Problemi s performansama koje prikazuju simptomi poput čestih smrzavanja i kašnjenja obično se pripisuju problemima s memorijom poput nedovoljnog prostora za pohranu na telefonu. Ostali čimbenici koji će vjerojatno nanijeti iste probleme su loša ažuriranja, pogrešne aplikacije, programske pogreške i zlonamjerni softver. U najgorem slučaju, ove bi simptome mogao pokrenuti oštećeni hardver. Oštećena ili pržena SD kartica koja se koristi također može nanijeti iste probleme pametnim telefonima s podrškom za SD kartice. Sve su to uobičajeni uzroci koje morate uzeti u obzir pojedinačno kad god se vaš uređaj loše ponaša.

U ovom postu istaknuto je predloženo zaobilazno rješenje i generička rješenja problema zamrzavanja i zaostajanja na novom Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Čak i novi uređaji mogu podleći problemima s performansama koji su vjerojatno pripisani softverskoj grešci. Pročitajte kako biste saznali što učiniti kad god naiđete na relevantne probleme na istom uređaju.

Prije nego što nastavimo, ako tražite rješenje problema s telefonom, pokušajte pregledavati naše stranice za rješavanje problema da biste vidjeli podržavamo li vaš uređaj. Ako se vaš telefon nalazi na popisu naših podržanih uređaja, idite na stranicu za rješavanje problema i potražite slične probleme. Slobodno koristite naša rješenja i zaobilaznice. Ne brinite da je besplatno. Ali ako vam i dalje treba naša pomoć, ispunite naš upitnik o Android problemima i pritisnite Pošalji da biste nas kontaktirali.

Prvo rješenje: završite sve pozadinske aplikacije, a zatim izvršite soft reset / ponovno pokretanje.

Pozadinske aplikacije su nedavno korištene aplikacije koje i dalje rade u pozadini. Iako nije loša ideja držati određene aplikacije otvorenima za multitasking, bilo koja od tih pozadinskih aplikacija u jednom se trenutku može oštetiti. Kada se to dogodi, vjerojatno će to utjecati na druge aplikacije ili funkcije sustava. Da biste bili sigurni da vam ovo ne uzrokuje takve probleme, slijedite ove korake da biste prekinuli sve pozadinske aplikacije na vašem Galaxy J2 Pro (2018):

1. Dođite do Aplikacije s početnog zaslona.
2. Povucite zaslon ulijevo da biste pristupili još Aplikacije.
3. Dodirnite Pametni upravitelj ikona.
4. Dodirnite radna memorija iz danih opcija.
5. Dodirnite Kraj svih na dnu zaslona za zatvaranje svih aplikacija koje rade u pozadini.

Kada završite s završavanjem pozadinskih aplikacija, izvršite soft reset ili ponovo pokrenite Galaxy J2 Pro s ovim koracima:

1. Pritisnite i držite Gumb za napajanje nekoliko sekundi.
2. Dodirnite Isključivanje iz opcija izbornika.
3. Zatim dodirnite u redu za potvrdu isključenja napajanja.
4. Nakon 30 sekundi ponovno pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje dok se telefon ponovno ne pokrene.

Ako je vaš uređaj zamrznut ili ne reagira, morat ćete izvršiti alternativno ponovno pokretanje ili prisilno ponovno pokretanje.

Da biste to učinili, pritisnite i držite tipku Vlast gumb i Smanjivanje glasnoće gumb sa strane dok se telefon ponovno ne pokrene.

Pričekajte dok se ponovno pokretanje ne završi, a zatim upotrijebite svoj uređaj kao i obično da biste saznali je li problem riješen.

Drugo rješenje: Pokrenite se u siguran način i upravljajte aplikacijama.

Dizanje vašeg Galaxy J2 Pro (2018) u sigurnom načinu rada može vam pomoći utvrditi je li aplikacija treće strane kriva ili ne. Samo sigurne ili unaprijed instalirane aplikacije i usluge smiju raditi u sigurnom načinu. Ako se problem ne pojavi dok vaš uređaj radi u sigurnom načinu, okidač je onaj koji označava bilo koju aplikaciju ili preuzete usluge treće strane. Slijedite ove korake da biste saznali:

1. Dok je uređaj uključen, držite tipku Gumb za napajanje dok se ne prikažu opcije izbornika.
2. Dodirnite Ponovo pokrenite opcija dva puta. Uređaj zatim pokreće ponovno pokretanje.
3. Dok se uređaj ponovno pokreće, pritisnite i držite Smanjivanje glasnoćedugme nekoliko sekundi.
4. Otpustite Tipka za smanjenje glasnoće kad se uređaj ponovo uključi.

Značka sigurnog načina rada tada će se pojaviti u donjem lijevom kutu zaslona. To znači da vaš telefon radi u sigurnom načinu. Koristite svoj uređaj kao i obično i promatrajte da li i dalje zaostaje ili se smrzava. Ako se to ne dogodi, najvjerojatnije je krivac bilo koja preuzeta aplikacija ili usluga. U tom slučaju pokušajte deinstalirati sumnjivu aplikaciju. To je vjerojatno najnovija aplikacija koju ste preuzeli prije početka problema. Ako ne možete otkriti koju ćete aplikaciju deinstalirati, možete jednostavno izbrisati pojedinačne aplikacije iz najnovijeg preuzimanja koje ste dobili, pa sve dok problem ne nestane.

Ako to neće uspjeti, prijeđite na sljedeće moguće rješenje.

Treće rješenje: Ažurirajte softver na najnoviju verziju.

Softverska ažuriranja sadrže i sigurnosna poboljšanja ili zakrpe za popravke za rješavanje postojećih problema s uređajima koje uzrokuju programske pogreške i zlonamjerni softver. Ako se problem smrzavanja i zaostajanja na vašem uređaju pripiše nekoj programskoj pogrešci ili zlonamjernom softveru, instaliranje novog ažuriranja može biti ključ za njegovo rješavanje.

Da biste provjerili postoji li novo ažuriranje softvera (Android) dostupno za vaš Galaxy J2 Pro (2018), prijeđite na Postavke-> Ažuriranje softvera izbornik. Pojavit će se obavijest ako je dostupno ažuriranje. Slijedite upute na zaslonu da biste nastavili s preuzimanjem i instalacijom datoteke ažuriranja.

Ako se novo ažuriranje ne prikaže putem OTA-a ili bežično, tada možete ručno nadograditi firmware telefona na najnoviju verziju pomoću računala.

Četvrto rješenje: Obrišite particiju predmemorije na vašem Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Privremene datoteke predmemorirane u sistemskim mapama vašeg telefona također mogu učiniti vaš uređaj nevaljalim, posebno kada su oštećene. Stoga se preporučuje brisanje particije predmemorije. Ne briše samo oštećenu predmemoriju i privremene podatke, već i internu memoriju vašeg telefona za više prostora i bolje performanse. Ako želite okušati sreću u brisanju particije predmemorije, možete nastaviti s ovim koracima:

1. Isključite telefon ako je potrebno.
2. Kad je telefon isključen, pritisnite i držite Povećaj glasnoću, Početna, i Gumbi za napajanje istovremeno nekoliko sekundi.
3. Otpustite tipke kad se Samsungov logotip pojavljuje se na zaslonu. The Izbornik za oporavak Android sustava zatim se pojavi.
4. pritisni Tipka za smanjenje glasnoće nekoliko puta do Očisti particiju međusprmenika opcija je istaknuta.
5. Potvrdite odabir pritiskom na Gumb za napajanje.
6. Pričekajte dok vaš uređaj ne završi s brisanjem particije predmemorije, a zatim ponovno pokrenite da biste primijenili promjene.

To neće utjecati na podatke pohranjene u internoj memoriji uređaja, tako da ostaju svi vaši osobni podaci i preuzete aplikacije.

Peto rješenje: Izvršite glavni reset (resetiranje na tvorničke postavke).

Glavni reset ili vraćanje na tvorničke postavke izbrisat će sve s uređaja i vratiti zadane opcije ili tvorničke postavke. Ovom se metodom obično rješavaju svi složeni softverski problemi, posebno oni koji su pokrenuti zlonamjernim softverom i zamršenim programskim pogreškama. Ako želite nastaviti, svakako napravite sigurnosnu kopiju svih svojih važnih sadržaja i osobnih podataka kako biste ih kasnije mogli vratiti po potrebi. Počnite kad god ste spremni za vraćanje Galaxy J2 Pro (2018) na tvorničke postavke:

1. Isključite telefon ako je potrebno.
2. Kad je telefon isključen, pritisnite i držite Povećanje glasnoće, Početna, i Gumbi za napajanje istovremeno nekoliko sekundi.
3. Otpustite tipke kad se Samsungov logotip pojavljuje se na zaslonu. The Izbornik za oporavak Android sustava prikazat će se.
4. pritisni Tipka za smanjenje glasnoće nekoliko puta doBrisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke opcija je istaknuta.
5. Potvrdite odabir pritiskom na Gumb za napajanje.
6. Ponovno pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli Da, izbriši sve korisničke podatke opcija.
7. Zatim pritisnite Gumb za napajanje za potvrdu odabira.
8. Pričekajte dok se Način oporavka ponovno se pojavljuje na zaslonu, a zatim pritisnite Tipka za smanjenje glasnoće označiti Ponovo pokrenite sustav iz danih opcija.
9. Na kraju pritisnite Gumb za napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ovo resetiranje briše sve podatke, uključujući osobne podatke, preuzete aplikacije, prilagođene postavke i ostale sadržaje spremljene u internoj memoriji vašeg uređaja. Nakon ponovnog pokretanja, tvorničke zadane postavke vraćaju se na vaš uređaj, što znači da morate postaviti telefon kao novi.

Češće nego ne, softverski problemi, čak i složene sistemske pogreške, uspješno se rješavaju glavnim resetiranjem ili resetiranjem tvorničkih podataka. Ali ako ste i dalje imali isti problem zbog zamrzavanja i zaostajanja, morat ćete razmotriti mogućnost odabira usluge. Na vašem pametnom telefonu Galaxy J2 Pro 2018 moglo bi doći do fizičke ili hardverske štete kojoj je potrebna tehnička popravka.

Servis / popravak

Moguće je da su neke komponente vašeg uređaja mogle imati fizičku ili tekuću štetu i stoga trebaju servis. U tom slučaju morate svoj uređaj odnijeti u Samsungov servisni centar u blizini i dati ga provjeriti i / ili popraviti kod ovlaštenog tehničara. Ne zaboravite iskoristiti jamstvo ako vaš uređaj i dalje ispunjava uvjete.

Ili se možete obratiti Samsung podršci za daljnju pomoć u rješavanju problema i službene preporuke, posebno ako se vaš pametni telefon Galaxy J2 Pro (2018) počeo zamrzavati i zaostajati nakon instaliranja novog ažuriranja za Android.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.

Objave koje biste također željeli provjeriti:

• Kako popraviti Instagram koji se neprestano ruši na Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (jednostavni koraci)
• Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro 2018 s crnim zaslonom smrti (jednostavni koraci)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 nastavlja prikazivati ​​pogrešku "Nažalost, Galerija je zaustavljena"
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 izgleda smrznut, evo kako ga odmrzavate (jednostavni koraci)
• Što učiniti ako vaš Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ne prepozna vašu SD karticu (jednostavni koraci)