Sadržaj

• Problem: Galaxy S9 dolazne grupne poruke nalaze se u pojedinačnim tekstovima

Mnogi se ljudi često pitaju koji je razlog zašto grupne poruke ne rade kako je zamišljeno. U donjem primjeru prikazujemo vam što može poći po zlu ili koja ograničenja postoje za grupne razmjene poruka na vrhunskim telefonima poput Galaxyja S9.

Problem: Galaxy S9 dolazne grupne poruke nalaze se u pojedinačnim tekstovima

Pokušavam poslati grupnu poruku dvojici svojih prijatelja. Na njihovom kraju pokazuje da je poruka poslana samo jednom od njih. Kad odgovore, ne vraća se u onom izvornom grupnom razgovoru, vraća se u novom pojedinačnom na jednoj poruci koju samo ja vidim da nisu svi uključeni u razgovor. Kako mogu obaviti grupni chat gdje mogu vidjeti obje osobe u razgovoru i možemo razgovarati svi zajedno.

Riješenje: Općenito, Android uređaji podržavaju grupne poruke. Ako primate pojedinačne tekstualne poruke umjesto grupnih, to znači da je jedna od ovih situacija istinita:

• da postoji problem na vašem telefonu,
• da njihov Android uređaj ili nosač ne dopušta grupne poruke ili
• da uopće ne koriste Android uređaje.

Rješavanje problema

Ako vaši prijatelji koriste uređaje koji nisu Android ili iPhone, grupne poruke možda neće biti moguće ili neće raditi ispravno. To je istina kada grupa ima članove koji koriste iPhone. Apple uređaji obično prema zadanim postavkama koriste svoju vlasničku uslugu iMessage. Poruke poslane s iPhonea kao odgovor na grupnu poruku primat će se kao pojedinačne poruke. Za to ne postoji rješenje, jer je ovo tehnološko ograničenje ili nekompatibilnost.

Ako svi članovi grupe koriste Android uređaje, postoji vjerojatnost da ćete problem moći riješiti otklanjanjem poteškoća. Ispod su stvari koje možete isprobati na svom kraju:

Provjerite podržavaju li uređaji vašeg prijatelja grupne poruke ili MMS

Prijenosnici pretvaraju grupne poruke u MMS. Ako vaši prijatelji nemaju mobilne podatke ili njihovi uređaji ne podržavaju grupne poruke, problem je izvan vaše mogućnosti popravljanja. Morate ih zamoliti da se prvo pretplate na MMS ili zatražite od svojih operatora da im omoguće slanje grupnih poruka prije nego što možete formirati radnu grupu.

Provjerite je li omogućen MMS

Kao što je gore spomenuto, MMS zahtijeva mobilne podatke. Budući da se grupne poruke pretvaraju u MMS, želite biti sigurni da je vaša pretplata na mobilne podatke u redu. Da biste znali rade li mobilni podaci, isključite WiFi na uređaju, uključite mobilne podatke i upotrijebite bilo koju aplikaciju za koju je potrebna internetska veza da bi funkcionirala poput YouTubea. Ako struji videozapise u redu, pretplata na mobilne podatke je dobra. Prijeđite na sljedeći korak rješavanja problema.

Izbriši stare razgovore

Ako su grupne poruke između istog skupa prijatelja radile prije (pod pretpostavkom da nitko od vas nije prešao na uređaje koji nisu Android), postoji vjerojatnost da problem leži u aplikaciji za razmjenu poruka. Prvi korak za rješavanje problema koji želite učiniti je brisanje starih razgovora ili niti grupnih poruka. To bi trebalo osloboditi mjesta za dolazne i odlazne poruke, kao i očistiti sve pogreške.

Očistite predmemoriju aplikacija za razmjenu poruka

Ako brisanje starih niti neće uspjeti, sljedeći je korak očistiti predmemoriju aplikacije. Aplikacije koriste privremene datoteke za učinkovit rad. Ponekad se ta predmemorija može oštetiti. Da biste provjerili je li to slučaj, želite izbrisati predmemoriju aplikacije za razmjenu poruka. Evo kako:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Izbriši predmemoriju.
8. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Obrišite podatke aplikacije za razmjenu poruka

Brisanje podataka aplikacije često je učinkovit način za rješavanje problema povezanih s računom koji mogu kočiti izvedbu aplikacije. To će u osnovi izbrisati vraćanje aplikacije na tvorničku verziju i brisanje računa povezanog s njom. U slučaju aplikacije za razmjenu poruka, time će se izbrisati i sve tekstualne poruke. Ako želite spremiti neke poruke, napravite sigurnosnu kopiju prije vremena pomoću Samsung Smart Switch.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite gumb Obriši podatke.
8. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Poništite postavke aplikacije

Poništavanje postavki aplikacije često se zanemaruje u mnogim člancima o rješavanju problema s Androidom, ali kada je riječ o problemu poput vašeg, to bi moglo puno pomoći. Moguće je da jedna ili neke od zadanih aplikacija možda neće biti ispravno postavljene, što bi uzrokovalo ovu grešku. Budući da ne postoji način da saznate je li ta pretpostavka istinita, trebate jednostavno osigurati da su uključene sve zadane aplikacije. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom dijelu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Poništi postavke aplikacije.
5. Ponovo pokrenite S9 i provjerite ima li problema.

Resetirajte mrežne postavke

Ovo je važan korak za rješavanje problema za ovaj problem. Obavezno to učinite kao nastavak ako se ništa ne promijeni nakon vraćanja svih postavki aplikacije.

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na praznom mjestu da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Općenito upravljanje> Poništi> Poništi mrežne postavke.
3. Dodirnite RESET POSTAVKE.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite RESET POSTAVKE. Po završetku pojavit će se prozor za potvrdu.

Instalirajte ažuriranja

Ponekad se mrežni problemi ili problemi s aplikacijama za razmjenu poruka mogu riješiti samo instaliranjem ažuriranja. Obavezno ažurirajte Android i aplikacije na uređaju.

Zatražite pomoć mrežnog operatora

Ako vam nijedan od gore navedenih koraka ne pomogne, o problemu biste trebali razgovarati s predstavnikom svog operatera. Zapamtite, oni mogu pomoći samo ako problem uključuje samo Android uređaje. Ako je u kombinaciji iPhone ili ne-Android, vaš operater uopće ne može učiniti. Naravno, to je i izvan njihovog opsega podrške ako operater vašeg prijatelja ne podržava grupne poruke ili ako postoje problemi s nekompatibilnošću.