Sadržaj

• Problem 1: Glasovni pozivi neprestano padaju na T-Mobile Galaxy S7
• Problem br. 2: Galaxy S7 aplikacija za e-poštu ne sinkronizira se automatski
• Problem 3: Ne mogu pronaći aplikaciju Galaxy Store u Galaxy S7
• Problem # 4: Galaxy S7 aktivan ne prima SMS, samo MMS
• Problem 5: Punjač je zapeo u Galaxy S7 zbog pregrijavanja | Galaxy S7 se neće puniti
• Problem 6: Slučajno ispušten Galaxy S7 ima problem s treperenjem zaslona
• Angažirajte se s nama

Dobrodošli u još jedan # GalaxyS7 post! Ovaj vam članak danas donosi još problema povezanih sa S7 koje smo prikupljali proteklih dana. Za nove na našem blogu, ne zaboravite posjetiti i našu glavnu stranicu za rješavanje problema Galaxy S7 ako u ovom materijalu ne pronađete korisne savjete.

Problem 1: Glasovni pozivi neprestano padaju na T-Mobile Galaxy S7

Moj obrazac ispuštenog poziva je sljedeći:

• Signal punog nosača, nepomičan i nema fluktuacije signala
• Dok je poziv u tijeku, sve trake odjednom nestaju, a na vrhu se pojavljuje križ (ide i 4G). Padovi poziva.
• Nakon nekoliko sekundi sve se trake vraćaju (kao i znak 4G) i mogu ponovno birati, ja sam s T-Mobileom, tako da mogu zvati putem Interneta, ali to radi potpuno isto (tj. Nije problem sa GSM signalom). Napravio sam resetiranje predmemorije, glavni reset ... ne pomaže! Je li netko vidio sličan obrazac? - Pierre

Riješenje: Bok Pierre. Ovakav problem najbolje rješava vaš operater, a ne nezavisne grupe za podršku poput nas. Postoji šansa da je ovo ponašanje telefona uzrokovano lošim hardverom ili greškom u firmwareu za koju još nismo čuli, pa je važno davanje obavijesti T-Mobileu da vaši pozivi ne funkcioniraju uvijek važno. Jedini savjet koji vam možemo dati u ovom je:

1. kako biste bili sigurni da je firmware telefona ažuran i
2. da resetirate na tvorničke postavke.

Prva je da telefon ima instaliranu najnoviju verziju operativnog sustava. Neke probleme povezane s pozivima uzrokuje oštećeni ili zastarjeli osnovni opseg pa se mora pokušati instalirati najnoviji paket ažuriranja sustava. Verzija osnovnog opsega je operativni sustav koji koristi modem vašeg telefona i koji je odvojen od glavnog operativnog sustava Android. Proizvođači čipova obično ugrađuju programske pogreške i popravke svojih proizvoda u službena ažuriranja operatora ili Samsunga, pa ako iz vašeg razloga vrijedi instalirati ažuriranje sustava na čekanju.

Ako vaš S7 u ovom trenutku već pokreće najnoviju verziju Androida, možda ćete i dalje moći riješiti problem vraćanjem svih postavki softvera natrag na zadane postavke. Vraćanje na tvorničke postavke briše sve korisničke podatke, uključujući fotografije, videozapise, kontakte itd., Zato svakako napravite sigurnosnu kopiju prije nego što to napravite.

Kao referencu, slijede koraci za vraćanje telefona na tvorničke postavke:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Problem br. 2: Galaxy S7 aplikacija za e-poštu ne sinkronizira se automatski

Pozdrav, nedavno sam nadogradio svoj S4 na S7 i imao sam problema s novim telefonom. 1) Koristim aplikaciju za e-poštu koja je isporučena s telefonom za povezivanje s mojim računom e-pošte za Outlook (live.ca), ali se ne sinkronizira automatski ako je ne otvorim i osvježim kako bih dobio nove poruke. Isto se događa s aplikacijom Gmail kada pokušavam koristiti svoj Gmail račun. Ja sam ugovorni radnik, pa mi odgovaranje na e-poruke čim dođu dovede do posla. Ako oduzmem predugo, posao ide nekome drugome. Pa možete zamisliti koliko sam posla izgubio! Molim pomoć!! Imam drugih problema s telefonom, ali ovo je glavni. Vaša pomoć je visoko cijenjena. - Jay

Riješenje: Bok Jay. Prvo što želite učiniti je osigurati da je glavna značajka sinkronizacije vašeg telefona omogućena. To možete učiniti povlačenjem statusne trake dok ste na početnom zaslonu i provjerom je li uključena "Sinkronizacija". Ako je ova značajka onemogućena, aplikacije neće primati ažuriranja ili u slučaju e-pošte poruke.

Ako je glavna sinkronizacija cijelo vrijeme omogućena, sljedeći ćete potez provjeriti je li problem uzrokovana aplikacijom treće strane. Postoje neke aplikacije dizajnirane za hibernaciju (ili stavljanje aplikacija u dubok san) drugih aplikacija. Ako volite instalirati aplikacije, a da ne znate što rade, to je možda razlog zašto imate ovaj problem. Pokretanje u sigurnom načinu trebalo bi vam pomoći u tom pogledu. Siguran način rada blokira aplikacije i usluge trećih strana, pa je to dobar način da potvrdimo predosjećaj. Jednostavno ponovo pokrenite telefon u sigurnom načinu rada i promatrajte telefon najmanje 24 sata kako biste vidjeli bilo kakvu razliku. Ispod su koraci kako to učiniti:

1. Isključite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Nakon što se pojavi logotip ‘Samsung Galaxy S7’, otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Držite gumb dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Sigurni način rada", otpustite gumb za smanjivanje glasnoće.
6. Promatrajte telefon najmanje 24 sata.

Ako se ništa ne promijeni, pokušajte obrisati predmemoriju i podatke aplikacije za e-poštu koju upotrebljavate. Evo kako:

1. Otvorite izbornik Postavke putem zaslona za obavijesti (padajući) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacije.
2. Pomaknite se dolje do "Aplikacije". To se može preimenovati u nešto poput Applications ili Application Manager u OEM skinned verzijama Androida 6.0.
3. Kad uđete tamo, kliknite aplikaciju.
4. Sad ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dopuštenja, upotrebu memorije i još mnogo toga. Sve su to stavke na koje je moguće kliknuti. Morat ćete kliknuti na Pohrana.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data i Clear Cache za aplikaciju.

Ako problem ostane i kad telefon pokrenete u siguran način ili nakon brisanja predmemorije i podataka, obrišite cijeli telefon vraćanjem na tvorničke postavke. Pogledajte gornje korake kako to učiniti.

Problem 3: Ne mogu pronaći aplikaciju Galaxy Store u Galaxy S7

Imam Samsung Galaxy S7 (nije rubni) i ne mogu pronaći aplikaciju koja otvara trgovinu aplikacija Galaxy. Do njega mogu doći pomoću widgeta pod nazivom Galaxy essentials, ali radije bih koristio aplikaciju nego što bih prošao kroz widget. Ne prikazuje se u postavkama / aplikacijama / prikazuje sve aplikacije, uključujući sistemske aplikacije. Također sam kliknuo na vezu u Google pretraživanju koja je rekla: "Bit ćete preusmjereni na Galaxy Apps", a s dna se otvara alatna traka koja ima 2 ikone ... "galaxy store" i "chrome" ikonu, želeći da ja odaberem jednu da biste otvorili vezu. Ako odaberem ikonu galaxy, ona otvara trgovinu galaxy, pa znam da aplikacija Galaxy store mora biti instalirana negdje na mojem telefonu. Možete li mi pomoći oko ovog problema? - Matej

Riješenje: Bok Matthew. Koliko znamo, ne postoji takva aplikacija kao što je Galaxy Store. Provjerili smo najmanje 3 Galaxy S7 (2 Galaxy S7 s različitih nosača i Galaxy S7 edge) i ne možemo pronaći Galaxy Store. Jedini način na koji smo mu mogli pristupiti je pomoću trgovine Galaxy Apps. Ako vam je posjedovanje aplikacije toliko važno, kontaktirajte Samsung za pomoć.

Problem # 4: Galaxy S7 aktivan ne prima SMS, samo MMS

Imam novi Samsung Galaxy S7 aktivan, a prethodno Galaxy S6. Tekst moje kćeri dolazi jer su samo MMS za mene i moji za nju pojedinačno navedeni, ako uopće dobijemo tekst jedni od drugih. Proveo sam brojne sate na telefonu s AT&T-om, u trgovinama, na mreži pokušavajući pronaći rješenje. Jesmo, ali svi smo odustali. Njezin telefonski broj na mom telefonu prikazuje se kao poruka e-pošte ispod poruka, ali normalno i u kontaktima. Moj S6 je također zabrljao, tako da sam preko AT&T dobio novi S7, a tekstovi su i dalje zbrkani. Moramo se vratiti na tekstualne aplikacije treće strane poput Facebooka ili Snapchata. Hvala unaprijed, mama i kći koje zapravo žele poslati poruku. - Anna

Riješenje: Bok Anna. Ako tehnička podrška AT&T ne može riješiti ovaj problem, sumnjamo da bilo koja grupa za podršku poput nas može nešto poduzeti. Prije svega, timovi za podršku trebaju više detalja od onih koje ovdje pružate. Opis problema nam uopće nije toliko koristan što se tiče dijagnosticiranja vašeg problema. Bilo koji tehničar koji će vam pomoći morat će znati povijest telefona, kao i promjene koje ste napravili prije nego što ste primijetili problem. Ovdje nedostaju drugi važni tehnički detalji, tako da ovdje možemo samo nagađati. Uprkos tome, jedini prijedlozi koje vam možemo dati su osnovni, poput brisanja particije predmemorije, pokretanja u siguran način, brisanja predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka i vraćanje na tvorničke postavke. Za referencu, u nastavku su navedeni koraci kako to učiniti.

Izbriši predmemoriju sustava | Brisanje particije predmemorije

Manji kvarovi na firmveru i hardveru mogu se popraviti brisanjem sistemske predmemorije. U stvari, mi tehničari uvijek preporučujemo da to učinite prije izvođenja bilo kojeg postupka resetiranja:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da odstoji oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovno pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Siguran način

Nužno je da znate ovaj postupak, jer je vrlo važan za rješavanje problema trećih strana ili preuzetih aplikacija. Možete slijediti ove korake ako se telefon često ponovno pokreće i ako ne možete izvršiti rješavanje problema u normalnom načinu rada.

1. Isključite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Nakon što se pojavi logotip ‘Samsung Galaxy S7’, otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Držite gumb dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Sigurni način rada", otpustite gumb za smanjivanje glasnoće.

Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije

1. Otvorite izbornik Postavke putem zaslona za obavijesti (padajući) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacije.
2. Pomaknite se dolje do "Aplikacije". To se može preimenovati u nešto poput Applications ili Application Manager u OEM skinned verzijama Androida 6.0.
3. Kad uđete tamo, kliknite aplikaciju.
4. Sad ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dopuštenja, upotrebu memorije i još mnogo toga. Sve su to stavke na koje je moguće kliknuti. Morat ćete kliknuti na Pohrana.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data i Clear Cache za aplikaciju.

Vraćanje na tvorničke postavke

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke, a zatim dodirnite Sigurnosna kopija i resetiranje.
3. Dodirnite Resetiranje tvorničkih podataka i dodirnite Resetiraj uređaj.
4. Ako je uključena značajka zaključavanja zaslona, ​​unesite lozinku ili PIN.
5. Dodirnite Nastavi.
6. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili svoju radnju.

Drugo, tehničke informacije povezane s problemom dostupne su samo timu tehničke podrške vašeg mobilnog operatera. Postoji vjerojatnost da je taj problem uzrokovan nekom pogrešnom konfiguracijom na njihovom kraju i nitko osim njih to ne može riješiti. Vi ste kupac koji plaća, pa je vaš operater obvezan riješiti ovaj problem. Ako je predstavnik njihove službe za korisnike, pokušajte razgovarati s nekim višim u tehničkom odjelu. Obično postoje razine tehničke podrške, ovisno o problemu, pa pokušajte zatražiti nadzornika ili drugu višu razinu podrške dok problem ne riješe.

Problem 5: Punjač je zapeo u Galaxy S7 zbog pregrijavanja | Galaxy S7 se neće puniti

Zdravo. Ja sam dobrovoljac Mirovnog korpusa koji trenutno služim u Namibiji. Moj se telefon sinoć pregrijao i kad sam jutros otišao da ga isključim, punjač je zapeo. Pustio sam da se malo ohladi i uspio sam izvaditi punjač, ​​ali sada nijedan punjač ne radi s mojim telefonom, iako kabeli rade s drugim telefonima. Pronalazak bežičnog punjača trenutno mi nije opcija. Znam da se priključci za slušalice mogu očistiti umočenjem utičnice u nešto poput votke i stavljanjem u priključak jer skuplja prašinu i brzo isparava. Je li ovo opcija i s priključcima za punjenje? Ili postoji još jedno lakše rješenje problema s kojim sam suočen. Hvala. - Hannah

Riješenje: Bok, Hannah. Čišćenje priključka za punjenje Galaxy S7 zahtijeva rastavljanje telefona, što ne preporučujemo, jer će definitivno poništiti jamstvo proizvođača. Poništeno jamstvo znači da Samsung više neće prihvaćati telefon na popravak, čak i ako ćete im ga platiti.

Također, za postupak demontaže u vašem slučaju trebaju i neki specijalizirani kompleti. Ako trenutno ne možete pronaći bežični punjač tamo gdje se nalazite, najvjerojatnije nećete pronaći prave alate za otvaranje telefona. Također morate zapamtiti da čišćenje ne znači popravak. Možda ćete moći očistiti priključak za punjenje, ali neki su dijelovi oštećeni dok se telefon pregrijavao, najvjerojatnije ćete završiti s razbijenim telefonom. Najbolje što sada možete učiniti je da (1) zadržite telefon i pričekate dok ga ne budete imali priliku profesionalno provjeriti, ili (2) da nazovete Samsung da biste vidjeli postoji li način da ga pošaljete njima. Ne znamo je li druga opcija praktična opcija, ali vrijedi pokušati.

Problem 6: Slučajno ispušten Galaxy S7 ima problem s treperenjem zaslona

Ispustio sam telefon prilično teško prije otprilike tjedan dana (udario je u kut metalnog radijatora i smrskanje je bilo prilično veliko). Prije je bio ispušten, pretrpio je samo nekoliko pukotina na prednjem zaslonu, ništa tako loše kao nedavno. Nakon nekoliko dana primijetio sam crnu rupu ispod mjesta na kojem se nalazio razbijanje zaslona. Tijekom 3 dana povećavao se dok nije postao dovoljan da popuni pukotinu. Kako bih spriječio daljnje oštećenje ili ulazak prljavštine u zaslon, stavio sam zaštitni poklopac na zaslon.

Prije otprilike 2 dana ostavio sam telefon napunjen i vratio se 5 minuta kasnije na bijelo treptanje u dijelu zaslona. Ne bi se isključio niti prešao u oporavak ili siguran način. Mogla sam čuti da je zaslon aktivan čak i kad se događalo treperenje. Odjednom mi je omogućilo da otvorim aplikaciju kamere kroz ikonu u donjem desnom dijelu zaslona na uobičajeni način klizanjem i kroz to bih mogao isključiti telefon i ponovo ga pokrenuti. To mu je omogućilo da radi do oko 20 sati, kad se ovaj put dogodilo ozbiljnije, jer treptanje ne bi prestalo bez obzira na sve, čak i kad bih ga na kraju uspio isključiti kroz kameru, zaslon zasad nije prestao treptati 7 minuta, a svaki pokušaj isključivanja ili ponovnog pokretanja nije uspio. Molim pomoć. - Cameron

Riješenje: Bok Cameron. Na temelju povijesti uređaja koji ovdje pružate, najvjerojatniji razlog problema mora biti neispravan rad hardvera, a ne softvera. To znači da vam trenutno nijedan softverski hak ne može pomoći da ga popravite. Ako nemate prave alate i vještine za zamjenu zaslona, ​​predlažemo da ga odnesete u Samsungov servisni centar ili u dobar servisni centar treće strane.

Ako mislite da se sami možete nositi s zamjenom zaslona, ​​pokušajte potražiti dobar vodič uz pomoć Googlea. Imajte na umu da su mnogi vodiči za zamjenu zaslona samo vodiči o uklanjanju i zamjeni neispravnog dijela i možda vam neće dati upute o dijagnosticiranju ostalih mogućih oštećenih dijelova. To znači da će, ako se ošteti neka druga komponenta, telefon možda i dalje imati problema nakon uspješne zamjene zaslona. To je glavni razlog zašto želite dopustiti da popravak obavlja obučeni tehničar.

Angažirajte se s nama

Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik u ovaj link a svoje ćemo odgovore pokušati objaviti u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite.

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. TheDroidGuy je također prisutan na društvenoj mreži, pa biste možda htjeli komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.