv, pojavit će mi se poruka o pogrešci koja kaže "Nažalost, telefon je stao", a kad kliknem na "OK", odmah se vratim i neće mi dopustiti da učinim bilo što. Neće mi dopustiti ni da isključim telefon. - Shawna

Kako ispraviti S9 pogrešku "Nažalost, telefon je stao"

Ako ste jedan od nesretnika koji je također naišao na ovaj problem na svom S9, slijedite naše dolje navedene prijedloge. Dug je popis mogućih razloga za pogrešku "Nažalost, telefon je stao", pa je ovaj vodič malo dugačak dok pokušavamo riješiti sve potencijalne uzroke.

Popravak # 1: Prisilno ponovno pokrenite S9

U dva navedena slučaja, oba su korisnika spomenula da im je teško čak isključiti svoj S9 kad se pojavi greška "Nažalost, telefon je stao". Ako imate sličnu situaciju, predlažemo da ponovo pokrenete telefon simulirajući "povlačenje baterije". U starijim uređajima s uklonjivim baterijama prisiljavanje uređaja na ponovno pokretanje može se relativno jednostavno izvaditi iz baterije. Ovo nije lako dostupna opcija za S9, tako da Samsung mora smisliti kombinaciju hardverskih gumba kako bi postigao isti rezultat. Da biste simulirali povlačenje baterije na S9, slijedite ove korake:

1. Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje glasnoće približno 10 sekundi ili dok se uređaj ne uključi. Napomena: Pričekajte nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Napomena: Upotrijebite tipke za glasnoću kako biste se kretali kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod tipki za glasnoću) za odabir. Također, ostavite do 90 sekundi da se resetiranje završi.

Popravak br. 2: Ponovo pokrenite aplikaciju Telefon

Pogreška "Nažalost, telefon je stao" gotovo uvijek ima neke veze s aplikacijom Telefon, pa je sljedeći logičan korak izravno rješavanje aplikacije. To možete učiniti nasilnim zaustavljanjem aplikacije Telefon. Ponovno pokretanje aplikacije ponekad je učinkovit način da zaustavite neprekidno pokretanje programske pogreške. Ako još niste isprobali, slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite aplikaciju Telefon i dodirnite je.
6. Dodirnite gumb FORCE STOP ..
7. Ponovo pokrenite telefon.

Popravak br. 3: Očistite predmemoriju aplikacija Telefon i Kontakti

Svaka aplikacija koristi vlastiti skup privremenih datoteka za učinkovit rad. Ove privremene datoteke ili predmemorija s vremenom se napuhuju i mogu se čak oštetiti. Da biste osigurali da i aplikacije Telefon i Kontakti (rade gotovo uvijek zajedno) koriste čisti set predmemorije svaki put kada rade, učinite sljedeće:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite aplikaciju i dodirnite je.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb OČISTI PREDMET.
8. Ponovo pokrenite S9.
9. Provjerite postoji li problem i dalje.

Obavezno očistite predmemoriju i kontakata i telefonskih aplikacija. Ovim postupkom neće se izbrisati niti jedan vaš osobni podatak ili kontakt.

Popravak # 4: Izbrišite podatke aplikacija za telefon i kontakte

Osim upotrebe predmemorije, svaka aplikacija također održava određeni skup podataka ili podataka kako bi mogla raditi. U slučaju telefonskih aplikacija, podaci znače vaše zapisnike poziva ili povijest, dok je za aplikaciju Kontakti ovo popis vaših brojeva ili kontakata. Brisanjem ovih podataka može se izbrisati pogreška "Nažalost, telefon je zaustavljen", pa to svakako učinite ako ništa ne uspije nakon brisanja predmemorije. Budući da će brisanje podataka aplikacija za telefon i za kontakte dovesti do brisanja odgovarajućih podataka, svakako napravite sigurnosnu kopiju.

A kad smo već kod sigurnosnih kopija, postoji nekoliko stvari koje možete koristiti. Jedno je korištenje vašeg besplatnog Samsung računa u oblaku. Možete mu pristupiti u Postavke> Cloud i računi. Drugi je pomoću aplikacije Samsung Smart Switch, koju možete instalirati na svoje računalo ili Mac.

Nakon što sigurnosna kopija bude sigurna, slijedite korake u nastavku za brisanje podataka obje aplikacije:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite aplikaciju i dodirnite je.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb OČISTI PODATKE.
8. Ponovo pokrenite S9.
9. Provjerite postoji li problem i dalje.

Popravak # 5: Osvježite predmemoriju sustava

Kada se bavite bilo kojim mrežnim problemom na S9, jedna od prvih stvari koje morate učiniti je očistiti particiju predmemorije. Mnogo mrežnih pogrešaka uzrokovano je oštećenom sistemskom predmemorijom, pa zato da biste smanjili mogućnost problema sa sistemskom predmemorijom, pobrinite se da osvježite trenutnu. To znači da će vaš S9 izbrisati trenutnu sistemsku predmemoriju i obnoviti je kasnije dok je budete nastavili koristiti. Evo kako očistiti particiju predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli brisanje particije predmemorije.
5. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Popravak # 6: Vratite SIM karticu

Neki korisnici Androida uspjeli su ispraviti pogrešku "Nažalost, telefon je stao" uklanjanjem SIM kartice i ponovnim umetanjem kasnije. Obavezno isprobajte i provjerite odnosi li se to na vaš slučaj.

Ponovno postavljanje SIM kartice prisiljava telefon da ponovno konfigurira mrežne postavke, pa se nadamo da će to pomoći u uklanjanju pogreške. Evo što točno trebate učiniti:

1. Isključite telefon.
2. Pažljivo uklonite ladicu za SIM karticu. Pogledajte dokumentaciju svog uređaja ako ne znate kako to učiniti.
3. Izvadite SIM karticu i uključite telefon bez kartice.
4. Provjerite je li problem.
5. Isključite telefon.
6. Ponovno umetnite SIM karticu.
7. Ponovno provjerite ima li problema.

Popravak # 7: Očistite malo prostora za pohranu

Programska pogreška "Nažalost, telefon je zaustavljen" ponekad se može dogoditi ako na uređaju ponestane prostora za pohranu, pa ako problem i dalje postoji, pobrinite se da imate najmanje 500 MB prostora za pohranu. U idealnom slučaju, uvijek morate imati najmanje 1 GB slobodnog prostora kako biste omogućili predmemoriranje, ažuriranja i nova ažuriranja aplikacija, no ako vam je potreban prostor, 500 MB može biti dovoljno. Najbolji način uštede prostora na uređaju je premještanje fotografija i videozapisa u oblak ili na računalo. Opet, Samsung cloud i Smart Switch mogu vam biti prikladni alati za izradu sigurnosnih kopija.

Popravak br. 8: Prisilno zaustavljanje SIM alata

Još jedna aplikacija s kojom se želite izravno baviti u ovom slučaju je aplikacija SIM alata. Ovo je aplikacija odgovorna za upravljanje svim aktivnostima vašeg uređaja u vezi sa SIM-om. Ako ne radi ispravno, to može dovesti do mrežnih problema ili do pogreške koju pokušavamo riješiti u ovom postu. Obavezno slijedite korake u nastavku za ponovno pokretanje:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite aplikaciju Telefon i dodirnite je.
6. Dodirnite gumb FORCE STOP ..
7. Ponovo pokrenite telefon.

Popravak # 9: Resetiranje mrežnih postavki

Ako imate CDMA telefon, ponovnim postavljanjem SIM kartice (čak i ako imate LTE) uopće neće resetirati mrežne postavke uređaja. Da biste postigli isti rezultat kao i ponovno postavljanje SIM kartice, morate otići pod Postavke. Evo kako to točno učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi mrežne postavke.
5. Dodirnite gumb RESET POSTAVKE.
6. Ponovo pokrenite uređaj i provjerite ima li problema.

Popravak # 10: Podignite sustav u siguran način i promatrajte

Grešku "Nažalost, telefon je stao" ponekad može uzrokovati loša aplikacija treće strane. Da biste provjerili ometa li jedna od preuzetih aplikacija Android, pokušajte ga ponovo pokrenuti u siguran način. Siguran način rada softversko je okruženje slično uobičajenom načinu rada. Jedina je razlika što sprečava pokretanje aplikacija i usluga trećih strana. Drugim riječima, funkcionirat će samo unaprijed instalirane aplikacije. Dakle, ako se pogreška "Nažalost, telefon je stao" neće dogoditi dok je vaš S9 u sigurnom načinu rada, to je jasan znak da je kriva jedna od dodanih aplikacija.

Da biste pokrenuli siguran način rada na uređaju:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Pustite da vaš S9 radi u ovom načinu rada nekoliko sati i provjerite ima li problema.

Popravak # 11: resetiranje svih postavki

Ako se problem nastavi i u sigurnom načinu, moguće je da uzrok leži u softveru. Da biste provjerili, želite vratiti sve postavke softvera na zadane postavke, a da zapravo niste izvršili potpuno vraćanje na tvorničke postavke. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi sve postavke.
5. Dodirnite gumb RESET POSTAVKE.
6. Ponovo pokrenite telefon i provjerite ima li problema.

Popravak # 12: Obrišite telefon

Nažalost, ako je problem i dalje aktivan do ovog trenutka, konačno rješenje za vas je resetiranje S9 na tvorničke postavke. Takva će radnja izbrisati sve aplikacije, usluge i podatke koji nisu kritični za sustav. Također će vratiti sve postavke softvera natrag u tvorničko stanje, bez greške "Nažalost, telefon je stao". Evo kako to učiniti:

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.