Sadržaj
Pozdrav obožavateljima Androida! Dobrodošli u današnji članak o rješavanju problema s Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Ovaj post pruža korake za rješavanje problema ako vaš Note9 ima problema s povezivanjem na WiFi. Nadamo se da će vam ovaj materijal biti od pomoći.
Prije nego što nastavimo, podsjetimo se da pružamo odgovore na probleme s Androidom. Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kad opisujete svoj problem, budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.
Problem: Galaxy Note9 neće se povezati s kućnim WiFi-jem
Upravo sam kupio Note 9 prošlog mjeseca i tako sam umoran od ovog telefona. bez obzira što radim, čini mi se da se ne želi povezati s mojim kućnim WiFi-jem. Ne mogu upotrebljavati nijednu aplikaciju kad su podaci isključeni i kada je uključen samo WiFi. To nije normalno. Moj WiFi trebao bi raditi jednako dobro i mobilni podaci. Neću imati telefon koji ne mogu koristiti kućnu vezu i moram koristiti sve svoje podatke. Što nije u redu s bilješkom 9? PomoziteLaura
Riješenje: Galaxy Note9 dizajniran je da može koristiti i WiFi i mobilne podatke. Ako je jedna od ovih osnovnih funkcija prestala raditi, trebate poduzeti niz koraka za rješavanje problema kako biste znali odakle dolazi problem. U tome bi vam trebao pomoći ovaj vodič.
Prisilno ponovno pokrenite svoj Galaxy Note9
Puno manjih pogrešaka ispravljeno je ovim jednostavnim korakom za rješavanje problema. Prije nego što nastavite s ostatkom paketa za rješavanje problema u nastavku, obavezno ponovno pokrenite telefon. Ako imate sreće i razlog zašto se Note9 ne povezuje s WiFi-jem uzrokuje jednostavna pogreška, ovo može biti jednostavno rješenje.
Da biste prisilno ponovno pokrenuli Note9:
- Pritisnite i držite tipke za uključivanje i isključivanje glasnoće približno 10 sekundi ili dok se uređaj ne uključi. Ostavite nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
- Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Pomoću gumba za glasnoću možete se kretati kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Pričekajte do 90 sekundi da se resetiranje završi.
Povežite se s drugom wifi mrežom
Ako ponovno pokretanje Note9 ne uspije, sljedeći korak rješavanja problema koji možete pokušati jest provjeriti je li telefon sposoban za povezivanje s bilo kojim WiFi-jem. Ako imate susjeda koji vam to može dopustiti, samo naprijed. Ako se ne možete lako povezati s drugom WiFi mrežom u svom susjedstvu, posjetite lokalnu knjižnicu, trgovački centar, kafić ili Samsung trgovinu da biste se povezali. Ako se vaš Note9 fino poveže s drugim WiFi-jem i Internet funkcionira, problem mora biti iz vašeg usmjerivača ili načina na koji je postavljen vaš kućni wifi.
Provjerite radi li kućni WiFi
Jesu li na usmjerivač povezani drugi bežični uređaji? Mogu li bez problema koristiti vaš wifi? Ako je odgovor i na jedan i na drugi, želite nastaviti s rješavanjem problema s Noteom9.
Ako kod kuće nema drugih bežičnih uređaja koji koriste vaš WiFi, moguće je da iza toga stoji problem s usmjerivačem. Za pomoć se obratite svom davatelju internetskih usluga ili ISP-u (onom koji je pružio vaš usmjerivač).
Ponovno se povežite s kućnim wifi-jem
Sljedeći jednostavan korak rješavanja problema prilikom rješavanja problema s wifi-om je odspajanje (zaborav) s mreže, ponovno pokretanje i ponovno povezivanje. Da biste zaboravili WiFi mrežu s vašeg Note9:
- Dodirnite za otvaranje izbornika Aplikacije.
- Dodirnite Postavke.
- Dodirnite Wi-Fi. Provjerite je li Wi-Fi uključen, u suprotnom dodirnite prekidač da biste uključili Wi-Fi. Popis dostupnih Wi-Fi mreža pojavit će se na zaslonu.
- Dodirnite i držite svoju Wi-Fi mrežu s popisa.
- Zatim odaberite opciju Zaboravi ili Zaboravi mrežu. Tada će se izbrisati odabrana Wi-Fi mreža.
- Ponovo pokrenite telefon nakon brisanja Wi-Fi mreže, a zatim se vratite na izbornik Postavke-> Wi-Fi, a zatim se ponovno povežite s Wi-Fi mrežom.
Očisti particiju međusprmenika
Neki su korisnici mogli riješiti probleme s wifi-jem brisanjem particije predmemorije. Ovo je dio uređaja za pohranu vašeg Note9 koji čuva sistemsku predmemoriju. Ponekad se sistemska predmemorija može oštetiti. Brisanjem sistemske predmemorije osigurava se osvježavanje sistemske predmemorije. Evo kako to učiniti:
- Isključite uređaj.
- Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
- Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
- Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
- Pritisnite gumb napajanja za odabir.
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi "yes" i pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje.
- Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Resetirajte mrežne postavke
Ovo je važan korak za rješavanje problema. Bez obzira imate li problem s Wi-Fi mrežom ili mobilnim podacima, brisanje mrežnih postavki vašeg telefona nužno je. Ako još niste isprobali, slijedite ove korake:
- Dodirnite da biste otvorili aplikaciju Postavke.
- Idite na odjeljak Opće upravljanje.
- Dodirnite Resetiraj.
- Odaberite Poništi mrežne postavke iz zadanih opcija.
- Ako se to zatraži, za nastavak unesite lozinku ili PIN uređaja.
- Zatim dodirnite Poništi postavke za potvrdu.
Instalirajte ažuriranja
Ažuriranja aplikacija i Androida ponekad mogu riješiti mrežne probleme. Obavezno instalirajte ažuriranja za aplikacije i Android kad god postanu dostupne.
Isprobajte WiFi u sigurnom načinu rada
Ponekad aplikacije trećih strana mogu ometati Android. Da biste provjerili je li kriva neka od vaših aplikacija, možete ponovo pokrenuti telefon u siguran način. Evo kako:
- Isključite uređaj.
- Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
- Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
- Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
- Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
- Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
- Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
Imajte na umu da siguran način blokira pokretanje aplikacija trećih strana. Ako se vaš Note9 može povezati s kućnim wifi-jem dok je u sigurnom načinu rada, ali ne i u normalnom načinu, možete se kladiti da je za to kriva aplikacija treće strane. Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje probleme, vratite telefon u siguran način i slijedite ove korake:
- Dizanje u siguran način.
- Provjerite ima li problema.
- Nakon što potvrdite da je kriva aplikacija treće strane, možete započeti deinstaliranje aplikacija pojedinačno. Predlažemo da započnete s najnovijim koje ste dodali.
- Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenite telefon u uobičajeni način i provjerite ima li problema.
- Ako je vaša Note9 i dalje problematična, ponovite korake 1-4.
Vraćanje na tvorničke postavke
Posljednji korak rješavanja problema koji možete izvesti na svom Note9 je vraćanje na tvorničke postavke. Ovo će pokriti mogućnost programske pogreške koja stoji iza vaših problema. Ako je problem zbog aplikacije ili programske pogreške, vraćanje na tvorničke postavke najvjerojatnije će vam pomoći. Evo kako to učiniti:
- Stvorite sigurnosnu kopiju podataka.
- Isključite uređaj.
- Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i Bixby tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
- Kada se prikaže zeleni logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak Android sustava).
- Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "wipe data / factory reset".
- Pritisnite gumb napajanja za odabir.
- Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
- Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
- Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
- Provjerite kako Wi-Fi funkcionira (obavezno to učinite prije nego što ponovo dodate aplikacije).
Popravak
Ako wifi vašeg Note9-a ostane problematičan nakon vraćanja na tvorničke postavke, problem mora biti povezan s hardverom. Obratite se Samsung podršci da biste popravili svoj Note9.
Riješite probleme s kućnim wifi-jem
Ako se vaš Note9 može povezati s drugim wifi mrežama, ali ne i s domaćim wifi, možda postoji problem s usmjerivačem koji morate riješiti. Pokušajte prvo provjeriti konfiguraciju usmjerivača i provjeriti možete li izolirati problem. Ako niste administrator kućnog wifi-a, obavezno recite odgovornoj osobi da vam pomogne otkriti uzrok. Inače je resetiranje usmjerivača dobra ideja. Kako to učiniti pogledajte u dokumentaciji usmjerivača.
Obratite se svojem davatelju internetskih usluga
Ako ne možete otkloniti poteškoće s usmjerivačem ili ne znate što točno učiniti, potražite pomoć svog davatelja internetskih usluga.
