Sadržaj

• Problem: Galaxy S9 Plus neće instalirati niti ažurirati nijednu aplikaciju u Trgovini Google Play

Dobrodošli u još jednu epizodu rješavanja problema za # GalaxyS9. Ovaj će vam post dati korake za rješavanje problema koje možete učiniti ako vaša trgovina Google Play prestane raditi ili vam onemogući instaliranje aplikacija ili ažuriranja.

Prije nego što nastavimo, podsjetimo se da pružamo odgovore na probleme s Androidom. Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kad opisujete svoj problem, budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.

Problem: Galaxy S9 Plus neće instalirati niti ažurirati nijednu aplikaciju u Trgovini Google Play

Trgovina google play funkcionira, ali ne može instalirati ili ažurirati nijednu moju aplikaciju. Upravo sam kupio ovaj telefon prije 2 mjeseca i radio je sasvim u redu. Ne mogu ažurirati ili instalirati aplikacije od prije 2 dana. Što da radim? 

Riješenje: Trgovina Play osnovna je aplikacija za operativni sustav, pa je Google pokušava učiniti što bez bugova. Ponekad se, kao i bilo koja druga aplikacija, može srušiti ili se ponašati nestabilno. Najčešći razlog zašto se to događa je miješanje treće strane. U nekim slučajevima nova ažuriranja Androida mogu oštetiti aplikaciju ili predmemoriju sustava, što rezultira problemom u Trgovini Play. Da biste riješili ovaj problem, slijedite naše dolje navedene prijedloge.

Očistite particiju predmemorije

Pazite da sistemska predmemorija, koja je pohranjena u particiji predmemorije, bude prvi korak za rješavanje problema koji morate poduzeti. Ažuriranja ili instalacija aplikacija mogu ponekad oštetiti predmemoriju sustava zbog čega se druge aplikacije ili operativni sustav ponašaju pogrešno. Da biste riješili problem, želite očistiti particiju predmemorije. Kada to učinite, Android će stvoriti novu predmemoriju sustava koja će, nadamo se, riješiti problem.

Da biste očistili particiju predmemorije na vašem Galaxy S9 Plus:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi "yes" i pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Deinstalirajte ažuriranja trgovine Google Play

Ako se ništa ne popravi nakon što ste očistili particiju predmemorije, sljedeći korak rješavanja problema koji možete učiniti jest riješiti samu problematičnu aplikaciju. S njom možete učiniti nekoliko stvari, poput deinstalacije njegovih ažuriranja. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite aplikaciju Trgovina Google Play.
6. Dodirnite ikonu Više opcija u gornjem desnom kutu.
7. Dodirnite Deinstaliraj ažuriranja.
8. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Obrišite predmemoriju i podatke trgovine Google Play

Sljedeći korak rješavanja problema koji želite učiniti s aplikacijom Trgovina Play jest brisanje predmemorije i podataka.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Izbriši predmemoriju.
8. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Ako brisanje predmemorije neće uspjeti, ponovite prvih 6 koraka, a zatim dodirnite gumb Izbriši podatke. To će obrisati podatke aplikacije i vratiti joj sve postavke na zadane vrijednosti.

Odjavite se sa svog Google računa

Ako problem ostane u ovom trenutku, još jedan dobar korak za rješavanje problema je odjava i ponovna prijava na Google račun. Prije nego što napravite ovaj korak, provjerite korisničko ime i lozinku za svoj Google račun. Posljednje što želite da se dogodi je da budete zaključani na telefonu ili u aplikaciji Trgovina Google Play.

Da biste se odjavili sa svog Google računa:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Odaberite predmetni Google račun.
5. Dodirnite Ukloni račun.
6. Ponovo pokrenite uređaj.
7. Ponovno se prijavite na svoj Google račun i provjerite ima li problema.

Obrišite podatke Googleovog okvira za usluge

Neki su korisnici mogli riješiti probleme s trgovinom Google Play u prošlosti brisanjem podataka druge jezgrene Googleove aplikacije nazvane Google Services Framework.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite aplikaciju Google Services Framework.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Obriši podatke.
8. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Dizanje u siguran način

Kao što je gore spomenuto, jedan od mogućih razloga vašeg problema s trgovinom Galaxy S9 Plus Play Store može biti aplikacija treće strane. Da biste provjerili, želite ponovo pokrenuti telefon u siguran način. To će ponovno pokrenuti sustav u drugo softversko okruženje koje blokira aplikacije treće strane. Dakle, ako aplikacija Trgovina Google Play normalno radi samo u sigurnom načinu, možete se kladiti da je aplikacija uzrok tome.

Da biste S9 Plus pokrenuli u siguran način:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Provjerite ima li problema.

Ako sumnjate da iza problema stoji jedna od aplikacija, trebali biste ponovo pokrenuti telefon u siguran način i slijediti ove korake kako biste prepoznali krivca:

1. Dizanje u siguran način.
2. Provjerite ima li problema.
3. Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
5. Ako je vaš S9 i dalje problematičan, ponovite korake 1-4.

Resetirajte sve postavke

Prije nego što poželite napraviti drastičnije promjene softvera, trebali biste razmotriti vraćanje svih postavki na zadane vrijednosti. Za razliku od vraćanja na tvorničke postavke, resetiranje svih postavki kao korak rješavanja problema neće utjecati na osobne podatke, pa u ovom trenutku još nema potrebe za sigurnosnim kopijama datoteka.

Da biste resetirali sve postavke:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Općenito upravljanje> Poništi postavke.
3. Dodirnite Poništi postavke.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite Poništi postavke. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Otključajte ili ponovno pokrenite firmware za dionice

Ovaj korak rješavanja problema odnosi se samo na slučajeve u kojima je uređaj ukorijenjen ili bljesnuo s neslužbenim firmwareom. Ako niste čuli za ove izraze, vaš telefon vjerojatno nije ukorijenjen niti pokreće neslužbeni softver. Jednostavno ignorirajte ovu.

S druge strane, ako se aplikacija Trgovina Google Play počela ponašati pogrešno nakon što ste instalirali aplikaciju iz drugih izvora nakon ukorjenjivanja ili treptanja, mora postojati programska pogreška. U tom slučaju želite vratiti sav softver i aplikacije u prvobitno stanje zalihama tako što ćete iskoreniti ili trepnuti firmware zaliha.

Vraćanje na tvorničke postavke

Najučinkovitije rješenje za bilo koji problem trgovine Google Play je vraćanje na tvorničke postavke. Svakako prvo napravite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka prije nego što obrišete uređaj ovim resetiranjem.

Da biste resetirali S9 Plus na tvorničke postavke:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.