Sadržaj

• Problem 1: Galaxy S9 ne može nasumično slati ili primati grupne poruke
• Problem 2: Galaxy S9 neće slati tekstne poruke

Današnji članak o rješavanju problema odgovara na dva uobičajena problema s kojima su se susreli mnogi korisnici # GalaxyS9. Prvi slučaj govori o tome da korisnik S9 ima problema sa slanjem i primanjem grupnih poruka, dok se drugi slučaj odnosi samo na nemogućnost slanja SMS-a. Iako oba slučaja imaju različite okolnosti, koraci za rješavanje problema i potencijalna rješenja u osnovi su slični pa smo ih odlučili grupirati.

Problem 1: Galaxy S9 ne može nasumično slati ili primati grupne poruke

Ok, evo problema koji imam. Nekoliko sam puta kontaktirao ATT i rekli su mi da je to poznat problem, ali doista ne mogu pronaći nigdje na webu da govori o ovom točno problemu. Moj je problem slanje grupnih poruka. U aplikaciji pokazuje da moja poruka prolazi, izgleda da je sve u redu, ali primatelji ih nikad ne prime kad ih pošaljem, dobit će ih sljedeći dan ili dane kasnije. Nije važno gdje se nalazim, to se događa cijelo vrijeme. Vrlo je frustrirajuće jer ovako moji prijatelji i ja svakodnevno komuniciramo jer smo svi stariji, imamo djecu i radimo puno radno vrijeme. Njihove tekstove dobivam u stvarnom vremenu i pokušavam im poslati tekst, ali ih nikad ne prime ili ih dobivaju satima ili danima kasnije, slučajni su i nemaju pojma o čemu pričam. To se događa u nekoliko različitih grupnih poruka u koje često pišem. Molimo vas za pomoć. Pokušao sam očistiti stvar s predmemorijom u sigurnom načinu prema predstavniku korisničke službe. Preuzeo sam drugu aplikaciju za slanje poruka kako bih provjerio pomaže li to, i dalje radeći istu stvar. Uvjerio sam se da aplikacija nije optimizirana u funkciji uštede baterije, gotovo sve, osim tvorničkih postavki telefona. Svaka pomoć u vezi s ovim pitanjem je vrlo zahvalna. Hvala. - Joe Hennessey

Riješenje: Bok Joe. Grupna poruka idealno je samo uobičajena tekstualna poruka, ali s više kontakata koji se pridružuju. Za razliku od vaše uobičajene tekstualne poruke, grupne poruke puno je teže popraviti jer uključuju više strana koje mogu uzrokovati glavni razlog vašeg trenutnog problema. Uzrok može biti telefon (vaš S9 uređaj), mreža (vaša ili drugih članova grupe) ili uređaji vaših kontakata.

U ovom su slučaju koraci za rješavanje problema koje možete isprobati ograničeni na one koje možete učiniti na telefonu. Budući da ste isprobali samo neke od njih, spomenut ćemo ostale relevantne koje možete isprobati.

Pokušajte slati i primati grupne poruke dok ste u sigurnom načinu

Jedan od mogućih razloga zašto imate ovaj problem na telefonu može biti prisutnost loše ili loše kodirane aplikacije treće strane. Da biste provjerili je li to slučaj, pokušajte pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada nekoliko dana i vidjeti kako funkcioniraju grupne poruke. Tijekom izvođenja u ovom načinu rada sve aplikacije i usluge treće strane bit će suspendirane, omogućavajući samo rad unaprijed instaliranih aplikacija (onih koje su izvorno dolazile s operativnim sustavom). Bilo koja aplikacija koju ste dodali nakon prvog postavljanja uređaja neće se uopće pokretati, pa je to dobar način da saznate imate li problem s lošom aplikacijom. To znači da tijekom razdoblja promatranja možete koristiti i samo zadanu aplikaciju za razmjenu poruka.

Ne znamo koliko često i slučajno dolazi do ovog problema s grupnim porukama, ali pazite da telefon promatrate dovoljno dugo. Predlažemo da pustite uređaj da radi u sigurnom načinu rada najmanje 48 sati. Za to vrijeme pokušajte ponoviti problem što je češće moguće slanjem što više grupnih poruka. Obavezno nemojte ponovo pokretati telefon 48 sati.

Ako grupne razmjene poruka rade normalno dok je vaš S9 u sigurnom načinu rada, to znači da jedna od vaših aplikacija mora stvarati probleme. Ako se problem pojavi čak i kada je uređaj u sigurnom načinu rada, nastavite s ostatkom donjeg rješavanja problema.

Da biste S9 pokrenuli u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom modela koji se pojavljuje na zaslonu.
3. Kad se SAMSUNG pojavi na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Kad se sigurni način rada pojavi u donjem lijevom kutu zaslona, ​​otpustite tipku za stišavanje.
7. Pustite telefon da radi i pokušajte ponoviti problem. Ako glasovno pozivanje funkcionira ispravno, pri ruci imate loš problem s aplikacijom.

Očistite mrežne postavke

Još jedan dobar korak za rješavanje problema koji možete pokušati u ovom slučaju je resetiranje mrežnih postavki na uređaju. Neke pogreške u dopisivanju i povezivanju ponekad mogu biti uzrokovane netočnim ili oštećenim mrežnim postavkama. Da biste provjerili je li to uzrok vašeg problema, evo koraka za brisanje mrežnih postavki na vašem S9:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi mrežne postavke.
5. Dodirnite gumb RESET POSTAVKE.
6. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Ponovno stavite SIM karticu

Neki su korisnici u prošlosti mogli riješiti probleme s SMS-om jednostavnim korakom: uklanjanjem SIM kartice. To ponekad može biti učinkovit način za rješavanje slučajeva kada postoji problem sa SIM karticom ili računom. Ako to još niste probali, svakako to učinite. U osnovi, ono što želite je ukloniti SIM karticu dok je telefon isključen. Zatim želite ponovo uključiti telefon i ponovo umetnuti SIM karticu. To bi trebalo izbrisati i ponovo konfigurirati te mobilne postavke na vašem uređaju.

Zamijenite SIM karticu (ako koristite GSM telefon)

Ako ponovno umetanje SIM kartice neće uspjeti, sljedeća dobra stvar koju možete pokušati je provjeriti hoće li nova SIM kartica raditi. Moguće je da se na trenutnoj SIM kartici koju upotrebljavate može pojaviti pogreška, pa bi zamjena njenom drugom SIM karticom mogla pomoći.

Vraćanje na tvorničke postavke

U konačnici, uređaj morate resetirati na tvorničke postavke kako biste osigurali da ne postoji programska pogreška koja uzrokuje problem sa slanjem i primanjem tekstova i grupnih poruka. Što se tiče rješavanja problema s telefonom, ovo je najviše što možete učiniti u ovom trenutku.

Da biste resetirali S9 na tvorničke postavke:

1. Napravite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Razgovarajte sa svojim mrežnim operatorom

Problemi s SMS-om nisu u potpunosti problem na strani uređaja. Prilično ste pokrili sve stvari koje kao krajnji korisnik možete učiniti. Ako grupne poruke i dalje stižu kasno ili uopće ne dolaze slučajno, problem je najvjerojatnije izvan vaše mogućnosti popravljanja. Zapamtite, u ovoj su situaciji uključene i druge varijable i u ovom trenutku više nema ničega što možete riješiti na svom kraju. Unatoč tome, toplo preporučujemo da svog prijevoznika obavijestite o problemu kako bi mogao stvoriti kartu za njega. Možda postoji ili ne mora biti trenutno rješenje za to. Možete i pokušati reći prijateljima o problemu kako bi mogli raditi sa svojim mobilnim operaterima ili rješavati probleme sa svojim uređajem.

Problem 2: Galaxy S9 neće slati tekstne poruke

Ne mogu poslati tekstualne poruke zbog kojih sam se petljao u servisnom načinu neki dan. Ne znam što sam promijenio, međutim sada mogu primati poruke, ali ih ne mogu slati. Sve su informacije o APN-u točne. U porukama sam zaustavio silu, a zatim „OČISTI PREDMET“. Ništa ne djeluje. -Benjamin Dunlap

Riješenje: Bok Benjamin. Pokušajte prvo vratiti sve postavke aplikacije i provjeriti hoće li to riješiti vaš problem. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Dodirnite Poništi postavke aplikacije.
5. Ponovo pokrenite uređaj i provjerite je li problem riješen ..

Izbrišite stare niti poruka

Ako se ništa ne promijeni nakon što resetirate sve postavke aplikacije, morate se vratiti u svoju aplikaciju za razmjenu poruka i osigurati da izbrišete stare razgovore. Pokušajte izbrisati što više možete i provjerite hoće li vam to omogućiti slanje.

Obrišite podatke aplikacije za razmjenu poruka

Ako je problem još uvijek prisutan, pobrinite se da se izravno bavite aplikacijom brisanjem njezinih podataka. Ako upotrebljavate zadanu Samsungovu aplikaciju za razmjenu poruka pod nazivom Poruke, ovo bi trebalo funkcionirati kao kad je ponovo instalirate. Prije nego što izbrišete podatke aplikacije, svakako napravite sigurnosnu kopiju poruka, pogotovo ako ih ne želite izgubiti. Za to možete koristiti aplikaciju Samsung Smart Switch.

Da biste izbrisali podatke aplikacije za razmjenu poruka:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju za razmjenu poruka.
4. Dodirnite Pohrana.
5. Dodirnite gumb Obriši podatke.
6. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Očistite mrežne postavke

Još jedan dobar korak za rješavanje problema koji možete pokušati u ovom slučaju je resetiranje mrežnih postavki na uređaju. Neke pogreške u dopisivanju i povezivanju ponekad mogu biti uzrokovane netočnim ili oštećenim mrežnim postavkama. Da biste provjerili je li to uzrok vašeg problema, evo koraka za brisanje mrežnih postavki na vašem S9:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi mrežne postavke.
5. Dodirnite gumb RESET POSTAVKE.
6. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Provjerite je li broj centra za poruke točan

Jedan od najčešćih razloga zašto SMS možda neće uspjeti poslati je netočan broj centra za poruke. Dobite točan broj centra za poruke od svog mobilnog operatera i pazite da ga ručno unesete na uređaj (ako prikazuje drugi broj).

Da biste došli do broja centra za poruke vašeg telefona:

1. Otvorite aplikaciju Messages.
2. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Više postavki.
5. Dodirnite Tekstualne poruke.
6. Dodirnite Centar za poruke.
7. Unesite točan broj.
8. Dodirnite Postavi.

Resetirajte sve postavke

Nadamo se da nećete doseći ovu točku na ljestvici za rješavanje problema, ali ako to učinite, svakako obrišite postavke uređaja. Ima sličan učinak na vraćanje na tvorničke postavke, ali bez potrebe za brisanjem svih korisničkih podataka.

Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Općenito upravljanje.
3. Dodirnite Resetiraj.
4. Dodirnite Poništi postavke.
5. Dodirnite gumb RESET SETTINGS za potvrdu.
6. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.