Sadržaj

• Rješavanje problema s Galaxy J7 s pogreškom "Nažalost, Samsung račun je zaustavljen"

• Pročitajte kako biste saznali više o vašem Samsung Galaxy J7 koji neprestano prikazuje pogrešku "Nažalost, Samsung račun je zaustavljen" i naučite kako ga riješiti u pokušaju da se riješite pogreške.

Rješavanje problema s Galaxy J7 s pogreškom "Nažalost, Samsung račun je zaustavljen"

Svrha našeg rješavanja problema je da znamo u čemu je problem i što je potrebno poduzeti da bismo ga riješili, ili se u ovom slučaju riješimo poruke o pogrešci i nastavimo normalno koristiti telefon. No prije nego što prijeđemo na rješavanje problema, evo jedne od poruka koju smo dobili od čitatelja koja možda najbolje opisuje ovaj problem.

Problem: Bok ljudi. Kupio sam relativno jeftin pametni telefon pod nazivom Galaxy J7 - jeftiniji je od S7 - otprilike prije nekoliko mjeseci. Nedavno je došlo do ažuriranja. Preuzeo ga i mislim da je uspješno instaliran. Nakon toga nastavio sam koristiti telefon bez ikakvih problema sve dok se jednog dana nije počela pojavljivati ​​poruka o pogrešci koja kaže: "Nažalost, Samsung račun je zaustavljen." Ne postoji aplikacija koja se zove Samsung račun, pa ne razumijem sasvim zašto se to događa. Možete li mi pomoći?

Rješavanje problema: Kao što sam ranije rekao, to je usluga - radi u pozadini, ali ne možete vidjeti ikonu koja kaže isto. Ali ne brinite, s ovakvim smo se problemima već susretali jer J7 ne pada na pamet samo svim ostalim Galaxy telefonima. Ipak, prvi korak u našem vodiču za rješavanje problema u nastavku rješenje je ovog problema. Recimo, 80% vremena ova vrsta problema će biti riješena.

1. korak: Ažurirajte svoje podatke na web mjestu Samsung

Sve što trebate jest prijaviti se na Samsungovu web stranicu i ažurirati ili popuniti sva polja koja se odnose na vaš račun. Evo kako…

1. Prijavite se na https://account.samsung.com pomoću web preglednika putem telefona ili računala.
2. Prijavite se s vjerodajnicama za svoj Samsung račun.
3. Kad uđete na svoj račun, ažurirajte svoj profil tako da sadrži točne podatke.
4. Sada provjerite je li na telefonu pojavljuje li se pogreška i ako je ponovno pokrenite je.

Nakon toga provjerite je li vaš telefon povezan s internetom putem mobilnih podataka ili Wi-Fi mreže, a zatim ga nastavite upotrebljavati da biste saznali pojavljuje li se pogreška i dalje.

Korak 2: Ponovo pokrenite u sigurnom načinu i provjerite pojavljuje li se pogreška

Možda neke od aplikacija koje ste preuzeli iz Trgovine Play uzrokuju problem ili pokreću pogrešku. Ne možemo biti sigurni u to, zato moramo problem izolirati podizanjem sustava u sigurnom načinu. Pritom zapravo privremeno onemogućavate sve aplikacije i usluge trećih strana, pa ako se problem i dalje pojavljuje, možda je to ipak problem s firmverom. Evo kako dižete svoj J7 u sigurnom načinu:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje (koja se nalazi s desne strane) dok se ne prikažu opcije telefona, a zatim otpustite.
2. Odaberite i držite isključeno dok se ne pojavi upit za ponovno pokretanje u siguran način, a zatim otpustite.
3. Dodirnite RESTART. Napomena: Ovaj postupak ponovnog pokretanja može potrajati do jedne minute.
4. Nakon ponovnog pokretanja, sigurni način rada pojavljuje se u donjem lijevom dijelu otključavanja / početnog zaslona.

Korak 3: Obrišite particiju predmemorije kako bi se sistemske predmemorije zamijenile

S obzirom na činjenicu da je problem započeo nakon ažuriranja, moguće je da su se neke predmemorije oštetile i da ih sustav nastavlja koristiti. Moramo isključiti ovu mogućnost pa obrišite particiju predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Telefon će možda trebati malo više vremena za ponovno pokretanje, ali pričekajte i nastavite s promatranjem. Ako se pogreška i dalje prikazuje, nemate drugog izbora nego resetirati je.

Korak 4: Master resetirajte svoj Galaxy J7

Ne postoji drugi način za rješavanje ovog problema osim ponovnog postavljanja kao da je nov. Ali trebate izbrisati sve iz svoje memorije da biste to mogli učiniti. Dakle, prije resetiranja svakako napravite sigurnosnu kopiju datoteka i podaci će se izbrisati. Također onemogućite značajku zaštite od krađe kako ne biste izgubili pristup uređaju nakon resetiranja.

Onemogućite zaštitu od krađe

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite Više.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Glavni reset Galaxy J7

1. Isključite svoj Galaxy J7.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Nadam se da će ovaj vodič za rješavanje problema pomoći.

POVEŽI SE S NAMA

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.