Sadržaj

• Problem 1: Ikona WiFi mreže Galaxy S7 koja prikazuje uskličnik, ne može se povezati s internetom, neprestano govori „Internet možda nije dostupan“
• Problem 2: Galaxy S7 stalno govori da nema veze, koristite izvan mreže
• Problem 3: Galaxy S7 u StraightTalk mreži neće se povezati s internetom, postavke APN-a nisu točne

Pozdrav Android zajednici. Naš # GalaxyS7 post za danas pokriva neke probleme s internetskom vezom koji su nam prijavljeni proteklih dana.

Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kad opisujete svoj problem, budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.

Ispod su određene teme koje danas donosimo za vas:

Problem 1: Ikona WiFi mreže Galaxy S7 koja prikazuje uskličnik, ne može se povezati s internetom, neprestano govori „Internet možda nije dostupan“

Bok tamo. Moja supruga ima svoj Galaxy S7 nekoliko tjedana, a nedavno ima i nekih problema s povezivanjem telefona na wifi usmjerivač, ali pored znaka wifi prikazuje se uskličnik i kaže "Internet možda nije dostupan" . To se događalo samo s vremena na vrijeme. Prošli sam tjedan primio svoj novi S7, a imao sam i ovaj problem, iako manje od njega. Međutim, shvatio sam da u trenutku kada su oba telefona spojena na WiFi, jedan ili oba daju znak "!" simbol i poruka upozorenja. Čak sam i testirao sa svojim računalom, prijenosnim računalom, S4, S5 mini, Vodafone tabletom i svojim S7, a sve to istovremeno streaming Youtube videa.

Čim spojim 2. S7, i S7 zaustavljaju prijenos podataka i daju znak "!" simbol. Svi se ostali uređaji nastavljaju igrati normalno. Ponekad Internet funkcionira u redu nekoliko sekundi do možda dvije minute. Danas je u posjet došao gost sa S8 +, a događa se potpuno isto. Čini se kao da Samsung Android 7 uređaji imaju neki utjecaj na to da su na istoj wifi mreži.

Čitao sam mnoge forume na kojima ljudi imaju iste probleme u cijelom svijetu - različiti nosači, usmjerivači, telefoni s opsegom S7 i S8. Neke promjene nekima poboljšavaju situaciju, ali još nisam naišao na neprobojni popravak za sve. Čini se da Samsung poriče bilo kakvu grešku na njihovim uređajima. Samsung krivi usmjerivač, usmjerivači krive prijevoznika, a operater Samsung.

Do sada sam pokušao:

• isključivanje svih Bluetooth komunikacija

• očistiti predmemoriju sustava

• Ponovno podizanje sustava

• vraćanje na tvorničke postavke

• ažurirati telefone i softver usmjerivača

• različite udaljenosti od usmjerivača

• promjena IP postavki iz DHCP u Static

• Omogući skeniranje Wifi roaminga

• Postavljanje različitih SSID-ova na usmjerivaču i povezivanje 1 telefona samo s 1 SSID-om

• Onemogućavanje vatrozida usmjerivača i / ili isključivanje sigurnosnog načina SSID

• Promjena DHCP raspona

• Promjena Wifi kanala s automatskog na drugi (moj usmjerivač ima samo 2,4 GHz, tako da problem prebacivanja 2,4 / 5 GHz ne bi trebao biti faktor)

• Uklanjanje svih ostalih uređaja s mreže

• Resetiranje usmjerivača

• Konkretno dopuštajući MAC adrese ovih telefona

• ping usmjerivača s povezanim 1 S7: prosječno 35 ms. Ping sa spojena 2 S7 i "!" prikazuje se: prosječno oko 6500ms

• zaustavio sve pokrenute pozadinske podatke.

Postoji li neka druga ideja ili popravak s kojim ste svjesni ili Samsung planira objaviti popravak za ovo? Iz međunarodnih postova (tj. Https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) čini se da ljudi već mjesecima imaju ovaj problem ... Nisam baš sretan što imam 2 nova, skupa uređaja (iako ne najnoviji model brodskih zastava) u zemlji s nekim od najskupljih mobilnih podataka na svijetu i ne mogu pravilno koristiti svoj kućni wifi. Molim vas, svaka pomoć bila bi sjajna. Hvala. - Ruan

Riješenje: Bok Ruan. Možemo potvrditi da je ovaj problem najvjerojatnije Samsungova hardverska greška ili greška u kodiranju s Googleovim Androidom jer smo također primijetili isti točan fenomen u našem vlastitom S8. Nedavno smo pratili ovaj problem i do sada ste prvi koji je detaljno opisao problem i njegove dosadašnje korake za rješavanje problema. Razumijemo da uobičajena doza rješavanja problema sa softverom neće riješiti problem (kao što smo ih i sami isprobali), pa sve što za sada možemo učiniti je pričekati da Samsung ili Google pogledaju problem. Nadamo se da će rješenje moći pronaći uskoro. I sami smo kontaktirali Samsung, ali tek ćemo dobiti odgovor ako ga ima.

Pokušavamo ponoviti sve uvjete u našim S7 i S6 kako bismo vidjeli je li to sveprisutan propust na barem 3 tipa Galaxy uređaja, ali do sada je čini se da je problem izoliran za naš S8. ako se ova situacija održi, postoji vjerojatnost da ovaj problem utječe samo na neke odabrane uređaje. Nažalost, još uvijek ne možemo utvrditi koji je zajednički nazivnik za sve telefone na koje utječe ova programska pogreška, pa smo jednako neupućeni kao i vi.

U međuvremenu predlažemo da jednostavno učinite ono što je potrebno za privremeno rješavanje problema ponovnim pokretanjem uređaja.

Ne brinite, čim bude bilo službene vijesti od Samsunga ili Googlea o ovom pitanju, sigurno ćemo ažurirati ovaj post kako bismo vam mogli savjetovati.

Problem 2: Galaxy S7 stalno govori da nema veze, koristite izvan mreže

Kad ga prvi put pokrenem, kaže se da ne treba koristiti vezu izvan mreže. Ako podnesem drugi zahtjev, web mjesto se pojavljuje kao normalno i nemam daljnjih problema s uređajem. Trebao bih spomenuti da kad otvorim naslovnicu da bih uključio telefon, mogu uputiti glasovni tekstualni zahtjev za web stranicu i To radi. Ali kad želim otići na tu web stranicu, prvi put kad pritisnem return odgovori, rekavši da se ne koristi veza izvan mreže. Opet, kad pritisnem tipku za povratak, drugi put kad telefon odgovori normalno i nemam daljnjih problema. Što je s tim? - Thehoover2

Riješenje: Bok Thehoover2. Ne mislimo da u potpunosti dobivamo sliku problema koji ovdje opisujete, ali ako internetska veza na kraju uspije nakon što napravite nešto poput pritiska na tipku return, to može biti problem s preglednikom (pretpostavljamo da pokušavate koristiti preglednik jer niste spomenuli nijednu određenu aplikaciju). Bez obzira koristite li preglednik ili ne, predlažemo da prvo pokušate obrisati particiju predmemorije. Particija predmemorije dio je memorije vašeg telefona koji pohranjuje sistemsku predmemoriju. Ponekad se sistemska predmemorija ošteti, pa je dobro ako je možete održati svježom brisanjem stare. To će prisiliti telefon da izgradi novu predmemoriju sustava, što bi, zauzvrat, moglo pomoći u rješavanju problema. Evo kako to učiniti:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Očistite predmemoriju i podatke aplikacije

Ako se ništa ne promijeni nakon što izbrišete particiju predmemorije, sljedeća dobra stvar koju želite učiniti je brisanje predmemorije i podataka web preglednika (ili bilo koje druge aplikacije koju koristite). Baš kao i operativni sustav, aplikacije također zadržavaju odgovarajuću predmemoriju i podatke kako bi ih Android brže učitao. Predmemorija i podaci specifični za aplikaciju mogu uključivati ​​prilagođavanje korisnika, postavke, osobne podatke itd. Slijede koraci za brisanje predmemorije i podataka aplikacije:

1. Otvorite izbornik Postavke putem zaslona za obavijesti (padajući) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacije.
2. Pomaknite se dolje do "Aplikacije". To se može preimenovati u nešto poput Applications ili Application Manager u OEM skinned verzijama Androida 6 ili 7.
3. Kad uđete tamo, potražite aplikaciju i dodirnite je.
4. Sad ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dopuštenja, upotrebu memorije i još mnogo toga. Sve su to stavke na koje je moguće kliknuti. Morat ćete kliknuti na Pohrana.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti Očisti predmemoriju i Obriši podatke gumbi za aplikaciju.

Imajte na umu da se gornji koraci mogu izvesti za bilo kakve probleme povezane s aplikacijom. Ako pogriješimo i nemate problema s određenom aplikacijom prilikom pokušaja povezivanja, jednostavno preskočite ovaj korak rješavanja problema.

Obrišite telefon vraćanjem na tvorničke postavke

Ne znamo punu povijest vašeg uređaja, tako da je teško utvrditi uzrok problema. Obično dio bilo kojeg postupka rješavanja problema s Androidom pita korisnika što je možda učinio drugačije prije nego što se problem počeo pojavljivati, ali budući da se radi o jednosmjernoj korespondenciji, ono što možemo učiniti je da vam jednostavno kažemo da očistite uređaj putem tvorničkog resetiranja. Kao što i samo ime govori, vraćanje na tvorničke postavke vratit će sve postavke softvera u tvorničko stanje, što znači uklanjanje korisničkih prilagodbi, podataka i nadamo se bugova koji su se s vremenom razvili. Ako ovo još niste isprobali na uređaju, evo kako se to radi. Svakako napravite sigurnosnu kopiju datoteka prije nego što to napravite.

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Problem 3: Galaxy S7 u StraightTalk mreži neće se povezati s internetom, postavke APN-a nisu točne

Bok. Pročitao sam vaš forum, ali nije navedeno što učiniti ako postavke APN-a nisu ispravne. Objasnit ću. Imam Samsung Galaxy S7 koji je izvorno bio na Verizonu. Prije više od godinu dana prebacio sam se na Straight Talk. Napokon sam se odlučio priključiti na računalo i ažurirati softverski softver. Poslije naravno, bez 4G, zasivljen je. Napravio sam više softverskih resetiranja, prebacivao mobilne podatke, način rada u zrakoplovu ... Ništa. Pozivi, SMS i WiFi rade u redu. Nazvao sam StraightTalk i morao sam spustiti slušalicu da sam bio toliko frustriran. Pronašao sam vaš forum. Kada sam prešao na postavku APN-a, na popisu je bio Verizon, navedena samo stvar, ali nije odabrana. Pa sam je odabrao. Tada sam opet napravio sve gore navedeno, ništa. Reći ću vam što kažu postavke APN-a: Ime, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Sve ostalo kaže NIJE POSTAVLJENO, do MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TIP, NIJE POSTAVLJEN VRSTA APN-a, zadano, ned, supl APN PROTOKOL I ROAMING, IPv4 / IPv6 APN UKLJUČEN NA LEŽAJ, LTE MOBILNI VIRTUALNI ... .. NITKO MOBILNI VIRTUALNI ... .. NIJE POSTAVLJEN. - Tracybrigman

Riješenje: Bok Tracybrigman. Da bi mobilni podaci mogli funkcionirati, uređaj mora biti softverski pravilno konfiguriran (pod pretpostavkom da je hardver kompatibilan sa sustavom mreže) i to uključuje naziv APN-a ili pristupne točke.

Sada je APN specifičan za mrežu. To znači da uređaj mora imati APN mreže s kojom je trenutno povezan, u vašem slučaju to je StraightTalk kako bi omogućio rad mobilnih podataka. Odabir Verizonovog APN-a neće dopustiti uređaju da se poveže s internetom pomoću StraightTalk-ove mreže. Predlažemo da se ponovno obratite StraightTalk-u i zatražite da pravilno konfiguriraju uređaj.