Sadržaj

• Kako riješiti problem Xperia XZ Premium koji se neprestano ponovno pokreće

Pametni telefon koji se neočekivano ponovno pokreće može imati fatalne pogreške u sustavu ili veliku oštećenje podataka. Isti se simptom javlja i kada na pametnom telefonu ponestaje interne memorije. Hardverski problemi poput oštećene RAM-a, procesora ili drugih opipljivih komponenata također se uzimaju u obzir među osnovnim uzrocima.

U većini slučajeva, slučajna ponovna pokretanja na mobilnim uređajima pripisuju se softverskim problemima. To znači da ih je moguće otkloniti kod kuće. Metode koje demonstriram u ovom kontekstu sastoje se od primjenjivih zaobilaznih rješenja i potencijalnih rješenja za sličan problem na pametnom telefonu Sony Xperia XZ Premium. Slobodno se pozovite na sljedeća uputstva za rješavanje ovog problema na istom uređaju.

Prije nego što nastavimo, ako tražite rješenje problema s telefonom, pokušajte pregledavati naše stranice za rješavanje problema da biste vidjeli podržavamo li vaš uređaj. Ako se vaš telefon nalazi na popisu naših podržanih uređaja, idite na stranicu za rješavanje problema i potražite slične probleme. Slobodno koristite naša rješenja i zaobilaznice. Ne brinite da je besplatno. Ali ako vam i dalje treba naša pomoć, ispunite naš upitnik o Android problemima i pritisnite Pošalji da biste nas kontaktirali.

Kako riješiti problem Xperia XZ Premium koji se neprestano ponovno pokreće

Prije nego što počnete rješavati probleme sa softverom na telefonu, provjerite trenutni status memorije kako biste bili sigurni da problem nije zbog nedostatka interne memorije. Ako je dostupni RAM znatno niži ili manji od 1 GB, morat ćete izbrisati nepotrebne aplikacije i stare datoteke da biste oslobodili malo prostora. Imajte na umu da je slučajno ponovno pokretanje jedan od simptoma problema s memorijom kod pametnih telefona. Stoga je također moguće da vaš uređaj djeluje zbog smanjenja memorije. Uz nedovoljnu RAM memoriju, uređaj možda više neće moći dalje akumulirati ili obrađivati ​​nove aplikacije i usluge.

Također uklonite umetnutu SD karticu s telefona kako biste isključili oštećenu SD karticu iz mogućih okidača. Ako vaša Xperia XZ Premium i dalje pokazuje isti simptom čak i bez SD kartice i ima dovoljno RAM-a, pokušajte s bilo kojim od sljedećih rješenja.

Prvo rješenje: Prisilno isključite, a zatim ponovno pokrenite (soft reset).

U prvom slučaju, manja oštećenja podataka ili pogreške u aplikaciji obično su okidač. U tom slučaju, provođenje prisilnog isključivanja ili ponovnog pokretanja (soft reset) na telefonu može biti potencijalno rješenje. Time se uklanjaju manji kvarovi aplikacije i uklanjaju oštećena predmemorija i podaci koji pokreću sustav da djeluje. Evo kako se to radi:

1. Pritisnite i držite tipku Gumb za napajanje i Gumb za pojačavanje zvuka istovremeno najmanje 5 sekundi.
2. Kad vaš uređaj jednom zavibrira, otpustite obje tipke odjednom. To će prisiliti ponovno pokretanje uređaja.

Mekim resetiranjem izbacuje se i predmemorija pohranjena u internoj memoriji, što pomaže oslobađanju prostora za pohranu.

Drugo rješenje: Dignite se u sigurnom načinu i dijagnosticirajte aplikacije.

Da biste utvrdili da li aplikacija treće strane nanosi probleme vašem telefonskom sustavu i čini li ga nestabilnim, pokušajte omogućiti siguran način na svom Xperia XZ Premium da zaobiđe aplikacije trećih strana i spriječi njihovo pokretanje. Evo kako se to radi:

1. Dok je telefon uključen, pritisnite i držite Gumb za napajanje nekoliko sekundi dok se ne prikažu opcije izbornika.
2. Dodirnite i držite Isključivanje opcija dok se telefon ne isključi.
3. Pričekajte dok se uređaj ponovno ne pokrene Siguran način.

Koristite svoj uređaj kao i obično dok radi u sigurnom načinu rada, a zatim provjerite hoće li se problem ponoviti. Ako se vaš telefon ne pokrene automatski u sigurnom načinu rada, aplikacija treće strane vjerojatno uzrokuje probleme. Da biste riješili problem, morat ćete se riješiti loše aplikacije. Pokušajte razmisliti koju ste aplikaciju nedavno preuzeli prije nego što telefon pokaže simptom. Možda ćete možda trebati deinstalirati pojedine aplikacije. Ne zaboravite testirati svoj uređaj nakon deinstalacije aplikacije tako da ćete znati kada zaustaviti brisanje aplikacija.

Ako se problem i dalje javlja dok telefon radi u sigurnom načinu rada, vjerojatno imate problema s hardverom. U tom je slučaju vaš uređaj potreban servis.

Treće rješenje: Ažurirajte aplikacije i softver telefona.

Instaliranje ažuriranja aplikacija na čekanju također može pomoći stabilizirati nevaljale aplikacije koje pokreću neočekivani pad sustava. Isti pozitivan ishod može se dobiti ažuriranjem softvera uređaja na najnoviju verziju. Ažuriranja obično nude poboljšanja sustava i ispravke programskih pogrešaka radi optimizacije operativnog sustava. Da biste provjerili i instalirali ažuriranja aplikacija na čekanju na vašem Xperia XZ Premium, slijedite ove korake:

1. Dodirnite za otvaranje Aplikacije zaslon.
2. Pomaknite se udesno, a zatim dodirnite Trgovina igračaka.
3. Dodirnite Ikona izbornika (tri okomite crte) na gornjoj lijevoj strani Google Playa.
4. Ići Moje aplikacije i igre.
5. Odaberite nadopune kartica za prikaz popisa aplikacija s ažuriranjima na čekanju.
6. Da biste ažurirali pojedinačne aplikacije, dodirnite ažuriranje gumb uz naziv aplikacije.
7. Da biste odjednom ažurirali sve aplikacije, dodirnite Ažuriraj sve u gornjem desnom kutu zaslona.

Osim ažuriranja aplikacija, preporučuje se i ažuriranje telefonskog sustava. Ažuriranja sustava obično nude nove i poboljšane značajke, kao i sigurnosna poboljšanja. To vam može pomoći ukloniti pogreške uzrokovane programskim pogreškama koje su mogle pokrenuti telefon da se sam ponovno pokrene.

• Da biste ručno ažurirali softver uređaja, idite na Postavke-> Sustav-> Ažuriranje softvera izbornik. Ako je dostupno ažuriranje sustava, dotaknite NASTAVITI zatim tapnite SADA INSTALIRATI za početak instaliranja datoteke ažuriranja.

Prije ažuriranja, vaš telefon mora imati pristup Wi-Fi Internetu jer ćete morati instalirati ažuriranje sustava putem bežične veze. Vaš telefon također mora imati najmanje 50 posto trajanja baterije i najmanje 1 GB dostupne memorije za dodjelu datoteke ažuriranja.

Četvrto rješenje: Izbrišite i vratite tvorničke postavke (glavni reset).

Potpuno resetiranje sustava može biti ključ za rješavanje trajnih petlji pokretanja, posebno onih koje uzrokuju komplicirane sistemske pogreške ili fatalna oštećenja podataka. To će izbrisati sve iz telefonskog sustava, uključujući preuzete aplikacije, prilagodbe, kontakte i ostale osobne podatke. U tom procesu uklanjaju se i teške programske pogreške i zlonamjerni softver koji se nalaze u skrivenim mapama sustava. Stoga vaš uređaj čini potpuno čistim i bez problema kao da je nov. Samo ne zaboravite prethodno napraviti sigurnosnu kopiju važnih datoteka kako biste ih kasnije mogli oporaviti. Nakon što sve pripremite, slijedite ove korake za vraćanje Xperia XZ Premium na tvorničke postavke:

1. Dodirnite Postavke.
2. Ići Sustav.
3. Odaberi Resetirati.
4. Dodirnite Vraćanje tvorničkih postavki.
5. Dodirnite Resetiraj telefon.
6. Ako se to zatraži, za nastavak unesite lozinku, PIN ili obrazac za otključavanje zaslona.
7. Zatim dodirnite Izbriši sve za potvrdu resetiranja.

Tada će vaš telefon pokrenuti glavno resetiranje, a zatim će se automatski ponovno pokrenuti kada se završi. Nakon ponovnog pokretanja možete nastaviti s početnim postupkom postavljanja kako biste telefon pripremili za upotrebu. Komplicirane sistemske pogreške koje uzrokuju slučajno ponovno pokretanje telefona stoga u ovom trenutku trebaju nestati.

Peto rješenje: Popravite telefonski softver pomoću Xperia Companion.

Također možete pokušati izvršiti meki popravak pomoću značajke popravka uređaja Xperia Companion. No prije nego što to učinite, svakako zabilježite korisničko ime i lozinku za svoj Google račun jer će vam trebati ove informacije. Također ćete trebati osigurati Windows PC ili Mac računalo na kojem je instaliran softver Xperia Companion. Kad god ste spremni, slijedite ove korake da biste započeli popravak softvera telefona na računalu pomoću Xperia Companion:

1. Otvori Xperia Companion softver na računalu.
2. Spojite svoj Xperia XZ Premium pametnog telefona na računalo putem USB kabela ili kompatibilnog podatkovnog kabela.
3. Kada je telefon prepoznat, prijeđite na glavni zaslon Xperia Companion, a zatim kliknite Popravak softvera.

Slijedite upute na zaslonu da biste ponovo instalirali softver i dovršili postupak popravka.

Druge opcije

Ako ništa od toga ne uspije, možda ćete morati razmisliti o odabiru za popravak hardvera. Moguće je da je vaš pametni telefon Xperia XZ Premium zadobio neku fizičku ili tekuću štetu koja nanosi simptom. U tom slučaju svoj telefon možete odnijeti do najbližeg Sonyjevog ovlaštenog servisnog centra i zatražiti od tehničara da izvrši temeljitu procjenu hardvera.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.