Sadržaj

• Današnji problem: Skener otiska prsta Galaxy S9 ne radi, stalno ponavlja brisanje skenera otiska prsta

Evo još jednog slučaja problema u razvoju s nekim # GalaxyS9 uređajima. Ako imate problem sa skenerom otiska prsta na telefonu ili ako uopće ne radi, svakako nas obavijestite kako bismo ih mogli dokumentirati i ažurirati i ovaj post. Što više slučajeva dokumentiramo, to je veća šansa da će Samsung primijetiti.

Današnji problem: Skener otiska prsta Galaxy S9 ne radi, stalno ponavlja brisanje skenera otiska prsta

Zdravo. Ovdje sam da bih pitao o ovom problemu koji neprestano dobivam na telefonu. To je S9, dobio sam ga prije nekoliko mjeseci, a nedavno i dalje vibrira kad ga pokušam otključati pomoću skenera otiska prsta što znači da ne prepoznaje otisak prsta. Stoga sam odlučio izbrisati svoje prethodne otiske prstiju i dodati nove, ali čim sam to pokušao, neprestano mi je govorio da "obrišem svoj skener otiska prsta". Tako sam i učinio, ali isto se događalo i dalje. Čak sam i oprao ruke misleći da su mi ruke prljave, ali to se ipak dogodilo ... Nadam se da mi netko može pomoći.

Riješenje: Pokušajte resetirati postavke telefona i pogledajte što će se dogoditi. Pogledajte gornje korake.

Ako softverske postavke ne pomognu, napravite sigurnosnu kopiju podataka i resetirajte uređaj na tvorničke postavke. Ovo bi trebalo ukloniti bilo kakvu programsku pogrešku koja može uzrokovati problem.

Pretpostavljamo naravno da vaš S9 nikada nije bio fizički oštećen prije nego što se ovaj problem počeo javljati. Ako je prije toga pao ili bio izložen vodi, možete pretpostaviti da iza problema stoji neispravnost hardvera. U tom slučaju preskočite vraćanje na tvorničke postavke i umjesto toga kontaktirajte Samsung.

Za referencu, ovo su koraci kako napraviti predložena rješenja.

Kako resetirati postavke telefona:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Općenito upravljanje> Poništi postavke.
3. Dodirnite Poništi postavke.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite Poništi postavke. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Kako resetirati S9 na tvorničke postavke:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ostala moguća rješenja

Neki su drugi korisnici mogli riješiti probleme s otiscima prstiju rješavajući druge moguće kutove poput oštećene predmemorije sustava ili loše aplikacije treće strane. Obavezno obrišite i particiju predmemorije i promatrajte svoj telefon dok je u sigurnom načinu. Slijede koraci kako napraviti sljedeća moguća rješenja:
Kako obrisati particiju predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tri tipke.
4. Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se 30 - 60 sekundi prije nego što se pojave opcije izbornika za oporavak Android sustava.
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli brisanje particije predmemorije.
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili da, njih, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, sustav Reboot sada je istaknut.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Kako se pokrenuti u sigurnom načinu i provjeriti postoji li moguća loša aplikacija treće strane:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Provjerite ima li problema.

Ako skeniranje otiska prsta radi u sigurnom, ali ne i uobičajenom načinu rada, to znači da je kriva jedna od vaših aplikacija trećih strana. Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje probleme, vratite telefon u siguran način i slijedite ove korake:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako je vaš S9 i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.